媒體溝通技巧課程體系
單元溝通的在企業(yè)管理中的地位溝通在管理中的地位案例：客戶退貨是怎樣發(fā)生的IQ與EQ矩陣圖溝通的三個(gè)要素信息發(fā)送信息接收信息反饋溝通的三個(gè)行為：說、聽、問溝通的四個(gè)目的說明事物建立關(guān)系表達(dá)情感達(dá)成目標(biāo)溝通的四項(xiàng)要求以聽眾為中心選擇溝通環(huán)境簡捷高效避免產(chǎn)生歧義案例分析：不當(dāng)溝通帶來的嚴(yán)重后果第二單元溝通方式的選擇當(dāng)面溝通案例：背后議人和背后被人議會(huì)議溝通電話溝通...
講師：鄭君咨詢電話：010-82593357下載需求表
魅力溝通與人際關(guān)系 課時(shí)：6H
魅力溝通與人際關(guān)系課程收益：1.掌握確切的溝通概念及邏輯2.掌握影響溝通有效性的障礙并作自我分析3.具備人際高效溝通技能4.擁有良好的人際溝通能力和協(xié)作能力課程大綱：一、管理溝通的主要問題與障礙1、語言障礙2、年齡障礙3、性別障礙4、生理障礙5、心理障礙6、地理障礙7、地位障礙8、理念障礙9、規(guī)則障礙10、利益障礙二、現(xiàn)代意識(shí)與人際溝通1、經(jīng)濟(jì)上的契約意識(shí)2...
講師：馮賢勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧-鄭君 課時(shí)：12H
課程背景：研究表明，管理者工作中70的時(shí)間用于溝通，層級(jí)越高，花在溝通上的時(shí)間越多。另外，我們工作中70的失誤是由于溝通不善造成的。但大多數(shù)人都沒有意識(shí)到，人生的諸多的不順都是因?yàn)樽约涸谔囟ǖ臅r(shí)空中扮演著不恰當(dāng)?shù)慕巧?，表現(xiàn)著不恰當(dāng)?shù)难哉Z和行為，從而在工作關(guān)系處理，家庭關(guān)系的處理，個(gè)人生涯發(fā)展等各方面顯得處處不順，被人際溝通的迷霧所困擾和困惑。而這一切都是根源...
講師：鄭君咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通技巧》課程大綱 課時(shí)：6H
【課程背景】日本經(jīng)營之神松下幸之助說過“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通?！睖贤ㄊ乾F(xiàn)代職業(yè)人士必備的能力，長期溝通不暢，會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系緊張、團(tuán)隊(duì)凝聚力差、運(yùn)作效率低、管理成本增高等，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有效順暢的溝通能保障企業(yè)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，并有助于取得更高的業(yè)績。溝通從“心”開始！如何推倒部門墻，首先是打破部門墻后面的“心墻”。本課...
講師：郭利娟咨詢電話：010-82593357下載需求表
《雙贏的溝通技巧》 課時(shí)：6H
【課程背景】溝通是現(xiàn)代職業(yè)人士必備的能力，長期溝通不暢，會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系緊張、團(tuán)隊(duì)凝聚力差、運(yùn)作效率低、管理成本增高等，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有效順暢的溝通能保障企業(yè)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，并有助于取得更高的業(yè)績?！菊n程目標(biāo)】1.使學(xué)員充分認(rèn)識(shí)溝通以及溝通的意義，掌握溝通的核心原理；?2.使學(xué)員掌握創(chuàng)造良好的溝通氛圍的方法、降低溝通成本、提高溝通效率；3.通...
講師：郭利娟咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高情商溝通技巧》 課時(shí)：6H
【課程背景】溝通是現(xiàn)代職業(yè)人士必備的能力，長期溝通不暢，會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系緊張、團(tuán)隊(duì)凝聚力差、運(yùn)作效率低、管理成本增高等，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有效順暢的溝通能保障企業(yè)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，并有助于取得更高的業(yè)績?！菊n程目標(biāo)】1.使學(xué)員充分認(rèn)識(shí)溝通以及溝通的意義，掌握溝通的核心原理；?2.使學(xué)員掌握創(chuàng)造良好的溝通氛圍的方法、降低溝通成本、提高溝通效率；3.通...
講師：郭利娟咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通技巧》 課時(shí)：6H
【課程背景】日本經(jīng)營之神松下幸之助說過“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通?！睖贤ㄊ乾F(xiàn)代職業(yè)人士必備的能力，長期溝通不暢，會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系緊張、團(tuán)隊(duì)凝聚力差、運(yùn)作效率低、管理成本增高等，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有效順暢的溝通能保障企業(yè)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，并有助于取得更高的業(yè)績。溝通從“心”開始！如何推倒部門墻，首先是打破部門墻后面的“心墻”。本課...
