新創(chuàng)企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，也能夠成功地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，這應(yīng)該是沒有由于疑義的。但是，新創(chuàng)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)也容易陷入一些誤區(qū)，使這些企業(yè)不僅不能從企業(yè)文化建設(shè)中獲益，還要受到損失。剖析這些誤區(qū)產(chǎn)生的原因和對新創(chuàng)企業(yè)發(fā)展的危害，力求最大限度地減少其負(fù)面影響，是本文的初衷。

誤區(qū)之一∶企業(yè)目標(biāo)非企業(yè)化

什么是企業(yè)目標(biāo)或要辦成一個什么樣的企業(yè)，對創(chuàng)辦企業(yè)的人來講應(yīng)該是一個最基本、最簡單不過的問題了，也許會有人對這樣的問題不屑一顧。然而，許許多多的企業(yè)之所以失敗，就是因?yàn)闆]有把這個問題解決好。許多企業(yè)由于辦企業(yè)的目標(biāo)不明確或不正確，所培育的企業(yè)文化也就表現(xiàn)出種種問題。

牟其中從中國民營企業(yè)的“首富” 到淪為“首騙” ，是舉國皆知的企業(yè)家失足案例。對于牟其中其人其事，媒體早已進(jìn)行過大量的細(xì)致的報(bào)道，這里不再贅敘。然而，從牟其中對其所辦企業(yè)的企業(yè)目標(biāo)設(shè)定的角度去分析其失敗的原因，似乎人們還討論得不夠多。據(jù)南德公司中一些與牟其中有直接接觸的工作人員后來透露的情況看，牟其中經(jīng)常與下屬或智囊們討論的企業(yè)發(fā)展問題，很少有企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容，更多的是“社會改造方案”一類的“政治家” 話題，而牟其中明里或暗里憧憬的也是成為一個以企業(yè)活動影響社會的“政治家” 角色，他不僅在公眾場合喜歡以“領(lǐng)袖人物” 的角色出現(xiàn)，就連其游泳的姿式也效仿大家所熟知的領(lǐng)袖人物的樣子。從南德公司運(yùn)作的一系列包括發(fā)射衛(wèi)星在內(nèi)的“超級工程” 來看，其企業(yè)目標(biāo)已不是一般的項(xiàng)目規(guī)模過大問題，而是其代行政府角色的潛意識的外在表現(xiàn)，為了實(shí)現(xiàn)這種不現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)而進(jìn)行詐騙，走上犯罪之路，也就沒有什么費(fèi)解之處了。

當(dāng)然，牟其中只是一個極端的例子。但是，在“官本位”文化還在社會生活中占據(jù)相當(dāng)?shù)匚坏那闆r下，企業(yè)家若想排脫“官本位”價值觀的影響，一心一意發(fā)展企業(yè)也并非一件易事，無論在國有企業(yè)還是民營企業(yè)中，由于各種原因造成的企業(yè)目標(biāo)非企業(yè)化傾向，都不是罕見的現(xiàn)象。例如，為追求所謂“政績” 而在企業(yè)發(fā)展中采取短期行為，損害長遠(yuǎn)利益者有之；為騙取上級信任或股民支持而虛報(bào)企業(yè)業(yè)績，說大話，造假賬，誤國誤民者也有之。盡管這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不一定都受到懲處，在某些畸型的環(huán)境中有的甚至還“官運(yùn)” 、“財(cái)運(yùn)” 俱隹，但這樣的企業(yè)肯定是不能創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化，得到大發(fā)展的。企業(yè)文化的培育在很大程度上取決于企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀和職業(yè)素質(zhì)，在社會價值取向日趨多元的今天，如果企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者沒有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，貢獻(xiàn)才智，創(chuàng)辦一流企業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感，忽而想從政，忽而想經(jīng)商，忽而想著書立說作名流，忽而想謀個高薪職位吃安穩(wěn)飯，那么，企業(yè)就不會有長遠(yuǎn)的值得全體員工共同奮斗去實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。因此，對于新創(chuàng)企業(yè)而言，盡管企業(yè)規(guī)模不同，行業(yè)各異，若想建設(shè)好自己的企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)者至少要在守法經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)報(bào)國等這些基本問題上“思無邪” ，方能不陷入偏離企業(yè)目標(biāo)的種種誤區(qū)。

