管理技能課程體系
一、引言：“小區(qū)金融”成為香餑餑二、自我管理是一切管理的基礎(chǔ)1.金融便民店店長(zhǎng)的角色認(rèn)識(shí)案例：“優(yōu)秀的張店長(zhǎng)是怎么了？”2.金融便民店店長(zhǎng)的時(shí)間效率3.金融便民店店長(zhǎng)的壓力情緒案例：“聽出來(lái)的理財(cái)”“下班晚該如何平衡”4.金融便民店店長(zhǎng)的溝通協(xié)作案例：“來(lái)自支行的支持”三、金融便民店店長(zhǎng)的管理對(duì)象1.店員——服務(wù)經(jīng)理、客戶經(jīng)理管理2.客戶——客戶感知和客戶關(guān)...
講師：朱華咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、課程大綱單元：商業(yè)銀行小微部門的工作分析一、商業(yè)銀行小微部門的工作背景銀行競(jìng)爭(zhēng)與一般商業(yè)活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的區(qū)別及難點(diǎn)分析二、商業(yè)銀行小微部門的工作梳理負(fù)責(zé)對(duì)微小企業(yè)、個(gè)體工商戶營(yíng)銷推廣工作；為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)；負(fù)責(zé)客戶的貸款申請(qǐng)和調(diào)查分析工作；負(fù)責(zé)貸款客戶的貸后管理、維護(hù)和清收工作三、商業(yè)銀行小微部門的工作認(rèn)知客服經(jīng)理的工作職能和營(yíng)銷經(jīng)理的職能并存存款是銀行...
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課程大綱單元：商業(yè)銀行小微部門的工作分析一、商業(yè)銀行小微部門的工作背景銀行競(jìng)爭(zhēng)與一般商業(yè)活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的區(qū)別及難點(diǎn)分析二、商業(yè)銀行小微部門的工作梳理負(fù)責(zé)對(duì)微小企業(yè)、個(gè)體工商戶營(yíng)銷推廣工作；為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)；負(fù)責(zé)客戶的貸款申請(qǐng)和調(diào)查分析工作；負(fù)責(zé)貸款客戶的貸后管理、維護(hù)和清收工作三、商業(yè)銀行小微部門的工作認(rèn)知客服經(jīng)理的工作職能和營(yíng)銷經(jīng)理的職能并存存款是銀行的生...
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單元：商業(yè)銀行小微部門的工作分析一、商業(yè)銀行小微部門的工作背景銀行競(jìng)爭(zhēng)與一般商業(yè)活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的區(qū)別及難點(diǎn)分析二、商業(yè)銀行小微部門的工作梳理負(fù)責(zé)對(duì)微小企業(yè)、個(gè)體工商戶營(yíng)銷推廣工作；為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)；負(fù)責(zé)客戶的貸款申請(qǐng)和調(diào)查分析工作；負(fù)責(zé)貸款客戶的貸后管理、維護(hù)和清收工作三、商業(yè)銀行小微部門的工作認(rèn)知客服經(jīng)理的工作職能和營(yíng)銷經(jīng)理的職能并存存款是銀行的生命線，服...
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模塊 刀尖理論：解決要與不要-“尖刀”、“刀尖”的概念-執(zhí)行力：達(dá)成目標(biāo)是硬道理-達(dá)成目標(biāo)的干擾因素-有效管理：不要問(wèn)管理是什么，而要問(wèn)管理做什么-執(zhí)行力=管理技能領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第二模塊 實(shí)戰(zhàn)管理技能——達(dá)成目標(biāo)的技術(shù)第1單元 執(zhí)行力的刀尖——目標(biāo)與績(jī)效-為什么要做績(jī)效考核？-如何做績(jī)效考核-項(xiàng)目型企業(yè)組織績(jī)效考核的特點(diǎn)-走出誤區(qū)——績(jī)效考核方案制定的方法與策略-...
