CEO及企業(yè)定位的藝術(shù)
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有了自我定位後,努力朝所訂定的愿景與目標(biāo)方向邁進(jìn),
不斷修正,將減低個(gè)人或企業(yè)失敗的機(jī)率。
近十年來(lái),時(shí)常有許多人對(duì)筆者提出一個(gè)同樣的問(wèn)題 為什麼對(duì)於寫(xiě)書(shū)以及四處演講如此的熱衷?其實(shí)原因有許多;創(chuàng)造及打響知名度,并且發(fā)揮對(duì)社會(huì)的影響力固然是我的理想,但卻不是唯一的答案。筆者之所以會(huì)對(duì)演講及著作如此的勤奮不懈,主要的原因是希望透過(guò)這些行動(dòng),對(duì)自己重新定位,進(jìn)而提升社會(huì)大眾對(duì)當(dāng)時(shí)公司的形象。
十五年前筆者剛接任全國(guó)電子總經(jīng)理時(shí),那時(shí)社會(huì)大眾對(duì)全國(guó)電子的企業(yè)印象似乎與今天不大一樣,消費(fèi)者一提到全國(guó)電子時(shí),所聯(lián)想到的無(wú)非就是傳統(tǒng)、本土這些觀點(diǎn)。總經(jīng)理是企業(yè)的最高決策者,甚至代表著整個(gè)企業(yè),當(dāng)下即決定要改造全國(guó)電子的形象,首先從自己著手。在十幾年前對(duì)於企業(yè)的CEO親自為文立著與演講,是十分少見(jiàn)的事,也因?yàn)槿绱?,筆者不間斷的朝此方向努力。
這些年來(lái),陸續(xù)出版過(guò)幾本書(shū),也舉辦過(guò)非常多場(chǎng)成功的演講,在當(dāng)時(shí)最大的愿望就是希望全國(guó)電子能成為有影響力的企業(yè)。透過(guò)持續(xù)的努力達(dá)到企業(yè)定位,再加上適當(dāng)?shù)男麄鳎珖?guó)電子也由當(dāng)年小格局的電器行,蛻變?yōu)閲?guó)內(nèi)電子連鎖通路的第一品牌,雖然筆者已離開(kāi)全國(guó)電子,不過(guò)由此案例還是可供企業(yè)及CEO作為如何自我定位的叁考。
完美的定位及促銷(xiāo)藝術(shù)
「定位」是核心能力與愿景的結(jié)合,我們必須為自己定位,必須清楚自己所努力的方向。有一些人會(huì)主張隨波逐流、順其自然,但其實(shí)都只是怠惰的藉口罷了。一個(gè)不懂得為自己定位的人,就好像是斷了線(xiàn)的風(fēng)箏;風(fēng)怎麼吹,就怎麼飄,可悲的是,它永遠(yuǎn)不會(huì)知道往哪走。換句話(huà)說(shuō),定位就是根據(jù)自己的核心能力、自身資源以及周遭的環(huán)境所訂定不變的目標(biāo)及方向。
定位完成後是否就無(wú)後顧之憂(yōu)了?其實(shí)并不盡然,只有確定自己的定位點(diǎn),僅能算是定位的一半步驟,要懂得如何運(yùn)用促銷(xiāo)(Promotion)的技巧讓大家了解自己的定位為何,才能夠?qū)⑦@一門(mén)學(xué)問(wèn)稱(chēng)之為藝術(shù)。以筆者從事著作為例,為了要推銷(xiāo)自己及公司,便將每一時(shí)期所寫(xiě)的書(shū)為自己做出不同的定位。
定位及促銷(xiāo)是不可分割的,究竟促銷(xiāo)的定義為何?簡(jiǎn)單一句話(huà),其實(shí)就是透過(guò)各種方式來(lái)和消費(fèi)者做有效的溝通,讓消費(fèi)者了解我們提供的獨(dú)特性及優(yōu)點(diǎn)。在一九七三年間Charlie香水在美國(guó)曾引起一波香水革命。
因?yàn)槠摺鹉甏拿绹?guó)正處?kù)兑粋€(gè)生活型態(tài)改變的時(shí)期,Charlie香水為因應(yīng)此改變而想出了「香水不是什麼了不起的東西」的全新訴求,將香水定位為日常用品,而化妝品公司露華濃(Revlon)便以完整的促銷(xiāo)策略規(guī)劃(例如配合此訴求的大量媒體廣告),來(lái)加深消費(fèi)者對(duì)香水的印象。
搶先與差異化策略的促銷(xiāo)
一個(gè)成功的促銷(xiāo)最好能夠考慮促銷(xiāo)的目標(biāo)、內(nèi)外在的環(huán)境以及自己所擁有的資源,做出最適合自己的調(diào)整以實(shí)踐定位,如果不懂得促銷(xiāo),就算手上擁有全世界最好的產(chǎn)品,但是因?yàn)闆](méi)有人知道,最後卻成為世界上最大的秘密。至於如何做好成功的促銷(xiāo),其實(shí)有二個(gè)重點(diǎn)是必須要去遵循的。
首先,無(wú)論你的行為為何,如果能夠成為第一個(gè)搶先進(jìn)入市場(chǎng)的品牌,通常等於成功一半。然而當(dāng)無(wú)法順利成為第一個(gè)搶進(jìn)的品牌時(shí),當(dāng)務(wù)之急是另?yè)袼N業(yè)態(tài)以求搶先進(jìn)入。就以入口網(wǎng)站為例,幾乎鮮有使用者能將所有入口網(wǎng)站的差異或優(yōu)劣做出具體的比較,但市場(chǎng)上卻存在少數(shù)上線(xiàn)率極高的入口網(wǎng)站,且這些蠃家往往是最早搶進(jìn)此領(lǐng)域的先鋒業(yè)者。此外,本文所指的「搶先」并不是指第一個(gè)進(jìn)入市場(chǎng),而是第一個(gè)進(jìn)入消費(fèi)者的觀念里。也就是說(shuō),事實(shí)上促銷(xiāo)并不是一場(chǎng)商品優(yōu)劣的產(chǎn)品戰(zhàn),而是一場(chǎng)看誰(shuí)先在消費(fèi)者腦海中深植印象(Image)的競(jìng)賽。
第二個(gè)重點(diǎn)即是「差異化策略」,當(dāng)面對(duì)同一領(lǐng)域中激烈的競(jìng)爭(zhēng),如果無(wú)法提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相異的產(chǎn)品或服務(wù)給消費(fèi)者,又豈能冀望他人的青睞。重點(diǎn)是要能了解市場(chǎng)及顧客的需求,創(chuàng)造出具有獨(dú)特風(fēng)格及功能的產(chǎn)品,以期在滿(mǎn)足顧客需求上和競(jìng)爭(zhēng)者有所差異。
從社會(huì)上眾多失敗案例中,歸納失敗的原因有許多,但通常都擁有一項(xiàng)共同點(diǎn),也就是不知道自己的定位為何?如何定位?如何執(zhí)行并加以宣傳。
何謂定位的藝術(shù)?其實(shí)就是在所屬的環(huán)境當(dāng)中,將自己放置於一個(gè)明確又具競(jìng)爭(zhēng)力的位置上,通常系指所從事的產(chǎn)業(yè)、組織的位階及專(zhuān)業(yè)能力。也就是企業(yè)在做決定時(shí)亦應(yīng)該要考慮大環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)、核心能力、興趣及所擁有資源的多寡。當(dāng)然,如果你想要成為汪洋中的一條破船,并且放棄追求幸福的權(quán)利,那麼定位將成為你首先該放棄的要?jiǎng)?wù)。
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