溝通技巧課程體系
《渠道布局——經(jīng)銷商招商談判與溝通技巧》 課時：12H
渠道布局——經(jīng)銷商招商談判與溝通技巧-687070554355-6921503810課程背景你是否懂得根據(jù)自己公司的政策制定一套區(qū)域規(guī)劃作戰(zhàn)方案，進行區(qū)域市場開發(fā)？在經(jīng)銷商面前，你是經(jīng)營實戰(zhàn)專家嗎？如果不是，經(jīng)銷商為什么要聽你的？在經(jīng)銷商面前，初出茅廬的你，有信心與老江湖進行商務談判嗎？在經(jīng)銷商面前，你會成為受歡迎的人還是多余的人嗎？-70929511430...
講師：李俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《攻心銷售——客戶心理分析與銷售溝通技巧》 課時：12H
攻心銷售——客戶心理分析與銷售溝通技巧-687070554355-6985003810課程背景客戶需求不斷的升級和變化,我們必須從客戶的角度來看我們應該如何做，我們要結合客戶的需求進行銷售。今天，以銷售心理學為導向的時代，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務工作。學習本課程，通過了解客戶消費心理學，掌握客戶...
講師：李俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效人際溝通技巧課程收益：?掌握人際溝通的原則?提高非語言的溝通能力?掌握傾聽和表達的技巧課程綱要1、基于自我意識的溝通能力←內心對話，自我溝通對個人能力和命運的影響←自我定位，如何發(fā)現(xiàn)內心固化的對象關系←互動模式，如何跳出代代相傳的生活腳本2、非語言溝通能力←非語言溝通因素：表情儀態(tài)、著裝風格、目光交流、手式動作空間信息、象征性符號、環(huán)境的人性理解個人影響...
講師：李俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《360°高效溝通》 課時：12H
《360°高效溝通》課程大綱----高效營銷團隊實戰(zhàn)教練張朝強老師【課程時間】：2天【課程目的】：正確認識溝通的目的、作用、心理；掌握溝通、處理情緒技巧；改善人際關系，提高工作效率?！菊n程大綱】：導言、關于學習的效率及學習方法分析頭腦風暴：您碰到哪些關于溝通的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練，解決學員實際難題...
講師：張朝強咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行員工陽光心態(tài)與服務溝通技巧訓練》 課時：24H
《銀行員工陽光心態(tài)與服務溝通技巧訓練》【授課時長】實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程收益】1、塑造員工的陽光心態(tài),培養(yǎng)員工快樂工作模式,養(yǎng)成快樂工作的職業(yè)習慣2、改善前臺柜員的工作心智模式,提升柜員職業(yè)魅力,改進柜員的職業(yè)品質3、活躍營業(yè)網(wǎng)點工作氛圍,形成快樂工作的網(wǎng)點團隊文化【授課對象】工作負擔過重，服務及業(yè)績壓力過大，精神狀態(tài)不佳，希望減壓、創(chuàng)造高績的一行員工...
講師：陳毓慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 講溝通與有效溝通 一、溝通及其功能和意義 二、溝程 三、人際關系溝通 四、自我和溝通 五、傾聽和溝通 六、反饋及技巧 第二講有效溝通的基本步驟 一、有效溝通的原則 二、做好有效溝通的事前準備 三、確定恰當?shù)臏贤ǚ绞健 ∷摹⒃跍贤ㄖ星‘數(shù)剡\用語言表達技巧 五、在溝通中準確闡述自己的觀點 六、在溝通中恰當?shù)靥幚韺Ψ降漠愖h ...
講師：劉建咨詢電話：010-82593357下載需求表
人往高處走——職業(yè)生涯規(guī)劃(3h左右)職業(yè)潛能測評一、對自己的一般能力進行測評二、對自己的特殊能力進行測試三、對自己的職業(yè)創(chuàng)造能力進行測試四、對自己的職業(yè)價值觀進行測試五、對自己的職業(yè)興趣進行測試六、對自己的職業(yè)性格進行測試七、對自己的職業(yè)氣質進行測試八、對自己的綜合素質進行測評職業(yè)目標的設計和實施一、對個人的職業(yè)目標進行分解二、對個人的各項目標進行組合三、...
講師：劉建咨詢電話：010-82593357下載需求表
電子商務訂單的獲取與電子商務客戶溝通技巧1.適合使用電子商務進行客戶開發(fā)的產(chǎn)品屬性分析1.哪些產(chǎn)品適合使用電子商務進行客戶開發(fā)2.根據(jù)商品屬性及其不同特點設計企業(yè)的電子商務開發(fā)策略3.根據(jù)商品屬性及其不同特點，選擇合適的電子商務渠道4.電子商務的國別特點及對產(chǎn)品海外營銷與開發(fā)的影響2.通過電子商務進行國際采購和產(chǎn)品進口的客戶層級分析1.進口商和海外客戶的層級...
