日前，難得一聚的好友坐在了一起。 先是聊天，寒暄。一番口干舌燥之后，肚子也咕咕直叫，接下來(lái)找地方吃飯。

　　飯桌上，自然少不了酒。 一杯酒下肚，朋友呲牙咧嘴地說(shuō)，外來(lái)酒和本地酒差不多嘛，都是辣。

　　朋友在一酒企做營(yíng)銷(xiāo)管理。隨著瓶?jī)?nèi)酒位的下降，借著酒氣，自然扯到酒的話題上了。一番交流下來(lái)，發(fā)現(xiàn)還是見(jiàn)怪不怪、屢見(jiàn)不鮮的話題——團(tuán)隊(duì)管理中內(nèi)外人員的問(wèn)題。

　　很顯然，團(tuán)隊(duì)管理最重要的因素，還在于在內(nèi)部人和外來(lái)人之間如何找到一個(gè)平衡點(diǎn)的問(wèn)題。否則平衡點(diǎn)找不到，也難以形成拳頭效應(yīng)，積聚不了強(qiáng)勁的力量，長(zhǎng)此下去，只會(huì)造成企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗，限制了企業(yè)的健康發(fā)展。

　　凝聚力做大馬云帝國(guó)

　　既然扯起來(lái)了酒企人事管理這個(gè)話題，筆者不免想到曾服務(wù)的一家酒企來(lái)。

　　當(dāng)時(shí)，企業(yè)風(fēng)風(fēng)火火的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)從原本的十余人，一下子擴(kuò)充到了百十人的隊(duì)伍。伴隨著迅猛的發(fā)展勢(shì)頭，也云集了四面八方的行業(yè)精英。

　　精英們的到來(lái)，催生的明顯問(wèn)題就是產(chǎn)生了內(nèi)部人和外來(lái)人之間的矛盾。加上空降人員一來(lái)，薪酬待遇等都要比內(nèi)部人高出很多，讓內(nèi)部人甚是不服。

　　在內(nèi)部人看來(lái)，外來(lái)的和尚不一定會(huì)念經(jīng)，心想不過(guò)也就那幾把刷子，舞臺(tái)讓給你、看你這場(chǎng)戲如何來(lái)演。

　　而在外部人看來(lái)，內(nèi)部人大多是半路出家，或者是硬趕鴨子上架，一路鍛煉而來(lái)，思維和觀念容易固化，并缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，所以心理上多少也有些輕視。

　　時(shí)間久了，分歧越來(lái)越大，在團(tuán)隊(duì)管理上，造成了很大的內(nèi)部消耗和被動(dòng)局面。后因營(yíng)銷(xiāo)老總的離去，原本召集的一竿子人馬也相繼離去。

　　隨著市場(chǎng)戰(zhàn)線的收縮，經(jīng)過(guò)3年余的折騰后，他們發(fā)現(xiàn)，那些原本被貶為區(qū)域經(jīng)理的內(nèi)部人員，陸續(xù)官?gòu)?fù)原職，重新按照自己的路子走了起來(lái)。

　　對(duì)這家企業(yè)的老板來(lái)說(shuō)，早知這樣，何必當(dāng)初呢？

　　有人形容當(dāng)年馬云的創(chuàng)業(yè)神奇，依靠一只土鱉隊(duì)伍，干翻了兇悍無(wú)比的對(duì)手。

　　但是，事實(shí)并非如此。還記得當(dāng)年馬云創(chuàng)業(yè)之初，曾對(duì)跟隨他的團(tuán)隊(duì)聲明：你們只能當(dāng)連長(zhǎng)，團(tuán)長(zhǎng)，更高的官，要從外部尋找和挖掘。

　　由此不難看出，馬云窺探到了企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)性。馬云雖電腦方面一竅不通，但其下面每個(gè)管事的職業(yè)經(jīng)理人個(gè)個(gè)無(wú)不是專(zhuān)才。馬云的團(tuán)隊(duì)中，很少聽(tīng)說(shuō)企業(yè)內(nèi)部人和外來(lái)人之間的派系紛爭(zhēng)現(xiàn)象。

