跨部門溝通課程體系
《跨部門溝通與時(shí)間管理（1天版）》 課時(shí)：6H
跨部門溝通與時(shí)間管理主講：王哲光課程背景工作中最大的障礙就是溝通不暢，許多事故和錯(cuò)誤的背后，大多不是技術(shù)和操作的原因，而是缺乏有效的溝通造成的問題。不是嗎？隨處可見的事實(shí)：你以為別人了解你的意思，但結(jié)果聽到的是“我以為是這樣的，所以不是我的錯(cuò)”；有的人講話大家都愛聽，有的人講話一開口就得罪人；在自己部門大家溝通還不錯(cuò)，怎么一到要其他部門或同事配合就那么的難；...
講師：王哲光在線咨詢下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 課時(shí)：12H
跨部門溝通與協(xié)作【課程說明】企業(yè)的快速發(fā)展，部門的設(shè)置越來越多，職責(zé)分工越來越明確，同時(shí)，各部門之間的意見沖突，互相推委、扯皮問題也越來越嚴(yán)重；完成一項(xiàng)工作，由一個(gè)部門主導(dǎo)另一個(gè)部門配合就會(huì)出現(xiàn)很多矛盾，尤其是發(fā)生利益沖突時(shí)，工作根本就執(zhí)行不了，部門之間貌合神離，隔閡越來越大，更無法獲取彼此真實(shí)可靠的信息，使得員工工作在壓抑、沮喪的環(huán)境中，從而影響企業(yè)的整體...
講師：吳峰在線咨詢下載需求表
溝通技巧與跨部門溝通 課時(shí)：2H
溝通技巧與跨部門溝通〖課程大綱〗第一講情商與情緒管理1.你了解別人（客戶、同事、領(lǐng)導(dǎo)、家人）對(duì)你的需求嗎？?不滿意?滿意?感動(dòng)2.你會(huì)識(shí)別和控制你的情緒嗎？3.什么是情緒4.積極情緒與消極情緒5.情緒對(duì)人的影響6.如何調(diào)控情緒7.什么是情商8.情商的重要性9.情商的內(nèi)涵?自我意識(shí)?自我調(diào)節(jié)?有同情心?社交技能10.如何提升情商第二講學(xué)會(huì)溝通、減少誤會(huì)和矛盾1...
講師：朱建農(nóng)在線咨詢下載需求表
《跨部門溝通與協(xié)作》 課時(shí)：12H
跨部門溝通與協(xié)作主講：王哲光課程背景工作中最大的障礙就是溝通不暢，許多事故和錯(cuò)誤的背后，大多不是技術(shù)和操作的原因，而是缺乏有效的溝通造成的問題。不是嗎？隨處可見的事實(shí)：你以為別人了解你的意思，但結(jié)果聽到的是“我以為是這樣的，所以不是我的錯(cuò)”；有的人講話大家都愛聽，有的人講話一開口就得罪人；在自己部門大家溝通還不錯(cuò)，怎么一到要其他部門或同事配合就那么的難；我的...
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高效溝通(跨部門溝通與協(xié)作）培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)基層管理者、中高層領(lǐng)導(dǎo)課程目的：溝通的場景布局，在聽說讀寫方面了解有效溝通，掌握性格色彩，與不同人說不同的話，溝通的層次與注意點(diǎn)課程簡介：在日常生活與工作中，您有沒有這樣的場景：說完掛掉電話后感覺有些話沒有表達(dá)清楚，然后重新?lián)艽蛄穗娫?；在講話中，您有很多口頭禪，有時(shí)還會(huì)重復(fù)一些話；在職場中，同樣的話說給不同的人，引起...
講師：徐增利在線咨詢下載需求表
一、溝通無處不在1、溝通的本質(zhì)1）溝通的定義和原則2）溝通模型2、跨部門溝通為什么那么難？界定模糊、責(zé)任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異3、主動(dòng)積極——邁向溝通的步1）思維轉(zhuǎn)換的力量練習(xí)：做做看2）影響圈與關(guān)注圈二、溝通從心開始1、跨部門溝通前的準(zhǔn)備——你都了解嗎？1）把溝通對(duì)象當(dāng)客戶2）溝通要了解的內(nèi)容3）溝通對(duì)象思想醞釀的階段2、讓對(duì)方喜歡你...
講師：王哲光在線咨詢下載需求表
1.溝通的布局與形態(tài)（10‘）；2.溝通中的相、情緒、氣場（10‘）；3.真實(shí)色彩與性格（50‘）；溝通風(fēng)格測試（可選項(xiàng)）中間休息4.溝通的層次（40‘）；5.溝通中的注意點(diǎn)與禁忌；（10‘）案例分享（10‘）6.溝通的工具與時(shí)間.（5‘）...
