與其他行業(yè)相比，房地產(chǎn)行業(yè)有鮮明的特殊性：一是地產(chǎn)產(chǎn)品的生活關(guān)聯(lián)度最高；二是產(chǎn)業(yè)鏈涉及行業(yè)最廣；三是動用社會資源最多；四是客戶參與度最高；五是市場需求的差異性最大。由于行業(yè)本身的特殊性，使我們更加認(rèn)識到房地產(chǎn)企業(yè)文化及價值觀對社會生活的影響是極其廣泛和深遠(yuǎn)的。

　　一、房地產(chǎn)企業(yè)建立企業(yè)文化的必要性

　　在每一輪發(fā)展周期中總會有一些企業(yè)被淘汰出局，在城市文明的建設(shè)中有些發(fā)展商僅僅是扮演了商人的角色，僅從追求眼前利益出發(fā)來經(jīng)營企業(yè)，往往就犧牲了社會的長遠(yuǎn)利益而形不成企業(yè)正確的價值觀。不同的企業(yè)文化決定了企業(yè)不同的發(fā)展命運，實踐證明根植于企業(yè)經(jīng)理人員內(nèi)在的企業(yè)文化和價值倫理才是企業(yè)獲勝的最重要的基因。

　　正如IBM創(chuàng)始人托馬斯說：一個公司的成敗，并非得力于組織形式及行政技巧，而在于信念的力量，以及信念對組織成員的吸引力。信念給人以靈魂，沒有什么能比靈魂更能讓組織成員產(chǎn)生驅(qū)動力的了。

　　縱觀我國企業(yè)的成長歷程可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理經(jīng)歷了三個階段：一是經(jīng)驗管理階段；二是以制度管理為主的科學(xué)管理階段；三是文化管理階段。從房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展來看目前大多數(shù)企業(yè)還停留在前兩個階段。由于信息更新的速度在加快，因此經(jīng)驗的貶值也在進一步加速。如果企業(yè)仍然過于依賴自己過去的經(jīng)驗，那么對于外界變化的適應(yīng)能力就會減弱，這對企業(yè)的發(fā)展是非常不利的。如果企業(yè)處在以制度管理為主的階段，那么應(yīng)該認(rèn)識到制度只是“止動力”而非“牽引力”，要想讓員工自動自發(fā)的工作，讓企業(yè)快速發(fā)展起來僅依靠制度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而企業(yè)文化的建立對于企業(yè)長期業(yè)績持續(xù)增長具有很重要的價值，員工在同一個組織里可以使用“同一種語言”，唱“同一首歌”，不僅大大提高了企業(yè)的工作效率，也極大的調(diào)動和發(fā)揮了員工的參與意識和創(chuàng)造精神，根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)自身的特點及眾多因素的復(fù)雜性可看到文化管理將是眾多企業(yè)特別是房地產(chǎn)企業(yè)管理的必由之路。

　　二、房地產(chǎn)企業(yè)文化的標(biāo)桿

　　清華大學(xué)吳新華教授風(fēng)趣的形容企業(yè)文化的特點是：“企業(yè)文化像草一樣，草色遙看近卻無，野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”。這很形象地說明了企業(yè)文化一旦形成就具備很強的生命力和傳播性。在房地產(chǎn)界涌現(xiàn)出了眾多優(yōu)秀的企業(yè)家及他們的企業(yè)文化，這些優(yōu)秀的文化

