卓越的客戶深度營銷體系建設(shè)
卓越的客戶深度營銷體系建設(shè)詳細內(nèi)容
卓越的客戶深度營銷體系建設(shè)
**講:客戶營銷思路:附加價值轉(zhuǎn)移價格注意
1、企業(yè)產(chǎn)品競爭存在的問題
2、用附加價值決勝企業(yè)競爭
3、附加價值的設(shè)計要避免:
給客戶回扣 方式重復(fù)單一
4、贏得客戶的五星級附加價值
5、營銷比推銷更出業(yè)績
6、營銷必勝的十三大策略
第二講:客戶開發(fā)思路:增量拓展存量深耕并重
增量市場拓展七件事
存量市場深耕的十二突破口
高層實施客戶開發(fā)戰(zhàn)略八大重點
中層實施客戶開發(fā)戰(zhàn)術(shù)六項工作
員工實施客戶開發(fā)戰(zhàn)斗六項任務(wù)
第三講:客戶管理思路:滿足客所需制造客所求
伴隨深度營銷工作實施客戶關(guān)系管理
客戶分類管理:個人散戶 集團客戶 渠道客戶
發(fā)展散客:關(guān)注個人客戶的24個需要
保有集團客戶:集團客戶關(guān)系維系的8大要素
決勝渠道客戶:選用育留的58個關(guān)鍵點
第四講:客戶服務(wù)思路:細分客戶發(fā)展忠誠客戶
細分市場客戶五步法
細分客戶心理三步驟
實施客戶關(guān)系管理六要點:
1、掛起客戶
2、沉睡客戶
3、對手客戶
4、訪存量客戶
5、傷害客戶
6、新老客戶
第五講:客戶關(guān)系思路:科學(xué)管理鞏固客情聯(lián)系
CRM客戶關(guān)系管理十八個內(nèi)涵
建設(shè)尼龍粘扣客戶戰(zhàn)略管理關(guān)系
1、多重產(chǎn)品捆綁客戶
2、不同客戶之間的捆綁
3、客戶不同層級捆綁
4、多重身份介入捆綁
讓客戶忠誠的11個關(guān)鍵要素
第六講:銷售接洽實務(wù)——一網(wǎng)打盡
找出系鈴之人,一網(wǎng)打盡成交
摸清客戶底牌,教練幫助成交
防范銷售雷區(qū),謹慎才能成交
學(xué)會人情練達,關(guān)系決定成交
獲得客戶信任的心理學(xué)方法
怎樣使經(jīng)銷商和客戶喜歡你的心理學(xué)
介紹產(chǎn)品吸引買主注意的方法
第七講:銷售談判實務(wù)——一劍封喉
切忌自言自語,對話才能成交
鎖定拒絕原因,反問引導(dǎo)成交
打開溝通之窗,談判控制成交
排除客戶障礙(異議)的技巧
談判中施加壓力的技巧
喊價與還價的心理技巧
第八講:銷售策劃實務(wù)——無敵工具
鍛造殺手之锏,工具輔助成交
教育驅(qū)動營銷,培訓(xùn)服務(wù)成交
永久記憶行銷,文字說服成交
瞬間完成說明,快字影響成交
培養(yǎng)忠誠客戶,抑制對手成交
把握招標流程,逐環(huán)掌控成交
用好三方案例,借力知名成交
推銷的實質(zhì)與成交技術(shù)
第九節(jié):銷售心理實務(wù)——戰(zhàn)勝盲點
把握人性規(guī)律,平和面對成交
建立意愿圖像,自動導(dǎo)航成交
廣交優(yōu)質(zhì)客戶,量大必有成交
重復(fù)就是力量
課程回顧與總結(jié)
凌潔冰老師的其它課程
銷售團隊管理技能 10.31
銷售團隊管理技能培訓(xùn)——打造鐵血銷售團隊主講:凌潔冰課時:1-2天受眾:銷售團隊管理者課程背景與收益:競爭越來越激烈,銷售團隊的建設(shè)與管理是企業(yè)的重中之重,會帶兵的將軍才是好將軍,好將軍就一定要激發(fā)團隊成員的潛力,銷售團隊才能具備血性發(fā)揮戰(zhàn)斗力。課程就如何培養(yǎng)血性、如何組建鐵血銷售團隊、鐵血銷售團隊如何分工協(xié)作、如何管理鐵血銷售團隊等問題,用案例、情景模擬、
講師:凌潔冰詳情
壓力與情緒管理技能 10.31
壓力與情緒管理技能培訓(xùn)主講:凌潔冰課時:1-2天培訓(xùn)對象:企業(yè)全員課程背景:有效管理壓力,激發(fā)自身活力,提升工作績效,是一個全新的挑戰(zhàn),21世紀是一個充滿競爭的世紀,員工必須面對越來越快的工作節(jié)奏,承受越來越大的壓力,工作變得單調(diào)枯燥,容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問題。當(dāng)員工出現(xiàn)相關(guān)癥狀時,我們可以判斷他們面臨極大的壓力讓其失去活力。因此,重視壓力管理,已
講師:凌潔冰詳情
預(yù)防與降低員工流失率 10.31
預(yù)防與降低員工流失率培訓(xùn)主講:凌潔冰課時:1-2天受眾:中高層管理人員課程收益:減少流失損失、降低員工流失率、規(guī)避流失風(fēng)險課程大綱:第一部分員工流失現(xiàn)狀及其規(guī)律一、現(xiàn)狀及其分析1、一般來講,員工流失的特點2、員工的流失給企業(yè)發(fā)展帶來的影響3、設(shè)法控制和挽留員工辭職的出發(fā)點二、流失規(guī)律的剖析1、按照員工與企業(yè)之間的隸屬關(guān)系來劃分,流失的類別及其特點2、員工流失
講師:凌潔冰詳情
員工危機意識與驅(qū)動力 10.31
