新任的部門主管是指被選派負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)一支成員五至十人的團(tuán)隊(duì)，可能是第一次擔(dān)任這種管理責(zé)任，或第一次擔(dān)任主管工作。這位領(lǐng)導(dǎo)者可能先前就是這支團(tuán)隊(duì)的成員，也可能是同一個(gè)單位里面其它部門的主管或資深經(jīng)理，但現(xiàn)在，身為領(lǐng)導(dǎo)的他和這支團(tuán)隊(duì)之間是全新的關(guān)系。

這種主管雖然可能在過去累積了廣泛的經(jīng)驗(yàn)，不過，新上任的主管將面臨比先前的工作更加艱難的局面，同事間的關(guān)系也將和以往完全不同。

新任部門主管的九個(gè)成功關(guān)鍵步驟

·面對預(yù)期變化

·仔細(xì)研究新的工作

·利用就職引介，獲取必要信息

·了解你的團(tuán)隊(duì)

·發(fā)展公司內(nèi)部與外部關(guān)系

·辨識可能采取的績效標(biāo)準(zhǔn)

·促進(jìn)你和下屬的關(guān)系

·發(fā)展勝利的團(tuán)隊(duì)

·定期做評估

◎新任部門主管的九個(gè)成功關(guān)鍵步驟

1.面對預(yù)期變化

即便是你已了解掌握新工作角色，你的生活仍有可能會(huì)變得比以前更吃力。

你需要來自家人的支持：

·在壓力極大的期間，獲得家人的支持；

·沒有讓你分心的家務(wù)事，使你能專心于新崗位。

盡早和你的家人討論這項(xiàng)新工作可能會(huì)對你們之間關(guān)系造成的影響，以及可能會(huì)對家庭的日常生活造成什么改變。日后也要持續(xù)這種討論。

2.仔細(xì)研究新的工作

盡可能多的了解：

如果你是新加入此公司的話，要對公司進(jìn)行了解

·歸屬的部門；

·新工作的職責(zé)；

·此職務(wù)的歷史；

·你的新下屬(如果你還不認(rèn)識他們的話)。

你新工作相關(guān)的一切人及事物，不要有任何先入為主的意見，也不要拘泥于先前的工作經(jīng)驗(yàn)和過去公司和部門的運(yùn)作方式。

盡可能了解你的前任者及他在此職務(wù)上采用的方法：

·他為何離開；

·此主管偏好的管理風(fēng)格；

·這項(xiàng)工作需要哪些改變。

至少擬出一個(gè)暫時(shí)計(jì)劃，一旦你就職后，就比較難有新計(jì)劃。

思考你的新目標(biāo)，你應(yīng)該如何發(fā)展自己?？偨Y(jié)你的長處與弱點(diǎn)，該如何運(yùn)用你的正面特質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)來彌補(bǔ)你的弱點(diǎn)？不要預(yù)先假設(shè)新團(tuán)隊(duì)會(huì)喜歡你的作風(fēng)，即使你的前任者不受歡迎，你的新部屬可能也不會(huì)很高興見到一位陌生的新主管取而代之，因?yàn)樗麄兩形醋龊眯睦頊?zhǔn)備。最重要的是，不要新官上任三把火，太大刀闊斧地改變既有的現(xiàn)況。

3.利用就職介紹，獲取必要信息

在上任第一天，會(huì)有人事部門的人或你的直屬單位領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)你認(rèn)識新環(huán)境，把你介紹給同仁，及辦理正式手續(xù)，你也會(huì)被介紹給你的團(tuán)隊(duì)。在此過程中，你必須積極主動(dòng)，確保你獲得所需的信息。

4.了解你的團(tuán)隊(duì)

了解你的部門、團(tuán)隊(duì)或單位的組織目的，即過去完成了什么、現(xiàn)在情況如何，你的客戶有何期望等等。

若你的團(tuán)隊(duì)集中于同一個(gè)辦公地點(diǎn)，請某人召集所有成員，自我介紹，讓大家知道你很期待和他們一起工作，向他們解釋你會(huì)盡快分別和每個(gè)人會(huì)談。若團(tuán)隊(duì)成員的辦公地點(diǎn)分散，你也要盡快安排，集合會(huì)面。

與團(tuán)隊(duì)成員個(gè)別談話，安排充分時(shí)間，為這些會(huì)談規(guī)劃一個(gè)討論架構(gòu)，要在友善但不失正式的氣氛下，自然但有系統(tǒng)地交換資訊。禮貌且小心聆聽，引導(dǎo)出他們的個(gè)別意見，并做筆記(不要忘了解釋你為何這么做)。可以考慮在結(jié)束會(huì)談、成員離開前，提出下面這個(gè)問題供他們思考：「我該如何做(或不做)，才能幫助你提升工作績效？」

