《造就卓越支行行長--營銷團(tuán)隊(duì)管理與執(zhí)行》
《造就卓越支行行長--營銷團(tuán)隊(duì)管理與執(zhí)行》詳細(xì)內(nèi)容
《造就卓越支行行長--營銷團(tuán)隊(duì)管理與執(zhí)行》
**部分:商業(yè)銀行經(jīng)營形勢分析
請思考
與同業(yè)比,我們大的差距在哪
對比的標(biāo)竿應(yīng)該是哪家銀行
需要看清的三個變化
外部形勢變化
金融脫媒的演變
從金融同業(yè)的變化看
第二部分: 商業(yè)銀行營銷發(fā)展趨勢
什么是營銷
營銷理念的革命性變革
商業(yè)銀行營銷的屬性及特點(diǎn)
銀行營銷的內(nèi)在要求
銀行營銷的三個趨勢
銀行兩個有效營銷方法
第三部分: 支行管理的關(guān)鍵因素
做表率:管理角色的認(rèn)知
一、 管理者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求
二、 網(wǎng)點(diǎn)主任現(xiàn)場管理必備的能力
三、 360度評估
四、 優(yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn)
組軍隊(duì):員工管理的藝術(shù)
五、 高效時間規(guī)劃管理
六、 員工情緒管理技巧
1)了解與分析員工情緒來源
2)如何有效處理員工情緒問題
七、 激勵員工的7種有效技巧
八、 快樂團(tuán)隊(duì)建設(shè)的9種方法
九、 現(xiàn)場員工的工作教導(dǎo)
十、 網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場常出現(xiàn)的問題
十一、 何時需要培訓(xùn)與指導(dǎo)
十二、 培訓(xùn)職責(zé)研討
十三、 多技能管理表
十四、 OJT方法
十五、 如何加強(qiáng)對大堂經(jīng)理的督導(dǎo)檢查?
十六、 如何對現(xiàn)金柜員和非現(xiàn)金柜員的督導(dǎo)檢查
關(guān)于立條例
關(guān)于樹標(biāo)桿
關(guān)于配裝備
第四部分:打造高績效支行
什么是“團(tuán)隊(duì)”執(zhí)行力
行長們喜歡的客戶經(jīng)理
銀行營銷團(tuán)隊(duì)常見的五大問題
打造高效支行的關(guān)鍵要素
第五部分: 網(wǎng)點(diǎn)績效考核
一、 國內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的四個階段
二、 同業(yè)較好的網(wǎng)點(diǎn)特征
三、 網(wǎng)點(diǎn)重新的經(jīng)營定位
四、 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作定位
五、 零售銀行業(yè)務(wù)主要經(jīng)營指標(biāo)構(gòu)成
六、 銷售指標(biāo)的分解與監(jiān)控
七、 銷售過程跟蹤管理
八、 銷售結(jié)果管理分析
第六部分: 營銷與服務(wù)管理
客戶需求的主要影響因素
客戶與銀行無業(yè)務(wù)關(guān)系的三種情況
大客戶的營銷策略
一、 大客戶的識別
1、 大客戶類型
2、 大客戶認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)
3、 大客戶管理原則
4、 大客戶授信原則
5、 關(guān)聯(lián)企業(yè)套貸手法
二、 大客戶金融服務(wù)趨向
1、 核心企業(yè)金融需求特點(diǎn)
2、 大客戶服務(wù)現(xiàn)狀
3、 公司業(yè)務(wù)三個趨勢
4、 提升價(jià)值鏈:核心銀行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
5、 組合產(chǎn)品策略
6、 大客戶合作模式轉(zhuǎn)型
7、 大客戶集中管理
三、 大客戶營銷
1、 關(guān)系營銷與“關(guān)系”策略
2、 大客戶營銷的路徑選擇
3、 “企業(yè)生態(tài)群”模式的優(yōu)點(diǎn)
4、 大客戶四種介入途徑
秦融老師的其它課程
《管理高手》訓(xùn)練營 01.01
模塊一、企業(yè)教練輔導(dǎo)技術(shù)實(shí)戰(zhàn)(第1天)一、如何激勵屬員1、專業(yè)激勵屬員的分類構(gòu)造及特征2、什么是激勵屬員?3、管理者基礎(chǔ)素質(zhì)之一就是激勵屬員4、常遇到的問題和挑戰(zhàn):這些行為你有嗎?5、激勵屬員的基本原則6、激勵屬員的成功要點(diǎn)二、你是否具備激勵能力?1、領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)場互動:領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)場互動,全員參與2、展現(xiàn)你的激勵能力:每個人展現(xiàn)自己的激勵能力3、組長點(diǎn)評激勵力:對
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消費(fèi)金融綜合培訓(xùn) 01.01
