溝通技巧課程體系
《跨部門溝通技巧》課程大綱 課時(shí)：6H
【課程背景】日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò)“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)還是溝通?！睖贤ㄊ乾F(xiàn)代職業(yè)人士必備的能力，長(zhǎng)期溝通不暢，會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系緊張、團(tuán)隊(duì)凝聚力差、運(yùn)作效率低、管理成本增高等，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有效順暢的溝通能保障企業(yè)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，并有助于取得更高的業(yè)績(jī)。溝通從“心”開始！如何推倒部門墻，首先是打破部門墻后面的“心墻”。本課...
講師：郭利娟咨詢電話：010-82593357下載需求表
《雙贏的溝通技巧》 課時(shí)：6H
【課程背景】溝通是現(xiàn)代職業(yè)人士必備的能力，長(zhǎng)期溝通不暢，會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系緊張、團(tuán)隊(duì)凝聚力差、運(yùn)作效率低、管理成本增高等，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有效順暢的溝通能保障企業(yè)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，并有助于取得更高的業(yè)績(jī)。【課程目標(biāo)】1.使學(xué)員充分認(rèn)識(shí)溝通以及溝通的意義，掌握溝通的核心原理；?2.使學(xué)員掌握創(chuàng)造良好的溝通氛圍的方法、降低溝通成本、提高溝通效率；3.通...
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《青年員工高效溝通與團(tuán)隊(duì)賦能》 課時(shí)：6H
【課程背景】溝通是現(xiàn)代職業(yè)人士必備的能力，長(zhǎng)期溝通不暢，會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系緊張、團(tuán)隊(duì)凝聚力差、運(yùn)作效率低、管理成本增高等，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而凝聚力是新時(shí)期企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的東西。這個(gè)時(shí)代，是一個(gè)追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效雙贏的時(shí)代！如何高效順暢的溝通？怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神？如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？本課程將從不同場(chǎng)景出發(fā)，給出高效溝通方法、團(tuán)隊(duì)賦能的全景圖，幫...
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《高情商溝通技巧》 課時(shí)：6H
【課程背景】溝通是現(xiàn)代職業(yè)人士必備的能力，長(zhǎng)期溝通不暢，會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系緊張、團(tuán)隊(duì)凝聚力差、運(yùn)作效率低、管理成本增高等，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有效順暢的溝通能保障企業(yè)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，并有助于取得更高的業(yè)績(jī)?！菊n程目標(biāo)】1.使學(xué)員充分認(rèn)識(shí)溝通以及溝通的意義，掌握溝通的核心原理；?2.使學(xué)員掌握創(chuàng)造良好的溝通氛圍的方法、降低溝通成本、提高溝通效率；3.通...
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《結(jié)構(gòu)化思維與高效溝通》 課時(shí)：12H
一、課程背景經(jīng)營(yíng)環(huán)境與管理形態(tài)在不停的變化，我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問(wèn)題越來(lái)越多，問(wèn)題越來(lái)越大，問(wèn)題越來(lái)越難，解決問(wèn)題成為企業(yè)管理者最重要的課題?？渴裁茨芰?lái)解決問(wèn)題，邏輯思維是最重要的能力之一。金字塔原理是目前世界上公認(rèn)的訓(xùn)練邏輯思維能力的最佳工具，對(duì)提升管理者與普通員工的思維能力與工作技能有著巨大的作用。它廣泛應(yīng)用于公文寫作、商務(wù)表達(dá)呈現(xiàn)...
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《跨部門溝通技巧》 課時(shí)：6H
【課程背景】日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò)“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)還是溝通。”溝通是現(xiàn)代職業(yè)人士必備的能力，長(zhǎng)期溝通不暢，會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系緊張、團(tuán)隊(duì)凝聚力差、運(yùn)作效率低、管理成本增高等，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有效順暢的溝通能保障企業(yè)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，并有助于取得更高的業(yè)績(jī)。溝通從“心”開始！如何推倒部門墻，首先是打破部門墻后面的“心墻”。本課...
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攻心為上——贏在高效溝通 &mdas 課時(shí)：12H
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：希望提升情商和溝通能力的管理者和骨干員工?課程背景：《攻心為上-贏在高效溝通》是所有職場(chǎng)人員都必須接受的重點(diǎn)培訓(xùn)之一。這個(gè)世界90的問(wèn)題和誤會(huì)來(lái)源于溝通！特別在工作中，溝通的核心是信息傳遞和情感交流：工作干的好，溝通最重要。如何能在溝通中有效性和適當(dāng)性之間恰當(dāng)?shù)哪媚?，如何處理在職?chǎng)中的沖突，既能解決問(wèn)題，又不破壞關(guān)系和諧？...
講師：王曉茹咨詢電話：010-82593357下載需求表
與客戶進(jìn)行高效溝通的技巧 課時(shí)：6H
【課程背景】在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，與客戶的溝通不僅僅是信息的傳遞，更是一種建立信任、深化關(guān)系、促成合作的橋梁。然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶需求的多樣化，以及溝通渠道的多樣化，如何與客戶進(jìn)行高效溝通成為了一個(gè)值得深入探討的課題?？蛻魧?duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求日益提高，如果企業(yè)不能與客戶進(jìn)行高效溝通，就很難滿足客戶的需求，更難以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足。在與客戶溝通的過(guò)程...
