對金融產品營銷與團隊管理培訓的幾點認識
作者:肖鑒平 365
一、如何成為一名優(yōu)秀的金融產品營銷員,歸納如下四點
1、首先要對所從事專業(yè)有認同感(鐘愛營銷這份工作)。
就商業(yè)銀行市場營銷這一專業(yè),它是新興行業(yè),是因應近年匯率機制的改革,人民銀行對外披露“要逐步放開國內企業(yè)和個人自由購買外匯,引導境內機構和個人外匯資金進入境外資本市場”而迅速發(fā)展起來的金融經紀業(yè)務。它既符合國家外管局“多管齊下疏通資本流出渠道,取消境外投資購匯限制,增加外匯流出,緩解人民幣升值壓力,另一方面通過企業(yè)境外投資,提高外匯儲備的使用效率”等一系列國家金融政策的需要,也同時符合金融市場和經紀業(yè)務的發(fā)展方向,有著極強的生命力和市場需求。外匯投資業(yè)務作為一項高起點、高技術含量、高收益的理財服務越來越受歡迎。因此其市場空間和發(fā)展前景是可以用非??春脕硇稳莸?。
2、要對營銷產品的專業(yè)知識有極強的了解,是開拓爭取客戶的基本手段。例如技術分析、基本面分析,財經資訊動向的把握等,要能夠脫口而出的打動客戶,成為懂業(yè)務、懂操作的行家。做一個杰出的推銷員應該能與客戶對答如流和在最短的時間內給客戶滿意的答復,因此對營銷產品的專業(yè)知識有極強的了解是必需的。
3、懂得營銷的技巧。包括客戶資源的掌握、了解和動態(tài)跟蹤,在日常要通過一切可能的途徑去獲取客戶群體的資料,對獲取的客戶資料進行必要的劃分、分類,注重信息儲存、保密,及時篩選、分析、利用、跟進。杰出的推銷員還應該有自己的執(zhí)行計劃,其內容包括:應該拜訪的目標群,最佳拜訪時間、貼近顧客的方法,甚至提供營銷的解說技巧和營銷的解決方案,幫助顧客解除疑慮,讓其快速做出決定成為公司忠誠的客戶。
4、永不言敗的勇氣。做營銷如同人生的縮影,過程中通常會遭遇到挫折,被他人拒絕,碰到很多無法預估的困難,要不氣餒,化為挑戰(zhàn),永不言敗。永不放棄是任何從事工作的人都應該保持的積極態(tài)度。特別是做營銷,要成為一名成功的推銷員,首先需要下定決心從事業(yè)務工作,將營銷業(yè)務工作視為終身工作,當成神圣的使命來做。不怕吃苦、風雨、譏笑、持續(xù)不斷地努力工作,直至成功。
二、怎樣去管理團隊的問題
1、管理好團隊的前提是要物色好自己的團隊,有靈魂核心,靈魂人物有一定感召力,成員要分工協作,專長互補。物色團隊的方法很多,其中之一有“五步階段”:第一階段是自由放任階段,在這個階段主張對加盟團隊的新成員不加任何干涉,完全放任他們釋放出自己最本色的“自我”一面;第二階段是指引階段,在這個階段主張給團隊成員一定的幫助和指引,引導他們逐步走向一個正確的發(fā)展方向,跟得上步伐的,也許正是企業(yè)所需要的人才;第三階段是強制入模階段,這時主張要求團隊的新成員必須與團隊建立統(tǒng)一的誠信和價值觀,即要求團隊新成員必須認可企業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的文化,摒棄屬于“自我的東西”和“自戀懷舊”,無條件先入這個團隊的"模";第四個階段是刺激提升階段,經過前三個階段的觀察與訓練,淘汰那些不認同企業(yè)的發(fā)展和反感企業(yè)文化的人,則其余的人才就會與企業(yè)逐漸建立起相對統(tǒng)一的誠信和價值觀,這時需要對他們進行雙重刺激,包括物質刺激和精神刺激,以充分發(fā)揮他們的潛能,使其得到快速提升,跟上企業(yè)發(fā)展的腳步;第五階段是激勵發(fā)展階段,作為領導者要給員工持續(xù)的、全方位的激勵,使得人盡其才,才為我用。這五個階段中的前三個階段都屬于人才識別的層級,第四個階段屬于驅動層級,第五個階段屬于激勵層級。
2、團隊成員均要對公司有極高的忠誠度。公司要通過自身的形象、實力,企業(yè)文化、價值觀等去獲取員工的忠誠。公司根植的企業(yè)家精神(在創(chuàng)業(yè)初期,合伙人或創(chuàng)始人就是企業(yè)的一切,他們的專業(yè)知識、個人性格、崇尚理念、感召影響力、外界資源等一系列要素構成了企業(yè)文化的最初“分裂細胞”)猶為顯得重要,隨著公司的不斷壯大,公司領導人的影響力滲透只會越來越深。企業(yè)文化體系建立之后,公司各個組織器官已經完全成熟,新入職的中層管理人員無疑成為企業(yè)文化的傳承者,他們以自己的獨特視角融入和詮釋了文化中的“硬性”成分和“軟性”成分,因而,企業(yè)在重塑內部文化時,萬萬不可忽視中層人員的理解和參與,團隊成員的忠誠度也就取決于對新型文化的認同。
3、團隊的戰(zhàn)斗力來自于團隊成員的和諧團結。為達到和諧目的,主張以下五點:第一是溝通,這種溝通包括同級與同級之間、上級和下級之間的全方位溝通,真正實現“溝通無障礙”,使整個團隊達成共同的目標、理想。要達到這個目的,可以采用晨會制度、每日工作小結會等方法。第二是釋放,也就是為成員的沖突創(chuàng)造一個空間,并將它公開地釋放。人的不滿如果不能及時地釋放,就會積少成多,最后積怨很深時,就會釀成惡果,所以我們應該給員工一個釋放的機會和空間,可以采用Y(為什么)信箱、頭腦風暴(不加任何判斷的自由開放的發(fā)言)等都是很好的辦法。第三是換位,就是換個角度,站在對方的立場上看問題。第四是協商,找出大家都認同的并行之有效的解決問題的辦法,可以采用專家座談會,客戶資源分析會等。第五是驗證,學會再次回過頭來看問題。
4、團隊成員的激勵問題。包括實質的和精神的,實質的激勵方面公司在薪酬分配上基本已相對固定,主要在精神上給予成員多些關懷和慰藉、感化。使成員能在愉悅的心情下積極進取,勤奮開拓市場。激勵制度的執(zhí)行方面,要不惟親、不惟上、不惟己,只惟實(注重現實表現),公平相待。激勵要適時進行和適度給予。
三、怎樣去培訓團隊的問題
1、要讓團隊成員有一種追求,或者大家走到一起會出自不同的目標,或學習專業(yè)知識、或賺錢謀生、或積累工作經驗等等,但是作為一個團隊時,就應該建立一個共同的愿景,找出一個共同的追求。團隊要有向心力、凝聚力,遇事齊心,共同擊潰敵人(困難)。
2、因應大家的工作需求,定期與不定期的組織專業(yè)知識的學習、操作培訓、團隊活動、交際應酬技巧、營銷技巧、市場議價能力等等各類培訓,提升素質,上下級之間加強匯報、溝通,合力開拓市場。
3、營銷的關鍵是要因應市場的變化而變化,因此只有打造優(yōu)秀的學習型團隊,才能確保公司核心員工團隊永葆青春,并將整個公司的潛能和活力充分激發(fā)出來,最終打造無往不勝、基業(yè)常青的企業(yè)。(廣州百鼎 肖鑒平)
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