商務(wù)禮儀課程體系
前言：舉手投足看高低舉止——能力素養(yǎng)——人脈——發(fā)展前景一、禮之解讀1、禮儀的由來2、禮和儀的區(qū)別案例：同樣的問候標(biāo)準(zhǔn)提問：哪些是禮，哪些是儀禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是儀容3、禮儀的內(nèi)涵《周禮·春官·肆師》《禮記·曲禮》4、行禮的含義禮與禮嚴(yán)肅的見證表達(dá)好意5、懂禮之前先懂什么每個(gè)人都希望在社交場(chǎng)合得到正式的肯定每個(gè)人都希望別人對(duì)自己有好意思考：如何才不...
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一、禮儀與成功的關(guān)系二、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性三、交往藝術(shù)與溝通技巧1.交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù)2.交際交往中的溝通技巧四、交際交往中的禮儀重點(diǎn)1.擺正位置 端正態(tài)度2.交際三要素3.交際交往中的禮儀互動(dòng)4.角色定位5.雙向溝通五、交際交往中的禮儀理念——尊重為本六、形體禮儀七、儀表禮儀：商務(wù)著裝的基本原則八、語言禮儀：如何讓你的語言增色九、商務(wù)會(huì)見禮儀十、介紹、...
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前言：品位人生l花錢買不到的品位l品位是一種生活狀態(tài)部：魅力靚裝一、五大服飾搭配金律之一：一個(gè)高平臺(tái)，建立服裝的基礎(chǔ)設(shè)施1、黑色——永不褪色的經(jīng)典2、白色——追求完美女性的顏色3、紅色——擋不住的魅力與誘惑二、五大服飾搭配金律之二：一個(gè)主題，建立整體協(xié)調(diào)感1、一個(gè)視覺的沖擊力2、多個(gè)視覺的沖擊力3、整體協(xié)調(diào)感三、五大服飾搭配金律之三：一種不同穿法，不同尋常1...
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前言：舉手投足看高低舉止——能力素養(yǎng)——人脈——發(fā)展前景一、禮之解讀1、禮和儀的區(qū)別案例：同樣的問候標(biāo)準(zhǔn)2、提問：哪些是禮，哪些是儀3、禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是儀容2、行禮的含義禮與禮嚴(yán)肅的見證表達(dá)好意3、懂禮之前先懂什么每個(gè)人都希望在社交場(chǎng)合得到正式的肯定每個(gè)人都希望別人對(duì)自己有好意思考：如何才不失禮VS如何讓自己更有禮二、禮之儀容1、金融員工儀容儀...
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篇：職業(yè)形象塑造認(rèn)識(shí)自己的角色定位清晰角色認(rèn)知明確自己的職業(yè)目標(biāo)與規(guī)劃企業(yè)對(duì)本職業(yè)的素養(yǎng)要求企業(yè)對(duì)本職業(yè)的要求本人職業(yè)特質(zhì)能力測(cè)評(píng)職業(yè)形象塑造漫畫職業(yè)形象提升自身職業(yè)素養(yǎng)第二篇：禮儀體現(xiàn)及運(yùn)用魅力與績(jī)效優(yōu)雅的氣質(zhì)令客戶賞心悅目標(biāo)準(zhǔn)的儀態(tài)令客戶放松和信任正確禮節(jié)和社交規(guī)范提升解決問題的績(jī)效常見職場(chǎng)/商務(wù)禮儀接待迎送與會(huì)談會(huì)見規(guī)范請(qǐng)示匯報(bào)與公務(wù)文書素養(yǎng)得體交往是...
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職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀篇：職業(yè)形象塑造-認(rèn)識(shí)自己的角色定位-清晰角色認(rèn)知-明確自己的職業(yè)目標(biāo)與規(guī)劃-企業(yè)對(duì)本職業(yè)的素養(yǎng)要求-企業(yè)對(duì)本職業(yè)的要求-本人職業(yè)特質(zhì)能力測(cè)評(píng)-職業(yè)形象塑造-漫畫職業(yè)形象-提升自身職業(yè)素養(yǎng)第二篇：禮儀體現(xiàn)及運(yùn)用-魅力與績(jī)效-優(yōu)雅的氣質(zhì)令客戶賞心悅目-標(biāo)準(zhǔn)的儀態(tài)令客戶放松和信任-正確禮節(jié)和社交規(guī)范提升解決問題的績(jī)效-常見職場(chǎng)/商務(wù)禮儀-接...
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【課程大綱】：前言：魅力之理一、個(gè)人品牌魅力1、性格與魅力?張揚(yáng)魅力?內(nèi)斂魅力?塑造符合自己性格的魅力2、個(gè)人氣場(chǎng)?自我認(rèn)同?借景與借物?靜氣場(chǎng)比動(dòng)氣場(chǎng)更強(qiáng)烈3、歲月的光華?沉淀的思想?沉淀的故事二、形象風(fēng)格魅力1、色彩衣著攻略?色彩中的情感?色彩的搭配規(guī)律2、出色款式?款式與形象?服飾質(zhì)地與面料挑選?男女款式與形象風(fēng)格?萬能搭配必殺技3、精細(xì)面妝（針對(duì)女性...
