陶瓷營銷三個環(huán)節(jié)不容忽視


在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，市場是企業(yè)生産經(jīng)營的出發(fā)點和歸宿。面對競爭激烈而殘酷的陶瓷市場，努力探索市場營銷工作的新思路和新方法，打造管理、技術和服務三位一體的營銷品牌，極力擴張市場，是當前陶瓷企業(yè)舞好市場營銷這個“龍頭”的關鍵。

一、抓好管理營銷，建立營銷工作新機制。

陶瓷市場復雜多變，陶瓷企業(yè)必須建立起嗅覺敏銳，反應迅速，機制靈活，運作高效的營銷管理體系與機制。一是要建立可行的銷售體系，強化全員圍繞市場抓營銷、圍繞營銷抓效益的理念，破除傳統(tǒng)的管理定勢，加強各環(huán)節(jié)的資訊溝通和交流，積極打造以市場營銷?主導的，生産經(jīng)營各部門高度協(xié)調的企業(yè)運行機制。二是建立有效的産品動態(tài)管理機制根據(jù)每一個經(jīng)銷商的市場拓展能力，分銷網(wǎng)路，嚴格控制産品的流向，管理經(jīng)銷商每一天，每一批貨物和每個客戶的動向，嚴格監(jiān)控。三是要實施精細化的營銷資金管理。始終圍繞開拓市場，提高效益做文章，科學調度，合理安排，加強貨款回收管理，杜絕“跑冒滴漏”，做到“滴水不漏”、“顆粒歸倉”。四是要人盡其用，獎優(yōu)罰劣，充分調動營銷人員的工作積極性。實行分地區(qū)，定人員，定銷售指標，定銷售費用，定貨款回收期限，定獎罰措施。通過激勵杠桿的效應，實行績效工資制度，把工資、獎金以及管理部分成本與營銷指標掛鈎，最大限度地調動績效潛能，強化營銷人員的責任意識。

二、推行技術營銷，加快營銷科技進步。

隨著社會的發(fā)展，應用先進科技發(fā)展生産力已成?時代的主題。陶瓷企業(yè)也要做到與時俱進，讓科技更好地服務企業(yè)營銷工作，一是要實現(xiàn)營銷管理資訊化，運用先進的技術手段和設備，構建功能完善的網(wǎng)路營銷服務平臺，充分發(fā)揮“資訊網(wǎng)”的作用，實現(xiàn)企業(yè)入網(wǎng)運行，并逐步與國際，國內(nèi)商情網(wǎng)互聯(lián)，實現(xiàn)網(wǎng)上交易，通過現(xiàn)代資訊技術手段擴大産品的知名度和市場覆蓋面。二是要重視營銷人員業(yè)務素質培訓，使營銷人員的素質能跟上時代科技進步的要求，打造一支戰(zhàn)斗力強，綜合素質高的專業(yè)營銷隊伍。

三、做好服務營銷，打造優(yōu)質服務品牌。

在科技進步一日千里的條件下，陶瓷産品的質量差異逐步縮小，而陶瓷企業(yè)?顧客服務的差異性卻越來越明顯，用戶以服務優(yōu)劣來選擇企業(yè)和産品，已成?必然的趨勢。強化服務觀念，打造優(yōu)質服務品牌，已成?企業(yè)蠃得市場，提高效益的有力武器。因此，服務營銷將影響陶瓷企業(yè)在市場中的核心競爭力。在實施服務營銷的過程中，陶瓷企業(yè)一是要不斷強化服務意識、品牌意識深入人心。通過請客戶座談，走訪客戶以及建立客戶動態(tài)資訊檔案，了解客戶需求，解決客戶實際困難，并及時反饋市嘗客戶對企業(yè)産品的評價與建議。二是要樹立“服務事故”的觀念，服務不好，造成影響的就是服務事故，就要像對待安全事故一樣進行處置，對相關責任人追究事故責任，建立一套優(yōu)質服務內(nèi)部激勵制度，提高其可操作性和可考核性，樹立優(yōu)質服務、客戶?尊的經(jīng)營思想。

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