崗位是組成企業(yè)管理的每一塊磚或每一個(gè)部件,是人力資源管理工作的基石。定崗及由此而來的定編、定職、定責(zé)、定薪是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作。崗位設(shè)計(jì)的科學(xué)性直接決定著人力資源管理工作的有效性,決定著人力資源的管理工作作用的發(fā)揮。傳統(tǒng)的崗位設(shè)計(jì)工作比較偏重于其形式的規(guī)范性、剛性,偏重于考慮由上至下的管理者管理的需要,而忽視了崗位設(shè)計(jì)應(yīng)有的靈活性、柔性,忽視了由下至上的員工的發(fā)展需要。因而傳統(tǒng)的崗位設(shè)計(jì)是片面的、形而上學(xué)的,是非科學(xué)的,必須加以變革。

一、傳統(tǒng)崗位設(shè)計(jì)及其缺陷
傳統(tǒng)的崗位設(shè)計(jì)呈倒Y型,因企業(yè)性質(zhì)不同,規(guī)模不同,各企業(yè)崗位設(shè)計(jì)的具體形式不拘一格,千變?nèi)f化,但從千變?nèi)f化的具體表現(xiàn)形式中,可以抽象出傳統(tǒng)崗位設(shè)計(jì)的一般特征(如圖1):


1.所有崗位主要分為管理崗位和員工崗位兩種。

2.管理崗位非常有限,一般由正(副)部門經(jīng)理崗、正(副)總經(jīng)理崗位等組成。

3.員工崗位相對(duì)較多,主要由業(yè)務(wù)崗位和技術(shù)崗位組成,業(yè)務(wù)崗位和技術(shù)崗位又可分為不同層次。

4.員工崗向上的發(fā)展趨勢(shì)只有爭奪有限的管理崗,別無出路。

5.管理崗發(fā)展和變化空間有限,且一般是能上不能下。

6.企業(yè)內(nèi)部薪酬分配制度以崗位層次的劃分為基礎(chǔ)。

傳統(tǒng)崗位設(shè)計(jì)的主要缺陷:
1、管理崗位的變化呈剛性。管理崗變化空間太小,其變化要么垂直向上,但管理職位非常有限;要么直線向下,淪為普通員工,但在我國企業(yè)特別是國有企業(yè)中,往往是能上不能下,淪為普通員工的可能性太小,所以管理崗位往往表現(xiàn)為停留不前,缺乏活力,這種剛性特征使管理層新陳代謝不暢,同時(shí)也抑制了優(yōu)秀員工進(jìn)入管理崗。

2、員工崗位的發(fā)展呈剛性。企業(yè)中的崗位往往表現(xiàn)為員工崗較多,而管理崗有限。傳統(tǒng)崗位設(shè)計(jì)中員工崗發(fā)展的唯一期望就是進(jìn)入管理崗,否則就只有長期淪落為普通員工。但由于管理崗的剛性及有限性特征,使得員工崗的普通員工對(duì)未來通過努力進(jìn)入管理崗的預(yù)期減弱,從而大大挫傷和遏制普通員工的工作積極性和主動(dòng)性。

二、柔性崗位設(shè)計(jì)及優(yōu)越性
柔性崗位設(shè)計(jì)呈X型,它是以傳統(tǒng)崗位設(shè)計(jì)為基礎(chǔ),是對(duì)傳統(tǒng)崗位設(shè)計(jì)的揚(yáng)棄,柔性崗位設(shè)計(jì)在實(shí)踐中可采取多種具體形式,但從中也可抽象出其一般特征(如圖2):


