生產(chǎn)一線管理者技能提升內(nèi)訓(xùn)
生產(chǎn)一線管理者技能提升內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
生產(chǎn)一線管理者技能提升內(nèi)訓(xùn)
一、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理概述
1、什么是班組管理
2、班組管理的特點(diǎn)是什么
3、班組長(zhǎng)工作的主要內(nèi)容有哪些
【小組討論、點(diǎn)評(píng)】
二、角色認(rèn)知:班組長(zhǎng)勝任的基礎(chǔ)
1、班組長(zhǎng)的基本角色:現(xiàn)場(chǎng)管理的主角
2、為什么要進(jìn)行角色認(rèn)知
【案例講解:任勞任怨、勤勤懇懇的李剛】
3、班組長(zhǎng)的三種角色:下屬、同事、上司
【案例講解:機(jī)加工車間與質(zhì)檢班長(zhǎng)的沖突】
【案例講解:老好人傳聲筒張紅】
4、班組長(zhǎng)如何進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換和能力提升
【小組討論、點(diǎn)評(píng)】
三、時(shí)間管理:班組長(zhǎng)工作效率提升的基礎(chǔ)
1、什么是時(shí)間管理
2、為什么進(jìn)行時(shí)間管理
【案例講解:趙經(jīng)理的一天】
3、時(shí)間管理的基本步驟:三步驟
4、時(shí)間管理的基本要點(diǎn):二八法則、要事**
5、時(shí)間管理的利器:時(shí)間管理矩陣
【圖表示例講解】
6、如何利用時(shí)間管理矩陣提升工作效率
【圖表示例講解】
7、如何利用任務(wù)單、時(shí)間表提升工作效率
【表單示例講解】
8、時(shí)間管理的四大陷阱
【案例講解:忙碌的小朱】
四、目標(biāo)管理:現(xiàn)場(chǎng)班組管理的抓手
1、什么是目標(biāo)管理
【案例講解:白馬與毛驢】
2、如何進(jìn)行目標(biāo)管理
3、目標(biāo)管理**步:目標(biāo)制定與分解
【圖表示例講解】
4、目標(biāo)管理第二步:行動(dòng)計(jì)劃制定
【圖表示例講解】
5、目標(biāo)管理第三步:目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的管理
6、目標(biāo)管理第四步:目標(biāo)完成情況總結(jié)與評(píng)價(jià)
【圖表示例講解】
7、目標(biāo)管理的注意事項(xiàng)
8、目標(biāo)管理的應(yīng)用-OEC日清管理法
【圖表示例講解】
【小組討論、點(diǎn)評(píng)】
五、OJT在職訓(xùn)練:提升班組人員能力
1、OJT在職培訓(xùn)的特點(diǎn)
2、企業(yè)開展OJT在職訓(xùn)練的五階段
§OJT在職訓(xùn)練的工具OPL單點(diǎn)課
【圖表示例講解】
3、班組開展OJT在職訓(xùn)練的三階段
§現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行在職訓(xùn)練四步法
【圖表示例講解、標(biāo)桿企業(yè)案例講解】
【實(shí)戰(zhàn)演練】
六、有效溝通:班組團(tuán)隊(duì)管理的基本能力
1、什么是有效溝通
2、溝通不良的原因
3、如何進(jìn)行有效溝通:六步驟
4、有效溝通的原則之換位思考
【案例講解:咨詢顧問的工作任務(wù)】
5、有效溝通的原則之積極聆聽
【示例講解】
6、有效溝通的原則之高效表達(dá)
【示例講解】
7、高效表達(dá)的三個(gè)方向:上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)
【案例講解:經(jīng)理與組長(zhǎng)】
8、如何進(jìn)行批評(píng)與建設(shè)性反饋
【案例講解:張總與小李】
【小組案例討論、點(diǎn)評(píng)】
七、激勵(lì)鼓舞:提升班組人員士氣
1、什么是激勵(lì)
2、為什么員工士氣低落
【案例講解:四組大學(xué)生競(jìng)賽】
3、我們常見的激勵(lì)誤區(qū)有哪些
【示例講解】
4、激勵(lì)的兩種基本理論:雙因素理論和需求層次理論
【案例講解:如何提升車間員工工作興趣】
5、如何進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)
【案例講解】
6、如何進(jìn)行精神激勵(lì)
【案例講解:紡織女工的感動(dòng)】
7、如何進(jìn)行負(fù)激勵(lì)
【示例講解】
【小組案例討論、點(diǎn)評(píng)】
八、沖突處理:建立長(zhǎng)久和諧班組
1、什么是沖突?什么是沖突處理?
