調(diào)查
　　記者從深圳民潤一內(nèi)部人士口中獲悉，前一陣子，民潤中層一采購經(jīng)理被內(nèi)部調(diào)職，原因就是采購腐敗。這一消息在記者后續(xù)的進(jìn)一步調(diào)查中得到確證。

　　事件大致是這般原委。目前全國的零售商超，已經(jīng)相繼沿用了“家樂福式”的不成文規(guī)定，供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)一定要交進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、促銷費(fèi)、品類管理費(fèi)等硬性費(fèi)用，民潤也不例外。在民潤，一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)的起始價(jià)是2萬元，這是硬性支出，回避不了的，供應(yīng)商和超市采購經(jīng)理都玩不得任何貓膩。但規(guī)則總是障眼法，背后進(jìn)場(chǎng)的過程還是坎坷又崎嶇。

　　供應(yīng)商交齊了硬性進(jìn)場(chǎng)費(fèi)并不一定能進(jìn)場(chǎng)，如果在一些軟支出上不舍得出血，供應(yīng)商還是會(huì)望“市”興嘆。民潤該采購經(jīng)理就是因收受了百事可樂大量的“好處費(fèi)”，大額采購百事并壓縮可口可樂的采購量，被可口可樂供應(yīng)商舉報(bào)而引致民潤高層的盤底調(diào)查，最后終因難以圓場(chǎng)而東窗事發(fā)。

　　據(jù)該業(yè)內(nèi)人士透露，目前，該采購經(jīng)理已被民潤處分，下放到了集團(tuán)一分店做普通店員。

　　名堂太多

　　曾經(jīng)做過企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)的上海貝忒教育科技公司總裁李保平博士認(rèn)為，現(xiàn)有環(huán)境下，采購腐敗可謂觸目驚心。在許多企業(yè)，只要你和采購沾點(diǎn)邊，一年賺上幾十萬元、上百萬元，是常有的事。這里面的名堂太多了！

　　“采購腐敗是防不勝防的，我做了這么多年零售，還沒有看到哪一個(gè)企業(yè)能繞過這道坎，國內(nèi)做的好的如萬佳、好又多有，國外的零售巨鱷沃爾瑪、家樂福等也難避免。采購崗位動(dòng)蕩早已成為了零售商超見怪不怪的現(xiàn)象。”現(xiàn)職采購的某商超管理人員坦言。

　　記者通過可靠途徑拿到了一份《XX公司廉政公約》，該公司列出的嚴(yán)禁業(yè)務(wù)人員收受業(yè)務(wù)伙伴提供的好處和便利的方向性指導(dǎo)禁令就有7條之多，包括提供財(cái)物、安排就業(yè)崗位、提供貨源渠道、承擔(dān)額外費(fèi)用、謀求優(yōu)先與優(yōu)惠、代為處理社會(huì)關(guān)系和其他私人利益等。

　　“事實(shí)上的采購腐敗、鉆營投機(jī)的現(xiàn)象遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，這其中是有很多技巧的，每個(gè)公司總會(huì)存在這樣那樣的漏洞，只要你想去挖去鉆，總是會(huì)找到的，其實(shí)說到底采購腐敗無非是三類：受賄、挪用公款和以權(quán)謀私。”某業(yè)內(nèi)資深零售咨詢師總結(jié)道。

　　不是執(zhí)行力

　　在與民潤內(nèi)部人士閑聊那起采購腐敗案時(shí)，記者當(dāng)時(shí)就提出了一個(gè)疑問，該采購經(jīng)理大額購進(jìn)百事可樂壓倉近50%，很顯然會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)嚴(yán)重后果，一是品類結(jié)構(gòu)比例嚴(yán)重失調(diào)，二是可樂單品的庫存狀況惡化，該采購經(jīng)理的直管上司或相關(guān)監(jiān)督人員就覺察不到嗎？每個(gè)企業(yè)都有自己的一套嚴(yán)密的內(nèi)部組織管理系統(tǒng)，這些顯性的績效指標(biāo)的下滑不可能會(huì)逃過監(jiān)管人員的法眼，監(jiān)管人員睜眼做瞎事，是否說明了超市的制度執(zhí)行力有問題？

