情商課程體系
單元解讀壓力與情緒1、尋找你的壓力源壓力測試：自畫像(識別處理壓力的習慣)尋找壓力源列出具體壓力的源頭（在后面會有相應處理）2、管理壓力，掌控情緒壓力與業(yè)績、幸福指數(shù)的關系正確的苦難觀3、壓力管理的原則自內(nèi)而外的改變從自身解壓開始做起第二單元管理壓力的技巧一、壓力管理概要壓力管理三階段：進口--過濾：區(qū)分壓力源彈性--分解：提升抗壓能力出口--排毒：疏泄通道
講師：于際敬 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一．情緒（一）情緒（二）人類的四種基本情緒（三）個人情緒的三種狀態(tài)----心境激情應激（四）情緒的兩極性（五）情緒的意義附：調(diào)節(jié)情緒的驗方二．情商（一）情商（二）情商的范疇三．情商管理的四個方面（一）配合和運用情緒的技巧（二）消除或淡化情緒的技巧（三）改變或修正信念與價值觀（四）提升思維處理能力，形成更有效果的信念及價值觀部分：情商的心理機制----認識你自
講師：王明基 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職業(yè)經(jīng)理人的情商修煉-張顧嚴 課時：6H
《職業(yè)經(jīng)理人的情商修煉》【課程針對人群】總裁、總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、經(jīng)理等職業(yè)經(jīng)理人群體?！菊n程目標】學員在接受課程訓練后，可以更好的實現(xiàn)管理績效優(yōu)化和提升。更好的適應職業(yè)經(jīng)理人崗位，更好的實現(xiàn)企業(yè)利益最大化，實現(xiàn)企業(yè)團隊的整體進步，從而更快更好的實現(xiàn)企業(yè)管理優(yōu)化和業(yè)績的倍增?！菊n程收益】-了解中國職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)狀-找準職業(yè)經(jīng)理人的職場定位-職業(yè)經(jīng)理人常見問題解
講師：張顧嚴 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
情商領導力-張顧嚴 課時：6H
情商領導力【課程針對人群】企業(yè)各階層管理者、儲備干部【課程目標】學員在接受課程培訓后，可以了解情感智商，并且結(jié)合課程現(xiàn)場所教授道術結(jié)合的內(nèi)容，更好的在企業(yè)領導及管理實踐中應用，實現(xiàn)團隊思考力、凝聚力、執(zhí)行力提升，從而達成以情商促績效，優(yōu)化管理方式，提升經(jīng)營效果的目的?！菊n程收益】-系統(tǒng)學習情感智商的實戰(zhàn)理念，實現(xiàn)管理變領導的真正跨越-掌握情商領導力極具實戰(zhàn)價
講師：張顧嚴 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
基于情商的職商訓練-把控快樂工作之源 課時：6H
基于情商的職商訓練-把控快樂工作之源課程收益-幫助學員系統(tǒng)梳理核心職業(yè)心態(tài)，培養(yǎng)職業(yè)情商，增強職業(yè)動力-提升學員目標感、責任心，培養(yǎng)積極心態(tài)、協(xié)作樂他精神及自我提升的意愿-有效啟發(fā)學員深入思考，指導學員進行職場角色轉(zhuǎn)變，解決常見職場困惑課程天數(shù)1天課程綱要職場情商認知篇-情智與情商的正本清源-情商定義-情商的五大維度-關于情商的三個問題情商是可以改變的嗎？情
講師：趙仁鑫 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職場情商溝通力提升訓練》 課時：6H
職場情商溝通力訓練-提升員工協(xié)作共贏■授課背景：溝通是社會、職場中的重要技能，人際交往無處不溝通，無處不協(xié)調(diào)。員工的溝通能力，直接影響著企業(yè)的績效。普林斯頓大學曾對1萬份人事檔案進行分析，結(jié)果顯示：“智慧”，“經(jīng)驗”和“專業(yè)技術”只占成功因素的25。其余75決定于有效的溝通。情商（EQ）是一個人掌握自己和他人情緒的能力。職場情商是員工對自己工作情緒的了解、控
講師：牟坤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
壓力管理與情商修煉（2天版） 課時：12H
壓力管理與情商修煉【課程簡介】作為部門經(jīng)理人常常會遭遇以下令人抓狂的場景：總是為管理和執(zhí)行的中間角色而左右為難；常被績效與客戶的雙重壓力弄得力不從心；時常為搞好上下級和跨部門關系如履薄冰；不時因超負荷工作又后院起火而焦頭爛額；又時常為職業(yè)發(fā)展看不到未來而深感焦慮；……這些都是壓力的信號！而這些壓力的背后，除了社會大環(huán)境缺乏安全感、職場角色等因素的影響之外，更