講師：陳碩咨詢電話：010-82593357下載需求表
電話溝通技巧及情緒心態(tài)調整培訓實施方案95250210820【課程對象】客服代表、客戶經(jīng)理、班組長【課程時間】?2天【課程人數(shù)】50人左右【課程大綱】一、電話客服職業(yè)認知客服人員的四大目標，主動服務的心態(tài)案例、互動（自信的電話客服）職業(yè)定位（根據(jù)講師自身一線電話客服的工作經(jīng)驗，講述客服人員的未來發(fā)展規(guī)劃）電話客服面臨的四個時期恐懼期、興奮期、厭倦期、困惑期二...
講師：潘巖咨詢電話：010-82593357下載需求表
《微信維系溝通技巧》課程大綱 課時：12H
微信維系溝通技巧【課程背景】移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微信成為當前主流的營銷平臺，擁有了多達十億的用戶群。面對這個潛藏巨大商業(yè)價值的平臺，我們如何做好維系與溝通？如何擴大產(chǎn)品或服務的知名度？如何將微信用戶變成自己的客戶？如何高效利用朋友圈、微信群創(chuàng)造財富？如何從讓人煩、不信任到喜歡看、追著買？實現(xiàn)微信好友強關系、高黏性，多互動？ 本課程從形象優(yōu)化、建立信任、引導等方...
講師：潘巖咨詢電話：010-82593357下載需求表
《電話溝通技巧》培訓培訓對象：12345熱線客服代表課程大綱第一篇：話務員陽光心態(tài)及壓力緩解陽光心態(tài)塑造—重新框架服務至上的服務心態(tài)服務心態(tài)的有效構筑成就你的積極陽光案例：遇到市民謾罵、發(fā)泄、無理取鬧如何調整心態(tài)不良的情緒與壓力產(chǎn)生的來源壓力對我們的影響現(xiàn)代人的壓力現(xiàn)狀心理壓力的兩個層面練習：工作壓力的自我評估負面壓力對你我的影響不良情緒與壓力的調試心理技巧...
講師：潘巖咨詢電話：010-82593357下載需求表
保健品行業(yè)《外呼回訪主動溝通技巧培訓》 課時：12H
《外呼主動溝通技巧》培訓一、培訓目標熟練掌握外呼電話服務技巧，主動為客戶服務，讓客戶滿意能夠掌握在電話中與客戶拉近關系的要點能夠熟練掌握回訪電話的五個步驟及話術能夠掌握外呼五大溝通技巧的核心方法能夠分析客戶類型，從而根據(jù)客戶類型來建立不同溝通模式能夠迅速處理外呼中的負面情緒，管理好自己的壓力二、課程安排2天/期，12小時，三、培訓對象：客服代表四、課程大綱及...
講師：潘巖咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：高效溝通的技巧單元認識溝通的重要第二單元通要素及溝通障礙破解一、什么是溝通二、認識溝通的重要性三、溝通中的應有姿態(tài)四、溝通的五大功能五、溝通的類型分析討論：案例分析：一、溝通的五大要素二、溝通失敗的主要原因三、溝通障礙及破解案例分析：第三單元溝通技巧──如何實施有效的溝通一、溝通中的禁忌二、有效溝通的五大步驟①步驟一：充分準備②步驟二：確認需求③步驟三...
講師：張金洋咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)財務影響力與跨部門溝通技巧》課程 課時：6H
《企業(yè)財務影響力與跨部門溝通技巧》（1天版）【課程收益】：財務人員因為會計原則和內控體系增設的必要流程在其他同事看來卻是繁瑣的走形式；職能部門認為財務的工作只是做預算、報銷和發(fā)工資而跟自己的工作沒有直接的關系，財務團隊在企業(yè)中總給業(yè)務部門留下“難溝通、難合作、效率低”的印象……為了扭轉這種印象則需要加強財務團隊的影響力建設，促進企業(yè)內部溝通，增深各部門間理解...
講師：徐達咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效管理溝通技巧 課時：6H
高效管理溝通技巧溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個職業(yè)人士成功的因素75靠溝通，25靠天才和能力。學習溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結以及對眾多成功人士的深入研究，總結提煉出一套完善的溝通學習體系?！菊n程內容】（1天，6H）上篇：溝通的原理與技巧一、溝通的原理1、什么是溝通2、溝通網(wǎng)3、溝...