　　“也不能這么說”，該內(nèi)部人士說，“事實(shí)上采購經(jīng)理要在采購品類上動(dòng)手腳是很簡單的，因?yàn)樗羞@個(gè)權(quán)力，采購權(quán)的歸口管理權(quán)由他來全權(quán)執(zhí)掌。如果上面看出了品類結(jié)構(gòu)或庫存積壓苗頭不對(duì)勁，他會(huì)有很多理由來搪塞，他會(huì)說這個(gè)時(shí)期市場(chǎng)情況有變，百事可樂銷售走勢(shì)非常強(qiáng)勁，遠(yuǎn)遠(yuǎn)蓋過了死對(duì)頭可口可樂，他也可以說可口可樂最近在產(chǎn)品質(zhì)量上出了一些問題，為了等待問題的進(jìn)一步澄清，現(xiàn)在暫緩可口可樂的采購。”

　　“沒有出現(xiàn)特別重大的事故，上層是不會(huì)對(duì)采購經(jīng)理進(jìn)行盤底調(diào)查的，公司在制度上并沒有這個(gè)規(guī)矩，上層也不想多耗精力在這一塊上興師動(dòng)眾的勞民傷財(cái)。這次要不是該采購經(jīng)理將可口可樂經(jīng)銷商壓迫的太過分，可口可樂也不會(huì)狗急跳墻的跳出來揭穿他的老底，上層也就不會(huì)有這次大調(diào)查。”

　　“執(zhí)行上肯定會(huì)不到位，這是任何企業(yè)都難以避免的，國內(nèi)的零售企業(yè)表現(xiàn)的更為明顯。我雖然做了這么多年的零售，但仍不敢說自己真正的懂零售，甚至連我們公司的高管層是否懂，我都還表示懷疑。這幾年民潤經(jīng)營的很慘淡，可能是競爭的原因，但我想更多還是管理不善。國內(nèi)零售企業(yè)這幾年一直在學(xué)習(xí)洋超市，喊著‘與狼共舞’，在競爭中賽跑，效果其實(shí)并不是很好，國內(nèi)企業(yè)與洋超市之間的差距還是很顯著的，洋老大的東西國內(nèi)企業(yè)學(xué)不來，即使將它的關(guān)鍵的采購經(jīng)理和防損經(jīng)理挖角過來，也是枉然。”
系統(tǒng)的錯(cuò)

　　“我認(rèn)為一切都是制度的錯(cuò)，是系統(tǒng)的錯(cuò)。”該業(yè)內(nèi)人士說出了自己的看法。

　　“國內(nèi)企業(yè)在員工績效考核和薪酬分配、制度和崗位建設(shè)、員工培訓(xùn)等一整套系統(tǒng)上都存在著問題，這是滋生采購黑洞的根源所在。”記者電話訪談的這位零售咨詢師分析道。

　　在采購制度的規(guī)范上，據(jù)記者的調(diào)查，國外總體水平雖然的確是在國內(nèi)企業(yè)之上，但卻仍難避身采購黑洞。在不少跨國公司，內(nèi)部都有自編的《對(duì)外業(yè)務(wù)開展手冊(cè)》《全球采購手冊(cè)》等制度和政策的明細(xì)，各職能員工能做什么，不能做什么，在條條框框中都能一目了然。除此之外，它們還會(huì)將這些條款以案例和情景的形式展現(xiàn)，如有些跨國公司規(guī)定，只有存在回請(qǐng)機(jī)會(huì)的前提下，才可以出席供應(yīng)商的宴會(huì)；在出差的發(fā)票上必須注明費(fèi)用發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)等。

　　然而盡管如此，采購腐敗的魔影還是會(huì)如影隨形。前段時(shí)間媒體曝光的沈陽沃爾瑪毒韭菜事件就是一個(gè)實(shí)證，這顯然是一起生鮮采購的涉嫌腐敗案。說到生鮮采購，有專事采購業(yè)務(wù)人士談到，“生鮮采購腐敗是最難防治的，在連鎖商超系統(tǒng)里，采購有集中采購和分散采購的劃分，一些貴重大額的品類會(huì)由總部專員集中采購，一些小額的生活用品、地區(qū)性特產(chǎn)和生鮮，就授權(quán)各店采購主管執(zhí)行，這種放權(quán)就給采購經(jīng)理制造了腐敗的機(jī)會(huì)，特別是在生鮮產(chǎn)品上，生鮮品一般品類采購結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，價(jià)格也是經(jīng)常變動(dòng)，利潤非常的高，采購經(jīng)理便時(shí)常會(huì)在這其中玩些貓膩，上面即使追查下來，也難發(fā)現(xiàn)漏洞，所以超市的生鮮采購主管是一個(gè)肥缺。”

