媒體溝通技巧課程體系
從心出發(fā)—高效溝通技巧培訓(xùn) 課時：6H
從心出發(fā)——高效溝通技巧培訓(xùn)【課程背景】一個企業(yè)要贏得市場，獲得客戶尊重，從表象看是基于產(chǎn)品、營銷、人才等因素，從管理根本來看，企業(yè)內(nèi)外部必須擁有良好的溝通機(jī)制，事事從心出發(fā)，方能將心比心，贏得客戶放心，贏得社會信心。經(jīng)營之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通”，杰克—韋爾奇才認(rèn)為管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。管理70的問題...
講師：張揚咨詢電話：010-82593357下載需求表
302 全腦溝通技巧（HBDI） 課時：12H
全腦溝通技巧課程概述：溝通是人與人之間最基本的社會技能，但絕大多數(shù)的溝通理論和培訓(xùn)方法都停留在行為方面，忽略了行為背后強(qiáng)大和習(xí)慣性的思維偏好對溝通者本身以及其與溝通對象之間互動的結(jié)果和影響。NedHerman博士的HBDI全腦思維和全腦漫游溝通模型，為人類的溝通打開了生理、腦理的科學(xué)奧秘。通過學(xué)習(xí)HBDI全腦思維和全腦漫游溝通模型，使人與人之間的溝通，包括家...
講師：姚俊杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《熱線電話客服禮儀與溝通技巧》 課時：2H
熱線電話客服禮儀與溝通技巧培訓(xùn)大綱【課程背景】在“一對一”雙向交互式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，對網(wǎng)絡(luò)客服人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)客服禮儀的訓(xùn)練與規(guī)范，能夠有效的吸引和留住他們，并最終將其轉(zhuǎn)換為企業(yè)的用戶，從而將網(wǎng)絡(luò)營銷的效益最大化。電子商務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)客服負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋網(wǎng)絡(luò)客戶的咨詢、投訴工作等工作，是其中最重要的一個環(huán)節(jié)，可以二次開發(fā)客戶,可以提高準(zhǔn)客戶的轉(zhuǎn)化率，金額等等。一個公...
講師：張敏咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程介紹】：在現(xiàn)實生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關(guān)愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產(chǎn)力?？绮块T協(xié)作與溝通密切相關(guān)，建立在團(tuán)隊溝通的基礎(chǔ)之上，發(fā)揮團(tuán)隊精神、互補(bǔ)互助以達(dá)到團(tuán)隊最大工作效率的能力。對于團(tuán)隊的成員來說，不僅...
講師：郭敬峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶關(guān)系管理與溝通技巧 2天 課時：12H
《客戶關(guān)系管理與溝通技巧》課時：2天（每天6小時）主講：曹恒山（大嘴老師）3752215140335專業(yè)授課17年中國實戰(zhàn)派營銷培訓(xùn)專家南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院執(zhí)行院長中管院教標(biāo)所客座教授中國高級注冊培訓(xùn)師國家二級心理咨詢師美國NGH催眠師全國優(yōu)秀青年經(jīng)管作家江南大學(xué)商學(xué)院企業(yè)家輔導(dǎo)員無錫作家協(xié)會會員已出版：《大客戶營銷》、《魚塘式營銷》（暢銷書）、《林妹...
講師：曹恒山咨詢電話：010-82593357下載需求表
謙謙君子溫潤如玉大客戶銷售的客戶溝通技巧張良全【課程背景】在B2B企業(yè)的大客戶銷售過程中，常常出現(xiàn)以下問題：1.銷售經(jīng)理由于缺乏專業(yè)的陌生電話技巧，無法和陌生客戶建立聯(lián)系？2.建立聯(lián)系后，發(fā)送給客戶的企業(yè)介紹五花八門，客戶根本不想看，看不懂，無法留下深刻印象，甚至留下負(fù)面印象？3.在于客戶溝通的過程中，處理異議的方法不當(dāng)，導(dǎo)致客戶情緒，難以推進(jìn)合作？3.深挖...
講師：張良全咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理者的沖突溝通技巧-人際溝通分析學(xué)》 課時：18H
管理者的沖突溝通技巧-人際溝通分析學(xué)張良全【課程背景】在企業(yè)管理和生產(chǎn)實踐中，常常遇到各種讓管理者左右為難的溝通困境：甲方客戶由于自己操作失誤，卻甩鍋給乙方，停止付款還倒打一耙；上級分配的任務(wù)違規(guī)或超出能力，下屬任性不服從安排事事講條件；遇到工作挫折，優(yōu)秀下屬鬧情緒，魯莽辭職不聽勸；暴躁攻擊型團(tuán)隊成員，易怒、敏感、傾向于脅迫成員服從；冷漠拒絕型團(tuán)隊成員，漠不...