2、沖突有哪兩類
【案例講解:沙丁魚的故事】
3、沖突的分析流程
【案例講解:鹿群與狼】
4、沖突處理的五種方式詳解
【示例講解】
5、沖突處理的溝通流程
【示例講解】
【小組案例討論、點(diǎn)評(píng)】
九、解決問題八步法:現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善
1、如何發(fā)現(xiàn)與記錄問題
2、解決問題八步法
§**步,確定要解決的課題
【案例講解】
§第二步,組建解決問題的小組
§第三步,調(diào)查問題現(xiàn)狀
【案例講解】
§第四步,制定課題目標(biāo)
【案例講解】
§第五步,分析問題的原因,確定問題要因
【案例講解】
【小組實(shí)戰(zhàn)演練】
§第六步,提出解決問題的對(duì)策,制定具體措施
【案例講解】
【小組實(shí)戰(zhàn)演練】
§第七步,實(shí)施對(duì)策,確認(rèn)效果
§第八步,鞏固改善成果
十、班組長(zhǎng)管理能力提升方法回顧
凌潔冰老師的其它課程
銷售團(tuán)隊(duì)管理技能 10.31
銷售團(tuán)隊(duì)管理技能培訓(xùn)——打造鐵血銷售團(tuán)隊(duì)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:銷售團(tuán)隊(duì)管理者課程背景與收益:競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理是企業(yè)的重中之重,會(huì)帶兵的將軍才是好將軍,好將軍就一定要激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力,銷售團(tuán)隊(duì)才能具備血性發(fā)揮戰(zhàn)斗力。課程就如何培養(yǎng)血性、如何組建鐵血銷售團(tuán)隊(duì)、鐵血銷售團(tuán)隊(duì)如何分工協(xié)作、如何管理鐵血銷售團(tuán)隊(duì)等問題,用案例、情景模擬、
講師:凌潔冰詳情
壓力與情緒管理技能 10.31
壓力與情緒管理技能培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)全員課程背景:有效管理壓力,激發(fā)自身活力,提升工作績(jī)效,是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì),員工必須面對(duì)越來越快的工作節(jié)奏,承受越來越大的壓力,工作變得單調(diào)枯燥,容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問題。當(dāng)員工出現(xiàn)相關(guān)癥狀時(shí),我們可以判斷他們面臨極大的壓力讓其失去活力。因此,重視壓力管理,已
講師:凌潔冰詳情
預(yù)防與降低員工流失率 10.31
預(yù)防與降低員工流失率培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:中高層管理人員課程收益:減少流失損失、降低員工流失率、規(guī)避流失風(fēng)險(xiǎn)課程大綱:第一部分員工流失現(xiàn)狀及其規(guī)律一、現(xiàn)狀及其分析1、一般來講,員工流失的特點(diǎn)2、員工的流失給企業(yè)發(fā)展帶來的影響3、設(shè)法控制和挽留員工辭職的出發(fā)點(diǎn)二、流失規(guī)律的剖析1、按照員工與企業(yè)之間的隸屬關(guān)系來劃分,流失的類別及其特點(diǎn)2、員工流失
講師:凌潔冰詳情
員工危機(jī)意識(shí)與驅(qū)動(dòng)力培訓(xùn)——成功從優(yōu)秀員工做起主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:企業(yè)員工?課程收益:課程以員工如何建立危機(jī)意識(shí)、積極態(tài)度、自我提升為核心,從危機(jī)認(rèn)知建立、著眼未來、做公司的主人翁、責(zé)任與敬業(yè)、行動(dòng)落實(shí)、正能量傳遞六個(gè)方面深入闡述解析如何成為優(yōu)秀員工!授課形式:案例分析、情景模擬、角色扮演、自我評(píng)測(cè)、小組討論、第一節(jié):優(yōu)秀員工必備危機(jī)意識(shí)——八大
講師:凌潔冰詳情
中層實(shí)戰(zhàn)管理技能 10.31
中層實(shí)戰(zhàn)管理技能培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1天課程受眾:企業(yè)中層管理人員課程意義:☆對(duì)企業(yè)而言,中層管理者無疑是關(guān)乎企業(yè)興衰的中堅(jiān)力量。對(duì)中層管理者而言,職業(yè)能力不僅關(guān)乎個(gè)人的發(fā)展,也決定著你在企業(yè)中存在的價(jià)值。你能否貫徹上司意圖?能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)?能否帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?能否激發(fā)下屬的潛能?在這些關(guān)鍵能力上,你表現(xiàn)如何?事實(shí)上,在多數(shù)管理者身上,都有著不同
