從業(yè)務(wù)到管理--新任主管管理能力培訓(xùn)
從業(yè)務(wù)到管理--新任主管管理能力培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
從業(yè)務(wù)到管理--新任主管管理能力培訓(xùn)
一、管理者的角色定位與職責(zé)
1. 企業(yè)管理運(yùn)作系統(tǒng)
2. 作為一名管理者的資源運(yùn)用
3. 案例分析：足球教練的困擾
4. 基層管理者的定位和管理職能
5. 管理者六種角色
6. 骨干員工與管理者的區(qū)別
7. 管理者在組織中的角色功能
8. 對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)
4.1、 對(duì)員工
4.2、 對(duì)經(jīng)營(yíng)者
4.3、 對(duì)直接上級(jí)
9. 小組分享：作為一名主管的挑戰(zhàn)
10. 三重點(diǎn)做好基層管理工作
11. 自我檢視：自我能力SWOT分析 講授
案例分析
小組討論
問與答二、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)修煉
1. 高效管理者素質(zhì)的冰山模型
2. 案例分析：王大明的不足之處
3. 基層管理者必備的五項(xiàng)條件
2.1、 工作的知識(shí)
2.2、 職責(zé)的知識(shí)
2.3、 改善的技巧
2.4、 帶人的技巧
2.5、 教導(dǎo)的技巧
4. 管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與思維
3.1、 正確的信念
3.2、 達(dá)成任務(wù)的意愿
3.3、 突破現(xiàn)狀
3.4、 責(zé)任意識(shí)
3.5、 效能意識(shí)
3.6、 重視原理與原則
5. 管理小游戲講授
小組討論
案例分析
問與答
小組活動(dòng)三、 OGSM確定工作目標(biāo)與計(jì)劃
1、 什么是目標(biāo)？
2、 目標(biāo)和職責(zé)的區(qū)別
3、 業(yè)務(wù)目標(biāo)種類
4、 合格目標(biāo)的四個(gè)特性
5、 目標(biāo)衡量的四個(gè)緯度
6、 制定目標(biāo)的準(zhǔn)備
7、 制定目標(biāo)程序
8、 目標(biāo)與工作計(jì)劃制定工具--OGSM
8.1、 目的(Objective)
8.2、 目標(biāo)(Goals)
8.3、 策略(Strategies)
8.4、 衡量 (Measures)
8.5、 工作主計(jì)劃(Action Plan)
9、 實(shí)務(wù)演練：OGSM工具
10、 制定OGSM的要點(diǎn)
11、 OGSM完成后注意事項(xiàng)
12、 建立跟蹤檢查制度要注意要點(diǎn)
13、 常用檢查反饋時(shí)機(jī)
14、 跟蹤檢查的具體方法
14.1、 搜集信息
14.2、 給予評(píng)價(jià)
14.3、 及時(shí)反饋講授
小組討論
問與答
工具演練四、人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)溝通
1、 從工作關(guān)系到人際關(guān)系
2、 改善人際關(guān)系的基本要訣
3、 尊重組織中個(gè)人的獨(dú)特性
4、 增進(jìn)人際關(guān)系的四原則
5、 與人有關(guān)的問題解決四階段
5.1、 掌握事實(shí)
5.2、 慎思決定
5.3、 采取措施
5.4、 確認(rèn)結(jié)果
6、 案例分析：新進(jìn)員工
7、 導(dǎo)致溝通失敗的一般性原因
8、 管理者如何克服溝通的障礙？
9、 案例分析：三個(gè)溝通情景與下屬的行為
10、 團(tuán)隊(duì)溝通應(yīng)掌握的原則
11、 團(tuán)隊(duì)溝通應(yīng)有的態(tài)度與作為
11.1、 如何正確地下達(dá)指令？
11.2、 如何聽取下屬匯報(bào)？
11.3、 如何有效地向上匯報(bào)？
12、 贏得對(duì)方合作的溝通技巧
13、 實(shí)務(wù)演練：向上匯報(bào)工作講授
案例分析
小組討論
問與答
情景演練五、工作教導(dǎo)提高下屬能力
1、 案例分析：失誤的小陳
2、 培養(yǎng)下屬的方法與技能
l 啟發(fā)式
l OJT法
l 沙盤推演法
3、 工作教導(dǎo)的必要
4、 工作教導(dǎo)五大步驟
5、 工作教導(dǎo)的要點(diǎn)
6、 工作教導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化程序分類
l 狀況標(biāo)準(zhǔn)化
l 流程標(biāo)準(zhǔn)化
7、 為什么需要做工作任務(wù)分解?