講師：董洪斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通——職場(chǎng)三維溝通力提升 課時(shí)：12H
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：中層管理人員、儲(chǔ)備干部和希望提升溝通與合作技能的人士?課程背景：60％以上的工作時(shí)間用于各種形式的日常溝通，但是接受過(guò)真正專業(yè)訓(xùn)練的人的比例還不到8％。溝通是所有管理行為的基礎(chǔ)，從星巴克的咖啡宗教到GE的商學(xué)院溝通平臺(tái)，成功的組織總是具有優(yōu)秀的溝通和文化價(jià)值傳遞。對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)該從組織管理與文化傳承的高度理解溝通，從日常...
講師：鮑建勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通-職場(chǎng)三維溝通力提升 課時(shí)：12H
課程背景：60％以上的工作時(shí)間用于各種形式的日常溝通，但是接受過(guò)真正專業(yè)訓(xùn)練的人的比例還不到8％。溝通是所有管理行為的基礎(chǔ)，從星巴克的咖啡宗教到GE的商學(xué)院溝通平臺(tái)，成功的組織總是具有優(yōu)秀的溝通和文化價(jià)值傳遞。對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)該從組織管理與文化傳承的高度理解溝通，從日常工作和規(guī)范化的角度執(zhí)行溝通。溝通是組織必備的管理體系。目前大部分溝通培訓(xùn)還停留在較基礎(chǔ)的話...
講師：文瀚咨詢電話：010-82593357下載需求表
“模擬聯(lián)合國(guó)”領(lǐng)導(dǎo)力情景模擬沙盤 - 課時(shí)：6H
課程背景1945年10月24日，在美國(guó)舊金山簽訂生效的《聯(lián)合國(guó)憲章》，標(biāo)志著聯(lián)合國(guó)正式成立。聯(lián)合國(guó)致力于促進(jìn)各國(guó)在國(guó)際法、國(guó)際安全、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、人權(quán)及實(shí)現(xiàn)世界和平方面的合作。總部設(shè)立在美國(guó)紐約的聯(lián)合國(guó)總部?，F(xiàn)在共有193個(gè)成員國(guó)。聯(lián)合國(guó)在維護(hù)世界和平，緩和國(guó)際緊張局勢(shì)，解決地區(qū)沖突方面，在協(xié)調(diào)國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系，促進(jìn)世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化的合作與交流方面...
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目標(biāo)管理、高效溝通與沖突管理 課時(shí)：6H
課程背景：目標(biāo)管理是美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng)，1954年，他在《管理的實(shí)踐》一書中，首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門以及各個(gè)人的分目...
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使命必達(dá)-高效溝通與卓越執(zhí)行 課時(shí)：6H
課程背景：“執(zhí)行力”一詞早在2000年時(shí)就已經(jīng)寫入了總理的政府工作報(bào)告，但20年過(guò)去了，我們依然面臨執(zhí)行力難和執(zhí)行力弱的困惑：為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃總是一敗涂地？----執(zhí)行力不足！為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？----執(zhí)行力不強(qiáng)！為什么企業(yè)剛剛做好、做大，貫徹出現(xiàn)問(wèn)題？----執(zhí)行力流失！為什么付出比計(jì)劃多了10倍，結(jié)果卻不到計(jì)劃收益的1/...
講師：文瀚咨詢電話：010-82593357下載需求表
沖突管理和高效溝通 課時(shí)：12H
課程背景：沖突是指人們由于某種抵觸或?qū)α顩r而感知到的不一致的差異。沖突管理指在一定的組織中對(duì)各種沖突的管理。員工不僅要意識(shí)到?jīng)_突，更要了解如何聽過(guò)溝通技巧解決沖突?？鬃釉唬壕雍投煌∪送缓?；孟子云：無(wú)敵國(guó)者，國(guó)恒亡也。沖突只是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來(lái)的副產(chǎn)物。但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事，它能暴露組織中存在的問(wèn)題，促進(jìn)問(wèn)題的公開討論，增強(qiáng)企業(yè)...
講師：曾貝貝咨詢電話：010-82593357下載需求表
沖突管理與高效溝通 課時(shí)：6H
課程現(xiàn)實(shí)意義和目標(biāo)：沖突是指人們由于某種抵觸或?qū)α顩r而感知到的不一致的差異。沖突管理指在一定的組織中對(duì)各種沖突的管理。員工不僅要意識(shí)到?jīng)_突，更要了解如何聽過(guò)溝通技巧解決沖突?？鬃釉唬壕雍投煌?，小人同而不和；孟子云：無(wú)敵國(guó)者，國(guó)恒亡也。沖突只是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來(lái)的副產(chǎn)物。但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事，它能暴露組織中存在的問(wèn)題，促進(jìn)問(wèn)題的公開討論...