　　是跟隨馬云的那些元老級(jí)人物有自知之明，還是馬云會(huì)管理？不管哪方面因素，關(guān)鍵是馬云的團(tuán)隊(duì)始終是一流的，隨著企業(yè)盤(pán)子越做越大，新鮮血液注入，企業(yè)規(guī)模也日漸發(fā)展。結(jié)果是，他們不僅一路挺了過(guò)來(lái)，而且活得有滋有味，一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)帝國(guó)正在逐步形成。

　　內(nèi)外紛爭(zhēng)因何而生？

　　在深入談及這方面問(wèn)題之前，我們?cè)賮?lái)看看造成企業(yè)團(tuán)隊(duì)中內(nèi)部人和外來(lái)人之分的原因。

　　企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，進(jìn)入新一輪發(fā)展期，企業(yè)組織架構(gòu)隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，逐漸會(huì)需要增設(shè)一些部門(mén)，而這些部門(mén)的一些崗位，原來(lái)跟隨老板摸爬滾打過(guò)來(lái)的一竿子人馬，受觀念、學(xué)識(shí)、資歷、經(jīng)驗(yàn)等因素制約，已很難適應(yīng)和滿(mǎn)足于企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展需要。

　　這個(gè)時(shí)候，企業(yè)老板不得不擴(kuò)充原有的團(tuán)隊(duì)，吸引一些專(zhuān)業(yè)的人才加盟，由此，空降兵應(yīng)運(yùn)而生。隨著人才加盟的增多，逐漸與企業(yè)原有人馬，形成了兩派，即企業(yè)內(nèi)部人和外來(lái)人之分。


　　從上面的例子我們不難看出，外來(lái)人員，雖然憑借多年學(xué)識(shí)和專(zhuān)業(yè)，謀取了高薪的職位并進(jìn)入了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，相對(duì)原有的企業(yè)內(nèi)部人員缺乏對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和了解，加上天壤之別的薪酬造成企業(yè)原有人員的心理落差，很容易令人產(chǎn)生質(zhì)疑和排斥心理。這是人的本性，無(wú)法消除的。

　　久而久之，很容易形成派系之分。加上兩者互不佩服，缺乏溝通，分歧和誤解會(huì)逐漸加大，影響到工作。而且，外來(lái)人因工作上短時(shí)間內(nèi)難以得到老板的認(rèn)同，急于求成，造成心理上的負(fù)擔(dān)或陰影，時(shí)間長(zhǎng)了也就難以避免外來(lái)人換了一茬又一茬，而內(nèi)部人員巋然不動(dòng)的現(xiàn)象。

　　一旦出現(xiàn)這種局面，給企業(yè)帶來(lái)的傷痛將是巨大的，也是短時(shí)間內(nèi)難以愈合的。相信這種結(jié)局，是任何一個(gè)老板不愿意看到的，也不想在自己的企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的。但事實(shí)表明，諸多企業(yè)，尤其是正處于快速發(fā)展期的品牌企業(yè)中，普遍存在這種現(xiàn)象。

　　筆者在服務(wù)河南某食品企業(yè)期間，與企業(yè)一老員工深入溝通中，留意到這樣一個(gè)現(xiàn)象：一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)部門(mén)，短短一年間，連續(xù)更換了4任部門(mén)經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)1年中也更換了兩位，真是應(yīng)了“你方唱罷他登場(chǎng)”這句老話。

　　試想，一個(gè)企業(yè)如此頻繁更換人，以至于頻繁到中基層還未與部門(mén)主管磨合好時(shí)，又更換新任領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)工作何來(lái)有效和推進(jìn)之說(shuō)？企業(yè)老板浮躁是一方面原因，其對(duì)外來(lái)空降兵極大的不信任，無(wú)形中助長(zhǎng)了企業(yè)內(nèi)部人員的一種偷安或得過(guò)且過(guò)的心理。

　　左手忠誠(chéng)，右手專(zhuān)業(yè)

