跨部門溝通課程體系
《跨部門溝通與協(xié)作》2天 課時(shí)：12H
《跨部門溝通與協(xié)作》行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊課程背景：組織目標(biāo)的達(dá)成有賴于各個(gè)部門、成員的高效溝通與協(xié)作，然而現(xiàn)實(shí)當(dāng)中跨部門的溝通與協(xié)作卻猶如有一堵無(wú)形的墻橫亙?cè)跍贤ǖ碾p方。耗費(fèi)很大的精力卻溝而不通，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，導(dǎo)致雙方都不滿意，互相指責(zé)、推諉、扯皮?？绮块T溝通協(xié)作的老大難問(wèn)題該如何破解？《跨部門溝通與協(xié)作》采用行動(dòng)學(xué)習(xí)、促動(dòng)技術(shù)等教學(xué)手法，聚焦跨部門溝通方面...
講師：代志杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通沙盤之模擬聯(lián)合國(guó) V2.0版 課時(shí)：6H
模擬聯(lián)合國(guó)跨部門溝通沙盤【課程簡(jiǎn)介】每個(gè)國(guó)家通過(guò)民主投票方式選舉出本國(guó)的總統(tǒng)，當(dāng)選的總統(tǒng)必須完成他們對(duì)該國(guó)選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、金錢和政治手腕的環(huán)境中達(dá)成承諾，每組學(xué)員必須抓緊他們選民和鄰國(guó)的需求，同時(shí)艱難地與其他有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國(guó)家周旋達(dá)成共同目標(biāo)。過(guò)程中會(huì)形成、終止和重組，但在每位國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人五年任期結(jié)束之前，...
講師：蘇積蟬咨詢電話：010-82593357下載需求表
《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通》1天 課時(shí)：6H
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通管理課程時(shí)間：1天/6小時(shí)學(xué)員對(duì)象：企業(yè)中、基層管理人員教學(xué)形式：引導(dǎo)式教學(xué)、案例分析、游戲、視頻、情境模擬課程收益：共好共贏——團(tuán)隊(duì)協(xié)作是橫向與豎向的完美結(jié)合，思維暢通才能行為暢通。通過(guò)共好策略的應(yīng)用，引導(dǎo)管理者有效建設(shè)團(tuán)隊(duì)合作的方法與技巧。知人善用——招聘難、留人難，一方面是新生代年輕人的職業(yè)意識(shí)發(fā)生了變化，更重要的方面是我們管理者需...
講師：胡爽姿咨詢電話：010-82593357下載需求表
《內(nèi)部服務(wù)意識(shí)與跨部門溝通》 1天 課時(shí)：6H
內(nèi)部服務(wù)意識(shí)與內(nèi)部跨部門溝通【課程時(shí)間】1天【主講老師】胡爽姿【培訓(xùn)對(duì)象】客戶公司全員【培訓(xùn)人數(shù)】50人【培訓(xùn)形式】理論知識(shí)、引導(dǎo)技術(shù)、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、小組討論【課程價(jià)值】拒絕內(nèi)耗——通過(guò)對(duì)“服務(wù)”的深度剖析，讓員工清晰自我定位、認(rèn)識(shí)到服務(wù)對(duì)象于己于司的重要價(jià)值，提高服務(wù)意識(shí)及增強(qiáng)服務(wù)理念對(duì)于工作的重要性與迫切性。近處有風(fēng)景——同事，是和我們相處時(shí)間很長(zhǎng)...
講師：胡爽姿咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通與協(xié)作》行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊 課時(shí)：12H
《跨部門溝通與協(xié)作》行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊課程背景：組織目標(biāo)的達(dá)成有賴于各個(gè)部門、成員的高效溝通與協(xié)作，然而現(xiàn)實(shí)當(dāng)中跨部門的溝通與協(xié)作卻猶如有一堵無(wú)形的墻橫亙?cè)跍贤ǖ碾p方。耗費(fèi)很大的精力卻溝而不通，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，導(dǎo)致雙方都不滿意，互相指責(zé)、推諉、扯皮?？绮块T溝通協(xié)作的老大難問(wèn)題該如何破解？《跨部門溝通與協(xié)作》采用行動(dòng)學(xué)習(xí)、促動(dòng)技術(shù)，聚焦跨部門溝通方面的真實(shí)問(wèn)題...
講師：代志杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通協(xié)作與沖突管理》 課時(shí)：6H
《跨部門溝通協(xié)作與沖突管理》課程方案主講：黃志偉【課程收益】1.掌握建立信任的方法和技巧，建立跨部門溝通協(xié)作的基礎(chǔ)；2.掌握跨部門溝通協(xié)作的方法技巧，提高工作效率和效果；3.掌握沖突管理的方法技巧，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作；4.掌握高效溝通的方法技巧，提升溝通能力、促進(jìn)跨部門協(xié)作；5.提升跨部門溝通協(xié)作與沖突管理能力，提高整體績(jī)效?！菊n程對(duì)象】各級(jí)人員?！菊n程時(shí)間】1天...
講師：黃志偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 課時(shí)：12H
跨部門溝通與協(xié)作【課程背景】1、正確認(rèn)識(shí)跨部門溝通與協(xié)作的重大意義，了解其難點(diǎn)所在2、認(rèn)識(shí)到雙贏思維是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，溝通的思維觀念比溝通的技術(shù)更為重要3、讓前后端各部門的管理者能夠認(rèn)清其部門的“商業(yè)價(jià)值”4、同時(shí)讓部門經(jīng)理們認(rèn)識(shí)到，前后端各部門管理者的協(xié)同作業(yè)意識(shí)和能力是滿足客戶多元化復(fù)雜需求的決定性因素。5、掌握相關(guān)解決部門間矛盾與沖突的解決模型與談判步...