講師：郭利娟咨詢電話：010-82593357下載需求表
非暴力溝通技巧——減少?zèng)_突，增強(qiáng)協(xié)作 課時(shí)：12H
課程背景：美國著名心理學(xué)博士盧森堡?馬歇爾博士說：“也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦！”事實(shí)上，“溝通”這項(xiàng)人類最偉大的天賦常常在不知不覺中造成交流中最大的障礙。這也許就是我們產(chǎn)生種種誤會(huì)和爭端的最深刻的原因。?因此，我們認(rèn)為，溝通思維方式的訓(xùn)練及方法是彌補(bǔ)和提升人們溝通能力和打造和諧職場人際關(guān)系的關(guān)鍵，本...
講師：曾貝貝咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)溝通技巧提升 課時(shí)：6H
課程背景：在我們生活和工作中，溝通所占用的時(shí)間已經(jīng)超過80。不論是在與他人協(xié)作的時(shí)候，還是需要對(duì)外通過溝通建立企業(yè)和個(gè)人形象的時(shí)候，又或者是在通過溝通達(dá)成說服過程的時(shí)候，溝通的技巧和方式都會(huì)讓溝通產(chǎn)生不一樣的結(jié)果。當(dāng)員工不懂得商務(wù)溝通的奧秘時(shí)，他們會(huì)因此錯(cuò)過很多獲得對(duì)外建立關(guān)系的機(jī)會(huì)，亦或者是瞬間。也會(huì)使工作進(jìn)展緩慢，甚至有的時(shí)候會(huì)導(dǎo)致沖突的發(fā)生。因此，員工...
講師：曾貝貝咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場修煉溝通技巧和目標(biāo)管理 課時(shí)：6H
課程背景：所謂職業(yè)化的員工，就是訓(xùn)練有素的員工，就是把工作當(dāng)作職業(yè)來對(duì)待，擁有職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)技能的員工。他們時(shí)時(shí)刻刻用一個(gè)職業(yè)人士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己、管理自己，遵守規(guī)范，恪守責(zé)任，扮演好職業(yè)角色，管理好自己的言行。在自我管理中與職業(yè)一起成長，在自我成長中實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值，貢獻(xiàn)企業(yè)成就自己。因此，員工走向職業(yè)化，既是企業(yè)發(fā)展的必然要求，是企業(yè)核心競...
講師：曾貝貝咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場修煉溝通技巧和五維陽光心態(tài) 課時(shí)：6H
課程背景：所謂職業(yè)化的員工，就是訓(xùn)練有素的員工，就是把工作當(dāng)作職業(yè)來對(duì)待，擁有職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)技能的員工。他們時(shí)時(shí)刻刻用一個(gè)職業(yè)人士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己、管理自己，遵守規(guī)范，恪守責(zé)任，扮演好職業(yè)角色，管理好自己的言行。在自我管理中與職業(yè)一起成長，在自我成長中實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值，貢獻(xiàn)企業(yè)成就自己。因此，員工走向職業(yè)化，既是企業(yè)發(fā)展的必然要求，是企業(yè)核心競...
講師：曾貝貝咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通解碼——管理者職場溝通技巧 課時(shí)：12H
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)中基層管理者課程背景：“一句話能把人說笑，一句話能把人說跳！”職場溝通是一個(gè)職場人每天都要做的事情，但是我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：很多管理者做的太差勁了！職場人是否有這樣的苦惱：為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團(tuán)隊(duì)有隔閡呢？為什么常常員工不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、客戶不認(rèn)同呢？為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、...
講師：胡既白咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通解碼---管理者職場溝通技巧 課時(shí)：6H
課程背景：“一句話能把人說笑，一句話能把人說跳！”職場溝通是一個(gè)職場人每天都要做的事情，但是我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：很多管理者做的太差勁了！職場人是否有這樣的苦惱：●為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團(tuán)隊(duì)有隔閡呢？●為什么常常員工不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、客戶不認(rèn)同呢？●為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢？胡老師認(rèn)為：溝通是一...
講師：胡既白咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通解碼---職場高效溝通技巧 課時(shí)：6H
課程背景：本課程全面為您講解職場溝通之道：與上司溝通，打通向上的階梯；與平級(jí)溝通，贏得“鄰居”的幫助。不僅透徹闡釋如何選擇合適的溝通渠道與方法，還傾囊相授怎樣依據(jù)對(duì)象不同的性格制定相應(yīng)的溝通策略。本課程提供的全方位溝通技巧，能幫助你在職場溝通中左右逢源，不僅確保你工作的高效以及人生事業(yè)的高效，還能讓企業(yè)上通下達(dá)、內(nèi)通外聯(lián)零障礙。課程收益：1.認(rèn)識(shí)：溝通的基本...
講師：胡既白咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程背景：本課從演講結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、6種辯論藝術(shù)、演講語言表達(dá)、職場溝通技巧和壓力情緒管理5大模塊內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，通過學(xué)習(xí)，相信你一定會(huì)掌握演講表達(dá)、高情商溝通和壓力管理的技巧和方法，助力學(xué)員提升工作技能和溝通藝術(shù)，做到快樂工作幸福生活。課程大綱篇章一：思辨演講技巧第一講：演講結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的作用1.演講者角度2.聽眾的角度二、演講5種結(jié)構(gòu)1.PREP結(jié)構(gòu)...
