打造高效團隊的行為模式

  培訓講師：趙國忠

講師背景：
　1965年出生，吉林省長春市人，吉林大學經濟系畢業(yè)，北京經濟管理職業(yè)學院財務會計系副主任、會計學碩士、管理學在讀博士、中國注冊會計師（CPA），北京市高等院校優(yōu)秀中青年骨干教師，北京市"雙高"人才測評中心專家委員會委員 詳細>>

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打造高效團隊的行為模式詳細內容

打造高效團隊的行為模式
　　**、 習慣是企業(yè)文化——好的習慣是生產力

　　1.塑造員工習慣來打造企業(yè)文化

　　2.與企業(yè)文化相關的行為習慣

　　第二、 習慣一：主動進取

　　1.引言

　　2.接受自我、接受公司

　　3.學會搶活做

　　4.不進則退——選擇奮進

　　第三、 習慣二：友好合作

　　1.引言

　　2.學會立足全局

　　3.不與人斗，與自己斗

　　4.友好合作

　　5.重視積累

　　第四、 習慣三：敬業(yè)到位——責任與承諾

　　1.引言

　　2.責任與承諾

　　3.到位

　　第五、 習慣四：服從服務——組織里的分子

　　1.引言

　　2.服從的涵義

　　3.影響服從的因素

　　4.服從的參照系

　　第六、 習慣五：謙虛低調——事本位克服官僚主義

　　1.引言

　　2.克服狹隘的經驗主義

　　3.打破官本位、建立事本位

　　第七、 習慣六：主導——管理的本義

　　1.主導的涵義

　　2.主導的方法

　　3.主導打造成功

　　第八、 習慣七：結果導向

　　1.引言

　　2.什么是結果導向

　　3.結果導向的魔力

　　4.克服結果導向的誤區(qū)

　　第九、 習慣八：法制精神

　　1.引言

　　2.流程化與模板

　　3.第三方認證

　　4.稽核的例行化

　　5.生命無極限

 

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　　電信營業(yè)廳禮儀培訓是由中國高級禮儀培訓師趙奕影老師主講授課。　　電信營業(yè)廳禮儀培訓內容：　　1、儀表的重要內涵　　儀表是素養(yǎng)和品位的體現　　儀表和成功聯系在一起　　2、工作著裝的禮儀　　服裝：如何穿著行服？　　服飾：如何點綴你的職業(yè)裝？　　手部修飾與飾物佩帶　　服飾運用的禮儀與技巧　　飾品的選擇與佩戴禮儀　　工作裝選定的TPO原則　　工作裝與體態(tài)的協調　

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　　一）、導購人員黃金形象之儀容　　男導購員的基本儀容要求　　女導購員的基本儀容要求　　導購員的個人衛(wèi)生要求　　導購員妝容統一有代表性　?。ǘ?、導購員黃金形象之儀表　　導購員工裝著裝規(guī)范　　導購員配飾的使用規(guī)范　　導購員使用本店形象產品　　導購員胸牌佩戴規(guī)范　?。ㄈ?、導購員黃金形象之儀態(tài)　　導購員標準迎接顧客站姿　　導購員標準行走禮儀　　導購員規(guī)范坐姿禮

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　　、化妝品導購員服務禮儀　　一、導購員形象禮儀要求　　1、發(fā)型：頭發(fā)梳理整齊，沒有頭皮屑，保證發(fā)型的清爽整齊?！　?、裝扮：面容干凈，身體清潔，注重細節(jié)。女士化淡妝，注意指甲的整齊?！　?、口腔：保持清潔，保證工作時間無異味。　　4、飾物：盡量不戴飾物。不可戴夸張的飾物或手表?！　?、服裝：導購員應統一著裝、穿戴整齊、潔凈大方?！　з弳T言行舉止要求　　舉

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　?。ㄒ唬┞殕T的自我定位　　（二）怎樣使自己更稱職　?。ㄈ┰鯓咏⒂行У膱F隊　?。ㄋ模﹨⑴c團隊合作的技能　　（五）領導團隊的藝術

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　　講管理者在現代企業(yè)中的作用　?、佻F代企業(yè)的特點；　?、诠芾碚叩穆氊煟弧　、酃芾碚叩淖饔门c使命。　　第二講管理者的素質與管理水平　?、俟芾碚叩幕绢愋?；　?、诠芾碚叩慕巧J知；　?、酃芾碚叩幕舅刭|；　?、芄芾碚咴鯓犹岣咦陨碇?；　　第三講管理者的性格類型與情商管理　　①了解自己的特點；　?、谌绾翁岣咔樯蹋弧　〉谒闹v現場問題的分析與解決　?、俟芾碚叩臎Q策與

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