領(lǐng)導力-管理心理學與更高層面領(lǐng)導

  培訓講師：王達峰

講師背景：
講師簡介：王達峰職業(yè)背景啟動力傳媒市場總監(jiān)；西部就業(yè)咨詢中心創(chuàng)始人；西安人才交流中心特聘講師廈門人才交流中心特聘講師中層管理商學院合伙人總結(jié)多年企業(yè)管理與創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，為國企，外企，私企提供培訓與咨詢服務，培訓足跡涉及全國二十幾個省，上百家企業(yè) 詳細>>

王達峰
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領(lǐng)導力-管理心理學與更高層面領(lǐng)導詳細內(nèi)容

領(lǐng)導力-管理心理學與更高層面領(lǐng)導
課程綱要
時間 大綱 課程單元
**天 上午 管理環(huán)境變遷
與管理者挑戰(zhàn)  管理環(huán)境的變遷
 權(quán)力的轉(zhuǎn)移
 組織架構(gòu)的新解
 民眾力量的顛覆
 管理的傳統(tǒng)與挑戰(zhàn)
 2.0時代與個體崛起
 移動三級經(jīng)理的職業(yè)倦怠
 優(yōu)秀VS卓越
 領(lǐng)導VS管理
 更層面的領(lǐng)導
 為什么心理學在管理中能夠有效應用
 幫助真正地了解人性
 協(xié)調(diào)團隊人際關(guān)系
 設計多樣化的激勵手段和考核手段
 提升員工滿意度管理技能
 幫助管理者提升領(lǐng)導魅力
 心理學對個人領(lǐng)導風格的影響
 領(lǐng)導者三力：思考力、決策力、執(zhí)行力 
領(lǐng)導與被領(lǐng)導
 應用分析：
 質(zhì)疑與反思“流行的管理體系”
**天 下午




更高層面領(lǐng)導之管理心理學應用篇（1）  激勵與心理學應用
 新的管理假設 
 人的需要與動機分析
 一切行為都基于強化的結(jié)果而成 
 激勵中的保健和激勵兩個心理因素
 激勵效果：效價和可能性
 激勵中如何注重公平與公正
 目標設置與情境認知 
 應用分析：管理內(nèi)部服務模型分析
 管理溝通與心理學應用
 心理學在溝通中的意義
 厘清溝通中的心理障礙
 人際沖突處理機理與溝通模式
 有效人際心理溝通的六個建議
 應用分析：贏得精彩也贏得更多
 技能傳遞：
 心理學學習者的聆聽技巧
 心理學學習者的有效對話能力
 心理學習習者的教練能量傳遞
第二天 上午 更高層面領(lǐng)導之心理學應用篇（2）  概念說明：
 馬斯洛需求層次新解
 個人對工作理解的三層次
 員工潛能發(fā)揮的物質(zhì)及精神基礎
 情商與員工潛能發(fā)揮的關(guān)系
 業(yè)績評價中的心理學問題
 績效評價中的公平性問題
 業(yè)績評價中的心理偏差
 業(yè)績反饋與心理輔導技能
 自我管理中的心理學運用
 職業(yè)化與職業(yè)生涯管理
 情緒控制與壓力管理方法
 技能傳遞：
 激發(fā)員工潛能的心理暗示技術(shù)
 激發(fā)員工潛能的吸引力法則技術(shù)
 激發(fā)員工潛能的“圖畫”技術(shù)
第二天 下午
更高層面領(lǐng)導的
心理教練技術(shù)  概念說明：
 團隊文化建設的5個緯度、3個層次
 共同愿景是團隊建設導航
 NLP理解六層次與團隊建造
 NLP理解六層次與個人發(fā)展規(guī)劃
 績效管理及管理溝通中的幾大關(guān)鍵環(huán)節(jié)
 技能傳遞：
 修煉而非磨練
 意念而非意識
 體驗而非經(jīng)歷
 真誠而非真意
 遵循績效管理的本質(zhì)
 明晰企業(yè)管理的內(nèi)涵
 員工成長溝通的3點關(guān)注

 

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笑營市場——區(qū)域經(jīng)理經(jīng)營與管理能力1.課程背景實現(xiàn)渠道管理的扁平化與低成本化，區(qū)域經(jīng)理在其中承擔著不可或缺的責任。而且新通信運營時代對片區(qū)經(jīng)理提出更高的要求，從思維上的轉(zhuǎn)變到工作方式的轉(zhuǎn)變，都需要片區(qū)經(jīng)理加以適應■1、新形勢要求片區(qū)經(jīng)理思維方式和工作模式實現(xiàn)轉(zhuǎn)型新形勢下片區(qū)經(jīng)理的工作職責從原來的技術(shù)支撐，轉(zhuǎn)化為了服務營銷一體化。片區(qū)經(jīng)理從原來的技術(shù)性人才轉(zhuǎn)化

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一、課程背景作為公司的內(nèi)訓師，經(jīng)過幾年來各種培訓機構(gòu)，各類培訓的重復不斷訓練，內(nèi)訓師對通用型的技能提升訓練已經(jīng)產(chǎn)生一定的“抗體”，因為這些培訓更多是以培養(yǎng)職業(yè)講師的通用方式來培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓師，而兩類群體所在工作環(huán)境與工作任務相差甚遠，培訓內(nèi)容本身就不相通，因而就導致了內(nèi)訓師從此類培訓中學習到了相關(guān)的講師技巧，但當回到企業(yè)內(nèi)部，面對特定的課程，面對特定的學員群體