　　無不為新的房地產(chǎn)企業(yè)指引了發(fā)展的方向。

　　“建筑無限生活”、“成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者”、“創(chuàng)造建康豐盛人生”、“客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴”、“人才是萬科的資本”……萬科的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人從創(chuàng)業(yè)伊始，就十分注重企業(yè)文化的建設(shè)，并沒有把自己的企業(yè)簡單的看成是一架“賺錢的工具”，而把“為社會創(chuàng)造價值”定義為企業(yè)的使命。并且隨著企業(yè)的發(fā)展，不斷的充實和豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵，以此吸引和引導(dǎo)員工向著一個又一個個更高的目標(biāo)奮進。金地的董事長凌克曾這樣說：“優(yōu)異的物質(zhì)產(chǎn)品只能使企業(yè)富有，而卓越的精神產(chǎn)品則能使企業(yè)恒久。”金地作為一家房地產(chǎn)上市公司，他將“做中國最有價值的地產(chǎn)企業(yè)”作為愿景，將“創(chuàng)造生活新空間”作為使命，樹立了“用心做事、誠信為人，專業(yè)之道、為精唯一”、“員工是企業(yè)的金礦”、“客戶服務(wù)務(wù)小事”等核心價值觀，從而形成了獨特的《金地之道》。以上兩個企業(yè)出色、獨特的企業(yè)文化都包含了企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、員工定位、客戶定位這五方面的內(nèi)容。將企業(yè)文化的核心落腳到了這幾個點上，為更多的房地產(chǎn)企業(yè)理清了思路。即企業(yè)在發(fā)展過程中要扮演什么角色？要追求什么？企業(yè)要樹立怎樣的精神風(fēng)貌？如何看待人才？如何對待客戶？

　　另一方面，優(yōu)秀的文化都需要經(jīng)歷提煉和傳播的過程。要想達(dá)到上下同欲去執(zhí)行的效果，就需要用一個聲音頻繁的刺激且反復(fù)的傳播。萬科無疑是一個很好的例子。萬科將工作中做的事進行總結(jié)凝練上升到一定高度，形成指導(dǎo)工作的指南。同時又利用被譽為中國企業(yè)“第一刊”的《萬科》內(nèi)刊對企業(yè)文化進行廣泛深入的傳播，使萬科能夠跳出廣告而吸引社會資源的關(guān)注。萬科的每一個員工都佩戴一個企業(yè)文化卡片，當(dāng)員工覺得有些問題在現(xiàn)有的制度和規(guī)定里無法找到答案的時候，看看胸卡就知道應(yīng)該如何去做。萬科的企業(yè)文化通過“萬科會”的一系列活動把公司的“承諾”通過業(yè)主的“體驗”傳遞出去，起到了廣告宣傳所達(dá)不到的效果，為萬科贏得了很好的客戶口碑。

　　三、建立房地產(chǎn)企業(yè)文化的新思維

　　房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該建立怎樣的文化才能有力的推動企業(yè)的發(fā)展。

　　首先，房地產(chǎn)企業(yè)要建立符合時代特色的企業(yè)文化。由于我國房地產(chǎn)已從第一階段的人去被動的適應(yīng)房子和第二階段房子適應(yīng)人某方面特殊的需求發(fā)展到了第三個階段房子如何引導(dǎo)人的生活方式。因此企業(yè)文化需要具有前瞻性和現(xiàn)實指導(dǎo)意義，引領(lǐng)企業(yè)在做產(chǎn)品之前首先尊重文化、自然和歷史，在地塊的文化坐標(biāo)上構(gòu)筑百年建筑。

　　其次，要建立指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)造特色品牌的企業(yè)文化。企業(yè)文化要有鮮明的獨特性。這就要求企業(yè)從土地規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品塑造、到客戶服務(wù)的各個環(huán)節(jié)應(yīng)進行深入的市場研究，在追求利益最大化的同時要利用差異化需求增加產(chǎn)品的價值感和附加價值的最大化，同時實現(xiàn)品牌價值和社會效益的最優(yōu)化。

　　再次，房地產(chǎn)企業(yè)要建立尊重和培養(yǎng)人才的企業(yè)文化。由于房地產(chǎn)業(yè)是一個高度整合的產(chǎn)業(yè)，涉及行業(yè)知識面非常廣泛，對人才的能力要求極高，因此要建立能夠充分尊重、激勵、保留和培養(yǎng)人才的文化機制。一個企業(yè)的大小實踐證明往往取決于人才成長的快慢。因此將人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)核作為企業(yè)文化是很有必要的。

　　最后，要建立從“顧問式”營銷到“體驗式”銷售的企業(yè)文化。開發(fā)商客戶服務(wù)水平的提高，與整個房地產(chǎn)市場的成熟、客戶消費意識的提高是息息相關(guān)的。企業(yè)的核心能力最終是根植于客戶的，企業(yè)文化必須從客戶價值的角度出發(fā)指導(dǎo)企業(yè)樹立客戶品牌，只有贏得客戶的口碑才能贏得發(fā)展的機會。

擴展閱讀

版權(quán)聲明：