1、所有崗位由管理崗和員工崗組成。

2、管理崗由兩部分組成:一部分是傳統(tǒng)崗位設(shè)計(jì)中的以部門為管理對(duì)象的管理崗{以下稱為管理崗(1)),亦即行政管理崗,其崗位是有限的;另一部分是在傳統(tǒng)崗位設(shè)計(jì)中的管理崗的基礎(chǔ)上增加的,主要以"項(xiàng)目"、以"業(yè)務(wù)"為管理對(duì)象的管理崗(以下稱為管理崗(2))。此種管理崗不是部門領(lǐng)導(dǎo)也不是組織領(lǐng)導(dǎo)。這種新增的管理崗,其崗位在理論上是無限的,只要符合考核要求即可設(shè)崗定編。

3、管理崗(1)主要分為正(副)部門經(jīng)理,正(副)總經(jīng)理等;管理崗(2)也分多個(gè)層次(比如項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、專家、高級(jí)專家等)并與管理崗(1)的層次劃分相對(duì)應(yīng)。

4、在薪酬分配制度上,管理崗（1)與管理崗(2)堅(jiān)持同層次同待遇的原則。

5、以"o"為樞紐點(diǎn),管理崗(1)員工可橫向流動(dòng)到管理崗(2)上去,管理崗(2)的員工也可橫向流動(dòng)到管理崗(1)上去；員工崗的員工可垂直攀升到管理崗(1)上去,也可垂直攀升到管理崗(2)上去。

從柔性崗位設(shè)計(jì)的基本特征可看出,其與傳統(tǒng)崗位設(shè)計(jì)的最大區(qū)別與創(chuàng)新,在于通過增設(shè)管理崗(2)而克服了傳統(tǒng)崗位設(shè)計(jì)中管理崗和員工崗的發(fā)展和變化剛性,增添了發(fā)展和變化空間的柔性。

柔性崗位設(shè)計(jì)的優(yōu)越性:
1、在遵循一定規(guī)則的前提下,各崗位能縱橫有序的快捷流動(dòng),這不僅能使整個(gè)企業(yè)組織充滿活力與生機(jī),而且也能增加企業(yè)組織對(duì)外界的適應(yīng)力、應(yīng)變力,從而提高企業(yè)組織的市場競爭力。以"。"為樞紐點(diǎn),各崗位能縱向、橫向方便快捷的流動(dòng),而流動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力一方面來自于內(nèi)部競爭力,另一方面來自于外部競爭的需要。內(nèi)部競爭促使組織體內(nèi)循環(huán)、流動(dòng),表現(xiàn)為組織各成員的有序位移;外部競爭迫使企業(yè)體與組織外界發(fā)生交換,表現(xiàn)為引進(jìn)適應(yīng)外部競爭需要的人才,促使組織體內(nèi)新陳代謝,從而增加整個(gè)組織對(duì)外界的適應(yīng)力、應(yīng)變力,提高市場競爭力。

2、管理崗流動(dòng)空間增大,管理崗(1)可流向管理崗(2),管理崗(2)可流向管理崗(1),從而能保證領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行必要而及時(shí)的新陳代謝,又能兼顧管理人員的個(gè)人發(fā)展偏好。通過設(shè)計(jì)管理崗(2),使管理崗(1)上的管理者能上能下,橫向流動(dòng),這樣為員工崗人員進(jìn)入管理崗提供了上升空間,從而保證了領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)的新陳代謝,以保證領(lǐng)導(dǎo)層旺盛的生命力口同時(shí),處于管理崗(1)上的管理人員可能不愿意自己纏身于繁雜的行政管理工作,崗位,而退出管理崗(1),進(jìn)入管理崗(2),從事適合自己或自己喜愛的專業(yè)技術(shù)或?qū)I(yè)業(yè)務(wù)工作,從而兼顧了管理者的發(fā)展方向與偏好。

