陶瓷營(yíng)銷三個(gè)環(huán)節(jié)不容忽視


在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)是企業(yè)生産經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈而殘酷的陶瓷市場(chǎng)，努力探索市場(chǎng)營(yíng)銷工作的新思路和新方法，打造管理、技術(shù)和服務(wù)三位一體的營(yíng)銷品牌，極力擴(kuò)張市場(chǎng)，是當(dāng)前陶瓷企業(yè)舞好市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)“龍頭”的關(guān)鍵。

一、抓好管理營(yíng)銷，建立營(yíng)銷工作新機(jī)制。

陶瓷市場(chǎng)復(fù)雜多變，陶瓷企業(yè)必須建立起嗅覺(jué)敏銳，反應(yīng)迅速，機(jī)制靈活，運(yùn)作高效的營(yíng)銷管理體系與機(jī)制。一是要建立可行的銷售體系，強(qiáng)化全員圍繞市場(chǎng)抓營(yíng)銷、圍繞營(yíng)銷抓效益的理念，破除傳統(tǒng)的管理定勢(shì)，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的資訊溝通和交流，積極打造以市場(chǎng)營(yíng)銷?主導(dǎo)的，生産經(jīng)營(yíng)各部門高度協(xié)調(diào)的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制。二是建立有效的産品動(dòng)態(tài)管理機(jī)制根據(jù)每一個(gè)經(jīng)銷商的市場(chǎng)拓展能力，分銷網(wǎng)路，嚴(yán)格控制産品的流向，管理經(jīng)銷商每一天，每一批貨物和每個(gè)客戶的動(dòng)向，嚴(yán)格監(jiān)控。三是要實(shí)施精細(xì)化的營(yíng)銷資金管理。始終圍繞開(kāi)拓市場(chǎng)，提高效益做文章，科學(xué)調(diào)度，合理安排，加強(qiáng)貨款回收管理，杜絕“跑冒滴漏”，做到“滴水不漏”、“顆粒歸倉(cāng)”。四是要人盡其用，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的工作積極性。實(shí)行分地區(qū)，定人員，定銷售指標(biāo)，定銷售費(fèi)用，定貨款回收期限，定獎(jiǎng)罰措施。通過(guò)激勵(lì)杠桿的效應(yīng)，實(shí)行績(jī)效工資制度，把工資、獎(jiǎng)金以及管理部分成本與營(yíng)銷指標(biāo)掛鈎，最大限度地調(diào)動(dòng)績(jī)效潛能，強(qiáng)化營(yíng)銷人員的責(zé)任意識(shí)。

二、推行技術(shù)營(yíng)銷，加快營(yíng)銷科技進(jìn)步。

隨著社會(huì)的發(fā)展，應(yīng)用先進(jìn)科技發(fā)展生産力已成?時(shí)代的主題。陶瓷企業(yè)也要做到與時(shí)俱進(jìn)，讓科技更好地服務(wù)企業(yè)營(yíng)銷工作，一是要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理資訊化，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段和設(shè)備，構(gòu)建功能完善的網(wǎng)路營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，充分發(fā)揮“資訊網(wǎng)”的作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)入網(wǎng)運(yùn)行，并逐步與國(guó)際，國(guó)內(nèi)商情網(wǎng)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，通過(guò)現(xiàn)代資訊技術(shù)手段擴(kuò)大産品的知名度和市場(chǎng)覆蓋面。二是要重視營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使?fàn)I銷人員的素質(zhì)能跟上時(shí)代科技進(jìn)步的要求，打造一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高的專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍。

三、做好服務(wù)營(yíng)銷，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

在科技進(jìn)步一日千里的條件下，陶瓷産品的質(zhì)量差異逐步縮小，而陶瓷企業(yè)?顧客服務(wù)的差異性卻越來(lái)越明顯，用戶以服務(wù)優(yōu)劣來(lái)選擇企業(yè)和産品，已成?必然的趨勢(shì)。強(qiáng)化服務(wù)觀念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，已成?企業(yè)蠃得市場(chǎng)，提高效益的有力武器。因此，服務(wù)營(yíng)銷將影響陶瓷企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷的過(guò)程中，陶瓷企業(yè)一是要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí)深入人心。通過(guò)請(qǐng)客戶座談，走訪客戶以及建立客戶動(dòng)態(tài)資訊檔案，了解客戶需求，解決客戶實(shí)際困難，并及時(shí)反饋市嘗客戶對(duì)企業(yè)産品的評(píng)價(jià)與建議。二是要樹立“服務(wù)事故”的觀念，服務(wù)不好，造成影響的就是服務(wù)事故，就要像對(duì)待安全事故一樣進(jìn)行處置，對(duì)相關(guān)責(zé)任人追究事故責(zé)任，建立一套優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)部激勵(lì)制度，提高其可操作性和可考核性，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶?尊的經(jīng)營(yíng)思想。

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