TTT培訓師培訓-物流專版

  培訓講師：胡福庭

講師背景：
胡福庭簡介出生年份：1971年擅長領域：員工培訓|職業(yè)心態(tài)|大客戶營銷常住城市：北京-北京擅長行業(yè)：電力|通信電子|物流快遞講師背景：曾任中域電訊、德邦物流、大田-聯(lián)邦快遞等企業(yè)高級培訓經(jīng)理、培訓總監(jiān)，人力資源副總裁，總裁助理等重要崗位。具 詳細>>

胡福庭
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TTT培訓師培訓-物流專版詳細內容

TTT培訓師培訓-物流專版

《TTT培訓師培訓-物流專版》

 

  **個模塊：內部培訓師角色定位

    1、企業(yè)培訓的目的

    2、內部培訓師的角色

    3、內部培訓師的素質要求

  第二個模塊：專業(yè)呈現(xiàn)內容設計

    1、聽眾容易記住的信息

Ø  結構清晰

Ø  主題鮮明

Ø  重點突出

2、聽眾分析與演講目標確認

3、內容提煉與組織策略

Ø  金字塔模式

Ø  W－W－H－I

Ø  S－P－I－N

Ø  過去－現(xiàn)在－未來

Ø  故事/例子—觀點—獲得知識/喚起行動

4、**PPT 建立演講結構

5、練習：典型場景內容設計練習

第三個模塊：演講基本技巧與感染力

1、有效控制緊張情緒

Ø  緊張情緒的根源

Ø  控制緊張的原則

Ø  控制緊張的方法

2、口頭語言表達訓練

Ø  發(fā)聲訓練

Ø  聲音控制訓練

Ø  情景塑造訓練

Ø  克服口頭語

3、身體語言表達訓練

Ø  基本姿態(tài)訓練，包括外觀、站立、移動等

Ø  手勢語言訓練

Ø  非語言交流，包括表情和眼神

4、基本演講技巧練習－講故事

5、基本演講工具使用

Ø  板書技巧

Ø  海報紙使用技巧

6、設計主題演講內容以及演講通關訓練

第四個模塊：演講過程控制--起承轉合

1、起—互動開場，引起興趣

Ø  開場互動技巧

2、承－承上啟下，交代結構

Ø  結構技巧

3、轉－進入正題，展開演講

Ø  聯(lián)系技巧

Ø  生動技巧

Ø  論證技巧

4、合－回顧總結，強調重點

Ø 提問回顧技巧

Ø  WWHI回顧技巧

Ø  召喚行動技巧

第五個模塊：培訓互動技巧

1、提問與追問技巧

Ø  提問的價值

Ø  六種提問方式（開放－封閉、直接－間接、反問－傳遞）

Ø  問題組合和追問－加強問題分析的深入程度

Ø  提問練習

2、反饋技巧

Ø  不良反饋對培訓氛圍的影響

Ø  兩種類型反饋-評價反饋和非評價反饋

Ø  正面反饋技巧

Ø  建設性反饋技巧

3、回答提問的技巧

Ø  仔細傾聽

Ø  確認或澄清問題本質

Ø  從原理角度進行回答

Ø  確認理解

第六個模塊：培訓破冰與培訓氛圍創(chuàng)造

Ø 反饋練習

1、為什么創(chuàng)造良好培訓氛圍

2、培訓破冰技巧

Ø  分組與組建團隊技巧

Ø  與課程主題相關的破冰技巧

3、培訓充能器

Ø  個人活動技巧

Ø  團隊活動技巧

Ø  音樂與舞蹈技巧

4、適當?shù)墓适潞陀哪?/p>

第七個模塊：互動教學法主持技巧

1、討論的主持技巧（開場討論/知識點討論/應用討論）

2、案例分析的主持技巧（渲染氛圍/布置任務/小組呈現(xiàn)/講評與總結）

3、角色扮演主持技巧（創(chuàng)造環(huán)境，渲染氛圍/分配角色/過程控制/學員反饋/講評與總結）

4、組織體驗式活動

5、關鍵點討論：如何保證學員的參與性、如何進行引申和總結

第八個模塊：課程設計

1、培訓對象調查

Ø  確定培訓對象

Ø  確定需要提高的能力和培訓內容

2、確定培訓目標

Ø  培訓目的與培訓目標的區(qū)別

Ø  合格培訓目標的要求

Ø  理論知識的培訓目標

Ø  技能技巧的培訓目標

Ø 觀念態(tài)度的培訓目標

3、確定培訓內容

Ø  WHY/WHAT/HOW/IF

Ø  培訓內容來源

4、確定考核方式

Ø  培訓考核的目的

Ø  不同培訓內容考核方式的區(qū)別

Ø  應用考核與傳統(tǒng)學校考核的區(qū)別

Ø  選擇考核方式

5、案例分享：知識類/技能類/觀念類課程開發(fā)計劃

6、練習與輔導：結合自身課程任務制定或修改課程開發(fā)計劃

第九個模塊：課程開發(fā)

1、培訓內容的開發(fā)

Ø  保證培訓內容的正確性和可操作性

2、互動式培訓方法的開發(fā)

Ø  討論、案例分析、模擬練習和角色扮演

3、題庫開發(fā)

Ø  考核題目、參考答案、評分標準

4、練習與輔導

Ø  根據(jù)自己的課程設計典型的互動式培訓方法

第十個模塊：培訓互動技巧綜合練習

1、綜合串講，回顧兩天的學習重點及復習

2、綜合練習

備注：請每個學員在課前準備1個5-10分鐘PPT，用于課堂實戰(zhàn)講解。


 

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