媒體溝通技巧課程體系
銀行客戶購買心理分析及溝通技巧 課時：3H
銀行客戶購買心理分析與溝通技巧主講：陳元方【培訓目標】?掌握心理學知識，抓住客戶的心理需求?正確評估客戶心理和需求?客戶的性格模式分類與溝通?通過實際案例的分析、講解，提升準確了解客戶營銷的策略及成交技巧【培訓對象】銀行業(yè)客戶經(jīng)理、支行長、總行相關(guān)崗位領(lǐng)導【培訓時間】半天(共3課時)【課程大綱】導論大話銀行營銷第一講銀行客戶營銷理念認識1、國內(nèi)銀行營銷管理現(xiàn)...
講師：陳元方咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀與銷售溝通技巧 課時：6H
商務(wù)禮儀與銷售溝通技巧【培訓背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對...
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客戶心理分析及面談溝通技巧 課時：6H
客戶心理分析及面談溝通技巧講師：陳元方時間：1天【課程圖示】[pic]【課程目標】―了解客戶行為產(chǎn)生的心理原因并掌握與之相對應的方法―了解客戶在整個（選擇）購買過程中的心理關(guān)注點―掌握與客戶把握合適的心理距離的方法―掌握與不同時機、不同客戶、不同場景的客戶的溝通要點―了解客戶做出選擇（購買）決定是要要考慮的因素―掌握處理客戶投訴的基本任務(wù)和基本方法―掌握如何...
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貸后催收及客訴溝通技巧 課時：6H
《貸后催收及客訴溝通技巧實戰(zhàn)訓練》【前言】本課程將系統(tǒng)講解如何幫助提升貸后催收人員的心態(tài)、觀念、溝通思路、溝通步驟，溝通方法和溝通技巧、客戶催貸方式等一系列問題。在日常銷售溝通過程中，幫助學員掌握實用的溝通思路、傾聽、反饋、說服技巧等職業(yè)溝通與談判，學會專業(yè)的客戶催貸處理方法，掌握客訴應對話術(shù)與技巧，形成良好的人脈關(guān)系，從而在日常銷售工作中如魚得水，有效提升...
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貸后催收及客訴溝通技巧課綱 課時：6H
貸后催收及客訴溝通技巧課綱【前言】本課程將系統(tǒng)講解如何幫助提升貸后催收人員的角色定位、心態(tài)觀念、溝通思路、溝通步驟，溝通方法和溝通技巧等一系列問題。在日常溝通過程中，幫助學員掌握實用的溝通思路、傾聽、反饋、說服技巧等職業(yè)溝通與談判，學會專業(yè)的客戶投訴處理方法，掌握客戶投訴與抱怨應對話術(shù)與技巧，形成良好的人脈關(guān)系，從而在日常銷售工作中如魚得水，有效提升個人業(yè)績...
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房地產(chǎn)銷售溝通技巧訓練營 課時：12H
房地產(chǎn)銷售溝通技巧訓練營【課程背景】目前，中國房地產(chǎn)市場新政頻出，樓市變數(shù)難料……是困守危局，還是“強身健體”，提升技能，變革圖強？《房地產(chǎn)銷售溝通技巧培訓》課程，通過了解并把握把握購房者心理，有效掌控房地產(chǎn)銷售進程，把握溝通成交技巧，全面提升房地產(chǎn)銷售人員溝通技巧及成交技能?！菊n程對象】房地產(chǎn)銷售職員、二手房銷售職員、客服人員等?！菊n程時間】2天（標準課時...
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2017年銀行高端客戶營銷心理與溝通技巧 課時：18H
【課程大綱】導論大話銀行營銷一講、銀行高端客戶營銷理念1、國內(nèi)銀行營銷管理現(xiàn)狀2、客戶五級分類：正常、關(guān)注、次級，可疑、損失80/20營銷法則3、銀行大客戶類型及其金融業(yè)務(wù)重點4、金融政策VS大客戶營銷策略——有那些可操作性強的策略與戰(zhàn)術(shù)？第二講、銀行高端客戶購買心理分析討論：“三天不喝酒，存款就搬走”“三天不桑拿，業(yè)績往下滑”1、戰(zhàn)略性大客戶營銷框架模型2...
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2017年銀行客戶購買心理分析與溝通技巧 課時：18H
導論大話銀行營銷講銀行客戶營銷理念1、國內(nèi)銀行營銷管理現(xiàn)狀2、客戶五級分類：正常、關(guān)注、次級，可疑、損失80/20營銷法則3、銀行大客戶類型及其金融業(yè)務(wù)重點4、金融政策VS大客戶營銷策略——有那些可操作性強的策略與戰(zhàn)術(shù)？第二講銀行客戶購買心理分析討論：“三天不喝酒，存款就搬走”“三天不桑拿，業(yè)績往下滑”1、戰(zhàn)略性大客戶營銷框架模型2、銷售的四種力量（從行為動...
