一、我國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)銀行當(dāng)前存在的問(wèn)題

青島分行作為交通銀行一個(gè)重要的分支與組成部分，承擔(dān)著交通銀行在青島地區(qū)各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展與市場(chǎng)領(lǐng)域開(kāi)拓的重要責(zé)任。

與匯豐銀行的合資以及香港上市為交通銀行帶來(lái)了全新的發(fā)展和拓展機(jī)遇，而同時(shí)也對(duì)交通銀行青島分行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理提出了更高的要求。

由于青島地區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈以及城市商業(yè)氛圍的多元化，使得交通銀行青島分行需要以更加強(qiáng)有力的工作效率與高效能的營(yíng)銷方法來(lái)獲取客戶的認(rèn)可并得到市場(chǎng)的回報(bào)。

這就要求交通銀行青島分行要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、專業(yè)化、作戰(zhàn)強(qiáng)悍的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，我們發(fā)現(xiàn)交行青島分行的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)目前存在著以下幾個(gè)方面的關(guān)鍵問(wèn)題急需解決：

1) 心態(tài)方面
我們發(fā)現(xiàn)部分團(tuán)隊(duì)主管以及營(yíng)銷人員缺乏高度的職業(yè)化精神，這導(dǎo)致相當(dāng)一部分人員在對(duì)自己的職業(yè)觀認(rèn)識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、工作目標(biāo)以及自我發(fā)展目標(biāo)、工作動(dòng)機(jī)、自我職業(yè)化定位認(rèn)知、什么是合適的自我表現(xiàn)方式、自我激勵(lì)方法等方面都缺少清晰、明確的意識(shí)和認(rèn)知定位，市場(chǎng)人員散漫現(xiàn)象嚴(yán)重、職業(yè)化程度不高，這極大的影響了他們的工作狀態(tài)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新精神和進(jìn)取意識(shí)。乃至影響到團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展步伐。

2) 文化氛圍方面

作為國(guó)內(nèi)五大商業(yè)銀行之一，onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)在交通銀行青島分行的管理中起到舉足輕重的作用。在與交通銀行青島分行各級(jí)人員接觸的過(guò)程中，我們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)很重視企業(yè)文化的建設(shè)。但目前公司文化無(wú)論在理念還是在行為方面還都沒(méi)有形成系統(tǒng)規(guī)范的體系，文化管理還沒(méi)有滲透到公司員工的意識(shí)當(dāng)中，員工行為散漫、組織紀(jì)律性弱、自我意識(shí)過(guò)強(qiáng)、管理部門的調(diào)控能力弱、我行我素等現(xiàn)象在一定程度上存在著，并且管理體制、文化導(dǎo)向以及對(duì)各級(jí)人員定位要求的一致性和匹配性方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。



3) 工作方法與技能方面

除了上述的心態(tài)和制度缺陷外，我們感覺(jué)到各支行的負(fù)責(zé)人在領(lǐng)導(dǎo)方法和管理方法上也缺乏技巧，不能滿足現(xiàn)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)新管理模式的要求，比如在感召與人格魅力，領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、會(huì)議管理、目標(biāo)管理、職場(chǎng)管理、活動(dòng)管理、營(yíng)銷能力的訓(xùn)練方面比較缺乏，而在問(wèn)卷中培訓(xùn)需求比較多的也是這些方面。 另外，基層客戶經(jīng)理在業(yè)務(wù)開(kāi)展方法和營(yíng)銷技巧方面也普遍缺乏足夠的能力和措施。

二、我國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本方法和思路

　　針對(duì)上述的問(wèn)題以及分行領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們認(rèn)為此次的咨詢工作應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下幾個(gè)方面的目標(biāo)：

1. 通過(guò)此次營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案與工作的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)交通銀行青島分行在企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)氛圍、工作心態(tài)、人員技能方面的深化與升華，在提高業(yè)務(wù)人員營(yíng)銷技能的同時(shí)，打造交通銀行青島分行和諧統(tǒng)一、積極向上、統(tǒng)領(lǐng)有力、自行有效的團(tuán)隊(duì)氛圍和團(tuán)隊(duì)文化，塑造交通銀行青島分行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)化、職業(yè)化的工作心態(tài)，實(shí)現(xiàn)交通銀行青島分行整個(gè)組織團(tuán)隊(duì)思想一致、目標(biāo)一致、行動(dòng)一致。

2. 在團(tuán)隊(duì)氛圍方面，實(shí)現(xiàn)和諧、一致、團(tuán)結(jié)、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)氛圍，達(dá)到上下思想一致、集體和個(gè)人目標(biāo)一致、全員行動(dòng)一致。

3. 在企業(yè)文化氛圍的引導(dǎo)下，最終實(shí)現(xiàn)員工進(jìn)取工作心態(tài)的建立，改變業(yè)務(wù)人員畏懼、膽怯、面子心理重、得過(guò)且過(guò)的心理狀態(tài)，形成合作、奮進(jìn)、不怕困難的工作心態(tài)和工作精神。

4. 在技能方面，提升營(yíng)銷理念，提升工作技能，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和規(guī)范化。

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