職業(yè)素養(yǎng)課程體系
職業(yè)素養(yǎng)提升 培訓 課時：6H
部分：職業(yè)態(tài)度——職場人，從“心“做起1、陽光的人生態(tài)度（1）對自己充滿信心；案例：自信的力量——相信我一定能成功；（2）對未來充滿希望分享：“這也會過去”的正確解讀；（3）對生活充滿目標分享：目標對人生的作用；討論：如何做好目標管理互動：你的目標是什么？（4）對工作充滿激情分享：簡單的幸福定義——你幸福嗎？互動：愛情和婚姻的區(qū)別——你是如何認識愛情和婚姻的
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講管理者的自我準確認知一、管理者的困惑調(diào)查二、管理者由來與使命三、管理者的任務(wù)矩陣管理自己管理團隊管理工作管理戰(zhàn)略四、管理者在企業(yè)中的位置五、管理者的基本職責目標與任務(wù)溝通與激勵輔導(dǎo)與提升績效與考核六、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風格第二講管理者的角色認知與定位一、作為下屬的管理者角色認知1、案例分析：管理者角色錯位的表現(xiàn)2、管理者的四項基本原則3、管理者的角色定位二、作為
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部分：心態(tài)篇一、前言：1、從富士康“十三連跳”看陽光心態(tài)的重要性；2、從過橋?qū)嶒灴葱膽B(tài)對能力的影響；擴展：從心態(tài)與能力，看職業(yè)人的四個維度；討論：你是哪種職業(yè)人？3、從“死囚實驗”看心態(tài)對心理的影響；討論：今天，你“變態(tài)”了嗎？4、結(jié)論：快樂，是一種選擇的具體解讀。二、職業(yè)人應(yīng)具備的心態(tài)1、陽光的人生態(tài)度（1）對自己充滿信心；自信的力量——相信我一定能成功；
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課程大綱一、職業(yè)化的正確認知1、什么是職業(yè)化2、職業(yè)化的維度如何對待工作、公司、客戶、上級、同事、自我及未來3、員工職業(yè)化中常見的問題4、職業(yè)化的標準5、員工職業(yè)化對于企業(yè)發(fā)展的重要性二、職業(yè)生涯規(guī)劃的應(yīng)用1、內(nèi)職業(yè)、外職業(yè)2、職業(yè)生涯的自我定位自我分析，我的自畫像分析、把握環(huán)境和機遇SWOT（優(yōu)勢/劣勢/機遇/挑戰(zhàn)）分析找尋自己的職業(yè)錨找準自己的職業(yè)發(fā)展通
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《職業(yè)素養(yǎng)提升》 課時：6H
部分：職業(yè)態(tài)度——職場人，從“心“做起1、陽光的人生態(tài)度（1）對自己充滿信心；案例：自信的力量——相信我一定能成功；（2）對未來充滿希望分享：“這也會過去”的正確解讀；（3）對生活充滿目標分享：目標對人生的作用；討論：如何做好目標管理互動：你的目標是什么？（4）對工作充滿激情分享：簡單的幸福定義——你幸福嗎？互動：愛情和婚姻的區(qū)別——你是如何認識愛情和婚姻的
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職業(yè)素養(yǎng)與壓力管理 課時：6H
《職業(yè)素養(yǎng)與壓力管理》【課程背景】員工工作熱情不足，工作效率不高，自我壓力不夠都是職業(yè)素養(yǎng)缺失的表現(xiàn)。職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標準化，規(guī)范化，制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責，專業(yè)地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。提升員工的素養(yǎng)和行為規(guī)范，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)重視，華為、聯(lián)想集團等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工職業(yè)素養(yǎng)培訓”課
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物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)與禮儀【課程背景】每一個人都代表企業(yè)的形象。員工禮儀的好與壞，成了構(gòu)筑企業(yè)整體形象和構(gòu)筑企業(yè)信用的一項重要課題。禮儀，是律己、敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)形象的具體表現(xiàn)。禮儀可以有效塑造自己的專業(yè)形象，使交往對象產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好印象，從而形成獨特競爭優(yōu)勢。為此，每個員工都必須理解
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高效溝通與職業(yè)素養(yǎng)修煉 課時：6H
