專業(yè)化銷售技巧(內訓)

  培訓講師:陳致諺

講師背景:
陳致諺老師臺灣知名管理實戰(zhàn)專家中國百佳管理培訓師中國企業(yè)教育專業(yè)十佳培訓師浙江大學EMBA課程客座教授中國管理研究院專家委員會秘書長香港中國企業(yè)大學管理研究院院長講師經歷:曾擔任臺灣統(tǒng)一企業(yè)集團產品經理、事業(yè)部大區(qū)經理;世界500強美國國際 詳細>>

陳致諺
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專業(yè)化銷售技巧(內訓)詳細內容

專業(yè)化銷售技巧(內訓)

 

單元一 如何樹立積極的銷售心態(tài)

1、正確的營銷心態(tài)

2、營銷的專業(yè)化精神

3、正確的銀行客戶心理

4、客戶對理財商品的的決策過程

5、客戶(理財)經理對待客戶應有態(tài)度

案例:優(yōu)質客戶經理應具備的素質


 

單元二 專業(yè)化銷售流程、策略與技巧

1、客戶開拓策略

1)如何判斷準客戶?

2)新客戶的開拓渠道

2、樹立良好的印象

1)客戶接觸前的準備

2)客戶接觸應有的正確態(tài)度

3、探索客戶背景與需求分析

1)與客戶面談的親和力

2)識別客戶真正問題與需求

4、產品說明與陳述利益

1)產品說明的FABE法則

2)金融產品的有效推薦

5、推薦解決方案與促成時機

1)客戶促成的時機

2)客戶促成應注意的關鍵要素

6、客戶決絕問題的處理

1)拒絕處理的立場與要領

2)如何化解客戶拒絕的技巧

案例:客戶(理財)經理的專業(yè)化銷售模式


 

單元三 如何激發(fā)客戶對理財產品的需求

1、建立和諧的溝通氛圍

2、有效的提問

3、客戶類型的分析

4、以客戶需求為導向的銷售

5、信息分析與決策

案例:理財經理取得高業(yè)績的障礙


 

單元四 離網客戶接觸與邀約

1、制造與離網客戶接觸的機會

2、設計一個讓客戶感動的理由

3、如何使用電話接觸?

4、化客戶抱怨為滿意

5、邀約到網點現(xiàn)場的方法

6、客戶服務的開展

案例:如何提升服務營銷的能力?


 

回顧、總結與答疑 


 


 


 

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