電話營銷的幾種武器
107
武器一:準確的客戶定位
要想進行有效的電話營銷,找對人才是關(guān)鍵,然而準確的客戶定位是找對人的前提條件。也就是首先要定位好什么人是我們要找的人。如果市場定位錯了,那么銷售人員即使做再多的努力,效果也不會太理想。例如,一個電信服務(wù)商要推廣一個集團電話的業(yè)務(wù),要通過電話聯(lián)系相關(guān)部門的負責人來推廣這項業(yè)務(wù)。他們的市場部告訴電話銷售人員找負責電話的負責人聯(lián)系就可以,結(jié)果很不理想,這就是一個定位錯誤的問題。實際上,一個企業(yè)負責電話的人,往往是一個后勤人員或者是辦公室的某個人,他們根本無權(quán)辦理這些業(yè)務(wù)。
武器二:全面的企業(yè)資料
要想找對人,需要具有全面的企業(yè)資料,因為其全面的資料可以幫助你全面地了解這個企業(yè),從而可以和企業(yè)的人員有更多的溝通話題,同時也可以有更靈活的訪問理由幫助你找到你要找到的人。所以,一定要盡可能詳細地去收集企業(yè)的資料。
武器三:敏銳的判斷能力
作為一個電話銷售人員必須具備敏銳的判斷能力,即電話銷售人員必須通過開始溝通的幾句話判斷對方的身份,從而確定他是不是你要找的目標客戶。電話銷售人員一定要迅速擺脫他們。找到在真確的人。判斷對方的身份主要是通過對方的語言、語氣、語調(diào),如果你溝通了一斷時間還不能確定對方的身份,你可以采用靈活的提問來判斷對方的身份。
武器四:靈活的提問形式
電話銷售人員的最高境界是讓客戶說而自己不說,這樣的銷售人員才是一個成熟的電話銷售人員。讓客戶說必須要學(xué)會提問題,給客戶的問題必須是他愿意回答的,而且是他能回答的,也是他關(guān)心的,也可能是長期困擾他的問題。而你是來幫助他解決這些問題的。舉例如下:如果我們想找技術(shù)部的人員溝通,那我們提的問題都是技術(shù)性的,如果對方不感興趣,那他就不是技術(shù)部的人。我們就可以想辦法擺脫他。
武器五:禮貌的擺脫形式
如果判斷出對方不是電話中你要找的人,要采用禮貌的形式擺脫對方,而且我們還要通過對方找到我們要找的人。不管采用那種方式,我們一定要做到有禮貌。我們需要擺脫的人是前臺或接線員。
武器六:合理的訪問理由
要想找對人,電話銷售人員在訪問前必須準備多個訪問理由,對不同的人,不同的公司都要有一個合理的訪問理由,因為你直接找到你要找的人的可能性很小,可能要經(jīng)過很多人轉(zhuǎn)電話,因此必須要有多個合理的訪問理由!
電話營銷是一個只聞其聲,不見其人的營銷,所以,在做電話營銷一定要做好各方面的準備!
擴展閱讀
學(xué)習(xí)華為戰(zhàn)略規(guī)劃管理的秘密武器BLM 2024.01.20
Business Leadership Model起源于IBM,是一個中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行連接的方法與平臺。至今,華為對該模型的實踐應(yīng)用深度與廣度,已經(jīng)遠遠超過IBM。華為不僅將這個模型應(yīng)用于公司
作者:曹揚詳情
李亞:新媒體 心營銷 2023.12.04
在位于北京CBD中心的一個由廠房改造的創(chuàng)意園區(qū)里,記者見到了剛剛搬來此處辦公的鳳凰網(wǎng)COO李亞?! ≡谝姷嚼顏喼?,他微博上題為《保衛(wèi)方舟子,捍衛(wèi)韓寒》和《當求真遭遇為善:超越韓戰(zhàn)》的博文給記者留下
作者:李欣詳情
楊建允:DTC營銷模式是傳統(tǒng)品牌數(shù)字 2023.09.08
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化營銷面臨著哪些難題? 傳統(tǒng)企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是為了接觸終端用戶,了解用戶的本質(zhì)需求,進行精細化運營,從而發(fā)掘用戶的更大價值。 但是,百分之90多的傳統(tǒng)企業(yè)在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)
作者:楊建允詳情
探析傳統(tǒng)品牌DTC營銷模式的核心邏輯 2023.09.08
不管是傳統(tǒng)品牌方,還是電商品牌,都很依賴渠道商或者平臺方,都無法直接觸達用戶。所以對用戶不敏感,無法感知用戶的真實需求,所做的市場營銷活動,效果自然難以保證。 有人問,DTC和傳統(tǒng)渠道的邏輯有什么區(qū)
作者:楊建允詳情
廠家的營銷管理制度為何成為空文 2023.07.05
作為廠家的管理層,為了規(guī)范銷售人員的工作行為,提升效率,助力銷售,會編制一套營銷規(guī)范管理制度出來,內(nèi)容厚達上百頁,所包括的內(nèi)容也是方方面面。諸如廠家發(fā)展歷史,行業(yè)狀況,相關(guān)法規(guī),廠家文化,品牌故事,產(chǎn)
作者:潘文富詳情
楊建允:貴州村超、淄博燒烤給大文旅營 2023.07.03
據(jù)貴州電視臺旗下民生欄目《百姓關(guān)注》報道,端午假期,“村超”舉辦地貴州榕江縣共接待游客35.89萬人次,同比增長345.84,實現(xiàn)旅游綜合收入4.44億元,同比增長404.55。據(jù)機構(gòu)預(yù)估,受“村
作者:楊建允詳情
版權(quán)聲明:
本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個人或來源機構(gòu)觀點,不代表本站立場,本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载撠煛?br />
本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費提供更多的知識或資訊,傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗,不是直接以贏利為目的,版權(quán)歸作者或來源機構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,請與我們聯(lián)系,我們核實后將進行整理。
- 1廠家招商準備工作之溝 7
- 2太古可口可樂第2期降 16
- 3 19
- 4員工不是被招聘進來的 30
- 5姜上泉老師:降本必增 18
- 6西安王曉楠:2024 1588
- 7輔警或迎來轉(zhuǎn)正新契機 46
- 8西安王曉楠:輔警月薪 56
- 9什么是小型門店的底層 38