講師：李澤堯咨詢電話：010-82593357下載需求表
非人力資源管理者的人力資源管理技能 課時(shí)：12H
【課程背景】在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源的管理和發(fā)展已成為企業(yè)制勝的重要因素。對(duì)于人力的合理配置、管理和發(fā)展已不再是專業(yè)人力資源工作者的責(zé)任，一線業(yè)務(wù)主管、經(jīng)理也在直接參與人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，即從崗位設(shè)置、招聘到績(jī)效評(píng)估、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的知識(shí)和操作技能，將大大有利于提高所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，...
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管理者職業(yè)化素養(yǎng)與管理技能提升 課時(shí)：12H
【課程背景】現(xiàn)代的中國(guó)企業(yè)最缺的是兩種人才，一種是具備領(lǐng)袖氣質(zhì)的企業(yè)家，一種是具備真正職業(yè)化素養(yǎng)的管理者。企業(yè)家的形成，更多的時(shí)候是天時(shí)、地利、人和的精妙結(jié)果，是可遇不可求的。而職業(yè)經(jīng)理人的形成是通過(guò)大量的、成熟的、系統(tǒng)的、高效的素養(yǎng)訓(xùn)練的結(jié)果，是可批量產(chǎn)生的。職業(yè)經(jīng)理人的形成需要一個(gè)完整、系統(tǒng)的過(guò)程，而只有真正具備職業(yè)素養(yǎng)的員工，不管工作的性質(zhì)是什么，才有...
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管理者的基本管理理念和管理技能的培育與提升 課時(shí)：12H
【課程大綱】第一講?培養(yǎng)科學(xué)管理意識(shí)1、科學(xué)管理的基本內(nèi)涵2、假如我們回到“泰羅制”3、能不能讓規(guī)范成為習(xí)慣4、科學(xué)思維的三大焦點(diǎn)5、重過(guò)程還是重結(jié)果6、管理的定義反思7、重新檢討管理的過(guò)程8、精彩案例分享9、經(jīng)典問(wèn)題研討第二講?養(yǎng)成計(jì)劃管理的習(xí)慣1、計(jì)劃、計(jì)劃管理內(nèi)涵2、計(jì)劃編制的依據(jù)3、計(jì)劃編制的程序和時(shí)間4、計(jì)劃編制方法5、計(jì)劃管理的技巧6、關(guān)注企業(yè)的...
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掌握談判和客戶管理技能，促進(jìn)銷售高速成長(zhǎng) 課時(shí)：12H
課程背景：營(yíng)銷是醫(yī)藥企業(yè)的生命線，整個(gè)行業(yè)面臨產(chǎn)能過(guò)剩，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，加劇了行業(yè)白熱化競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)，如何在競(jìng)爭(zhēng)中勝出？在資源有限的情況下，如果以最小投入換取銷量持續(xù)增長(zhǎng)？現(xiàn)實(shí)中，很多經(jīng)理不會(huì)分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，不知道市場(chǎng)潛力還有多大，不知道如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不知道資源該如何精準(zhǔn)投放才能獲得最大效能不知道如何和客戶進(jìn)行雙贏談判，缺乏談判技巧不清楚如何管理和維...
講師：曹道云咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程背景：營(yíng)銷是醫(yī)藥企業(yè)的生命線，整個(gè)行業(yè)面臨產(chǎn)能過(guò)剩，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，加劇了行業(yè)白熱化競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)，如何在競(jìng)爭(zhēng)中勝出？在資源有限的情況下，如果以最小投入換取銷量持續(xù)增長(zhǎng)？現(xiàn)實(shí)中，很多經(jīng)理不知道如何和客戶談判準(zhǔn)備，也不清楚談判流程更加缺乏談判技巧，不會(huì)有策略性的報(bào)價(jià)和還價(jià)不懂得如何進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定、不清楚指標(biāo)的影響因素，憑感覺分指標(biāo)，缺乏專業(yè)的工具。很多...