誤區(qū)之二∶企業(yè)精神缺少個性化

企業(yè)精神是企業(yè)文化的精髓，能夠根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)，概括、提煉出本企業(yè)所特有的企業(yè)精神，不但能對內(nèi)激勵員工的工作熱情，對外也能提升企業(yè)形象，有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。同時，在企業(yè)日益成為社會重要細(xì)胞的今天，企業(yè)精神實(shí)際上也是時代精神的重要組成部分，優(yōu)秀的企業(yè)精神將成為全社會的寶貴精神財(cái)富。對于一個企業(yè)來說，能不能及時形成自已積極向上的有特色的企業(yè)精神，取決于兩方面的努力∶一是領(lǐng)導(dǎo)層能不能認(rèn)真研究企業(yè)文化，及時總結(jié)出本企業(yè)的企業(yè)精神；二是員工能否認(rèn)同這種企業(yè)精神，并體現(xiàn)在行動中。在這方面，新創(chuàng)企業(yè)容易陷入的誤區(qū)就是自己提出的企業(yè)精神缺少特色，或是說非個性化。 什么樣的企業(yè)精神具有個性化特點(diǎn)呢？同仁堂是馳名國內(nèi)外的中藥生產(chǎn)、開發(fā)、經(jīng)銷企業(yè)，是有數(shù)百年歷史的中華老字號，該企業(yè)中有著懸掛數(shù)百年的警言∶“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢省物力”、“修合無人見，存心有天知” 。這兩蝠對聯(lián)，不僅對仗工整，有神韻，有正氣，具有傳統(tǒng)文化色彩，而且極符合中藥配制中的行業(yè)特點(diǎn)，幾百年來，對同仁堂天下聞名的質(zhì)量至上意識的形成起了重要作用。盡管當(dāng)時還沒有關(guān)于企業(yè)文化的理論，但誰能不認(rèn)為這是提煉企業(yè)精神的成功案例呢。

現(xiàn)在，關(guān)于企業(yè)文化的理論不斷推出，而我們卻看到為數(shù)不少的企業(yè)提不出自已的企業(yè)精抻，或者勉強(qiáng)提出幾條，也是套話、空話，諸如什么“團(tuán)結(jié)” 、“奮進(jìn)” 、“拼搏” 、“進(jìn)取” 之類的豪言壯語，千廠一面，萬廠一面，讓人看不出企業(yè)的個性。像這樣口號式的企業(yè)精抻，不僅對內(nèi)起不到激勵職工的作用，還暴露了管理層的膚淺、懶惰、不求甚解或附庸風(fēng)雅的消極面。是不是我們今天的企業(yè)缺少創(chuàng)造有個性的企業(yè)精抻的能力呢？我們認(rèn)為不是。眾多的新創(chuàng)企業(yè)（其中可能多數(shù)是民營企業(yè)）領(lǐng)導(dǎo)者能夠走上創(chuàng)業(yè)之路，就已經(jīng)表現(xiàn)出某種非凡的精神，之所以未能及時對自已企業(yè)的企業(yè)精神進(jìn)行概括，往往存在著如下一些原因∶一是未予重視，企業(yè)初創(chuàng)，百事待理，無瑕顧及企業(yè)文化建設(shè)這些“軟功” ；二是對企業(yè)文化建設(shè)不很了解，有神秘感，不敢創(chuàng)新搞出特色；三是受社會習(xí)俗影響，不肯張揚(yáng)個性；四是對辦好企業(yè)信心不足，缺少積極的心態(tài)。于是，我們看到許多新創(chuàng)企業(yè)敢于宣傳產(chǎn)品，甚至不惜夸大其辭，卻不太敢于和善于向社會敞開心扉，宣揚(yáng)自已的企業(yè)精神，凝聚職工的心志，爭取社會入認(rèn)同，實(shí)在是一個誤區(qū)。

誤區(qū)之三∶形象設(shè)計(jì)形式化

企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，在企業(yè)文化建設(shè)中具有重要地位。良好的企業(yè)形象可以使企業(yè)在社會上迅速獲得聲譽(yù)，對開拓市場、搞活經(jīng)營大有裨益，因此，國內(nèi)外專家都非常重視。國外專家還形成了進(jìn)行企業(yè)形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理論，即CIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論。按照這個理論，企業(yè)形象可按理念識別、行為識別和視覺識別這三大系統(tǒng)去進(jìn)行設(shè)計(jì)，經(jīng)過系統(tǒng)設(shè)計(jì)的企業(yè)，例如麥當(dāng)勞連鎖經(jīng)營店，以其獨(dú)特的店面風(fēng)格、員工服務(wù)內(nèi)容和產(chǎn)品加工營銷體系，從美國一家普通的快餐店發(fā)展成知名度極高的跨國公司，成為被人津津樂道的CIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)的經(jīng)典案例。

但是，是否每個企業(yè)特別是新創(chuàng)企業(yè)都應(yīng)該像麥當(dāng)勞這樣從里到外地進(jìn)行徹底包裝呢？顯然不是。進(jìn)行企業(yè)形象設(shè)計(jì)，必須根據(jù)企業(yè)的行業(yè)要求、區(qū)域文化、企業(yè)實(shí)力、時代特點(diǎn)等決定設(shè)計(jì)的總體方案，在這里，切忌不顧企業(yè)自身情況，陷入形式化的誤區(qū)。筆者知道河北省唐山市有一家存欄一百余頭肉牛的小牛場，為了搞好經(jīng)營，特地從北京請來企劃專家，這位專家為小牛場設(shè)計(jì)了一套“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展規(guī)劃” ，其中包括捐贈數(shù)萬元得到一次國際賽事的榮譽(yù)產(chǎn)品證書，花幾千元注冊產(chǎn)品商標(biāo)，花數(shù)萬元在北京注冊了一家目的為了將來自營進(jìn)出口業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司。結(jié)果是，這一系列以“包裝” 為目的的形象設(shè)計(jì)工作做完之后，小牛場不堪重負(fù)，又恰逢牛肉市場陷入低谷，資金周轉(zhuǎn)不開，只得倒閉。說來，這位專家的想法也許并不錯，但就是沒有考慮處于新創(chuàng)階段的小牛場的經(jīng)濟(jì)實(shí)力承受不了如此大的“形象投入” ，好心引出壞結(jié)果。事后，小牛場的主人懊悔地說∶早知如此，不如老老實(shí)實(shí)地養(yǎng)牛賣肉，不搞花架子，發(fā)展慢點(diǎn)也垮不了。

