商務(wù)禮儀課程體系
篇：職業(yè)形象塑造-認識自己的角色定位-清晰角色認知-明確自己的職業(yè)目標與規(guī)劃-企業(yè)對本職業(yè)的素養(yǎng)要求-企業(yè)對本職業(yè)的要求-本人職業(yè)特質(zhì)能力測評-職業(yè)形象塑造-漫畫職業(yè)形象-提升自身職業(yè)素養(yǎng)第二篇：禮儀體現(xiàn)及運用-魅力與績效-優(yōu)雅的氣質(zhì)令客戶賞心悅目-標準的儀態(tài)令客戶放松和信任-正確禮節(jié)和社交規(guī)范提升解決問題的績效-常見職場/商務(wù)禮儀-接待迎送與會談會見規(guī)范-...
講師：何瀾 咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：舉手投足看高低l舉止——能力素養(yǎng)——人脈——發(fā)展前景部：禮之解讀一、禮和儀的區(qū)別l案例：同樣的問候標準l提問：哪些是禮，哪些是儀l禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是儀容二、行禮的含義l禮與禮l嚴肅的見證l表達好意三、懂禮之前先懂什么l每個人都希望在社交場合得到正式的肯定l每個人都希望別人對自己有好意l思考：如何才不失禮VS如何讓自己更有禮第二部：禮之儀容一...
講師：郭弈翎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：假如心不在了l服務(wù)案例——人在哪？身在哪？心在哪？部：懂禮與懂理一、禮和儀的區(qū)別l案例：不同問候感受l禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是外表二、通訊行業(yè)禮儀范疇l通訊行業(yè)禮儀包括哪些內(nèi)容l案例：不同禮儀培訓(xùn)展示三、懂禮之前先懂什么1、懂理才能懂禮l案例：帶得出去，帶得回來（通訊企業(yè)對行政員工的要求，就像男人對老婆的要求）2、思考：怎樣做一位受人尊重的、具有...
講師：郭弈翎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：魅力之理l魅力形象的構(gòu)成部：個人品牌魅力一、性格與魅力1、張揚魅力2、內(nèi)斂魅力3、塑造符合自己性格的魅力二、個人氣場1、自我認同2、借景與借物3、靜氣場比動氣場更強烈三、歲月的光華1、沉淀的思想l為什么領(lǐng)導(dǎo)喜歡搞個人語錄2、沉淀的故事l故事對個人魅力的影響第二部：形象風格魅力一、色彩攻略1、色彩中的情感2、色彩的搭配規(guī)律l色彩與體型l色彩與個性l色彩與...
講師：郭弈翎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：舉手投足看高低l舉止——能力素養(yǎng)——人脈——發(fā)展前景部：禮之解讀一、禮和儀的區(qū)別l案例：同樣的問候標準l提問：哪些是禮，哪些是儀l禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是儀容二、行禮的含義l禮與禮l嚴肅的見證l表達好意三、懂禮之前先懂什么l每個人都希望在社交場合得到正式的肯定l每個人都希望別人對自己有好意l思考：如何才不失禮VS如何讓自己更有禮第二部：禮之儀容一...
講師：郭弈翎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、禮儀與成功的關(guān)系二、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性三、交往藝術(shù)與溝通技巧1.交際場合中的交往藝術(shù)2.交際交往中的溝通技巧四、交際交往中的禮儀重點1.擺正位置 端正態(tài)度2.交際三要素3.交際交往中的禮儀互動4.角色定位5.雙向溝通五、交際交往中的禮儀理念——尊重為本六、形體禮儀七、儀表禮儀：商務(wù)著裝的基本原則八、語言禮儀：如何讓你的語言增色九、商務(wù)會見禮儀十、介紹、...
講師：郭弈翎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
國際商務(wù)交往禮儀 課時：6H
國際商務(wù)交往禮儀主講：何瀾老師一、了解禮儀真正含義-值得永遠深思的問題－現(xiàn)代禮儀要不要融合優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化？-中華禮儀的精髓到底是什么？-民族的現(xiàn)狀以及禮儀的未來？-國際禮儀如何為我所用？二、樹立職業(yè)定位及形象要求-樹立你的職業(yè)形象認識自已自我形象設(shè)計發(fā)型美容化妝技巧服飾搭配藝術(shù)款式風格藝術(shù)色彩組合原理-優(yōu)雅的行為舉止三、國際儀態(tài)標準訓(xùn)練-世界各國的握手習慣-...
講師：何瀾 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行柜面人員服務(wù)禮儀 課時：12H
銀行柜面人員服務(wù)禮儀主講：何瀾老師課程目標：－清晰了解自己職業(yè)角色，提升職業(yè)能力。－從內(nèi)心開始改變，讓你的微笑、服務(wù)為銀行發(fā)展提供更多的力量。－熟悉銀行柜面服務(wù)禮儀規(guī)范與優(yōu)質(zhì)客戶溝通技巧－掌握情緒與壓力的自我管理方法，快樂生活、快樂工作培訓(xùn)對象：銀行柜面服務(wù)人員、新進員工等。培訓(xùn)時間：貳天（每天6小時，共12小時）培訓(xùn)提綱：模塊一：如何成為成功的銀行人-認清...
