行政管理課程體系
課程大綱： 講、行政管理——行政統(tǒng)籌 一、行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工-----如何讓行政部工作出彩 1、行政部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 行政部門設(shè)計(jì)的八大原則 每個(gè)接觸點(diǎn)都是白金點(diǎn) 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)利潤(rùn)鏈 行政團(tuán)隊(duì)建設(shè)的八個(gè)要素 行政團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段 2、保潔員管理佳實(shí)踐 示范比批評(píng)更有價(jià)值 照顧好您的顧客 3、前臺(tái)接待--企業(yè)的形象代表 信件...
講師：歐陽(yáng)少波咨詢電話：010-82593357下載需求表
?、倨髽I(yè)企業(yè)行政管理規(guī)劃?！ ?.企業(yè)行政管理組織設(shè)計(jì)及原則、行政組織的重要性和關(guān)聯(lián)性?！ ?.企業(yè)行政管理工作計(jì)劃的內(nèi)容、計(jì)劃制訂步驟、計(jì)劃的實(shí)施與總結(jié)?！ 、谛姓藛T的職業(yè)形象?！ ?.外在形象及服飾的重要性。 2.對(duì)行政人員的形象要求。 3.行政人員著裝原則?！ ?.行政人員的禮儀規(guī)范?！ 、燮髽I(yè)秘書與助理?！ ?.接待、電話及辦公室儀禮?！ ?...
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模塊一：企業(yè)行政工作職業(yè)特征行政工作職業(yè)價(jià)值和作用。企業(yè)行政工作的基本特征。行政人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容。行政人員的自我角色定位。優(yōu)秀行政人員的八大勝任特征。模塊二：企業(yè)行政人員商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造個(gè)人形象塑造及禮儀：儀容禮儀規(guī)范。著裝的TPO原則。女士著裝的要點(diǎn)、化妝的禮儀。男士著裝的規(guī)范。站、坐、行的禮儀規(guī)范。恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言。行政公共場(chǎng)合禮儀行政接待的...
講師：毛一卓咨詢電話：010-82593357下載需求表
講、行政管理的使命與價(jià)值——穩(wěn)定、高效、輔助行政管理的定位行政管理的困惑？----雜、煩、瑣碎、做得好大家沒(méi)有感覺(jué)，做得不好大家都看得見(jiàn)行政管理的定義與三重境界一、如何讓行政部工作出彩----個(gè)關(guān)鍵詞：穩(wěn)定1、每個(gè)接觸點(diǎn)都是白金點(diǎn)2、行政管理的服務(wù)理念----有禮熱情，有理服務(wù)3、工作分析的5個(gè)步驟信件管理工作分析與佳實(shí)踐5s管理工作分析與佳實(shí)踐接待工作分析...
講師：歐陽(yáng)少波咨詢電話：010-82593357下載需求表
行政管理者工作效率提升訓(xùn)練營(yíng) 課時(shí)：12H
天課程：6.5小時(shí)前言：行政工作者定位解讀讓我們看到幾個(gè)關(guān)鍵詞：協(xié)助、日常事務(wù)、提供參謀建議、溝通協(xié)調(diào)、橋梁關(guān)系，這是行政工作特殊性的解讀，他必定是完成領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)為先，協(xié)助統(tǒng)籌協(xié)調(diào)更多的事務(wù)性的工作，如何自我認(rèn)識(shí)提升工作效率，讓企業(yè)溝通橋梁更加有效、可靠、穩(wěn)??？是課程學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容。模塊一如何成為領(lǐng)導(dǎo)身邊優(yōu)秀助手？3小時(shí)l今天我是單位的形象代言人；你的聲音、行...
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高級(jí)秘書、助理和行政管理者工作效率提升訓(xùn)練營(yíng) 課時(shí)：12H
天課程：6.5小時(shí)前言：行政工作者定位解讀讓我們看到幾個(gè)關(guān)鍵詞：協(xié)助、日常事務(wù)、提供參謀建議、溝通協(xié)調(diào)、橋梁關(guān)系，這是行政工作特殊性的解讀，他必定是完成領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)為先，協(xié)助統(tǒng)籌協(xié)調(diào)更多的事務(wù)性的工作，如何更有效的提升工作效率，讓橋梁更加有效、可靠、穩(wěn)健？是課程學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容。模塊一如何成為領(lǐng)導(dǎo)身邊優(yōu)秀助手？3小時(shí)一、今天我是單位的形象代言人；一句話、三個(gè)詞語(yǔ)描...
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模塊一：企業(yè)行政工作職業(yè)特征行政工作職業(yè)價(jià)值和作用。企業(yè)行政工作的基本特征。行政人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容。行政人員的自我角色定位。優(yōu)秀行政人員的八大勝任特征。模塊二：企業(yè)行政人員商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造個(gè)人形象塑造及禮儀：儀容禮儀規(guī)范。著裝的TPO原則。女士著裝的要點(diǎn)、化妝的禮儀。男士著裝的規(guī)范。站、坐、行的禮儀規(guī)范。恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言。行政公共場(chǎng)合禮儀行政接待的...
講師：毛一卓咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、行政管理的使命與價(jià)值1、行政部工作職能2、行政部工作目標(biāo)3、行政部工作職責(zé)二、企業(yè)行政管理的三大特點(diǎn)1、知名性2、及時(shí)性3、縱向性三、企業(yè)行政管理的五大要素1、政治2、政策3、政務(wù)4、政績(jī)5、政權(quán)四、行政管理效率低下的五大原因1、行政機(jī)構(gòu)龐大臃腫2、權(quán)力集中缺乏制約3、行政體制不甚健全4、行政機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)不靈5、行政人員素質(zhì)不高五、加強(qiáng)企業(yè)行政管理六步走1、...