章:互聯(lián)網(wǎng)時代下的消費(fèi)金融一、中國消費(fèi)金融市場發(fā)展?fàn)顩r1、國內(nèi)消費(fèi)貸款增長模式數(shù)量分析案例分析:三大代表金融消費(fèi)企業(yè)“先行者”——期望與現(xiàn)實(shí)之間的糾結(jié)案例分析:日本、美國、歐洲消費(fèi)金融市場發(fā)展“金融創(chuàng)新”——創(chuàng)新決定消費(fèi)金融企業(yè)的生死之地二、國內(nèi)消費(fèi)金融發(fā)展不均衡性討論:“目前我們的產(chǎn)品是否滿足市場需求”——參訓(xùn)學(xué)員群論1、如何看待客戶的終身價(jià)值2、客戶的理
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中產(chǎn)群體財(cái)富管理 01.01
開篇/課程導(dǎo)入/形成團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識,課程概述破冰——團(tuán)隊(duì)建設(shè)單元:理財(cái)服務(wù)定位分析理財(cái)服務(wù)再定位理財(cái)師的定位理財(cái)客戶的定位第二單元:中高端客戶的理財(cái)性格識別客戶行為特征與投資風(fēng)格覺察不同客戶的行為特征分析個性特質(zhì)對理財(cái)風(fēng)格的影響不同層次客戶的需求判斷客戶理財(cái)風(fēng)格覺察識別、分析與應(yīng)用客戶理財(cái)心理識別與分析自我風(fēng)格覺察與分析自我定位與優(yōu)勢分析了解自己的銷售行為與模
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講:銀行盈利模式的變化信貸為王的時代漸行漸遠(yuǎn)中間業(yè)務(wù)收入漸成主角銀行網(wǎng)點(diǎn)個金條線主銷產(chǎn)品的三大分類第二講:電子類產(chǎn)品一、網(wǎng)上銀行產(chǎn)品原理與特點(diǎn)目標(biāo)客戶群體不同類型客戶的一句話營銷常見異議與處理二、短信通產(chǎn)品原理與特點(diǎn)目標(biāo)客戶群體不同類型客戶的一句話營銷常見異議與處理三、手機(jī)銀行產(chǎn)品原理與特點(diǎn)目標(biāo)客戶群體不同類型客戶的一句話營銷常見異議與處理四、貸記卡產(chǎn)品原理
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開篇/課程導(dǎo)入/形成團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識,課程概述破冰——團(tuán)隊(duì)建設(shè)單元:理財(cái)、理財(cái)師、理財(cái)操作的價(jià)值與意義理財(cái)——服務(wù)再定位,為什么需要理財(cái)服務(wù)?理財(cái)師的定位對行業(yè)及個人的意義與價(jià)值大格局的思考討論思考——理財(cái)與本職工作的聯(lián)系與促進(jìn)第二單元:理財(cái)六大流程之客戶開發(fā)與信息收集理財(cái)客戶關(guān)系開發(fā)客戶理財(cái)性格分析客戶的理財(cái)性格識別理財(cái)性格在客戶開發(fā)中的應(yīng)用理財(cái)客戶信息收集財(cái)
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單元:分析篇一、銀行營銷角色分析(1h)【反思】:角色認(rèn)知測評,我工作的角色是什么?1、銀行產(chǎn)品推銷員的表現(xiàn)【案例分析】:投資理財(cái)產(chǎn)品推銷的普通銷售情景與劣勢2、銀行優(yōu)秀營銷的特征——顧問式、以客戶利益為中心、為客戶負(fù)責(zé)【案例分析】:三種特征的營銷模式正反對比3、如何傳遞理財(cái)顧問的專業(yè)與動機(jī)【視頻討論】:銀行產(chǎn)品需要怎樣的營銷方式【總結(jié)】:我今后該如何定位自
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基金營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 01.01
章:分析導(dǎo)入篇一、剖析——為什么基金營銷工作現(xiàn)狀1、基金業(yè)務(wù)三類營銷角色分析“人情單”——短暫業(yè)績帶來客戶的終生流失案例分析:“XX銀行客戶半夜打電話罵客戶經(jīng)理事件”“賣”——與巨大的工作量成絕對反比的低成交率以及低認(rèn)同案例分析:“誰現(xiàn)在還買基金呀”——客戶說“金融講師顧問”——客戶終身戰(zhàn)略伙伴關(guān)系案例分析:“理財(cái)金字塔構(gòu)建”2、金融講師顧問角色的特征基于客
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微型沙龍修煉營 01.01
天模塊:老話重提,再談“客戶關(guān)系維護(hù)”◆我們經(jīng)常做的客戶維護(hù)◆尊貴、典雅、國際范的客戶維系案例:某行系列微網(wǎng)沙營銷活動!第二模塊:沖破枷鎖,探討“微網(wǎng)沙的策劃”◆頭腦風(fēng)暴,建立多維思考模式◆“微網(wǎng)沙”策劃模型分析第三模塊:整裝待發(fā),微網(wǎng)沙“系統(tǒng)布局”◆微網(wǎng)沙主體創(chuàng)意風(fēng)暴◆微網(wǎng)沙形式創(chuàng)意風(fēng)暴◆微網(wǎng)沙細(xì)節(jié)創(chuàng)意風(fēng)暴夜作業(yè)與實(shí)訓(xùn)◆編制創(chuàng)意方案◆創(chuàng)意方案大賽◆分組對抗
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