講師:凌潔冰詳情
中層執(zhí)行力提升 10.31
中層執(zhí)行力提升培訓(xùn)主講:凌老師課時(shí):1-2天受眾:管理人員,骨干員工課程背景:在任何企業(yè)里,那些具有協(xié)作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)凝聚力,目標(biāo)堅(jiān)定,對(duì)內(nèi)外部客戶熱愛、對(duì)工作盡職、徹底執(zhí)行的骨干幾乎都能得到好的回報(bào),上級(jí)的信任、職位的晉升,績(jī)效的提升都是遲早的事情,個(gè)人也會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和自我的成功。但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上,而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞
講師:凌潔冰詳情
主動(dòng)服務(wù)與顧客忠誠(chéng)度提升培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天課程背景:現(xiàn)在市場(chǎng)中,從賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng),到信息化,網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,做好服務(wù)是我們爭(zhēng)取客戶的方法。如何面對(duì)客戶管理,做好客戶服務(wù),傳遞價(jià)值,做到人無我有,人有我全,人全我精,進(jìn)行卓越的服務(wù)成為目前迫切需要的轉(zhuǎn)變!第一節(jié):成功服務(wù)營(yíng)銷人員應(yīng)具備哪些特質(zhì):1、光明思維:積極地解釋一切事件2、歸因于內(nèi):積極正確的
講師:凌潔冰詳情
高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:管理人員課程背景:在任何企業(yè)里,那些具有協(xié)作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)凝聚力,目標(biāo)堅(jiān)定,對(duì)內(nèi)外部客戶熱愛、對(duì)工作盡職、熱愛學(xué)習(xí)的管理者幾乎都能得到好的回報(bào),上級(jí)的信任、職位的晉升,績(jī)效的提升都是遲早的事情,個(gè)人也會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和自我的成功。但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上,而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞領(lǐng)導(dǎo)
講師:凌潔冰詳情
管理心理學(xué) 10.31
管理心理學(xué)培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾對(duì)象:企業(yè)管理人員課程背景:時(shí)代需要英雄,但更需要優(yōu)秀的管理者。只有優(yōu)秀的管理者,才能造就勤勉,誠(chéng)信,團(tuán)結(jié),高效,自律的員工隊(duì)伍,使一個(gè)組織,一個(gè)企業(yè),一個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)課程收益:課程收益:加強(qiáng)對(duì)個(gè)性和人性的認(rèn)識(shí),理解人的關(guān)鍵心理活動(dòng)規(guī)律加深理解人心管理和人性管理,做到知人善任、合理使用人才掌握人心
講師:凌潔冰詳情
管理者高效溝通技能提升 10.31
管理者高效溝通技能提升培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):2天課程受眾:中高層管理人員課程意義:☆對(duì)一個(gè)組織而言,管理者無疑是關(guān)乎系統(tǒng)單位興衰的主導(dǎo)力量。對(duì)管理者而言,職業(yè)溝通能力不僅關(guān)乎個(gè)人的發(fā)展,也決定著你在系統(tǒng)組織中的價(jià)值。你能否貫徹上司意圖?能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)?能否帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?能否激發(fā)下屬的潛能?在這些關(guān)鍵能力上,你表現(xiàn)如何?事實(shí)上,在多數(shù)管理者身上,都
講師:凌潔冰詳情
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