2008年發(fā)生的臭名昭著的毒奶粉事件使整個(gè)食品行業(yè)遇到了前所未有的信任危機(jī)，包括三鹿、蒙牛、伊利在內(nèi)的國(guó)內(nèi)幾大奶制品生產(chǎn)企業(yè)均或多或少的向奶粉中摻加了三聚氰胺，使我們?cè)僖矡o(wú)法相信這些信誓旦旦地宣稱(chēng)視顧客為上帝、視質(zhì)量為生命的企業(yè)了。“毒奶粉”事件幾乎毀掉了整個(gè)奶制品行業(yè)，由此可見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題是何等的嚴(yán)重。

事件過(guò)去并不代表了問(wèn)題解決，如何切實(shí)提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，杜絕各種各樣的質(zhì)量問(wèn)題，成為了各個(gè)企業(yè)必須認(rèn)真嚴(yán)肅面對(duì)的問(wèn)題。我認(rèn)為以下幾點(diǎn)對(duì)于企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)至關(guān)重要。

一、 提高質(zhì)量認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，尤其是在快速膨脹發(fā)展的過(guò)程中，往往忽略了對(duì)于質(zhì)量管理的重視，放松監(jiān)督、以次充好的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。秦池酒廠在成功奪得央視標(biāo)王之后，市場(chǎng)銷(xiāo)量飛速增長(zhǎng)，這時(shí)候正應(yīng)該是企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高企業(yè)美譽(yù)度的有利時(shí)機(jī)，結(jié)果秦池酒廠卻為了短暫的市場(chǎng)利益，從四川等地購(gòu)買(mǎi)散酒進(jìn)行勾兌，最終被媒體曝光于世，“秦池神話”隨即轟然倒塌。一個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理做得好不好，最根本的還是企業(yè)負(fù)責(zé)人的質(zhì)量認(rèn)識(shí)問(wèn)題，質(zhì)量管理不是簡(jiǎn)單地通過(guò)國(guó)家要求的各種質(zhì)量認(rèn)證，也不是天天掛在嘴上的加強(qiáng)質(zhì)量管理的口號(hào)，而是一個(gè)包含質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)等在內(nèi)的龐大的系統(tǒng)工程，是需要認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)去做好的。在質(zhì)量管理的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是重中之重，要著力提高廣大干部員工，特別是一線員工的質(zhì)量認(rèn)識(shí)高度，使產(chǎn)品質(zhì)量與一線員工的待遇緊密結(jié)合，要積極組織廣大員工進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)，切實(shí)提升其質(zhì)量管理水平。

二、 參與標(biāo)準(zhǔn)制定，完善體系認(rèn)證

企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，為了提升自身質(zhì)量水平、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，要積極制定出臺(tái)各種企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上，要積極參加行業(yè)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定，要做到有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真貫徹執(zhí)行，沒(méi)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的積極參與制定。力諾和皇明都是我國(guó)太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，皇明擁有18大實(shí)驗(yàn)室,317部企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),6.6倍于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的1326項(xiàng)檢測(cè)項(xiàng)目；力諾參與制定的行業(yè)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到8部，其與山東省建設(shè)廳共同完成的《山東省太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)建筑一體化設(shè)計(jì)與應(yīng)用》技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更是填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白。在積極參與標(biāo)準(zhǔn)制定的同時(shí)，完善體系認(rèn)證也非常重要，各企業(yè)要積極通過(guò)ISO9000、ISO14000、ISO18000系列體系認(rèn)證，醫(yī)藥企業(yè)要通過(guò)GSP和GMP認(rèn)證，出口到國(guó)外的產(chǎn)品還要通過(guò)輸入國(guó)的各種認(rèn)證，如光伏行業(yè)要通過(guò)IEC、TUV、CE等認(rèn)證。我們一定要清醒地認(rèn)識(shí)到，通過(guò)認(rèn)證不是目的，只是手段，是促使企業(yè)提高質(zhì)量管理水平的有效手段。
三、 新上先進(jìn)設(shè)備，提升檢測(cè)水平

隨著技術(shù)水平的不斷進(jìn)步，產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的檢測(cè)手段日益豐富，從原材料采購(gòu)到產(chǎn)成品出廠，企業(yè)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行嚴(yán)格的檢測(cè)，為了配合檢測(cè)水平的提升，企業(yè)要積極引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，實(shí)施國(guó)際領(lǐng)先的制造工藝。力諾瑞特新能源公司與德國(guó)斯圖加特大學(xué)合作建立了我國(guó)首個(gè)符合歐洲檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的EN ISO 太陽(yáng)能檢測(cè)中心，極大地提升了公司太陽(yáng)能熱水器的整體質(zhì)量水平。為了進(jìn)一步提升檢測(cè)水平，力諾集團(tuán)積極吸引了國(guó)家質(zhì)檢中心（山東）落戶(hù)力諾科技園，該檢測(cè)中心定位是國(guó)際先進(jìn)、國(guó)內(nèi)一流，擁有國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備。在電池片生產(chǎn)領(lǐng)域，力諾集團(tuán)積極從德國(guó)、意大利等國(guó)家引進(jìn)行業(yè)最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，提升原材料硅片和產(chǎn)成品電池片檢測(cè)水平，最終使光伏電池片的平均轉(zhuǎn)化效率達(dá)到了目前同行業(yè)的領(lǐng)先水平。

四、 加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升企業(yè)形象

加強(qiáng)質(zhì)量品牌建設(shè)是提升企業(yè)整體形象的有效手段，是完善企業(yè)質(zhì)量管理體系的重要途徑。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外在質(zhì)量管理領(lǐng)域較為知名的獎(jiǎng)項(xiàng)包括美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)、日本愛(ài)德華.戴明質(zhì)量獎(jiǎng)、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)、國(guó)際質(zhì)量金星獎(jiǎng)和我國(guó)的全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)。這些獎(jiǎng)項(xiàng)都是從“質(zhì)量控制”、“顧客滿(mǎn)意度”、“行業(yè)領(lǐng)先”、“技術(shù)”、“商業(yè)聲譽(yù)”和“全面質(zhì)量管理”等多個(gè)領(lǐng)域的業(yè)績(jī)對(duì)企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格考核，全部通過(guò)考核才能被授獎(jiǎng)，因此獲得這些獎(jiǎng)項(xiàng)，提升的不僅僅企業(yè)的質(zhì)量管理水平，還包括企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和行業(yè)的知名度和美譽(yù)度，因此各有條件的企業(yè)組織申報(bào)國(guó)際國(guó)內(nèi)質(zhì)量管理大獎(jiǎng)。太陽(yáng)雨集團(tuán)是我國(guó)太陽(yáng)能領(lǐng)域的知名企業(yè)之一，其長(zhǎng)期注重精益化體系管理，并因地制宜，通過(guò)實(shí)施個(gè)性化研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)模式，經(jīng)營(yíng)模式多樣化等國(guó)際戰(zhàn)略，受到100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者的歡迎，贏得了良好的口碑，榮膺2008年度“國(guó)際質(zhì)量金星獎(jiǎng)”。

加強(qiáng)質(zhì)量管理是企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期、深遠(yuǎn)的工作，不是一朝一夕就可以完成的，希望我們的廣大企業(yè)能夠切實(shí)認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理的重要性，建立完善質(zhì)量管理體系，處處把客戶(hù)利益放在關(guān)鍵位置，凡事多從客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，采取積極措施，提升質(zhì)量水平，做有良心的中國(guó)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)利益的雙贏。

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