人民來信的一般處理

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1．綜合反映。閱信時發(fā)現有的信件需要作綜合反映的問題，可以將擬綜合的信件集中，提出綜合反映的意見，送主管領導審批。經領導批準后即可按綜合反映的方法進行綜合。綜合反映寫好后經領導審閱后發(fā)出。經領導同志批示處理意見的綜合反映，按領導同志意見處理，處理過程中形成的一切文字材料、文件和領導批示件集中立檔保存。

2．摘報（可設信訪摘報專用報頭紙，附表六）。凡擬定摘報的信件，先經主管領導批準，然后摘要。寫好摘要后經原批準的領導同志審閱后上報。經領導同志批示處理意見的摘報，要在來信登記上注明，并立案處理。處理完的摘報，需把處理過程中形成的一切文稿和領導批示件一并歸檔。需轉交有關部門處理的摘報，必須函轉有關部門，需回報結果的要在登記上注明，以便于按時催報結果。有關部門回報處理結果時，如需要再上報的，經審查后注明審查意見再上報；不需要上報的則歸檔結案。并在原登記上注明已經報結。

3．查辦信件。凡擬查辦的信件，需經分管信訪工作的領導或主管領導審批后進行。查辦信件要有專人負責，查辦后寫出查辦經過、查辦結果，報送領導審閱。需上報處理結果的即寫出處理結果送領導審閱后上報。需答復來信人的經領導批準后答復來信人。查辦過程中形成的一切文字材料、文件和領導批示件集中存檔。

4．轉辦信件。轉辦信件分統(tǒng)轉、單轉、函轉。統(tǒng)轉，是把轉給一個地區(qū)或一個部門的信件集中起來，附上轉辦單（附表五）裝在一個信封里轉出。統(tǒng)轉信件通常都是一般的信件，由辦信同志確定后即可，不必經領導批準。單轉，是把轉給有關地區(qū)、部門的信件單件轉出。單轉的信件如果不是重要信件，由辦信同志附上轉辦單轉出即可。函轉，是發(fā)函轉出的信件。函轉的信件一般是比較重要或需要有關單位注意了解情況后處理的信件，凡擬函轉的信件和函稿需經主管領導審批。函轉后要在摘要或登記上注明函轉日期。


 來信 人民 處理 一般

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