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高級(jí)秘書、助理和行政管理者工作效率提升 課時(shí)：12H
模塊一、如何成為領(lǐng)導(dǎo)身邊優(yōu)秀助手？3小時(shí)1.今天我是單位的形象代言人；一句話、三個(gè)詞語(yǔ)描述你的單位、你自己，請(qǐng)大家感受企業(yè)品牌形象與個(gè)人形象展示。2.領(lǐng)導(dǎo)需要什么樣的優(yōu)秀助手？對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的需求分析，不同層級(jí)助理的定位進(jìn)行自我能力評(píng)價(jià)，提升服務(wù)意識(shí)，做有競(jìng)爭(zhēng)力、有價(jià)值的工作。3.了解我的工作優(yōu)勢(shì)與工作行為風(fēng)格；行為測(cè)評(píng)，分析過(guò)去三至六個(gè)月你的行為風(fēng)格與工作優(yōu)勢(shì)，并...
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一、行政管理人員角色認(rèn)知●什么樣的人員適合做行政人員●行政管理人員需要具備的職業(yè)素質(zhì)●行政管理人員需要掌握的專業(yè)技能●成功行政管理人員的心態(tài)分析：行政管理培訓(xùn)案例！解析：行政管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：行政管理課程案例分析！二、辦公室事務(wù)管理●行政管理人員的主要日常工作●行政管理人員日常工作的三大特征●行政管理人員日常工作的四大作用●行政管理人員辦公室事務(wù)管理1.辦公...
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行政管理者工作效率提升訓(xùn)練營(yíng) 內(nèi) 訓(xùn) 課時(shí)：12H
模塊一如何成為領(lǐng)導(dǎo)身邊優(yōu)秀助手？-今天我是單位的形象代言人；你的聲音、行為方式、內(nèi)心結(jié)構(gòu)展示工作的能力。-領(lǐng)導(dǎo)需要什么樣的優(yōu)秀助手？對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的需求分析，不同層級(jí)助理的定位進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，提升自我能力塑造，與領(lǐng)導(dǎo)需要的工作能力做深度匹配。-了解我的工作優(yōu)勢(shì)與工作行為風(fēng)格；行為測(cè)評(píng)，分析過(guò)去三至六個(gè)月你的行為風(fēng)格與工作優(yōu)勢(shì)，并給予您針對(duì)性的建議和指導(dǎo)。-我們單位對(duì)行...
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企業(yè)行政管理實(shí)務(wù) -行政、文秘人員工作效率提升訓(xùn)練 課時(shí)：6H
企業(yè)行政管理實(shí)務(wù)-行政、文秘人員工作效率提升訓(xùn)練◆課程目標(biāo)－根據(jù)企業(yè)行政的實(shí)際工作重點(diǎn)，闡述如何做好本職工作及協(xié)調(diào)工作關(guān)系。－了解并幫助塑造作為一個(gè)專業(yè)化的行政工作者所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀。－提高行政工作人員的工作效率及工作質(zhì)量。－了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸。－成為公司的潤(rùn)滑劑，使溝通及協(xié)調(diào)等工作更加專業(yè)化。－熟悉辦公事務(wù)的處理技...
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行政管理數(shù)智化 課時(shí)：6H
行政管理數(shù)智化課程大綱課程名稱：行政管理數(shù)智化培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1天課程大綱：新質(zhì)生產(chǎn)力人工智能的最新進(jìn)展與案例大語(yǔ)音模型語(yǔ)音處理計(jì)算機(jī)視覺(jué)自然語(yǔ)言處理機(jī)器學(xué)習(xí)無(wú)處不在的人工智能算法自動(dòng)駕駛無(wú)人飛行器智能機(jī)器人智慧政務(wù)智能醫(yī)療智能投顧虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)AI領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)/副業(yè)高效數(shù)智化工具介紹微軟辦公和WPS快速生成PPT：秒出辦公AI賦能Excel：酷表ChatExc...
講師：盧森煌咨詢電話：010-82593357下載需求表
行政管理人員職業(yè)素養(yǎng)提升 課時(shí)：6H
行政管理人員職業(yè)素養(yǎng)提升講師：陳松課程綱要【課程名稱】行政管理人員職業(yè)素養(yǎng)提升【課程背景】企業(yè)的行政崗位通常以為企業(yè)的生產(chǎn)制造、銷售、研發(fā)等中心工作而服務(wù)為主。從工作角度而言，行政管理崗位雖然不能為企業(yè)創(chuàng)造直接的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但是一旦離開(kāi)了行政管理崗位，企業(yè)正常的工作秩序就會(huì)被打亂。行政管理崗位相當(dāng)于連接整個(gè)企業(yè)管理體系的脈絡(luò)，通過(guò)上傳下達(dá)實(shí)現(xiàn)企業(yè)這整體機(jī)制能夠...
講師：陳松咨詢電話：010-82593357下載需求表
如何讓行政管理工作更出彩——行政事務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程大綱【課程背景】隨著企業(yè)管理水平的不斷提升，對(duì)行政管理者的專業(yè)素質(zhì)與綜合能力要求也越來(lái)越高。該課程旨在使政管理者在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，明確自己的工作職責(zé)與角色定位，并在此基礎(chǔ)上使其把握正確的思路和方向、找到最適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?，迅速提升職業(yè)素養(yǎng)與綜合能力、有效控制行政成本，更好的達(dá)成企業(yè)管理的目的。【課程目標(biāo)...