講師：何瀾 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行服務(wù)禮儀與溝通技巧 課時：12H
銀行服務(wù)禮儀與溝通技巧主講：何瀾老師課程目標：－清晰了解自己職業(yè)角色，提升職業(yè)能力。－從內(nèi)心開始改變，讓你的微笑、服務(wù)為銀行發(fā)展提供更多的力量。－熟悉銀行服務(wù)禮儀規(guī)范與客戶溝通技巧－掌握情緒與壓力的自我管理方法，快樂生活、快樂工作！培訓(xùn)對象：銀行網(wǎng)點服務(wù)人員、客戶經(jīng)理、新進員工等。培訓(xùn)時間：貳天（每天6小時，共12小時）培訓(xùn)提綱：模塊一：如何成為成功的銀行人...
講師：何瀾 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、定位你的職業(yè)形象1.職業(yè)形象的構(gòu)成要素2.職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響3.你的形象價值百萬4.看起來就象個成功者二、職業(yè)形象中的儀容1.首應(yīng)效應(yīng)——這是一個兩分鐘的世界2.儀容儀表的基礎(chǔ)3.修面：男士魅力的亮點4.化妝：女士職業(yè)形象的標志5.職業(yè)人士的發(fā)型要求三、職業(yè)形象中的儀表1.職業(yè)著裝的基本原則2.常見著裝誤區(qū)點評3.男士服飾的選擇與搭配4.女士服飾的...
講師：宋藝文 咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇基督教的創(chuàng)立與發(fā)展1.基督教發(fā)展的4個階段1)第1-5世紀基督教的創(chuàng)立與傳播2)基督教在中世紀的發(fā)展3)文藝復(fù)興與宗教運動4)宗教改革后至今的發(fā)展2.基督教的派別：新教、天主教3.基督教在華歷史4.基督教的禮儀1)洗禮2)圣餐3)婚禮4)殯葬5)圣職5.基督教的節(jié)日1)星期日2)復(fù)活節(jié)3)圣誕節(jié)第二篇基督教的基礎(chǔ)教義——《圣經(jīng)》1.《舊約》與《新約》2.《...
講師：胡小華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、禮儀就在您身邊（一）禮儀是社會立足的資本；（二）禮儀是提高身份的資本；（三）禮儀是職場生存的資本（四）禮儀的分類（五）以客為尊的銀行服務(wù)：普林斯頓大學1/10秒觀察實驗（六）引入日本保險公司服務(wù)達人的十個客服技巧1、公文包要放在手帕上2、用鞋拔子抓住客戶的心3、夸張的鞠躬是有力的武器4、手表均為黑色皮表帶，銀邊以及白色表面的手表5、只有客戶才會坐著等！6...
講師：翁岑 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分基礎(chǔ)篇篇涉外禮儀概述1、為什么要涉外禮儀2、涉外禮儀的基本特征第二篇國際“形象力”一、提升個人形象（一）“儀容”力1.TPO原則2.男士儀容：七要點3.女士儀容：發(fā)型——美容——化妝技巧（二）“服飾”力1.男士服飾1)男士正式場合著裝：西裝：色彩、款式、面料選擇，好西裝的五個細節(jié)襯衫：穿著“五”原則領(lǐng)帶：搭配原則和禁忌腰帶、皮鞋、襪子手表、公文包2)男士...
講師：胡小華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
培訓(xùn)大綱： 講商務(wù)形象的構(gòu)建 ?。?)商務(wù)形象，是企業(yè)的張對外的名片。 ?。?)商務(wù)形象，體現(xiàn)公司優(yōu)良品質(zhì)的外在表現(xiàn)?！ 。?)商務(wù)形象，如實地展現(xiàn)了職業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)程度。 第二講商務(wù)形象的塑造： 1、商務(wù)形象--完美發(fā)型，輕松打理 ?。?）你該擁有一個怎樣的發(fā)型 ?。?）女士商務(wù)發(fā)型，及盤發(fā)技巧 （3）盤發(fā)技巧的現(xiàn)場演練 2、商務(wù)形象—...
講師：胡小華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 部分．與時俱進的商務(wù)禮儀 第二部分．商務(wù)人士的儀容儀表 男士服飾注意事項/男士儀容自照/女士儀表 第三部分．商務(wù)人士的儀態(tài)規(guī)范 第四部分．商務(wù)會面禮儀 眼神/手/稱呼/握手/禮儀的距離/擁抱 第五部分．商務(wù)文書與問候禮儀 信函的禮儀/手機短信禮儀/E_mail的禮儀/請柬或請?zhí)亩Y儀/語言，要詞雅語美 第六部分．商務(wù)訪談禮儀 ...