　　不過客觀的說，跨國企業(yè)在采購環(huán)節(jié)上的規(guī)范性還是要較國內(nèi)企業(yè)高出許多。一般在每年年中和年初（或年底），跨國公司都會(huì)集中進(jìn)行員工的績效考核和職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)。針對(duì)采購人員的，就是對(duì)采購管理的業(yè)績回顧評(píng)價(jià)和未來的目標(biāo)制定。在考核中，跨國公司會(huì)交替運(yùn)用兩套指標(biāo)體系，即業(yè)務(wù)指標(biāo)體系和個(gè)人素質(zhì)指標(biāo)體系來進(jìn)行權(quán)衡。比如說業(yè)務(wù)指標(biāo)上的采購成本，它就將之細(xì)化為了購買費(fèi)用、運(yùn)輸成本、廢棄成本、訂貨成本、期限成本、倉儲(chǔ)成本等，接著它把這些指標(biāo)一一量化，并同上一個(gè)半年的相同指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，最后得到的一個(gè)綜合評(píng)價(jià)，就是業(yè)務(wù)績效。應(yīng)該說，這些指標(biāo)都是硬的，很難偽飾，所以這種評(píng)價(jià)有時(shí)顯得很“殘酷”，那些只會(huì)搞人際關(guān)系或小動(dòng)作的采購人員這時(shí)就會(huì) “原形畢露”，評(píng)估的客觀結(jié)果自然就不會(huì)遂其所愿。

　　跨國公司業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)的結(jié)果將直接影響到各員工的職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計(jì)，也就是崗位的升遷和薪酬的分配。員工出于升遷和薪酬的考慮，在采購腐敗上會(huì)謹(jǐn)慎的多。這與國內(nèi)企業(yè)相比有很大的不同。國內(nèi)企業(yè)采購人員的薪酬待遇普遍很差，有不少企業(yè)就認(rèn)為，采購人員工作難度比推銷工作簡單的多，他們憑什么拿高工資，高待遇？其實(shí)并非如此。參照國外規(guī)范化的戰(zhàn)略采購管理來看，國外跨國企業(yè)在制訂內(nèi)部分配方案時(shí)，會(huì)適當(dāng)向采購人員傾斜或基本工資，或崗位工資，或獎(jiǎng)金，他們會(huì)適當(dāng)提高一個(gè)幅度，以便使其采購人員體會(huì)到公司的關(guān)心和照顧，安守本分地為公司工作。

　　另外，跨國企業(yè)還普遍偏向于以培訓(xùn)來提升采購員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)操守以杜絕采購腐敗，這一點(diǎn)開始為國內(nèi)企業(yè)所效仿。人人樂老總何金明就曾說過，“我寧愿投資幾百萬去培訓(xùn)員工，也不愿意我的員工腐敗一分錢。”

　　除此之外，一度流行于國外跨國企業(yè)的采購人員崗位輪換制也開始在國內(nèi)企業(yè)中推行。據(jù)民潤內(nèi)部人士介紹，民潤調(diào)崗制度是非常頻繁的，特別是生鮮部門，一年都會(huì)調(diào)整兩三次，并且每次都是從采購經(jīng)理到收貨員的徹底換血。常言道“常在河邊走，哪能不濕鞋”，對(duì)于企業(yè)的敏感性崗位應(yīng)當(dāng)經(jīng)常進(jìn)行崗位輪換才能避免出現(xiàn)大的問題。

　　零售咨詢專家認(rèn)為，經(jīng)常對(duì)采購人員進(jìn)行輪換，起碼有以下3點(diǎn)好處：（1）推銷員知道采購人員要經(jīng)常輪換，會(huì)因無法建立長期的關(guān)系而削弱主動(dòng)付出回扣的積極性；（2）采購員經(jīng)常輪換使得他不容易與供應(yīng)商建立密切的關(guān)系；（3）對(duì)采購員進(jìn)行輪換的同時(shí)必然要對(duì)他的前一段工作情況進(jìn)行總結(jié)考核，這會(huì)使得采購員拿回扣風(fēng)險(xiǎn)增大。民潤內(nèi)部人士也認(rèn)為，新上崗的采購員還是非常循規(guī)蹈矩的，不會(huì)也不敢采購腐敗。

　　歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法，電子郵件：zcj6688@sohu.com

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