戰(zhàn)略項(xiàng)目四診―望、聞、問(wèn)、切
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在中醫(yī)中，講究望、聞、問(wèn)、切，合稱(chēng)四診。在鉛筆俱樂(lè)部戰(zhàn)略項(xiàng)目診斷階段過(guò)程中我們也運(yùn)用了四診，即：
一 望診，指觀氣色。
進(jìn)入一個(gè)公司，首先看這個(gè)公司的整體外觀怎樣，整體工作區(qū)域如何安排，工作環(huán)境是否整潔，員工工作是否積極。再次，要了解公司現(xiàn)行組織構(gòu)架和各職能部門(mén)及崗位職能是否到位，是否各種制度和流程體系健全。最后，觀摩終端賣(mài)場(chǎng)表現(xiàn)怎樣。
二 聞診，指聽(tīng)聲息。
主要是觀摩公司例行月度會(huì)議和營(yíng)銷(xiāo)部周、月度例行會(huì)議，作為旁觀者了解會(huì)議的制度，會(huì)議人員的工作表現(xiàn)和整體效率怎樣。
三 問(wèn)診，指詢(xún)問(wèn)癥狀。
主要活動(dòng)是面談，通過(guò)典型直營(yíng)銷(xiāo)售終端店長(zhǎng)、典型代理商、典型加盟店店長(zhǎng)的面談，了解現(xiàn)在公司存在那些問(wèn)題和相關(guān)人員的意見(jiàn)和建議。再次通過(guò)走訪行業(yè)資深人士，了解行業(yè)的相關(guān)狀況。
四 切診，指摸脈象。
這部分內(nèi)容主要在總結(jié)和分析，包括通過(guò)主力市場(chǎng)終端目標(biāo)消費(fèi)者調(diào)研和行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)分析，了解公司目前處于行業(yè)什么位置，它的知名度、美譽(yù)度和偏愛(ài)度怎樣；分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵流程及相關(guān)管理制度分析，商品、商品企劃書(shū)及商品企劃運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)人員激勵(lì)機(jī)制及監(jiān)督約束機(jī)制，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析等了解營(yíng)銷(xiāo)體系缺少那些關(guān)鍵部分及存在的問(wèn)題。
不管望、聞、問(wèn)，還是切，都是在建立在大量的事實(shí)基礎(chǔ)上的。對(duì)于咨詢(xún)?nèi)耸縼?lái)說(shuō)，我們要尊重事實(shí)，做好前期四診，才能對(duì)癥下藥。
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