經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的慣性、差異性及企業(yè)文化

 作者:王承寶    508

“溫水煮青蛙”的故事其實(shí)就是講慣性的作用。市場(chǎng)由人作,人對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和一貫的做法會(huì)形成認(rèn)識(shí)的慣性,認(rèn)識(shí)的慣性會(huì)導(dǎo)致行為的慣性,行為的慣性一方面會(huì)起到非常積極的作用,即會(huì)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性,尤其對(duì)穩(wěn)定性的成熟的行業(yè)而言,但就一個(gè)追求卓越的公司而言,對(duì)一個(gè)成長(zhǎng)型的企業(yè)而言,恰恰會(huì)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)市場(chǎng)的慣性而導(dǎo)致反應(yīng)遲鈍和市場(chǎng)衰退。
  一個(gè)具有強(qiáng)勢(shì)文化的企業(yè),會(huì)形成一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的行為,在強(qiáng)勢(shì)行為的指引下,會(huì)形成一種強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)份額,而經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的人便會(huì)對(duì)市場(chǎng)做出一種超自信超強(qiáng)勢(shì)的判斷,這種判斷的一再延續(xù),就造成了一種最致命的市場(chǎng)慣性,我稱之為“自大病”。在這種病狀下,會(huì)一直認(rèn)為自己的市場(chǎng)永遠(yuǎn)是第一,自己的行為模式和市場(chǎng)操作模式?jīng)]有大的問題,自己的團(tuán)隊(duì)沒有問題,出現(xiàn)問題的原因是沒有徹底的執(zhí)行自己的價(jià)值觀和行為模式,而市場(chǎng)是永遠(yuǎn)變動(dòng)的,當(dāng)自己的產(chǎn)品在質(zhì)量上出現(xiàn)問題或者對(duì)消費(fèi)者需求不敏感的時(shí)候,或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)步的情況下,這種因自大造成的自閉就會(huì)成為一種前進(jìn)的絆腳石,而持續(xù)穩(wěn)定自己的強(qiáng)勢(shì)心態(tài),這種慣性造成的市場(chǎng)誤差會(huì)越來越大,一切和原來的方式不一樣的觀點(diǎn)、行為和人就會(huì)遭到排斥,而阻礙真理和創(chuàng)新。

  市場(chǎng)是有差異性的,不同區(qū)域的人的不同的思想觀念,不同的行為模式,具有不同的需求,會(huì)造成不同的市場(chǎng),具有不同的市場(chǎng)操作套路,強(qiáng)勢(shì)慣性背景下會(huì)養(yǎng)成一種消滅差異的思想和行為模式,而慣性的力量也會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)操作模式的單一化。例如:XX企業(yè),各分公司面對(duì)的市場(chǎng)其實(shí)是具有很大差異的,不同地域具有不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,具有不同的市場(chǎng)操作思路,實(shí)際的市場(chǎng)地位也不同,但各分公司的決策及操作套路卻一致,共同的薪酬體系,共同的市場(chǎng)投入占比,共同的強(qiáng)勢(shì)的作戰(zhàn)思路和行為模式,而這種操作的慣性導(dǎo)致的結(jié)果就是,強(qiáng)勢(shì)的地方可能一帆風(fēng)順,而陷入弱勢(shì)的地域會(huì)陷入惡性循環(huán),差異越來越大。

  當(dāng)毛澤東被問到如何解決腐敗和歷史衰退問題的時(shí)候,毛主席說依靠民主;科學(xué)上講沒有永動(dòng)機(jī),沒有長(zhǎng)生不老;但我們看到了很多百年企業(yè)和永遠(yuǎn)年青心態(tài)的老年人,這應(yīng)該如何解釋呢,基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)大體有兩種形態(tài):常青樹和萬年龜代表一種方法,就是穩(wěn)定制勝,有一套極其簡(jiǎn)單的生理系統(tǒng),且慣性永久存在;另外一種就是類似TCL的“鷹的重生”的做法,就是需要鳳凰涅磐需要進(jìn)行蛻皮和自我更新,需要不斷的進(jìn)行再造?;蛟S西門子更像萬年龜,而GE和大多數(shù)前進(jìn)中的中國企業(yè),更多的選擇后面一種方法。

  對(duì)于市場(chǎng)慣性、差異性的解決方法或許也正好有兩種辦法,一種叫做長(zhǎng)久的制度性安排,類似于西方政治體制倡導(dǎo)的三權(quán)分立制度或者企業(yè)里的一些安排;另一種就是不斷創(chuàng)新,不斷的經(jīng)歷門檻的考驗(yàn),不斷掙扎在垂死的邊緣,并不斷重生。但這兩種任何一種的解決的前提都是價(jià)值觀,是否形成了與以上方法相對(duì)應(yīng)的企業(yè)的價(jià)值觀,GE韋爾奇的成功在于自己堅(jiān)持并倡導(dǎo)的一種能人制度的價(jià)值觀,王石萬科的成功也取決于類似“蛇口基因”說法的價(jià)值觀和價(jià)值觀指引下的職業(yè)經(jīng)理人文化氛圍。

  “溫水煮青蛙”是一種慣性在做怪,慣性會(huì)忽略市場(chǎng)的變化性和差異性,解決慣性的辦法是時(shí)刻與市場(chǎng)零距離,而且企業(yè)的體制能夠有一個(gè)針對(duì)靈活的市場(chǎng)進(jìn)行快速反應(yīng)的制度安排,而這一切能夠成功的關(guān)鍵是企業(yè)具有一種與之相互協(xié)調(diào)和促進(jìn)的企業(yè)文化,企業(yè)文化也不應(yīng)是慣性的文化,而且文化也要在統(tǒng)一的價(jià)值觀下具有一定的地域及市場(chǎng)差異性,也要與時(shí)俱進(jìn),這一切的前提就有一個(gè)具有一定包容性和彈性的企業(yè)文化體系。

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