基層管理者角色認知

  培訓(xùn)講師:吳立國

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【專業(yè)資質(zhì)】管理學(xué)學(xué)士心理學(xué)碩士高級注冊企業(yè)培訓(xùn)師國家二級心理咨詢師《通用管理能力》高級培訓(xùn)指導(dǎo)師(人社部認證)DISC行為風(fēng)格認證講師、顧問(認證)性格心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用研究探索者員工“心、智、能、禮”職業(yè)化訓(xùn)練模式創(chuàng)始人【從業(yè)經(jīng)歷 詳細>>

吳立國
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基層管理者角色認知詳細內(nèi)容

基層管理者角色認知

一、破冰游戲——學(xué)習(xí),你準(zhǔn)備好了嗎?

1、“心在哪里,收獲就在哪里”——

反思:你的心,到底在哪里?

2、張王李田的故事——

(1)思想,真的是可以統(tǒng)一的么?

(2)價值觀,一定是你的行為標(biāo)準(zhǔn)么?

(3)你作出判斷的依據(jù)是什么?

二、角色——基礎(chǔ)認識

1、所謂角色:對角色的定義

2、角色認知:從婚姻說起——

3、角色轉(zhuǎn)變:無時無刻不在進行的身份變化

4、每個人都應(yīng)該正確認知自己的角色——

(1)劉庸和乾?。航巧J知不當(dāng)導(dǎo)致的殺身之禍;

(2)伊麗莎白二世與菲利普親王:角色轉(zhuǎn)變不及時導(dǎo)致的有家難回。

5、中層管理者的角色:下級、上級、同事。

風(fēng)箱里的老鼠VS漢堡包里的肉餅

三、角色錯位——管理者之怪現(xiàn)狀

1、作為下屬的管理者常見的角色錯位;

(1)民意代表;(2)領(lǐng)主;(3)向上錯位;(4)向下錯位;(5)自然人。

2、作為上司的管理者常見的角色錯位;

(1)業(yè)務(wù)員;(2)教父;(3)官僚思想。

3、作為同事的管理者常見的角色錯位。

四、角色認知——基層管理者干什么

1、管理者的職責(zé)

2、高層、中層、基層如何保持互動

3、管理者的四種身份

4、作為下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則

5、作為同事的三個基本意識

6、作為上司的六大角色

五、作為下屬——如何與上司相處

1、分析上司對工作的需求

2、上司認同的八種干部

3、與上司相處的六大原則

4、如何接受工作

5、如何向上司匯報工作

6、要學(xué)會“管理”上司

六、作為上司——領(lǐng)導(dǎo)角色類型

1、規(guī)劃者

基層管理者如何做好時間管理

時間管理的實用工具:時間管理矩陣、80/20法則、艾維利法則,時間管理表。

2、管理營運者

3、團隊領(lǐng)袖

如何做好團隊領(lǐng)袖:

(1)身先士卒;以身作則;身懷絕技。

(2)檢查、糾偏、監(jiān)督、激勵。

4、激勵者

(1)激勵的過程

(2)激勵的理論基礎(chǔ)

(3)如何對員工進行有效激勵

(4)員工需要激勵的信號。

5、授權(quán)者

(1)授權(quán)的時機

(2)授權(quán)者應(yīng)該做什么

(3)授權(quán)者不應(yīng)該做什么

(4)如何進行有效的授權(quán)管理

(5)如何應(yīng)對“反授權(quán)”。

6、溝通者

(1)溝**程中,信息傳遞要素

(2)溝**程中,語言的運用需注意的問題

(3)溝**程中,語氣語調(diào)的運用

(4)溝**程中,身勢語的運用及含義

(5)溝通禁忌:這些問題,你有沒有

(6)溝通中重要的關(guān)鍵點:聆聽

溝通趣味游戲:劫持人質(zhì)

7、創(chuàng)新者

(1)企業(yè)中的創(chuàng)新有哪些

(2)妨礙創(chuàng)新的四大障礙

(3)創(chuàng)新思維小練習(xí)

(4)簡單實用創(chuàng)新小方法:頭腦風(fēng)暴法

(5)頭腦風(fēng)暴法使用注意事項

8、 教練員

(1)訓(xùn)練新員工:對新員工哪些方面進行訓(xùn)練

(2)實施在崗培訓(xùn):在崗培訓(xùn)的形式有哪些

(3)培養(yǎng)接班人:接班人VS帶出徒弟餓死師傅

(4)輔導(dǎo)問題員工:

七、作為平級——如何與同事相處

1、與同事相處的要求:二大原則與兩個思想

2、贏得同事支持的三個要求

3、與同事溝通的禁語

4、核心:把同事當(dāng)做內(nèi)部客戶

5、內(nèi)部客戶合作要點

八、小結(jié)

1、中層管理者的自我角色認知

2、中層管理者的涵養(yǎng)與修煉

補充:

吳老師給學(xué)員的建議


 

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