8、 工作任務(wù)分解的作用
9、 進(jìn)行工作任務(wù)分解
10、 工具演練；工作任務(wù)分解表
11、 進(jìn)行狀況分解
12、 狀況分解要領(lǐng)
13、 工具演練：工作狀況分解表講授
案例分析
小組討論
問與答
工具演練六、工作改善與問題解決
1、 工作改善的意義
2、 排除工作改善的心理障礙
3、 發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)的著眼點(diǎn)
4、 工作改善四階段法
4.1、 作業(yè)分解
4.2、 作業(yè)分析
4.3、 擬定對(duì)策
4.4、 推動(dòng)新方法
5、 實(shí)務(wù)演練：作業(yè)分解與分析
6、 問題＝目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距
7、 問題發(fā)生的三階段
8、 問題形成過程
9、 問題解決程序簡(jiǎn)表
10、 PDCA管理要點(diǎn)
11、 實(shí)務(wù)演練：魚骨圖講授
情景分析
小組討論
問與答
工具演練
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單元一：績(jī)效管理概述1.績(jī)效的一般內(nèi)容2.績(jī)效的要求3.小組交流分享：正確或錯(cuò)誤的績(jī)效要求！4.績(jī)效管理的定義5.績(jī)效管理關(guān)注什么？6.績(jī)效理管發(fā)展的四個(gè)階段7.績(jī)效管理的關(guān)鍵詞8.績(jī)效管理循環(huán)9.績(jī)效管理核心的正確思維單元二：部門主管應(yīng)具備績(jī)效管理概念1.主管在績(jī)效管理中的地位/想法2.公司從績(jī)效管理中得益之處3.公司組織架構(gòu)的模式4.公司業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)5.
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看人不走眼--BEI面試技巧培訓(xùn) 01.01
第1天單元一、做好招募面談前的準(zhǔn)備〈1.5小時(shí)〉1.面談官應(yīng)有的心態(tài)2.規(guī)劃良好的招募面談結(jié)構(gòu)3.面談?wù)叩臏?zhǔn)備工作4.準(zhǔn)備記錄工具5.注意自己的形象6.招募面談禮儀7.準(zhǔn)備文件： 1）公司簡(jiǎn)介 2）崗位架構(gòu) 3）崗位描述及規(guī)格 4）申請(qǐng)者的期望 5）薪酬及福利 6）簡(jiǎn)歷單元二、招募面談和素質(zhì)能力需求〈1.5小時(shí)〉1.素質(zhì)能力的模型2.提出職位需求計(jì)劃3.關(guān)于
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軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧 01.01
單元一、主管對(duì)企業(yè)人力資源管理應(yīng)有的認(rèn)知1.案例分析：陳經(jīng)理和林經(jīng)理不同的管理模式2.人力資源管理的發(fā)展與演進(jìn)3.人事、人力資源、人力資本之區(qū)別4.人事管理與人力資源管理之差異5.人力資源管理的終目標(biāo)與意義6.人力資源管理的概念7.人力資源管理的范圍8.人力資源管理五大功能9.主管為什么要懂人力資源管理10.部門主管與人力資源部門的工作11.案例分析：小王一
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深層交流--主管心理輔導(dǎo)面談技巧 01.01
天單元一：探討員工心理問題與工作績(jī)效（8：30～09：30）l面對(duì)「人」的問題§什么是員工問題§人性的掌握§行為的理解§員工問題的產(chǎn)生l影響員工工作績(jī)效創(chuàng)造的層面§個(gè)人工作面§工作適應(yīng)面§人際關(guān)系面§個(gè)人生活面§生活適應(yīng)面§生涯規(guī)劃面§其它方面l如何辨別員工的問題型態(tài)l員工問題解決的方案地圖l案例分析：陳經(jīng)理的管理苦惱第二單元：主管在諮商輔導(dǎo)部屬心理的角色認(rèn)
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唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓(xùn) 01.01
