溝通技巧課程體系
《客戶關系維護與深度溝通技巧》1h 課時：1H
客戶關系維護與深度溝通技巧主講：楊帆課程對象：與客戶溝通的各類人員課程目標：1、認清客戶溝通的本質2、掌握客戶溝通的基本技巧3、學會運用溝通留住老客戶4、提高與顧客溝通的效率課程時長：線上一小時教學手段：1、問題研討；2、現(xiàn)場演練；3、團體輔導；4、學習活動課程大綱：課程導入：1、小活動：名字帳篷2、小活動：圖形引導卡片第一部分：維護忠誠客戶的意義1、保持長
講師：?楊帆咨詢電話：010-82593357下載需求表
《公務人員的溝通技巧》 課時：2H
《公務人員溝通技巧》課程大綱主講：楊帆課程背景：溝通是每個人、每個組織都會遇到的問題，大家都深知溝通的重要性，尤其對公務人員來說良好的溝通意味著較高的思考能力和解決問題的能力。在但是實際公務工作中，普遍存在著知道很多道理，卻仍然不能很好溝通的情況。主要問題是很多人基礎溝通能力不過關，本課程通過工具化、公式化的溝通技巧和訓練，幫助學員切實提高溝通技巧。課程對象
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《高品質職場溝通技巧》 課時：2H
《高品質職場溝通技巧》課程大綱主講：楊帆課程背景：溝通是每個人、每個組織都會遇到的問題，大家都深知溝通的重要性。在實際溝通中，普遍存在著知道很多道理，卻仍然不能很好溝通的情況。主要問題是很多人基礎溝通能力不過關，本課程通過工具化、公式化的溝通技巧和訓練，幫助學員切實提高溝通技巧。課程對象：需要提高溝通技能的職場中人課程目標：1、了解自己、認知他人2、調整性格
講師：?楊帆咨詢電話：010-82593357下載需求表
《 客戶關系維護與深度溝通技巧》3h 課時：3H
客戶關系維護與深度溝通技巧主講：楊帆課程對象：與客戶溝通的各類人員課程目標：1、認清客戶溝通的本質2、掌握客戶溝通的基本技巧3、學會運用溝通留住老客戶4、提高與顧客溝通的效率課程時長：3小時教學手段：1、問題研討；2、現(xiàn)場演練；3、團體輔導；4、學習活動課程大綱：課程導入：1、小活動：名字帳篷2、小活動：圖形引導卡片精準區(qū)分你的客戶1、內部客戶2、外部客戶（
講師：?楊帆咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶心理學與溝通技巧（0.5-1天）》 課時：12H
客戶心理學與溝通技巧主講：劉映吟課程背景精心制作的統(tǒng)一話術總是遭遇客戶冷臉？客戶心思藏得太深？客戶分析與精準溝通只能依靠大數(shù)據(jù)？時代發(fā)展很快，同業(yè)競爭激烈，客戶分層標準越來越精細化，客戶差異化的性格、心理、需求決定了他們對于銷售人員、服務模式、營銷方法等不同的喜好，該課程將管理學中的性格色彩分析工具融入到對不同性格客戶營銷實戰(zhàn)中，幫助學員在售前、售中和售后各
講師：劉映吟咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通力》實操訓練 課時：12H
《高效溝通力》實操訓練大綱中央國家機關公眾表達、高效溝通、魅力演講導師、教練范蓉培訓價值1.了解高效溝通的意義和重要性，克服溝通中的障礙2.了解溝通的基本要素、法則和步驟，提升溝通主動性3.了解與不同類型的人溝通的方法，提升溝通針對性4.了解與上司、同事、下屬、客戶、朋友、家人的溝通技巧，提升溝通有效性培訓目標1.掌握溝通內涵，明確溝通目的，提升溝通主動性；
講師：范蓉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《非暴力溝通技巧——打造和諧職場人際關系》 課時：12H
非暴力溝通技巧——打造和諧職場人際關系課程背景：美國著名心理學博士盧森堡?馬歇爾博士說：“也許我們并不認為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦！”事實上，“溝通”這項人類最偉大的天賦常常在不知不覺中造成交流中最大的障礙。這也許就是我們產生種種誤會和爭端的最深刻的原因。?因此，我們認為，溝通思維方式的訓練及方法是彌補和提升人們溝
講師：曾貝貝咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務溝通技巧 課時：6H
商務溝通技巧課程概述：商務溝通技巧是職場員工開展高績效的商務活動必須掌握的基本技能，掌握并有效的運用溝通技巧，是開展團隊高效協(xié)作、取得優(yōu)異的服務品質、推動經(jīng)營業(yè)績的發(fā)展、提升客戶滿意度與忠誠度等都有著重大價值的技能。曾經(jīng)有管理學家說過，如果人類只能保留一項生存的技能，那就是溝通能力?？梢姕贤▽τ谌藗冊诠ぷ髋c生活中的不可或缺的意義。高效的商務溝通技巧可以提升企
