用知識創(chuàng)造建立企業(yè)核心競爭優(yōu)勢


每一個成功的企業(yè)都帶給人們一些鮮明的印象，這除了歸功於它們成功的市場訴求外，還有對核心競爭優(yōu)勢建設的努力，企業(yè)可以從很多角度尋求到這樣的優(yōu)勢，這些角度的選擇取決於整個行業(yè)的成熟程度，當競爭對手之間的資金、設備、資源等有形資産經歷了幾個回合的博弈後，尤其是在現代高度發(fā)達的資本市場和社會分工的情況下，有形資産對企業(yè)核心競爭力的貢獻越來越小，試圖單純通過有形資産建立并且維持長期的競爭優(yōu)勢難度也越來越大。

今天的成功者依賴的是創(chuàng)新而形成的競爭優(yōu)勢，與上一個階段相比，所表現的形式更加復雜和深入，無論是技術、管理建設還是市場渠道的新做法，企業(yè)所建立的非有形資産的競爭優(yōu)勢已經逐漸成?主流。

企業(yè)創(chuàng)新能力的基礎

創(chuàng)新是知識創(chuàng)造的一種表達形式。從知識管理的角度來看，知識管理大體可以分?三個階段，即知識采集、知識利用和知識創(chuàng)造，通常前者是後者的條件，當然如果我們沒有主動的來建立和推動這個過程的努力，知識的創(chuàng)造仍然在企業(yè)中始終存在著，但這可能或者是個人的創(chuàng)新能力，或者是偶然的非系統(tǒng)化的創(chuàng)新能力，而企業(yè)需要的是持續(xù)、系統(tǒng)的創(chuàng)新能力。

知識采集是建立這種系統(tǒng)能力的基礎，沒有良好的知識采集機制，最後的創(chuàng)新只能是建立在感性的基礎上。知識采集可能比一般的想象要困難的多，因?知識的多樣性特點使表達知識的資訊更多的是非結構化的資料，將散落在企業(yè)中大量的非結構化資料有效的收集、匯總和分類是一件高成本的、繁瑣的工作。但這還不是問題的全部，知識通常被劃分?顯形知識和隱形知識這兩大類，剛剛提到的只是顯形知識的采集問題，而隱形知識通常具有對企業(yè)實際問題更大的價值，但對隱形知識的采集更加困難。在提高采集知識能力的問題上，資訊技術發(fā)揮出重要的推動力量，因?高效率、低成本的資訊處理技術，日益發(fā)展的人工智慧技術以及電腦網路技術，無疑是最佳的資訊采集、傳遞、分類和智慧處理的最佳工具。

知識通過有效的采集就成?企業(yè)的知識資産，知識資産的利用是表現其價值的重要環(huán)節(jié)。簡單的講，良好的知識利用就是企業(yè)中的任何一個單位元在需要知識的時候，存在著一個機制能夠迅速的提供豐富的相關知識，這主要通過知識傳播的渠道來實現。但在實踐的過程中，我們發(fā)現知識傳播的真正問題不是單純的傳播渠道的設計問題，企業(yè)中由於組織結構和各種權利的分割形成了知識傳播的障礙，一方面企業(yè)業(yè)務單位的人員?了維護自身在企業(yè)中的價值，極力的保護自身所掌握的知識不被傳播出去。而企業(yè)中身居高位的人員，手中把持著大量的知識和資訊，但他們由於不能了解到其他人員的知識需求，知識因此沒有被有效的利用，這些都是具體的知識霸權的表現形式，所以知識利用的關鍵問題實際上是有助於打破這些知識傳播壁壘的企業(yè)制度。

推動組織創(chuàng)新

知識創(chuàng)造是知識管理工作的最終目的，由知識創(chuàng)造而形成的企業(yè)創(chuàng)新能力是現代企業(yè)的一項重要的核心競爭優(yōu)勢，一個企業(yè)如何提升自身的創(chuàng)新能力是一個復雜的問題，首先這是建立在大量知識的基礎上，但在企業(yè)中知識的數量多少其實不是最重要的因素，而知識的流動速度是問題的關鍵，因?流動速度的提高會使知識之間的碰撞幾率增大，知識之間的碰撞是知識創(chuàng)造的基礎，這就是?什麼有些知識資源豐富的大企業(yè)的創(chuàng)新能力有可能比不過一些小公司的原因。

那麼我們要思考一下如何推動知識之間的碰撞以實現更好的知識創(chuàng)造能力。通過對大量有很強創(chuàng)新能力的企業(yè)進行分析，我們發(fā)現文化是其中的主要的推動力量，注重企業(yè)學習、變革和成長的企業(yè)文化將促使員工進行積極的思考和知識轉化，尤其是員工之間的隱性知識向隱性知識轉化的效率將大幅度的提高，這種高效率的知識協(xié)作推動了企業(yè)的組織創(chuàng)新能力。我們通常能夠在一些矽谷的企業(yè)中看到這樣很好的例證，他們推崇的自由的著裝、自由的作息時間，甚至有人可以帶寵物上班的企業(yè)制度就是?了創(chuàng)造一個寬松的企業(yè)文化，事實證明這些看起來荒唐的做法使他們具有明顯的創(chuàng)新優(yōu)勢，矽谷的大量企業(yè)也以創(chuàng)新能力實現了很多的成長奇跡。

其實國內的企業(yè)也有很多好的做法，比如過去很多企業(yè)大力宣傳的小發(fā)明、小創(chuàng)造就?企業(yè)建立了鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化，很多企業(yè)中基層的員工都主動的動腦筋、想辦法來改進設備、增産降耗，而我們現在面臨的是如何將這些思考的動力更多的幫助企業(yè)戰(zhàn)略變革上來。

從整體戰(zhàn)略來推動組織創(chuàng)新

以上所強調的三個方面主要的推動力量只是最關鍵的問題，實際上知識管理是一個難以真正分割成?明確的幾個部分的企業(yè)整體行?，而每一種手段都在各個部分起著或多或少的作用，但從整體來看，資訊技術是知識管理的基礎，雖然在沒有資訊技術的時代，企業(yè)的創(chuàng)新也存在著，但知識管理的工作成效，還主要由各企業(yè)間管理水平的對比來評判，現在企業(yè)的深層競爭給各企業(yè)的知識管理工作提出了更高的要求，所以知識管理從資訊技術的角度看，已經完全演變成?企業(yè)資訊系統(tǒng)的一個部分。

由於知識管理是一個復雜的企業(yè)戰(zhàn)略資訊化的應用，所以單純的資訊系統(tǒng)是不足的，而這篇文章所簡單討論的內容將系統(tǒng)的推動著知識管理工作，最終實現知識創(chuàng)造，企業(yè)將體會創(chuàng)新所建立的核心競爭優(yōu)勢超越了有形資産搏弈的層面，?企業(yè)帶來戰(zhàn)略優(yōu)勢。

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