培訓師九段訓練

  培訓講師：林鐵成

講師背景：
PTT國際職業(yè)培訓師、國家心理咨詢師、培訓師加油站創(chuàng)辦人；廈門培訓師訓練基地發(fā)起人、多家管理咨詢公司特聘培訓師；廈門市總工會特聘培訓師、廈門勞動局懷眾心理沙龍?zhí)仄概嘤枎煟痪哂?0年服務營銷經驗、5年培訓咨詢經驗；學習心理學多年。講師是講自己 詳細>>

林鐵成
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培訓師九段訓練詳細內容

培訓師九段訓練
 

【課程大綱】

**段：認識培訓

1．內訓師角色定位

2．內訓師的挑戰(zhàn)

3．培訓與教育區(qū)別

4．成人學習的規(guī)律

【課堂演練】1分鐘情景自我介紹

第二段：培訓實施

1．訓前準備

2．訓前調研

3．課堂培訓

4．培訓評估

5．訓后總結

6．訓后跟蹤

【課堂演練】培訓視頻制作

第三段：表達訓練

1．眼神訓練

2．表情訓練

3．手勢訓練

4．詞匯訓練

5．抑揚頓挫訓練

6．科學用嗓訓練

【課堂演練】3分鐘mini課程

第四段：課件制作

1．制作軟件簡介

2．課件設計元素

3．課件設計要點

4．設計插圖和模版

5．素材積累

【課堂演練】ppt范例點評及修正

第五段：游戲訓練

1．游戲培訓優(yōu)劣分析

2．培訓游戲分類

3．游戲訓練操作要點

【課堂演練】七大經典游戲操練

第六段：教學方法

1．頭腦風暴

2．世界咖啡

3．分組競賽

4．小組研討

5．案例演練

6．通關考試

7．看圖說話

8．影音教學

9．辨論大賽

【課堂演練】各種教學方法操練

第七段：課堂風采

1．授課禮儀

2．魅力開場、完美結尾

3．課堂溝通技巧

4．各種突發(fā)情況應對

【課堂演練】5分鐘mini課程

第八段：課程開發(fā)

1．課程開發(fā)理念

2．問卷設計技法

3．信息收集七種方法

4．需求分析常用方法

5．課程開發(fā)流程

6．課程開發(fā)模式

【課堂演練】主講課程設計

第九段：自我成長

1．成長秘訣

2．推薦視頻

3．推薦書籍

4．講師博客

【課堂演練】講師風格設計

 

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在如今追求最大利潤和習慣包裝策劃的商業(yè)活動中,一直以來,讓我們引以自豪的,并不是知名度的不斷擴大,也不是業(yè)務量的快速增長,而是能始終如一地堅持做到“真、專、新”三字理念:（1）真——寫我所做，做我所寫沒做過的不寫，做不到的不寫，不想執(zhí)行的不寫，沒發(fā)生的事實不寫，只寫做過或能做、想做、事實存在的，一旦寫了就必須嚴格執(zhí)行。我們鄭重承諾：本方案100.00實事求是

 講師：林鐵成詳情

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班組長管理技能訓練營一、學員核心收獲本次訓練營學員的核心收獲主要有如下3點，這些收獲也成為本次課程設計開發(fā)的出發(fā)點和要實現的訓練目標。1．認清差距：認清自己與成功管理者還有多少的距離，并有意愿尋求突破和改變。2．開拓視野：接受更多更有效的管理思維、理念，借鑒成功者的管理經驗，給自己更全面的認識和更多的選擇。3．掌握技能：掌握通俗易懂、簡單易行、直接有效的管理

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【課程背景】為何客戶聽不到一半就掛我電話如何激發(fā)客戶的興趣？不打電話怕丟單，常打怕客戶煩，怎么辦？為何關系不錯卻遲遲不見成交？為何一路闖關，關鍵的臨門一腳卻偏了？碰到競爭對手有何話術和策略？客戶的常見抗拒及應對措施是什么？面對客戶砍價有什么談判策略？要做到全面開發(fā)應如何布局？在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式，正為越來越多

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訴戰(zhàn)速決客戶投訴處理實戰(zhàn)課程國家版權證書號13-2010-A-3459一、課程背景服務隨時面臨著各種未知的事件和狀況，潛在的風險有可能變成實際的威脅、損失或不良的社會影響，造成企業(yè)形象損害或工作的被動。服務人員作為投訴應急處理的最前線，需要強化投訴應急處理方面的技能。當然更重要的是學會預防投訴，或將客戶滿意化解在抱怨階段，不至于使其升級到投訴階段（特別是向上

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【課程背景】社會的發(fā)展、企業(yè)間和企業(yè)內的競爭加劇、都市生活工作節(jié)奏的加快，許多員工出現煩燥、郁悶、迷茫、失望、心慌等情緒，導致企業(yè)中經常存在拖延推諉、互相指責、人心渙散、人際沖突、責任心不強等現象，最終嚴重影響企業(yè)的運營管理和經營績效等。在企業(yè)花大力氣進行流程改造、精細管理、績效考核等，卻往往忽略了“人”這一本源，忽略了人的情緒對企業(yè)的重大影響。因此，為了讓

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