　　區(qū)域白酒品牌，基本從一個(gè)小地方成長(zhǎng)起來(lái)，其大多情形類(lèi)似馬云。

　　品牌運(yùn)作初期，基本依靠酒廠老板身邊的一竿子人馬，有些人員甚至從車(chē)間抽調(diào)出來(lái)，直接拉上了戰(zhàn)場(chǎng)，干起了銷(xiāo)售。若干年后，這幫子人中除了爛泥扶不上墻的之外，大多數(shù)基本成為一方諸侯或區(qū)域頭目。

　　但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，尤其是大品牌虎視眈眈而來(lái)，這個(gè)時(shí)候，就不能單純依靠兄弟義氣和資歷來(lái)拓展和穩(wěn)固市場(chǎng)了。專(zhuān)業(yè)、層次和能力不在一個(gè)層次或級(jí)別上，一旦過(guò)招，弱者必?cái)o(wú)疑。

　　或許有人會(huì)問(wèn)：難道就充分完全依賴(lài)外來(lái)人？外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)？他們對(duì)企業(yè)文化、管理現(xiàn)狀等了解有多少？像史玉柱、柳傳志這樣的老板們，依靠?jī)?nèi)部培養(yǎng)的人才不也一樣開(kāi)疆辟土么？

　　對(duì)于企業(yè)老板考慮選拔內(nèi)部人還是引進(jìn)外來(lái)人？引進(jìn)多少？何時(shí)引進(jìn)？孰重孰輕等等，需要企業(yè)老板結(jié)合自身情況進(jìn)行決斷。當(dāng)然，不管是傾向內(nèi)部人還是外來(lái)人，首先需要制定出適合內(nèi)部人和外來(lái)人的一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)。在標(biāo)準(zhǔn)下，大家用事實(shí)和業(yè)績(jī)說(shuō)話。

　　對(duì)于大多數(shù)區(qū)域品牌而言，普遍存在的是缺乏一支專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)。面對(duì)競(jìng)品的步步蠶食，首先，原有的一干人馬需要調(diào)整，適者生存，不適者淘汰；同時(shí)，尋求和挖掘?qū)I(yè)人才，擴(kuò)充到隊(duì)伍中來(lái)。說(shuō)白了，逐步趨向?qū)I(yè)化。

　　偌大一個(gè)行業(yè)市場(chǎng)上，人才濟(jì)濟(jì)。在大品牌干活不如意者大有人才，還能找不到專(zhuān)業(yè)的人？挖大品牌的一個(gè)兩個(gè)人才還是容易的。

　　然而，很奇怪的現(xiàn)象是，越是一方區(qū)域品牌，就越陷入一個(gè)怪圈：職業(yè)人才進(jìn)進(jìn)出出不停。到頭來(lái)，職業(yè)人才換了一茬又一茬，那些內(nèi)部人員卻穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)。時(shí)間久了，對(duì)所謂內(nèi)部人員來(lái)說(shuō)，慢慢形成了一種認(rèn)識(shí)，誰(shuí)來(lái)無(wú)所謂，無(wú)非是三把斧子輪下來(lái)，就該換人，我呢，只管干好自己的。心情好，配合你干，心情不好，算了吧。

　　這種現(xiàn)象可以說(shuō)不僅存在于白酒界，甚至存在于其他行業(yè)。這正是區(qū)域品牌的頑疾，如不革除，即便守候一方，也將坐臥難寧。

　　這就要求區(qū)域白酒老板在“土著”和專(zhuān)業(yè)人員方面，做好權(quán)衡，用對(duì)人，用好人，品牌才能有新一輪發(fā)展。否則，無(wú)疑是根基不牢就蓋樓，風(fēng)雨一來(lái)，坍塌是遲早的事。

　　專(zhuān)業(yè)化人才的專(zhuān)業(yè)化管理，元老人物的忠心追隨，應(yīng)雙管齊下，左手忠誠(chéng)，右手專(zhuān)業(yè)。對(duì)待忠誠(chéng)，能上庸下；對(duì)待專(zhuān)業(yè)，科學(xué)考評(píng)，不偏不倚。

　　總之，守住區(qū)域市場(chǎng)，講人情，更需要用專(zhuān)業(yè)說(shuō)話。

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