《加油站服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)》   課時(shí)：6H

加油站服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)主講：曹愛(ài)子【課程背景】任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強(qiáng)，面對(duì)嚴(yán)酷的市場(chǎng)，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來(lái)傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來(lái)更多的附加值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營(yíng)銷(xiāo)能力，而...

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國(guó)學(xué)智慧與溝通技巧   課時(shí)：12H

國(guó)學(xué)智慧與溝通技巧主講：沈愉魁【課程簡(jiǎn)介】課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)全員，內(nèi)訓(xùn)講師授課方式：講解+工具+方法+訓(xùn)練+點(diǎn)評(píng)【課程背景】1、為什么一開(kāi)口就錯(cuò)了？2、為什么你在講話，對(duì)方不聽(tīng)、不信、不敬？3、為什么你講話老是講不到點(diǎn)子上？4、對(duì)方講話的意思你聽(tīng)明白了嗎？5、溝通如何做到因人而異？6、溝通的過(guò)程中有哪些動(dòng)作泄露了你的想法？7、溝通中遇到...

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