《高效溝通與職業(yè)素養(yǎng)修煉》【課程背景】您知道職業(yè)化形象和素養(yǎng)對您開拓市場和客戶溝通的重要性嗎？您知道怎樣通過有效的溝通表達方式傳遞信息，進而讓你的溝通具有影響力和說服力？您知道銷售過程如何說服客戶的溝通技巧嗎？您知道很多工作中的不順暢都是因為沒有很好的溝通造成的嗎？您知道如何通過高效的溝通打造超強的團隊凝聚力嗎？您知道針對不同性格的人溝通方式要有調(diào)整嗎？您知
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溝通之路開啟：章：職業(yè)化素養(yǎng)七大修煉一、結(jié)構(gòu)性思維修煉結(jié)構(gòu)性思維在語言表達中的應(yīng)用結(jié)構(gòu)性思維在客戶開發(fā)中的應(yīng)用二、品牌思維修煉賣產(chǎn)品之前得先賣自己職業(yè)人品牌修煉四步驟（1）定位（2）包裝（3）推廣（4）維護三、人脈思維修煉一個人的成功是別人加自己的努力你的人脈有哪些？如何拓展人脈？四、學習思維修煉為什么要學習職業(yè)人個人知識體系如何快速成為行家？五、內(nèi)向思維修
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篇：根基于理念——員工職業(yè)素養(yǎng)認知與心智修練一、職業(yè)1、職業(yè)＝職責＋專業(yè)職業(yè)：個人參與社會勞動，換取物質(zhì)保障和財富分配，獲得社會地位及認可的一種勞動方式和渠道2、職業(yè)素養(yǎng)－－國際化的職場規(guī)則3、具備職業(yè)素養(yǎng)的行為表現(xiàn)4、職業(yè)素養(yǎng)六層次二、自動自發(fā)1、心智模式——一張隱藏的心靈地圖2、心智模式三個特點3、工作中的自信4、認知價值觀5、價值觀的形成6、認知信念7
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【課程大綱】部分職業(yè)意識與樹立職業(yè)形象 1、認知崗位，明確職責2、培養(yǎng)良好的職業(yè)意識3、定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展4、個人心態(tài)與工作態(tài)度5、職業(yè)形象中的儀表――視覺美學在形象塑造中的運用6、職業(yè)形象塑造的個性化分析第二部分責任意識與提升職業(yè)素養(yǎng)1、提高自身素養(yǎng)，讓禮儀發(fā)自于內(nèi)2、增強物業(yè)服務(wù)的責任意識3、責任體現(xiàn)在工作細節(jié)4、發(fā)現(xiàn)問題與責任意
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一、培養(yǎng)忠誠的職業(yè)態(tài)度認清自己的角色 忠誠比能力更重要 忠誠度的深層內(nèi)涵 認同本企業(yè)文化 主動出擊以積極的心態(tài)面對問題 中層管理人員常見的困惑及分析二、打造優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)中層管理人員的責任與使命 責任感與自我價值提升職業(yè)化的行為準則 職業(yè)意識的培養(yǎng) 職業(yè)能力
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講：職業(yè)化——優(yōu)秀員工的起點一、什么是員工的職業(yè)化？1、道德社會化；2、性格角色化；3、言行專業(yè)化；4、能力結(jié)果化；5、結(jié)果認同化二、職業(yè)化員工思維的起點1、讓自己滿意；2、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意；3、讓客戶滿意；4、讓客戶感動；5、幫助客戶成功。第二講：員工價值——為企業(yè)提供結(jié)果企業(yè)不做結(jié)果，就會被市場淘汰；員工不做結(jié)果，就會被社會淘汰。一、結(jié)果意味著什么1．商業(yè)交換
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新員工入職培訓管理 課時：3H
新員工入職培訓管理課程背景：我們的管理者是否都在抱怨現(xiàn)在的新員工太難管，我們的新員工是否也在埋怨企業(yè)對自己的不重視，這兩面問題匯成的交集就是新員工流失率的居高不下；更好的留用員工，必須從員工的入職培訓開始，使其充分的了解企業(yè)、認知崗位，進而適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)工作；在新員工入職階段對其進行系統(tǒng)的培訓和引導(dǎo)，可以幫助企業(yè)有效的提升新員工的留用。授課特點：實用主義。摒
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《贏在起點——銷售人員職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)提升》主講：楊和泰?課程介紹：職業(yè)素養(yǎng)=良好的職業(yè)心態(tài)+與崗位相匹配的職業(yè)技能打造一流人才風范，培訓適合企業(yè)的員工。心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果。為企業(yè)員工樹立良好的職業(yè)心態(tài)，培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀員工，通過心態(tài)的調(diào)整，進而改變員工的職業(yè)行為，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，提升主觀能動性。員工的工作技能直接導(dǎo)致結(jié)果，通過對員工技能的訓練