在計(jì)劃擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)之前，你應(yīng)該先評估你的新團(tuán)隊(duì)。

如果你察覺團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)成員原想獲得你的職位，應(yīng)該面對此事，不要以優(yōu)越者自居，向此人表達(dá)你們可以友善共事，而且你期望獲得他的協(xié)助。務(wù)必謹(jǐn)慎行事，設(shè)想團(tuán)隊(duì)有他們對你的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是當(dāng)其它團(tuán)隊(duì)成員也認(rèn)為那位成員應(yīng)該獲得你的職位，更是應(yīng)該小心。

5.發(fā)展公司內(nèi)部與外部關(guān)系

向你的客戶(內(nèi)部與外部客戶)、供貨商以及你的工作網(wǎng)絡(luò)中的其它人，進(jìn)行自我介紹。開始和你的上司發(fā)展關(guān)系，但不要操之過急，先了解他想和你建立哪種合作關(guān)系。

6.辨識可能采取的績效標(biāo)準(zhǔn)

記錄新環(huán)境中被接受、和不被接受的，經(jīng)過幾星期后，你應(yīng)該會(huì)得出一些概念，知道你的部屬對你的期望。辨識你的上司、同仁及客戶(內(nèi)部與外部客戶)將以哪些標(biāo)準(zhǔn)來評估你的表現(xiàn)，然后誠實(shí)面對自己，看自己能達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)嗎？若否，你該怎么做？想想看，有誰能協(xié)助你，以及你可能必須為此付出什么代價(jià)。

7.促進(jìn)你和下屬的關(guān)系

在和你的部屬會(huì)談后，接下來你必須開始促進(jìn)與個(gè)別部屬之間的關(guān)系。當(dāng)某人投入額外時(shí)間與努力時(shí)，切記表達(dá)感謝，贊美他們的優(yōu)秀與成就，以加強(qiáng)他們的自信。

建立你的管理風(fēng)范，讓你的部屬了解，你相當(dāng)關(guān)心他們的發(fā)展與進(jìn)步。但切記，人們會(huì)以你是否言行一致、信守承諾來評價(jià)你。下定決心來傾聽部屬所言：

·幫助他們了解他們的工作可以對團(tuán)隊(duì)成效做出怎樣的貢獻(xiàn)；

·對每位部屬訂定明確目標(biāo)及評估是否達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；

·至少每季一次和個(gè)別團(tuán)隊(duì)成員會(huì)面，討論他們的整體表現(xiàn)；

·在評估績效時(shí)，必須考慮所有重要的相關(guān)信息；坦誠且直接討論績效；努力使雙方對效評估達(dá)成一致意見；切記績效評估必須和非正式的回饋一致；

·幫助員工研擬特定計(jì)劃以改善他們的績效；

·確使每位部屬清楚了解其職責(zé)。

提供訓(xùn)練與指導(dǎo)以改善績效，并促進(jìn)部屬的個(gè)別發(fā)展。

8.發(fā)展勝利的團(tuán)隊(duì)

研究一再證實(shí)，良好的管理和工作績效密切相關(guān)，別人將根據(jù)你的團(tuán)隊(duì)的成果來評估你。

采取讓團(tuán)隊(duì)成員參與的領(lǐng)導(dǎo)模式，在一開始時(shí)就必須盡最大努力以訂定部門及團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在訂定目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，尋求部屬的參與，排定目標(biāo)的優(yōu)先級，并訂定達(dá)成目標(biāo)期限。

你自己應(yīng)該以身作則，樹立模范，展現(xiàn)你個(gè)人對達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的信諾，在你的談話、表現(xiàn)及平常行為中，非正式地說明個(gè)人的高標(biāo)準(zhǔn)。建立親切、友善的關(guān)系，不要嚴(yán)峻、冷漠。

9.定期檢討和計(jì)劃

在上任第一周后，花時(shí)間反省你的進(jìn)展，辨識出需要特別注意的議題，為下一周制定計(jì)劃。養(yǎng)成每周進(jìn)行檢討與計(jì)劃的習(xí)慣，不要讓錯(cuò)誤造成你的自我懷疑，人人都會(huì)犯錯(cuò)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，拙劣的領(lǐng)導(dǎo)則是一再重蹈覆轍。記住，你在新上任前三個(gè)月所建立的行為模式，日后將極難改變。

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