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一、課程背景管理一直是個持之以恒的話題，而管理與我們習慣性反應的“管人理事”又不盡相同。管理實踐上有種說法，管理既是科學，也是藝術(shù)，當其理事時，其即是科學，當其管人時，便是藝術(shù)。而如何在科學與藝術(shù)間尋求一個平衡點，便不是幾本書，幾堂課可闡釋清楚。低成本化運營與管理效能提升已然成為企業(yè)慎重考慮的一個要素，低成本化也并是非一味的降低成本，效能反而成為低成本化運營

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卓越班組長管理技能提升一、課程背景背景一、新競爭環(huán)境下對基層班組提出新的要求?而作為企事業(yè)的最基礎生產(chǎn)單元——班組，在未來的競爭中具有著艱巨的戰(zhàn)略任務，班組長的管理能力和業(yè)務能力的高低，直接影響著企業(yè)的發(fā)展和未來戰(zhàn)略的執(zhí)行。作為基層管理人員在工作日益繁重的情況下，如何做好自己的工作規(guī)劃，高質(zhì)量的完成任務？如何做好領(lǐng)導交辦的臨時任務，如何分解所有的考核指標，如

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六脈神劍-轉(zhuǎn)型環(huán)境下的團隊建設與管理1.課程背景營業(yè)廳是客戶接觸最為重要的界面之一,是運營商爭奪用戶資源，發(fā)展用戶規(guī)模的第一重要陣地，在全業(yè)務競爭之下，營業(yè)廳的全面轉(zhuǎn)型成為必然。營業(yè)廳的全面轉(zhuǎn)型要求其在承接原有品牌宣傳、服務形象展示、業(yè)務宣傳、業(yè)務發(fā)展、客戶服務等傳統(tǒng)職能基礎上，增加了終端展示與銷售、終端及業(yè)務體驗等職能，進一步突出銷售職能，充分發(fā)揮營銷服務

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一、課程背景作為公司的內(nèi)訓師，經(jīng)過幾年來各種培訓機構(gòu)，各類培訓的重復不斷訓練，內(nèi)訓師對通用型的技能提升訓練已經(jīng)產(chǎn)生一定的“抗體”，因為這些培訓更多是以培養(yǎng)職業(yè)講師的通用方式來培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓師，而兩類群體所在工作環(huán)境與工作任務相差甚遠，培訓內(nèi)容本身就不相通，因而就導致了內(nèi)訓師從此類培訓中學習到了相關(guān)的講師技巧，但當回到企業(yè)內(nèi)部，面對特定的課程，面對特定的學員群體

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一、課程背景日益繁忙的工作讓管理者很難有時間對自身的工作關(guān)系與工作方式做較為深入的沉淀，管理中如何平衡關(guān)系，過程與目標的權(quán)重，直接影響了管理的績效達成，如何讓管理工作變得不再隨機，而是系統(tǒng)性的有計劃地發(fā)起與閉環(huán)總結(jié)，對個人管理經(jīng)驗與知識能做到有效性整合。換而言之，讓管理變得有據(jù)可依，變得簡單可見，這是基層管理者一直希望得到答案的。2007-2011多年在不同

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課程單元模塊在路上——專才與通才l管理者思維分析ü案例分享：困倦的技術(shù)團隊ü專業(yè)與管理的區(qū)別ü技術(shù)團隊的管理核心——經(jīng)營amp;管理的異同l技術(shù)團隊與職能團隊的管理異同點ü職能層面ü習慣層面ü思維層面ü人際層面l技術(shù)團隊與職能團隊的管理一致性ü有效果比有道理更重要ü合適比合格更重要ü上下同欲重于一切第二模塊“專業(yè)溝通“到”管理溝通“l(fā)案例啟發(fā)1：思維方式與行

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課程篇章模塊重點內(nèi)容一、變化的環(huán)境與不變的管理經(jīng)營核心1、管理環(huán)境變遷與管理角色定位l從社會變化看管理全景ü管理是什么ü管理者做什么ü是什么在影響著管理l中高層管理者角色定位ü管理VS經(jīng)營ü專才VS通才ü職業(yè)VS業(yè)余案例共享：多質(zhì)疑系統(tǒng)，少質(zhì)疑人2、狀態(tài)管理與全景定位l狀態(tài)管理ü周期主題與狀態(tài)分區(qū)ü關(guān)系共建與時間把握l中層管理全景ü中層管理之五維思維ü從生活

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培訓日期課程單元單元內(nèi)容上午篇問題解決體驗——1.管理中的思維霧區(qū)Oslash;不要把現(xiàn)象當成問題Oslash;不要把假設當成結(jié)論2.經(jīng)典案例：誰喝水？誰養(yǎng)斑馬？3.案例總結(jié)：問題解決的三要素4.問題解決體驗：用邏輯解決生活問題5.工具講解：問題分析樹6.案例分析：構(gòu)建問題的分析樹應用分析：紙上談兵的邏輯分析1.問題解決基礎：用金字塔原理思考和表達Oslas

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