這家公司在日本廣告界的霸主地位最早是從上世紀初電通擔當媒體代表的角色時確立的。當時，電通公司制作出了日本第一個報紙廣告。而如今的電通公司在運營方面既是媒介所有者，也是一家創(chuàng)意機構(gòu)：電通購買廣告位并賣給客戶，并在銷售中收取傭金。

　　記者記者Tor Ching Li在高達佳位于東京的辦公室采訪了他。采訪用日語進行，以下是經(jīng)過編輯的訪談內(nèi)容

　　記者：你的第一份工作是什么？你從中得到的最大的教訓是什么？

　　高達佳：我一開始被派到電通公司的報紙業(yè)務(wù)部門，而我的工作就是從一家報社購買廣告位。當時，廣告位總是供不應求，不過我?guī)缀鯊奈醋尶蛻羰^。我學會了如何事先計算出從媒介公司購買廣告位的數(shù)量，從而為客戶避免了廣告位不足的情況，我在與報社廣告部的談判方面也變得經(jīng)驗老道。

　　記者：在廣告業(yè)競爭如此激烈、發(fā)展節(jié)奏如此之快的情況下，你是如何在競爭中立于不敗之地的？

　　高達佳：與僅僅是購買報紙廣告位的時代相比，這個行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了巨變；現(xiàn)在的溝通渠道已經(jīng)是多種多樣，這個行業(yè)毫無疑問變得更具挑戰(zhàn)性了。我們成功的關(guān)鍵是向客戶提供附加值服務(wù)，并在全球范圍內(nèi)向客戶輸出我們在日本的業(yè)務(wù)模式——一整套獨特的全方位整合服務(wù)。

　　由于數(shù)字技術(shù)的進步，來自不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的公司能夠?qū)崿F(xiàn)互動、資訊共用以及直接免費的交流、交易和消費。在這樣的大環(huán)境下，電通集團(Dentsu Group)必須繼續(xù)為我們的客戶和消費者牽線搭橋，并向他們提供獨特的附加值服務(wù)。

　　記者：你會對那些剛剛進入這一領(lǐng)域的新人提些什么建議？

　　高達佳：他們應該不斷尋找靈感，對各種各樣的事物有好奇心，并時刻做好準備收集準確的資訊。

　　記者：有什么管理方面的準則你希望自己在入行時就有所了解？

　　高達佳：沒有什么，因為我相信我們是在工作中學習的，通過成功或者是失敗，我們才能夠進入下一個階段。這比擁有一個管理哲學更為重要。

　　記者：你希望每一個新人都了解些什么？

　　高達佳：新人們應該懂得業(yè)務(wù)是建立在互相信任的基礎(chǔ)上的，這一點很重要，因此他們需要具備基本的禮貌和社交技巧。不過業(yè)務(wù)也是競爭，因此我希望他們能夠擁有一個求勝的心態(tài)。

　　記者：在廣告行業(yè)發(fā)生巨變的時代，你所面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？

　　高達佳：最大的挑戰(zhàn)是引導公司走向數(shù)字化，以及改變員工的思維模式。我們的員工非常有必要學習如何應對完全不同的思維方式和新觀念，加強對數(shù)字知識的掌握，還要學會如何作為一個團隊共同努力接受新的挑戰(zhàn)。

　　記者：你是否作出過讓你的公司或者是同事失望的事情？

　　高達佳：有一件事我至今仍然追悔莫及。我在一個會議上保持了沉默，而我本該說出自己的想法。從那以后，我一直鼓勵自己說出自己的觀點，這樣我回過頭來的時候就不會后悔。在這個問題上，我的上司們也許認為我是個非常難對付的下屬。

　　記者：你碰到過不好的上司嗎？

　　高達佳：我曾經(jīng)有這樣一個上司，他會在公眾場合批評自己的下屬。當我被告知自己將為他工作的時候，我告訴他，只有他答應不當著別人的面批評我，我才會接受這份工作。我們保持了良好的工作關(guān)系，這讓周圍的人很是驚訝。我一直注意不讓別人難堪，不做那些為難別人的事情。我總是努力替別人著想。

　　記者：作為經(jīng)理人，你作出的最令你滿意的決定是什么？

　　高達佳：一個例子就是去年對蒂姆？安德利(Tim Andree)的任命，他是電通第一個非日本籍的執(zhí)行長[電通美國業(yè)務(wù)的首席執(zhí)行長].他目前負責我們在美洲和歐洲的業(yè)務(wù)。以他的背景和經(jīng)歷，安德利已經(jīng)在電通全球化的工作中扮演了一個重要的角色。

　　記者：一個好的經(jīng)理人最重要的品質(zhì)是什么？

　　高達佳：公平待人，傾聽第一線員工的意見，還有就是做好面對工作中各種挑戰(zhàn)的準備。

　　記者：你會建議那些剛進入這個行業(yè)的人進商學院學習嗎？

　　高達佳：隨著我們業(yè)務(wù)領(lǐng)域的擴張，我們不僅要為客戶提供行銷溝通方面的解決方案，還要為客戶提供從業(yè)務(wù)管理到戰(zhàn)略發(fā)展等各個領(lǐng)域的解決方案，這一點變得日益重要。從這個方面看，我認為人們可以考慮進入商學院學習。

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