講師：呂江咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 課時(shí)：18H
“跨部門溝通與協(xié)作”【課程設(shè)計(jì)思想】你遇到過(guò)公司內(nèi)部跨部門的推諉和扯皮事件么？你見過(guò)過(guò)打了一圈電話還是無(wú)法解決問(wèn)題的情形么？你有時(shí)候發(fā)現(xiàn)有些跨部門的問(wèn)題像攔路虎一樣的擋著你么？你遇到過(guò)跨部門的同事一起開會(huì)，不僅跨部門問(wèn)題沒(méi)有得到解決，反而造成更加嚴(yán)重的隔閡么？你是否一直在尋找化解跨部門溝通的工具和方法呢？我們?cè)趺礃硬拍茉诿鎸?duì)一個(gè)任務(wù)、項(xiàng)目或者一個(gè)難題時(shí)，實(shí)現(xiàn)...
講師：劉文迪咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與沖突管理 課時(shí)：12H
跨部門溝通與沖突管理【課程背景】各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞掂客戶，沒(méi)想到卻“后院起火”。在公司里，員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40—50，而對(duì)于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營(yíng)效率呢？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙，發(fā)揮一加一大于二的功效？《跨部...
講師：馮南石咨詢電話：010-82593357下載需求表
《攜手同行：跨部門溝通協(xié)同提升之道》培訓(xùn)形式：互動(dòng)學(xué)習(xí)、場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)、工具賦能、落地反思、課程綱要：第一單元：“部門墻”的出現(xiàn)：跨部門溝通常見障礙及案例分析←現(xiàn)狀：部門協(xié)同常見現(xiàn)狀與困擾←分析：企業(yè)中最直接、最根本的“部門墻”是什么←分析：產(chǎn)生內(nèi)部問(wèn)題和矛盾的根源是什么←分析：在跨部門溝通中，是自己的能力重要還是對(duì)其他部門的了解重要：←“部門墻”出現(xiàn)的三個(gè)層次原...
講師：何欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的跨部門溝通與協(xié)作》大綱 課時(shí)：12H
《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的跨部門溝通與協(xié)作》大綱課程背景：組織目標(biāo)的達(dá)成有賴于各個(gè)部門、成員的高效溝通與協(xié)作，然而現(xiàn)實(shí)當(dāng)中跨部門的溝通與協(xié)作卻猶如有一堵無(wú)形的墻橫亙?cè)跍贤ǖ碾p方。耗費(fèi)很大的精力卻溝而不通，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，導(dǎo)致雙方都不滿意，互相指責(zé)、推諉、扯皮。跨部門溝通協(xié)作的老大難問(wèn)題該如何破解？《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的跨部門溝通與協(xié)作》采用行動(dòng)學(xué)習(xí)、促動(dòng)技術(shù)等教學(xué)手法，...
講師：代志杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 課時(shí)：12H
跨部門溝通與協(xié)作【課程背景】1、正確認(rèn)識(shí)跨部門溝通與協(xié)作的重大意義，了解其難點(diǎn)所在2、認(rèn)識(shí)到雙贏思維是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，溝通的思維觀念比溝通的技術(shù)更為重要3、讓前后端各部門的管理者能夠認(rèn)清其部門的“商業(yè)價(jià)值”4、同時(shí)讓部門經(jīng)理們認(rèn)識(shí)到，前后端各部門管理者的協(xié)同作業(yè)意識(shí)和能力是滿足客戶多元化復(fù)雜需求的決定性因素。5、掌握相關(guān)解決部門間矛盾與沖突的解決模型與談判步...
講師：呂江咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通與協(xié)作》 課時(shí)：6H
《跨部門溝通與協(xié)作》【授課時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)【課程收益】挖掘跨部門溝通中常見問(wèn)題的根源掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法分享跨部門溝通的要點(diǎn)減少?zèng)_突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)提升跨部門人員的溝通技能。【授課對(duì)象】各部門需要跨部門溝通的人員【課程特色】拿企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例、問(wèn)題演練現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，給出改進(jìn)方法指導(dǎo)溝通模板制作【課程大綱】第一講跨部門溝通的技巧分享：...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通---運(yùn)用人格學(xué)、心理學(xué)》 課時(shí)：12H
《跨部門溝通---運(yùn)用人格學(xué)、心理學(xué)》課程對(duì)象：適合企業(yè)全員課時(shí)：本大綱是很全面的2天通用版，與企業(yè)調(diào)研后會(huì)專門為企業(yè)定制課程目標(biāo)：1、挖掘溝通中常見問(wèn)題的根源、提升溝通技能2、掌握溝通的關(guān)鍵技巧與方法3、分享高效溝通的要點(diǎn)4、減少?zèng)_突，提高企業(yè)效率溝通與協(xié)調(diào)5、掌握各種人格類型人的特征6、掌握對(duì)應(yīng)不同人格員工的溝通方法提高對(duì)外部客戶、內(nèi)部員工的合作效率課程...
講師：唐惠玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
講認(rèn)識(shí)溝通與有效溝通1.溝通及其功能和意義2.溝程3.自我和溝通4.傾聽和溝通5.反饋及技巧6.無(wú)效的溝通可能會(huì)引發(fā)的問(wèn)題7.有效溝通的原則8.做好有效溝通的事前準(zhǔn)備9.確定恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?0.營(yíng)造良好的溝通氛圍11.在溝通中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)技巧12.在溝通中準(zhǔn)確闡述自己的觀點(diǎn)13.在溝通中恰當(dāng)?shù)靥幚韺?duì)方的異議14.推進(jìn)溝通中的相互交談15.因人而異的溝通...