講師：張良全咨詢電話：010-82593357下載需求表
《百戰(zhàn)雙贏心理分析溝通技巧》 課時：18H
TA心理分析和溝通技巧-百戰(zhàn)雙贏溝通方程式PMECT張良全【課程背景】在企業(yè)管理和生產(chǎn)實踐中，常常遇到各種讓管理者左右為難的溝通困境：甲方客戶由于自己操作失誤，卻甩鍋給乙方，停止付款還倒打一耙；上級分配的任務(wù)違規(guī)或超出能力，下屬任性不服從安排事事講條件；遇到工作挫折，優(yōu)秀下屬鬧情緒，魯莽辭職不聽勸；暴躁攻擊型團(tuán)隊成員，易怒、敏感、傾向于脅迫成員服從；冷漠拒絕...
講師：張良全咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場通用溝通技巧-人際溝通分析學(xué)》 課時：18H
職場通用溝通技巧-人際溝通分析學(xué)張良全【課程背景】在企業(yè)管理和生產(chǎn)實踐中，常常遇到各種讓管理者左右為難的溝通困境：甲方客戶由于自己操作失誤，卻甩鍋給乙方，停止付款還倒打一耙；上級分配的任務(wù)違規(guī)或超出能力，下屬任性不服從安排事事講條件；遇到工作挫折，優(yōu)秀下屬鬧情緒，魯莽辭職不聽勸；暴躁攻擊型團(tuán)隊成員，易怒、敏感、傾向于脅迫成員服從；冷漠拒絕型團(tuán)隊成員，漠不關(guān)心...
講師：張良全咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧(員工版) 課時：12H
高效溝通技巧【課程背景】人與人之間最重要的是什么？溝通！沒有溝通，世界將會一團(tuán)糟。領(lǐng)導(dǎo)和員工之間最重要的是什么？溝通！沒有溝通，企業(yè)將會陷入混亂停頓的狀態(tài)。擁有多年華為技術(shù)，中興通訊等500強(qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗的馮南石博士，將會給您解答在企業(yè)管理溝通中遇到的各種問題和解決方案。一個好的教導(dǎo)老師可以建筑人的能力基礎(chǔ)，一個好的學(xué)習(xí)課程可以建筑人的能力棟梁。人與人之間最...
講師：馮南石咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧（含商務(wù)呈現(xiàn)與客戶宣講） 課時：12H
高效溝通技巧【課程背景】人與人之間最重要的是什么？溝通！沒有溝通，世界將會一團(tuán)糟。領(lǐng)導(dǎo)和員工之間最重要的是什么？溝通！沒有溝通，企業(yè)將會陷入混亂停頓的狀態(tài)。擁有多年華為技術(shù)，中興通訊等500強(qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗的馮南石博士，將會給您解答在企業(yè)管理溝通中遇到的各種問題和解決方案。一個好的教導(dǎo)老師可以建筑人的能力基礎(chǔ)，一個好的學(xué)習(xí)課程可以建筑人的能力棟梁。人與人之間最...
講師：馮南石咨詢電話：010-82593357下載需求表
《全腦溝通技巧與解決問題方法》（HBDI） 課時：12H
全腦溝通技巧與解決問題方法課程概述：人們在相互的溝通和解決問題的過程中常常遇到一些困惑：他/她的想法為什么那么奇怪？為什么不講邏輯？為什么一會兒一個想法？為什么無法和他/她溝通？遇到問題如何解決？如何有效地合作來解決問題？解決問題有哪些方法和技巧？……本課程來為你解決這些問題。本課程采用NedHerman博士的全腦思維和全腦漫游模型，區(qū)分人的四種思維模式，即...
講師：姚俊杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效商務(wù)溝通技巧》 課時：2H
《高效商務(wù)溝通技巧》課程大綱【課程介紹】：在現(xiàn)實生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關(guān)愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產(chǎn)力。什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。...
講師：郭敬峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《營銷心理學(xué)與客戶溝通技巧》 課時：1H
《營銷心理學(xué)與客戶溝通技巧》課綱【課程介紹】越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)：銷售人員業(yè)績長期得不到提升甚至不斷下降、面對激烈的市場競爭，一到公司就感受到士氣低落、消極抱怨，這是在銷售因壓力過大而沒有樹立熱情巔峰心態(tài)，出現(xiàn)了喪失信心、痛苦壓抑、情緒消沉等不良心理狀態(tài)，導(dǎo)致銷售人員頻繁跳槽，人才流失等嚴(yán)重影響。其實中國市場內(nèi)需強(qiáng)勁，企業(yè)要實現(xiàn)降本增效，提升銷售業(yè)績，必須加強(qiáng)...
講師：郭敬峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通藝術(shù)》 課時：2H
《高效溝通藝術(shù)》課程大綱【課程介紹】：在現(xiàn)實生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關(guān)愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產(chǎn)力。什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。影響...