現(xiàn)實(shí)生活中，企業(yè)這種想靠包裝、炒作求發(fā)展而最終失敗的例子很多，即便少數(shù)企業(yè)一時炒作成功，如秦池酒，愛多VCD等，但由于沒有真正的有競爭力的產(chǎn)品作后盾，也會迅速隕落。一些企業(yè)以企業(yè)形象策劃、設(shè)計(jì)為業(yè)，會有意無意夸大形象設(shè)計(jì)的作用，但企業(yè)自已一定要頭腦請醒，特別是新創(chuàng)企業(yè)，一般承受不了太大的沖擊，萬不可在企業(yè)形象設(shè)計(jì)上陷入形式化的誤區(qū)，以免求虛名而受實(shí)害。

誤區(qū)之四∶企業(yè)文化建設(shè)“清談化” 、“玄學(xué)化”

二十世紀(jì)八九十年代，出現(xiàn)了世界范圍的文化熱，企業(yè)文化也是在這個大背景下產(chǎn)生、發(fā)展的。處于后工業(yè)化時代的發(fā)達(dá)國家，轉(zhuǎn)而崇尚東方文化，渴望人性的某種復(fù)歸，這在國外的企業(yè)文化著作中有明顯的表現(xiàn)。我們引進(jìn)了企業(yè)文化理論，不但對我們理解企業(yè)有益，從某種角度講，對理解社會，理解文化，理解歷史都有益。正因如此，我國對企業(yè)文化研究有興趣的，除了研究企業(yè)管理的人，還有研究哲學(xué)、社會學(xué)、歷史學(xué)、心理學(xué)等方方面面的人。這一方面使我國的企業(yè)文化研究內(nèi)容比國外可能更豐富，但另一方面也容易使我國企業(yè)文化研究產(chǎn)生某種脫離企業(yè)實(shí)踐的“清談化” 、“玄學(xué)化” 偏向。

對于研究者來說，雅好清談，崇尚玄學(xué)，或者問題不大，至多不過是個人研究方向是否符合社會需要的問題，而對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，如果以為搞企業(yè)文化建設(shè)就是花很多時間和精力去弄清楚這些問題，去記住這些名詞，以便能在各種場合談?wù)撈髽I(yè)文化，就大錯而特錯了。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人重要的任務(wù)是要在自已的企業(yè)中締造出一種能使企業(yè)健康發(fā)展的企業(yè)文化，而不是侈談外國的企業(yè)文化，或國內(nèi)某些知名企業(yè)的企業(yè)文化。一個現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)，其企業(yè)文化的形成，是社會文化、區(qū)域文化、傳統(tǒng)文化與產(chǎn)業(yè)文化等交相作用的結(jié)果，企業(yè)家不可能完全脫離這些去建設(shè)某種“理想國” ，因此，在適應(yīng)這種情況的同時將企業(yè)發(fā)展起來就是很大的成績，這樣的企業(yè)也必然有值得推介的企業(yè)文化，可以總結(jié)提高，上升到理論層次去認(rèn)識，逐步形成自已的企業(yè)文化理念，而不必按圖索驥，非要按某本書或某位名人談話去建設(shè)自已的企業(yè)文化。筆者知道的一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)水泥廠廠長，非常熱心于企業(yè)文化事業(yè)，常請專家學(xué)者來開會、講課，甚至開一次會耗資萬元、十萬元，自己講話也愛大段引用企業(yè)文化理論，被地方領(lǐng)導(dǎo)所看重，因此創(chuàng)造新業(yè)績的壓力很大。他為報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)信任，負(fù)債上馬新項(xiàng)目失敗，只得躲債遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)，沒有了企業(yè)，再好的企業(yè)文化理論也無用武之地了，反而在家鄉(xiāng)成了紙上談兵的典型。企業(yè)文化理論就好比生活中的許多格言，成熟的人會按它辦事，卻不會以背誦、談?wù)摓槟苁?，否則，就是步入了誤區(qū)。 上述企業(yè)文化建設(shè)中的誤區(qū)，對企業(yè)特別是新創(chuàng)企業(yè)的危害極大，有必要在積極推進(jìn)社會主義現(xiàn)代企 業(yè)文化建設(shè)的同時，提醒企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者遠(yuǎn)離這些陷阱 。

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