3、員工崗向上攀升空間無限擴(kuò)大,提高了員工的工作積極性與主動(dòng)性,同時(shí)也自動(dòng)建立起一個(gè)企業(yè)內(nèi)部競爭機(jī)制。員工工作積極性與主動(dòng)性的提高,其動(dòng)力來自于有效的激勵(lì),激勵(lì)力的大小決定動(dòng)力的大小,決定員工的積極性與主動(dòng)性提高的程度。期望理論揭示:激勵(lì)力=期望值×效價(jià),在這里,期望值就是員工通過努力得到攀升的預(yù)期值;效價(jià)就是員工通過努力得到的提升對(duì)自己的有用性。由于員工崗(包括業(yè)務(wù)崗和技術(shù)崗)通過努力工作可上升到管理崗(1),也可上升到管理崗(2),且管理崗(2)提供崗位空間,在理論上是無限的。所以,在柔性崗位設(shè)計(jì)下,員工崗員工的上升期望值是很大的;由于管理崗(2)與管理崗(1)遵循同層次同待遇的原則,所以,所獲得的提升,其效價(jià)也是很高的。這樣,柔性崗位設(shè)計(jì)下,員工所獲得的激勵(lì)力遠(yuǎn)大于剛性崗位設(shè)計(jì)下所獲得的激勵(lì)力,員工的工作積極性和主動(dòng)性遠(yuǎn)高于剛性崗位設(shè)計(jì)下員工的工作積極性和主動(dòng)性;同時(shí),由于員工所付出的努力,都能得到企業(yè)的承認(rèn),從而在企業(yè)內(nèi)部能自動(dòng)形成良性競爭機(jī)制。

4、有利于引進(jìn)優(yōu)秀人才,留住優(yōu)秀人才。柔性崗位設(shè)計(jì)下,一方面,人才的努力能得到應(yīng)有的承認(rèn)與回報(bào),另一方面,人才也能在企業(yè)內(nèi)部很靈活地找到適合自己或自己喜愛的崗位。這種機(jī)制保證了企業(yè)所需人才的及時(shí)引進(jìn),同時(shí)也減少了人才的外流。

三、案例:廣東省電信公司信息業(yè)務(wù)部的柔性崗位設(shè)計(jì)
廣東省電信公司信息業(yè)務(wù)部的前身是廣東省數(shù)據(jù)通信局,原是省電信公司的一個(gè)直屬單位,主要職能是數(shù)據(jù)通信維護(hù)。隨著體制改革,電信市場競爭日益激勵(lì),省電信公司成立信息業(yè)務(wù)部,由省數(shù)據(jù)通信局執(zhí)行其職能,主要職責(zé)是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場開拓,屬于省公司的一個(gè)職能部門,與省公司市場部并列。

其崗位設(shè)計(jì)總體呈X型(如圖3),AO段屬于行政管理崗〈管理崗（1）〉，設(shè)部門副經(jīng)理、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理(副局)、總經(jīng)理(正局)四個(gè)層次;BO段為管理崗(2),設(shè)項(xiàng)目(業(yè)務(wù))經(jīng)理、項(xiàng)目(業(yè)務(wù))高級(jí)經(jīng)理、專家、高級(jí)專家四級(jí)；CO段為業(yè)務(wù)崗,設(shè)業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)主管三級(jí)； DO段為技術(shù)崗,設(shè)技術(shù)員、技術(shù)主辦、技術(shù)主管三級(jí)。


崗位設(shè)計(jì)說明:
1、各崗位由人力資源部根據(jù)員工條件及工作業(yè)績進(jìn)行聘用。

2、CD為樞紐線,各崗位在遵循一定條件后可任意流動(dòng)。

3、管理崗〈2)分為四級(jí),只要符合條件,每一層級(jí)上可無限聘用。

4、項(xiàng)目(業(yè)務(wù))主管享受副經(jīng)理待遇,高級(jí)項(xiàng)目(業(yè)務(wù))經(jīng)理享受經(jīng)理級(jí)待遇,專家級(jí)享受副總經(jīng)理(副局)級(jí)待遇,高級(jí)專家享受總經(jīng)理〈正局〉級(jí)待遇。

5、薪酬分配制度以崗位級(jí)次為基礎(chǔ)。

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