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前言：魅力之理一、個(gè)人品牌魅力1、性格與魅力張揚(yáng)魅力內(nèi)斂魅力塑造符合自己性格的魅力2、個(gè)人氣場(chǎng)自我認(rèn)同借景與借物靜氣場(chǎng)比動(dòng)氣場(chǎng)更強(qiáng)烈3、歲月的光華沉淀的思想沉淀的故事二、形象風(fēng)格魅力1、色彩衣著攻略色彩中的情感色彩的搭配規(guī)律2、出色款式款式與形象服飾質(zhì)地與面料挑選男女款式與形象風(fēng)格萬能搭配必殺技3、精細(xì)面妝（針對(duì)女性行長(zhǎng)）素顏VS化妝“妝”的過程“妝”在細(xì)節(jié)...
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【課程大綱】一、課程導(dǎo)入1、課程意義?為何要學(xué)禮儀？?為何要學(xué)商務(wù)禮儀？?為何要學(xué)國(guó)際商務(wù)禮儀？?職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面2、如何學(xué)禮儀？?商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、原則?案例：臺(tái)“總統(tǒng)”夫人為何有失國(guó)際禮儀？二、有“禮”走遍天下！1、禮儀的歷史淵源與基本原理2、東西方禮儀的差異3、語言與非語言信息的溝通4、商務(wù)禮儀容易忽視的禮儀細(xì)節(jié)?分...
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前言：大堂經(jīng)理形象塑造三部曲l外在溫和優(yōu)雅l內(nèi)心熱情強(qiáng)大l塑型——塑形——塑性部：塑型一、型之三個(gè)感覺1、專業(yè)2、干凈整潔3、男帥女靚二、大堂經(jīng)理儀容1、衛(wèi)生2、頭發(fā)3、眼睛4、耳朵5、鼻子6、胡子7、嘴巴8、臉部l案例：明星素顏照9、手部10、體毛11、如何保養(yǎng)l降低青春折舊，提升美貌12、怎樣化妝l化妝是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)三、男大堂經(jīng)理穿著要求1、西...
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前言：服務(wù)形象塑造l客戶服務(wù)的責(zé)任l客戶服務(wù)與個(gè)人價(jià)值部：形象之儀一、通訊人員儀容儀表總則1、正確著裝2、干凈整潔二、儀容修飾1、發(fā)部2、化妝l男士日常皮膚護(hù)理l女士化妝l化妝禁忌3、口腔4、手部5、體毛二、男職員穿著要求1、西裝2、襯衫3、領(lǐng)帶4、男人三件寶三、女職員裝穿著要求1、行服搭配2、絲巾3、絲襪4、鞋子5、行徽第二部：形象之態(tài)l形體語言——您另一...
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一、了解禮儀真正含義值得永遠(yuǎn)深思的問題－現(xiàn)代禮儀要不要融合優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化？中華禮儀的精髓到底是什么？民族的現(xiàn)狀以及禮儀的未來？國(guó)際禮儀如何為我所用？二、樹立職業(yè)定位及形象要求樹立你的職業(yè)形象認(rèn)識(shí)自已——自我形象設(shè)計(jì)發(fā)型——美容——化妝技巧服飾搭配藝術(shù)款式風(fēng)格藝術(shù)色彩組合原理優(yōu)雅的行為舉止三、國(guó)際儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練世界各國(guó)的握手習(xí)慣行禮示意的禮節(jié)不同的問候方式稱呼的...
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部分：課程導(dǎo)入一、課程意義為何要學(xué)禮儀？為何要學(xué)商務(wù)禮儀？為何要學(xué)國(guó)際商務(wù)禮儀？職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面二、如何學(xué)禮儀？商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、原則案例：臺(tái)“總統(tǒng)”夫人為何有失國(guó)際禮儀？第二部分：有“禮”走遍天下！一、禮儀的歷史淵源與基本原理二、東西方禮儀的差異三、語言與非語言信息的溝通四、商務(wù)禮儀容易忽視的禮儀細(xì)節(jié)分組：政府禁穿睡衣出...
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一、商務(wù)“形象”禮儀1、商務(wù)著裝的四大原則2、女性商務(wù)人員的形象要求商務(wù)人員的場(chǎng)合著裝女性商務(wù)人員佩戴首飾四大原則女性商務(wù)人員化妝注意事項(xiàng)男性商務(wù)人員公務(wù)形象提升五要素(1)公務(wù)西裝(2)公務(wù)襯衫(3)公務(wù)領(lǐng)帶(4)公務(wù)配飾三一定律(5)公務(wù)男人三件寶二、商務(wù)“行為舉止”禮儀商務(wù)人員塑造公務(wù)場(chǎng)合的完美舉止站姿、坐姿握手眼神微笑三、商務(wù)“宴請(qǐng)”禮儀1、宴請(qǐng)及準(zhǔn)...
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前言：假如心不在了服務(wù)案例——人在哪？身在哪？心在哪？部：懂禮與懂理一、禮和儀的區(qū)別l案例：不同問候感受l禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是外表二、金融禮儀范疇l金融禮儀包括哪些內(nèi)容l案例：不同禮儀培訓(xùn)展示三、懂禮之前先懂什么1、懂理才能懂禮l案例：帶得出去，帶得回來（銀行對(duì)行政員工的要求，就像男人對(duì)老婆的要求）2、思考：怎樣做一位受人尊重的、具有職業(yè)美感的金融...
