戰(zhàn)略項(xiàng)目四診―望、聞、問、切
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在中醫(yī)中,講究望、聞、問、切,合稱四診。在鉛筆俱樂部戰(zhàn)略項(xiàng)目診斷階段過程中我們也運(yùn)用了四診,即:
一 望診,指觀氣色。
進(jìn)入一個(gè)公司,首先看這個(gè)公司的整體外觀怎樣,整體工作區(qū)域如何安排,工作環(huán)境是否整潔,員工工作是否積極。再次,要了解公司現(xiàn)行組織構(gòu)架和各職能部門及崗位職能是否到位,是否各種制度和流程體系健全。最后,觀摩終端賣場(chǎng)表現(xiàn)怎樣。
二 聞診,指聽聲息。
主要是觀摩公司例行月度會(huì)議和營(yíng)銷部周、月度例行會(huì)議,作為旁觀者了解會(huì)議的制度,會(huì)議人員的工作表現(xiàn)和整體效率怎樣。
三 問診,指詢問癥狀。
主要活動(dòng)是面談,通過典型直營(yíng)銷售終端店長(zhǎng)、典型代理商、典型加盟店店長(zhǎng)的面談,了解現(xiàn)在公司存在那些問題和相關(guān)人員的意見和建議。再次通過走訪行業(yè)資深人士,了解行業(yè)的相關(guān)狀況。
四 切診,指摸脈象。
這部分內(nèi)容主要在總結(jié)和分析,包括通過主力市場(chǎng)終端目標(biāo)消費(fèi)者調(diào)研和行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)分析,了解公司目前處于行業(yè)什么位置,它的知名度、美譽(yù)度和偏愛度怎樣;分析市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)鍵流程及相關(guān)管理制度分析,商品、商品企劃書及商品企劃運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),營(yíng)銷系統(tǒng)人員激勵(lì)機(jī)制及監(jiān)督約束機(jī)制,市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析等了解營(yíng)銷體系缺少那些關(guān)鍵部分及存在的問題。
不管望、聞、問,還是切,都是在建立在大量的事實(shí)基礎(chǔ)上的。對(duì)于咨詢?nèi)耸縼碚f,我們要尊重事實(shí),做好前期四診,才能對(duì)癥下藥。
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