培訓(xùn)是人力資源中一個重要的方面，對培訓(xùn)進行適當(dāng)規(guī)劃，有利于企業(yè)做好培訓(xùn)工作。 如何來做培訓(xùn)規(guī)劃呢？ 首先，這里我們來分析一下企業(yè)對培訓(xùn)的需要。 培訓(xùn)的目的無外乎是為了提升企業(yè)員工的三個方面：態(tài)度、知識、技能。 下面我們來逐一分析： 1、態(tài)度是一個員工長期工作過程中形成的對工作的認(rèn)識與行為表現(xiàn)。因此，我們可以從中發(fā)現(xiàn)，態(tài)度不是培訓(xùn)能解決的。許多時候，態(tài)度是依靠公司的制度，依靠公司的激勵政策來改善的。當(dāng)然長期不懈的培訓(xùn)能逐步改善員工的態(tài)度。但并不能指望一次兩次的培訓(xùn)能改善員工的工作態(tài)度。 2、知識是一個員工在過去的經(jīng)歷與學(xué)習(xí)中所掌握的各種對生活工作等方面的認(rèn)識的綜合素質(zhì)。因此，知識是一個學(xué)習(xí)過程，是需要經(jīng)過一個專業(yè)學(xué)習(xí)來掌握的。作為企業(yè)員工這樣的成年人，知識經(jīng)常是由員工個人的愛好來決定的，并不能依靠企業(yè)的培訓(xùn)來徹底解決員工對知識的掌握。知識也反應(yīng)了一個員工的基本素質(zhì)，因此，知識也不是能依靠培訓(xùn)來解決的，當(dāng)然培訓(xùn)或者準(zhǔn)備一點說教育，能夠讓員工提高知識水平。 3、技能是一個員工對本崗位所要求掌握的技術(shù)能力的反應(yīng)，技能直接體現(xiàn)了該崗位的員工對工作的熟練程度，因此，提高技能是我們培訓(xùn)的直接目的。 其次，我們來分析一下提高技能的培訓(xùn)需求如何得來即培訓(xùn)需要進行需求分析。 需求分析可以有以下幾種方法來解決 1、調(diào)查問卷法，就是設(shè)計一種調(diào)查問卷對員工進行全面的調(diào)查最后制定培訓(xùn)計劃。但員工事實上并不清楚自己需要什么樣的培訓(xùn)，因此，調(diào)查問卷法并不是很好的一種方法，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，調(diào)查問卷反應(yīng)員工需要英語、計算機培訓(xùn)。員工往往會誤引培訓(xùn)專員到員工需要自己學(xué)習(xí)的知識方面去，而并不知道自己在技能方面需要的培訓(xùn)。所以，調(diào)查問卷只能作為員工培訓(xùn)計劃制定時的參考。 2、重點人員訪談法，重點人員訪談法是制定培訓(xùn)計劃的一個很好的方法，通過設(shè)計好對重點人員訪談的內(nèi)容，我們可以了解到員工平時工作中的一些關(guān)鍵點，通過訪談我們可以來制定員工的培訓(xùn)計劃，當(dāng)然在訪談的時候，我們需要注意的是，我們的訪談內(nèi)容并不是問對方需要什么樣的培訓(xùn)，我們是了解對方全方位的情況，進行分析后，得出培訓(xùn)的內(nèi)容。 3、工作跟蹤法，這是制定培訓(xùn)計劃的最好的方法，不過因為涉及的人力物力時間精力等各方面因素太多，因此，對大多數(shù)企業(yè)來說，并不是最合適的辦法。通過工作跟蹤，我們可以發(fā)現(xiàn)員工技能缺陷，從而制定培訓(xùn)計劃。 第三，我們確定培訓(xùn)目標(biāo)，制定了培訓(xùn)計劃后，需要做的是怎么樣來做好培訓(xùn)。 做好培訓(xùn)關(guān)鍵是要員工認(rèn)同培訓(xùn)本身。 在員工不認(rèn)為自己需要培訓(xùn)，而我們卻制定培訓(xùn)，讓員工來參加，這種培訓(xùn)注定是要失敗的。 1、培訓(xùn)前讓員工思想上接受，創(chuàng)造寬松的培訓(xùn)場地及讓員工了解培訓(xùn)整過過程如何進行。培訓(xùn)的場地安排相當(dāng)重要，我們只有讓員工感覺到這個場地是他所能接受的，這樣的培訓(xùn)才能可能成功。 2、培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)備，根據(jù)前期準(zhǔn)備工作，我們制定培訓(xùn)內(nèi)容。 3、培訓(xùn)形式的準(zhǔn)備，讓員工知識培訓(xùn)過程是什么樣的，需要員工配合些什么，這對員工提前做好準(zhǔn)備進入培訓(xùn)角色是很重要的一環(huán)。作為成年人，我們有自己的思維方式，如果他們不知道培訓(xùn)中需要做小游戲，而貿(mào)然讓他們結(jié)合象小朋友一樣做游戲，他們會有一種抵觸情緒，從而影響培訓(xùn)的效果。 第四，做完培訓(xùn)后，我們需要對培訓(xùn)進行評估。 評估的方式分四個層次 1、課堂評估，這個評估其實并不是評估培訓(xùn)本身的效果，只是評估該次培訓(xùn)的氛圍，培訓(xùn)師對課堂的控制，培訓(xùn)場地的滿意度等，這是淺層次的一次評估。 2、一個星期后的內(nèi)容記憶評估，讓學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容進行默寫，一方面促進員工加深對培訓(xùn)內(nèi)容的了解，同時也查看培訓(xùn)本身過程的合理性，如果培訓(xùn)從各方面是成功的， 學(xué)員應(yīng)該在一個星期后對培訓(xùn)的整過內(nèi)容有個清楚的記憶。 3、一個月后的使用評估，經(jīng)過一個月后，員工是否在使用培訓(xùn)中要求掌握的一些技能。 4、綜合評估，在培訓(xùn)前通過360度方式對員工受訓(xùn)前的狀態(tài)進行評估，在培訓(xùn)后的一兩個月以后，再次對員工進行360度評估，當(dāng)然這種方式需要動用企業(yè)大量的人力物力。許多企業(yè)只是針對受訓(xùn)的部分員工進行這一方面的評估。 這個時候，一個培訓(xùn)過程才能算是完成，我們可以對培訓(xùn)進行總結(jié)。 當(dāng)然在培訓(xùn)過程中還有許多小的細(xì)節(jié)需要我們?nèi)リP(guān)注。

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