講師：顏玉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
反脆弱情商領導力 課時：12H
反脆弱情商領導力——用積極情緒打造高績效團隊【課程簡介】來自哈佛的權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，情商領導力可打造高績效團隊：更高的銷售業(yè)績：樂觀的銷售人員比悲觀的銷售人員增加56；更高的生產(chǎn)力：獲得贊美的員工每周的生產(chǎn)力增加31；更好的工作績效：快樂、投入的員工比不快樂的同事增加25；較低的健康成本：快樂員工的病假天數(shù)、離職率明顯減少。每100位快樂的經(jīng)理人，公司平均每年可
講師：顏玉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
變訴為金—客戶專家用情商處理投訴 課時：12H
變訴為金——客服專家用情商處理投訴【課程簡介】一份來自美國OCA/白宮全國消費者調(diào)查的資料顯示：從不投訴的客戶回頭率9；投訴迅速地得到了解決的客戶回頭率高達82。由此可見在客戶服務的過程中，既然投訴無可避免，那就巧妙地將其變?yōu)樘嵘蛻糁艺\度的利器。本課程通過提高服務意識、調(diào)適服務心態(tài)、提升服務情商與化解客戶投訴四個部分的高素質(zhì)訓練，全面強化學員的服務素質(zhì)與能
講師：顏玉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
打造職場高情商——(大綱） 課時：18H
《打造職場高情商》——成為眾人眼中的superstar當今社會，大家的工作與生活節(jié)奏都越來越快。我們花在對方身上的時間越來越少，甚至花在自己身上的時間都越來越少。我們每天都為了這個或那個事情忙來忙去。曾幾何時，朋友離我們遠去了，家人關系越來越疏遠。有時，我們也會很失落，不知問題到底出在哪里？自己到底哪里錯了？這些困惑到職場中就更加的變本加厲！他讓我們工作不再
講師：孫倩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《打造職場高情商》——成為眾人眼中的superstar當今社會，大家的工作與生活節(jié)奏都越來越快。我們花在對方身上的時間越來越少，甚至花在自己身上的時間都越來越少。我們每天都為了這個或那個事情忙來忙去。曾幾何時，朋友離我們遠去了，家人關系越來越疏遠。有時，我們也會很失落，不知問題到底出在哪里？自己到底哪里錯了？這些困惑到職場中就更加的變本加厲！他讓我們工作不再
講師：孫倩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《讓你愛的人愛上你》 ——打造職場高情商 課時：12H
《讓你愛的人愛上你》——打造職場高情商當今社會，大家的工作與生活節(jié)奏都越來越快。我們花在對方身上的時間越來越少，甚至花在自己身上的時間都越來越少。我們每天都為了這個或那個事情忙來忙去。曾幾何時，朋友離我們遠去了，家人關系越來越疏遠。有時，我們也會很失落，不知問題到底出在哪里？自己到底哪里錯了？這些困惑到職場中就更加的變本加厲！他讓我們工作不再有斗志，每天都在
講師：孫倩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《打造職場高情商》——成為眾人眼中的superstar主講：孫倩【課程背景】當今社會，大家的工作與生活節(jié)奏都越來越快。我們花在對方身上的時間越來越少，甚至花在自己身上的時間都越來越少。我們每天都為了這個或那個事情忙來忙去。曾幾何時，朋友離我們遠去了，家人關系越來越疏遠。有時，我們也會很失落，不知問題到底出在哪里？自己到底哪里錯了？這些困惑到職場中就更加的變本
講師：孫倩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《打造職場高情商》 課時：18H
《打造職場高情商》成為眾人眼中的superstar主講：孫倩老師【課程背景】當今社會，大家的工作與生活節(jié)奏都越來越快。我們花在對方身上的時間越來越少，甚至花在自己身上的時間都越來越少。我們每天都為了這個或那個事情忙來忙去。曾幾何時，朋友離我們遠去了，家人關系越來越疏遠。有時，我們也會很失落，不知問題到底出在哪里？自己到底哪里錯了？這些困惑到職場中就更加的變本
講師：孫倩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
教練式領導力系列之５. 高情商領導力（2日） 課時：12H
高情商領導力——教練式領導力系列之5本課程旨在做好3件事：認知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓練?！菊n程背景】3556000104140我們往往有一種錯覺，以為最優(yōu)秀的領導者應該知道所有問題的答案。他們似乎天生就有準確的直覺，不可抵擋的魅力，高深的洞見，杰出的管理才能，以及激勵他人的號召力。他們看上去如此自信，好像不費吹灰之力就能出色地領導眾人，高效地管理團隊。063