員工危機意識與驅(qū)動力培訓(xùn)——成功從優(yōu)秀員工做起主講:凌潔冰課時:1-2天受眾:企業(yè)員工?課程收益:課程以員工如何建立危機意識、積極態(tài)度、自我提升為核心,從危機認知建立、著眼未來、做公司的主人翁、責(zé)任與敬業(yè)、行動落實、正能量傳遞六個方面深入闡述解析如何成為優(yōu)秀員工!授課形式:案例分析、情景模擬、角色扮演、自我評測、小組討論、第一節(jié):優(yōu)秀員工必備危機意識——八大
講師:凌潔冰詳情
中層實戰(zhàn)管理技能 10.31
中層實戰(zhàn)管理技能培訓(xùn)主講:凌潔冰課時:1天課程受眾:企業(yè)中層管理人員課程意義:☆對企業(yè)而言,中層管理者無疑是關(guān)乎企業(yè)興衰的中堅力量。對中層管理者而言,職業(yè)能力不僅關(guān)乎個人的發(fā)展,也決定著你在企業(yè)中存在的價值。你能否貫徹上司意圖?能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)?能否帶領(lǐng)下屬實現(xiàn)團隊目標?能否激發(fā)下屬的潛能?在這些關(guān)鍵能力上,你表現(xiàn)如何?事實上,在多數(shù)管理者身上,都有著不同
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中層執(zhí)行力提升 10.31
中層執(zhí)行力提升培訓(xùn)主講:凌老師課時:1-2天受眾:管理人員,骨干員工課程背景:在任何企業(yè)里,那些具有協(xié)作意識、團隊凝聚力,目標堅定,對內(nèi)外部客戶熱愛、對工作盡職、徹底執(zhí)行的骨干幾乎都能得到好的回報,上級的信任、職位的晉升,績效的提升都是遲早的事情,個人也會逐漸實現(xiàn)人生的價值和自我的成功。但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上,而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞
講師:凌潔冰詳情
主動服務(wù)與顧客忠誠度提升 10.31
主動服務(wù)與顧客忠誠度提升培訓(xùn)主講:凌潔冰課時:1-2天課程背景:現(xiàn)在市場中,從賣方市場到買方市場,到信息化,網(wǎng)絡(luò)化時代,做好服務(wù)是我們爭取客戶的方法。如何面對客戶管理,做好客戶服務(wù),傳遞價值,做到人無我有,人有我全,人全我精,進行卓越的服務(wù)成為目前迫切需要的轉(zhuǎn)變!第一節(jié):成功服務(wù)營銷人員應(yīng)具備哪些特質(zhì):1、光明思維:積極地解釋一切事件2、歸因于內(nèi):積極正確的
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高效團隊建設(shè)與管理技能 10.31
高效團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)主講:凌潔冰課時:1-2天受眾:管理人員課程背景:在任何企業(yè)里,那些具有協(xié)作意識、團隊凝聚力,目標堅定,對內(nèi)外部客戶熱愛、對工作盡職、熱愛學(xué)習(xí)的管理者幾乎都能得到好的回報,上級的信任、職位的晉升,績效的提升都是遲早的事情,個人也會逐漸實現(xiàn)人生的價值和自我的成功。但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上,而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞領(lǐng)導(dǎo)
講師:凌潔冰詳情
管理心理學(xué) 10.31
管理心理學(xué)培訓(xùn)主講:凌潔冰課時:1-2天受眾對象:企業(yè)管理人員課程背景:時代需要英雄,但更需要優(yōu)秀的管理者。只有優(yōu)秀的管理者,才能造就勤勉,誠信,團結(jié),高效,自律的員工隊伍,使一個組織,一個企業(yè),一個團隊朝著更高更遠的目標不斷邁進課程收益:課程收益:加強對個性和人性的認識,理解人的關(guān)鍵心理活動規(guī)律加深理解人心管理和人性管理,做到知人善任、合理使用人才掌握人心
講師:凌潔冰詳情
管理者高效溝通技能提升 10.31
管理者高效溝通技能提升培訓(xùn)主講:凌潔冰課時:2天課程受眾:中高層管理人員課程意義:☆對一個組織而言,管理者無疑是關(guān)乎系統(tǒng)單位興衰的主導(dǎo)力量。對管理者而言,職業(yè)溝通能力不僅關(guān)乎個人的發(fā)展,也決定著你在系統(tǒng)組織中的價值。你能否貫徹上司意圖?能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)?能否帶領(lǐng)下屬實現(xiàn)團隊目標?能否激發(fā)下屬的潛能?在這些關(guān)鍵能力上,你表現(xiàn)如何?事實上,在多數(shù)管理者身上,都
講師:凌潔冰詳情
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