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與媒體溝通與接受采訪的技巧|一、與媒體溝通的技巧|||??1．舉行記者招待會|||（1）善待記者，態(tài)度友好|||（2）把握時間，控制提問|||（3）直視發(fā)問記者，注意力集中???|||（4）回答誠懇，簡明扼要|||（5）重申主要信息，避免說“無可奉告”|||??2．接受采訪||（1）準備接受采訪的提綱，做好采訪前的準備||（2）接受采訪時，如在辦公室接受采訪...
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《職場高效溝通技巧》2天版課程大綱—— 課時：12H
《職場高效溝通技能提升》課程大綱【培訓時間】：2天【培訓對象】：企業(yè)中層和基層管理者，職場新人【課程收益】通過對溝通原理的學習，學員能夠運用結(jié)構(gòu)性表達、邏輯性提問的方式提高信息表達的準確度通過對金字塔原理的學習，學員能夠構(gòu)建所要表達的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達的主題和目標。學員能夠運用高效表達六步驟現(xiàn)場完成一次溝通表達的設(shè)計并呈現(xiàn)。學員能夠掌握基本的職場商務(wù)禮...
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《職場高效溝通技巧》1天版課程大綱—— 課時：6H
《職場高效溝通技能提升》課程大綱【培訓時間】：1天【培訓對象】：企業(yè)中層和基層管理者，職場新人【課程收益】通過對溝通原理的學習，學員能夠運用結(jié)構(gòu)性表達、邏輯性提問的方式提高信息表達的準確度通過對金字塔原理的學習，學員能夠構(gòu)建所要表達的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達的主題和目標。學員能夠運用高效表達六步驟現(xiàn)場完成一次溝通表達的設(shè)計并呈現(xiàn)。學員能夠掌握基本的職場商務(wù)禮...
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《360度高效能溝通技巧》1天版課程大綱—— 課時：6H
《360度高效溝通技能提升》課程大綱【培訓時間】：1天【培訓對象】：基層管理者、班組長、后備人才、骨干員工【課程收益】通過對溝通原理的學習，學員能夠運用結(jié)構(gòu)性表達、邏輯性提問的方式提高信息表達的準確度通過對金字塔原理的學習，學員能夠構(gòu)建所要表達的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達的主題和目標。學員能夠運用高效匯報九步驟現(xiàn)場完成一次重要的匯報設(shè)計。學員能夠掌握跨部門溝通...
講師：萬盛蘭咨詢電話：010-82593357下載需求表
《360度高效能溝通技巧》2天版課程大綱—— 課時：12H
《班組長360度高效溝通技能提升》課程大綱【培訓時間】：2天【培訓對象】：基層管理者、班組長、后備人才、骨干員工【課程收益】通過對溝通原理的學習，學員能夠運用結(jié)構(gòu)性表達、邏輯性提問的方式提高信息表達的準確度通過對金字塔原理的學習，學員能夠構(gòu)建所要表達的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達的主題和目標。學員能夠運用高效匯報九步驟現(xiàn)場完成一次重要的匯報設(shè)計。學員能夠掌握跨部...
講師：萬盛蘭咨詢電話：010-82593357下載需求表
一.卓越經(jīng)理人角色價值定位卓越經(jīng)理人價值定位——思考企業(yè)核心競爭力從何而來？卓越經(jīng)理人角色認知（上司、下屬、同事）職業(yè)經(jīng)理人的四項職業(yè)準則五大角色以及常見的四種角色錯位二。認知“溝通”溝通的重要性溝通能力是古往今來成功者的必備能力鬼谷子與奧巴馬的區(qū)別跨部門溝通的四個重要目的跨部門溝通的問題癥結(jié)所在組織分工不明確、存在部門職能的模糊地帶、不容忽視的“部門墻”、...
講師：彭小東咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、媒體廣告行銷的特點要求媒體行銷人員有高超的溝通技巧 1、廣告產(chǎn)品的特殊性與多樣性決定媒體行銷人員要成為廣告客戶的媒體傳播顧問 2、目前媒體行銷中心所承擔的責任決定行銷人員要具有多方面的溝通知識與技能 3、廣告團購的特點決定要與廣告客戶的七種人員溝通 4、深度服務(wù)的特點決定要與廣告客戶頻繁、深層次與廣告客戶溝通 二、媒體行銷溝通常見障礙分析 ...