講師：徐增利在線咨詢下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作-2天版本 課時(shí)：12H
跨部門溝通與協(xié)作課程大綱【講師】周洪超【課程背景】為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)、另一個(gè)部門協(xié)作，往往就變成孤掌難鳴？部門間的溝通障礙重重，仿佛有難以逾越的鴻溝，協(xié)作總無成效？怎樣才能打破壁壘，克服部門間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮一加一大于二的功效？如何避免跨部門沖突，提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營效率？打破組織的壁壘，實(shí)現(xiàn)跨部門溝通，是每個(gè)組織的美好的愿望。...
講師：周洪超在線咨詢下載需求表
一、有效溝通——溝通能力提升(一)從溝通渠道的角度來提升1.主動(dòng)開啟溝通渠道2.選擇合適的溝通渠道3.用真誠營造融洽的溝通氛圍4.表揚(yáng)的黃金問句演練(二)從編碼的角度來提升1.語言要精煉、清晰、有條理2.巧用語言的藝術(shù)3.勸誡的藝術(shù)4.演練：如何批評(píng)員工5.說服的藝術(shù)6.匯報(bào)的藝術(shù)7.如何跟員工談心，做好思想工作？(三)從解碼的角度來提升1.確保信息的充分傳...
講師：周洪超在線咨詢下載需求表
《溝通破壁——跨部門溝通與協(xié)作》 課時(shí)：12H
溝通破壁——跨部門溝通與協(xié)作課程背景：溝通是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)！哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％！有趣的溝通“70/70”現(xiàn)象揭示：我們工作中70的時(shí)間是在用于溝通，組織中70的矛盾是因?yàn)闇贤ú涣家鸬?！一個(gè)企業(yè)，如果將大量時(shí)間浪費(fèi)在無效溝通上，將會(huì)導(dǎo)致工作效率低下、公司運(yùn)營成本增加、企...
講師：胡既白在線咨詢下載需求表
《高效跨部門溝通與協(xié)作》 課時(shí)：12H
高效跨部門溝通與協(xié)作課程背景：溝通、對(duì)話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：商場上的成功85取決于溝通；美國企業(yè)經(jīng)理94的時(shí)間在溝通；美國聯(lián)邦品保機(jī)構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件；無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作之能力顯然已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條...
講師：韓鵬在線咨詢下載需求表
《跨部門溝通—通過溝通激發(fā)合作》 課時(shí)：12H
跨部門溝通五步法——通過溝通激發(fā)合作課程背景：這樣的情形您也許不陌生：1．鈴鈴鈴，電話鈴響，財(cái)務(wù)部劈頭就問：XX項(xiàng)目怎么回事，預(yù)算怎么超這么多，你們是怎么進(jìn)行過程控制的？對(duì)方直接指責(zé)過來，我該怎么辦？2．人力資源部門真是為難，缺人了，直接找我們要，還必須快速響應(yīng)；人員留不住，也是我們的問題；當(dāng)需要其他部門支持的時(shí)候，因?yàn)椤盁o條件向一線部門傾斜”，我們的工作總...
講師：趙偉功在線咨詢下載需求表
《跨部門溝通與協(xié)作》 課時(shí)：12H
跨部門溝通與協(xié)作課程背景：20世紀(jì)80年代之后的知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息化浪潮導(dǎo)致組織邊界的模糊化和職能部門制的衰落，企業(yè)越來越依賴跨部門協(xié)作和靈活作戰(zhàn)的項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)，跨部門溝通能力和協(xié)作能力也就在企業(yè)中占據(jù)了越來越重要的地位。但在實(shí)際的職場工作中，跨部門溝通和協(xié)作卻很多職場人士都非常頭疼的事，你是否也遇到過下面的狀況：、看不見卻摸得到的部門墻;、和其他部門的同事、尤其...
講師：朱音在線咨詢下載需求表
一．溝通能力測試二．管理溝通基礎(chǔ)溝通的功能管理溝通的重要(圖片討論：鐵軌)管理大師論溝通什么是管理溝通？管理溝通的三大要件（游戲互動(dòng)-畫圖）溝通三層次課堂檢測題：你的溝通狀況問題：溝通難不難？l溝通漏斗l溝通失真（視頻案例）溝通禁忌：情緒與自我二．管理者常見溝通問題上行溝通問題——向上溝通沒有膽平行溝通問題——水平溝通沒有肺下行溝通問題——向下溝通沒有心案例...
