從專業(yè)到管理--如何成為一名優(yōu)秀的管理者

  培訓講師：費寧

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從專業(yè)到管理--如何成為一名優(yōu)秀的管理者詳細內(nèi)容

從專業(yè)到管理--如何成為一名優(yōu)秀的管理者

【模塊一  從專業(yè)到管理的角色轉換】

一、 從專業(yè)到管理的角色轉換

專業(yè)者的角色          管理者的角色


二、 為什么角色轉換會失敗



三、 如何成為一名優(yōu)秀管理者

1、  管理者是誰

2、 管理者的位置在哪里

3、 管理者是做什么的

· 管理者的兩大工作職能

· 實務操作與管理職能在組織中的比例

在企業(yè)中，管理職務層級越高，他/她的管理職能所占的比例越大；反之，職務越低，他/她的管理職能所占的比例越小。

· 管理職能案例解析以及必須掌握的管理技能

管理職能也稱為管理活動，包括計劃、組織、領導和控制。無論管理職務高低，要想成為一名優(yōu)秀管理者就必須履行這四個管理職能以及相關的技能。




4、 管理者的角色認知


5、 各階層對管理者的期望



【模塊二  管理技能提升訓練】

一、 如何打造高效團隊

1、  什么是團隊


2、 個人素質(zhì)與團隊、組織績效的關系







  注：以上關系圖告訴我們，團隊的人員配置與素質(zhì)提升至關重要。


3、 如何打造高效團隊

·  從組織結構設計開始

·  編寫部門職能說明書

·  建立工作流程與操作規(guī)程

·  精心配制人員

·  實施績效管理，引領團隊實現(xiàn)目標


二、如何授權

1、 案例解析：授權的5個步驟



2、授權的絕對原則：責任不可下授


三、如何輔導與激勵下屬

1、 如何有效輔導下屬員工

·  什么是輔導

·  在崗培訓（OJT）技能訓練

·  在工作中指導的作用

·  在工作中指導的態(tài)度與方法


2、 如何有效激勵下屬員工

·  什么是激勵

·  為什么員工的表現(xiàn)不如你期望的

·  6大激勵技巧與案例解析


四、如何對待問題員工

1、 問題員工的特征與處理方式

類型

特征

處理方式

自身問題的員工

不違規(guī)，但可能影響工作績效或他人情緒，甚至會離職 

勸導

造成問題的員工

違反公司規(guī)定或操作規(guī)程 

訓導、處分


2、問題員工的面談技巧






五、如何發(fā)現(xiàn)與解決問題

1、 員工錯誤的發(fā)現(xiàn)率

·  員工自己發(fā)現(xiàn)占49%，同事提醒占21%，主管指出30%

·  主管的低發(fā)現(xiàn)率，成為產(chǎn)品質(zhì)量低劣與員工僥幸的溫床


2、 發(fā)現(xiàn)問題的原理

·  為什么有的人能夠發(fā)現(xiàn)問題，為什么有的人看不見問題

·  利用人的感官發(fā)現(xiàn)問題

·  這個原理是將現(xiàn)狀與我們腦子中儲存的標準進行對比

·  基于這個原理，我們需要首先熟悉規(guī)范，所有這些書面文件告訴我們事情的本來面目 

·  問題是有預兆的


3、 發(fā)現(xiàn)問題的技巧

·  找到薄弱環(huán)節(jié)

·  關注管理末端

·  建立預警機制


4、 解決問題的六個步驟

    

 

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