講師：陳朝華咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時：12H
《心悅誠服-高效溝通技巧》課程大綱課程背景：溝通是人與人之間的思想交流，也是傳情達意的重要過程，看起來似乎很簡單，其實有著很深的學問，其重要程度更是不言而喻。溝通力雖然如此重要，但在實際生活中我們發(fā)現(xiàn)，并不是每個人都知道怎樣跟別人溝通才有效，也就是說，有很多人并不具備這種能力。那么，我們應該怎樣評價一次溝通是有效的還是無效的呢？是以達成溝通發(fā)起者的具體目標為
講師：鄭凱文咨詢電話：010-82593357下載需求表
新青年員工職場高情商溝通技巧 課時：6H
新青年員工職場高情商溝通技巧培訓課程大綱講師:吳佩斯課程背景廣大青年精英骨干要積極投身安全生產、企業(yè)建設、優(yōu)質服務、提質增效等重點任務，比學趕超，爭做崗位建功的排頭兵，爭做戰(zhàn)略目標的堅定踐行者。專家研究：20的IQ（智商）+80的EQ（情商）=100的成功。“我們的行為是由一個最根本的核心信念所支配的，對我而言，基于情商的領導力，是釋放員工能量，達成團隊共贏
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新時代青年個性特征及溝通技巧 課時：6H
基于DISC的高情商溝通《新時代青年個性特征及溝通技巧》培訓課程大綱講師:吳佩斯課程背景隨著企業(yè)的需求，新時代的青年干部也占了企業(yè)高潛人才的極大一部分，廣大青年員工要積極投身安全生產、企業(yè)建設、優(yōu)質服務、提質增效等重點任務，比學趕超，爭做崗位建功的排頭兵，爭做戰(zhàn)略目標的堅定踐行者。在職場當中，青年員工懂得洞察自我發(fā)揮優(yōu)勢，及因人而異溝通技巧和激發(fā)投入達成溝通
講師：吳佩斯咨詢電話：010-82593357下載需求表
青年員工高效溝通技巧 課時：6H
青年員工團隊高效溝通--溝通“三三”法則講師：張鑫磊課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)發(fā)展和競爭越來越依靠團隊作戰(zhàn)，因此，合作、溝通、協(xié)調就顯得更加重要。企業(yè)里長期溝通不暢，人際關系緊張，團隊凝聚力差，增加公司的“內耗”，會導致企業(yè)運營效率低，管理成本增高等等，最終直接影響到企業(yè)目標的實現(xiàn)：1、為什么經(jīng)常有跨部門之間面紅耳赤，怒目相向，貌合神離的問題重復發(fā)生？2
講師：張鑫磊咨詢電話：010-82593357下載需求表
新員工職場高情商溝通技巧 課時：6H
新員工職場高情商溝通技巧講師：張秋月課程背景：當今社會，新員工所需的最重要的三項技能依次為：溝通能力、自我管理能力和團隊合作能力。研究表明，70以上的誤會都來自于溝通的問題，只有不斷提高自己與人溝通的能力，才能更好地進行工作。高效溝通，無論是對企業(yè)還是個人來說都非常重要，尤其是信息已遠遠過載的互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著信息量的大幅增加和溝通工具的多樣化，有實效的溝通更
講師：張秋月咨詢電話：010-82593357下載需求表
新員工職場高效溝通 課時：6H
新員工職場高情商溝通技巧講師：張秋月課程背景：當今社會，新員工所需的最重要的三項技能依次為：溝通能力、自我管理能力和團隊合作能力。研究表明，70以上的誤會都來自于溝通的問題，只有不斷提高自己與人溝通的能力，才能更好地進行工作。高效溝通，無論是對企業(yè)還是個人來說都非常重要，尤其是信息已遠遠過載的互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著信息量的大幅增加和溝通工具的多樣化，有實效的溝通更
講師：張秋月咨詢電話：010-82593357下載需求表
DISC職場應用與高效溝通（2天版） 課時：12H
DISC職場應用與高效溝通課程背景：“用戶至上、服務為王”的時代已經(jīng)到來，越來越多的企業(yè)深刻的領悟到在產品高度同質化及快速迭代更新的今天，“客戶“必須作為企業(yè)最重要的“資產”來管理，客戶的極致服務體驗決定企業(yè)經(jīng)營的成敗。但在給客戶提供服務的全過程中，服務人員與客戶的高效溝通成為服務體驗的關鍵因素，如何能很好的理解客戶意圖、了解自我，在服務過程中把控雙方的情緒