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掌握大客戶管理技能，提升客戶管理質(zhì)量 課時(shí)：6H
課程背景：營(yíng)銷是企業(yè)的生命線，當(dāng)下各行各業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境變化越來(lái)越快，尤其是互聯(lián)網(wǎng)、直播、社交電商等各種營(yíng)銷方式的快速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式帶來(lái)非常大的沖擊，當(dāng)前中國(guó)很多行業(yè)都面臨產(chǎn)能過(guò)剩，產(chǎn)品同質(zhì)化，加劇了行業(yè)白熱化競(jìng)爭(zhēng)。價(jià)格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)狼煙四起。如何應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)環(huán)境，如何在競(jìng)爭(zhēng)中勝出？在資源有限的情況下，如果以最小的投入換取銷量的持續(xù)增長(zhǎng)？大客戶的營(yíng)銷和管理合...
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鑄就客戶管理技能，驅(qū)動(dòng)銷售高速增長(zhǎng) 課時(shí)：12H
課程背景：營(yíng)銷是醫(yī)藥企業(yè)的生命線，整個(gè)行業(yè)面臨產(chǎn)能過(guò)剩，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，加劇了行業(yè)白熱化競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)，如何在競(jìng)爭(zhēng)中勝出？在資源有限的情況下，如果以最小投入換取銷量持續(xù)增長(zhǎng)？醫(yī)藥行業(yè)是個(gè)專業(yè)性要求特別高的行業(yè)，如何讓一線的銷售代表掌握專業(yè)的客戶管理技能，使他們能了解客戶需求，獲得客戶承諾，拿到生意。這就是該課程能解決的問(wèn)題?，F(xiàn)實(shí)中，很多銷售代表缺乏專業(yè)...
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帶人成事——技術(shù)經(jīng)理管理技能提升 課時(shí)：12H
課程背景：軟件開發(fā)需要很強(qiáng)的專業(yè)背景，因此，很多企業(yè)的技術(shù)經(jīng)理都是從工程師轉(zhuǎn)型或提升而來(lái)，這些工程師往往具備了專業(yè)的技術(shù)背景，但是，初為管理者，面對(duì)著一同并肩工作的團(tuán)隊(duì)伙伴，卻存在很多管理困惑，急需提升實(shí)用的管理技能?！鶑墓こ處熮D(zhuǎn)為技術(shù)經(jīng)理，不知道如何順利的展開管理工作※開發(fā)進(jìn)度總是出問(wèn)題，導(dǎo)致延期或加班※交付質(zhì)量一降再降，不知道質(zhì)量問(wèn)題如何提升※溝通協(xié)調(diào)與...
講師：曹文斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
MTP—中層管理技能提升訓(xùn)練 課時(shí)：12H
在當(dāng)今形式下，持續(xù)的降本增效已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主流，這就對(duì)管理提出了更高的要求，如何向管理要效益？如何通過(guò)管理實(shí)現(xiàn)效能的倍增？這是每個(gè)企業(yè)都要解決的命題，而解決這個(gè)問(wèn)題的最有效途徑是：把隨機(jī)式管理升級(jí)為精益式管理。精益式管理要求管理者，形成自己的一套系統(tǒng)而高效的管理體系，如果還是使用隨機(jī)管理模式，哪怕是有效的管理者也會(huì)出現(xiàn)下面的情況：自己忙：管理者自己...
講師：韓增海咨詢電話：010-82593357下載需求表
八項(xiàng)基本管理技能 課時(shí)：12H
八項(xiàng)基本管理技能——打造管理者的基本功本課程專門針對(duì)管理者職業(yè)能力塑造而精心設(shè)計(jì)，運(yùn)用德魯克管理思想系統(tǒng)化理清做好管理工作需要具備的一套基本功。通過(guò)理解管理本質(zhì)和管理者工作責(zé)任，幫助學(xué)員理清基本認(rèn)知：——基本管理技能的本質(zhì)作用是什么？通過(guò)視頻案例呈現(xiàn)管理者行為習(xí)慣，幫助學(xué)員識(shí)別常見個(gè)人誤區(qū)：——團(tuán)隊(duì)管理者需要克服哪些常見障礙？通過(guò)研討團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)踐情境，幫助...