第1天單元一、人才動(dòng)向管#63972;與主管條件能#63882;1.組織需要什麼樣的人才？2.人才管理#63972;#63907;與價(jià)值3.綜整未#63789;人才管#63972;模式4.八大用才體系展開與主要內(nèi)容5.人才動(dòng)向管#63972;之情報(bào)掌握6.帶才用才主管必備條件7.新時(shí)代用才之管#63972;技能單元二、有效掌握部屬心理1.人的行為的共通性與差
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時(shí)間（時(shí)間點(diǎn)）內(nèi)容及安排授課方式培訓(xùn)效益天8：30-10：00一、企業(yè)內(nèi)部講師的角色與功能1.培訓(xùn)的作用2.培訓(xùn)的目的3.企業(yè)講師在企業(yè)中的角色4.企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)5.系統(tǒng)培訓(xùn)模式6.優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個(gè)特質(zhì)7.自我檢視：自我評(píng)估與形象定位講授法小組討論◎掌握講師的心態(tài)和特質(zhì)10：00-12:00二、講師基本公眾表達(dá)技巧1.有效溝通的影響要素2.公眾表達(dá)的三
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時(shí)間（時(shí)間點(diǎn)）內(nèi)容及安排授課方式培訓(xùn)效益天8：30-10：00一、企業(yè)講師于企業(yè)發(fā)展的角色功能1.企業(yè)內(nèi)各階層對(duì)講師的期待2.企業(yè)講師的角色與使命3.成功講師具備之特質(zhì)與能力4.企業(yè)講師應(yīng)掌握成功之關(guān)鍵因素5.企業(yè)講師應(yīng)達(dá)成的教學(xué)功能6.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作7.自我檢查：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備講授法小組討論◎掌握講師于教材開發(fā)的腳色意義10：00-12:00二、講師教材開
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單元一、企業(yè)需要行動(dòng)學(xué)習(xí)力1.行動(dòng)學(xué)習(xí)法的發(fā)明者和初的設(shè)想2.行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)組織發(fā)展的意義3.行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異4.行動(dòng)學(xué)習(xí)的三個(gè)目的5.行動(dòng)學(xué)習(xí)的二個(gè)目標(biāo)6.行動(dòng)學(xué)習(xí)法在20世紀(jì)末的發(fā)展7.東方人更需要行動(dòng)學(xué)習(xí)8.行動(dòng)學(xué)習(xí)在國(guó)際國(guó)內(nèi)的應(yīng)用實(shí)例分享l西門子的行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)lLG的全球市場(chǎng)方案l石藥集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)單元二、行動(dòng)學(xué)習(xí)的定義、理論及特點(diǎn)1.行動(dòng)學(xué)
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員工關(guān)系管理培訓(xùn)課程 01.01
單元：?jiǎn)T工關(guān)系管理基本理念與發(fā)展現(xiàn)狀（08：30～10：30）1.中國(guó)制造企業(yè)員工關(guān)系管理現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.我國(guó)企業(yè)員工關(guān)系管理五大問題3.員工關(guān)系管理的內(nèi)容4.員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的任務(wù)分工5.員工成長(zhǎng)事件簿：?jiǎn)T工信息管理6.情景分析：張廠長(zhǎng)的秘密武器7.收集員工信息的要領(lǐng)8.如何做到動(dòng)態(tài)的信息管理9.頭腦風(fēng)暴：需要員工哪些信息？10.做好員工信
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