2009年2月的7、8號(hào)在北京上課，當(dāng)時(shí)和客戶(hù)說(shuō)好，晚上展開(kāi)一個(gè)講座類(lèi)的活動(dòng)，介紹一些營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。我認(rèn)為那些基礎(chǔ)的東西，比如營(yíng)銷(xiāo)是什么，環(huán)境分析，消費(fèi)者分析，競(jìng)爭(zhēng)策略之類(lèi)的，這些內(nèi)容，營(yíng)銷(xiāo)人員每天都在使用，簡(jiǎn)單提一下就完了?？煽蛻?hù)的老板認(rèn)為這些銷(xiāo)售人員還沒(méi)有掌握，想強(qiáng)化，顯然老板的想法和學(xué)員的想法，往往不一致，這在培訓(xùn)中很常見(jiàn)，我們這些職業(yè)講師會(huì)遷就老板，而不是學(xué)員。

　　白天上完課，用一個(gè)小時(shí)吃飯后，接著就開(kāi)始講座（對(duì)方?jīng)]有任何老師辛苦之類(lèi)的表示，誰(shuí)讓我們是講師呢，客戶(hù)真是上帝呀）。我先是簡(jiǎn)單地講了營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)，那是怎么回事兒，然后讓學(xué)員練習(xí)了SWOT分析的方法。最后是學(xué)員問(wèn)題答復(fù)階段。因?yàn)樵诎滋煺n間，已經(jīng)讓學(xué)員把他們關(guān)心的問(wèn)題，遇到的問(wèn)題，寫(xiě)在小紙條上了。而這些小紙條，我在課間瀏覽過(guò)一遍，現(xiàn)在到了回答階段。你可千萬(wàn)不要以為我可以回答學(xué)員提出的問(wèn)題，我認(rèn)為學(xué)員的問(wèn)題，在我上課時(shí)早就解決了，要不就是講師備課不好。你可以想象，當(dāng)講師上課結(jié)束后，學(xué)員還有很多問(wèn)題嗎？那講師的課是怎么上的？上課有什么用？課程本身，就做過(guò)課前的調(diào)研，就把學(xué)員的問(wèn)題包含在里面了，這樣的培訓(xùn)才是好的培訓(xùn)。

　　還有很多問(wèn)題那是他們老總要解決的問(wèn)題，更多的是他們自己的問(wèn)題，我們只能給他們一些建議和啟發(fā)，而不可能給出答案。于是我拿著這些小紙片，一個(gè)一個(gè)地給了答復(fù)，唉！不比上課輕松！兩個(gè)小時(shí)過(guò)去了，整個(gè)一天的課程結(jié)束了，從早上9點(diǎn)開(kāi)始，中午和下午吃飯，分別要一個(gè)小時(shí)，到晚上8點(diǎn)結(jié)束。這樣的培訓(xùn)就是問(wèn)題解決式的培訓(xùn)。

　　回顧一下這樣的培訓(xùn)，讓企業(yè)把學(xué)員的問(wèn)題搜集上來(lái)。不過(guò)很多公司做不到，或者做得太到位了。做不到的，我認(rèn)為是管理有了問(wèn)題，HR的指令，沒(méi)有人去執(zhí)行。做得太好的，我認(rèn)為他的人是不是空閑的要命？有這么多時(shí)間來(lái)做這個(gè)。不過(guò)無(wú)論如何能提出問(wèn)題，總比號(hào)稱(chēng)是沒(méi)有問(wèn)題好，沒(méi)有問(wèn)題的人，那可是問(wèn)題最多的人。

　　如果能在培訓(xùn)開(kāi)始前，就把學(xué)員分成學(xué)習(xí)小組，采用合作學(xué)習(xí)的方式，對(duì)他們小組成員，提出的那些問(wèn)題，采用探討的方式，先給出一些答案和解決問(wèn)題的辦法。這樣在上課時(shí)，每個(gè)人都有針對(duì)性的問(wèn)題，每個(gè)課程點(diǎn)，都可以和學(xué)員的問(wèn)題點(diǎn)，緊密地結(jié)合起來(lái)。

　　在課堂上討論，也更有針對(duì)性。甚至講師可以把那些問(wèn)題，結(jié)合在課程中，作為課程內(nèi)容的一部分。講師的原理和方法，就可以和學(xué)員的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，講師引導(dǎo)學(xué)員，通過(guò)上課，來(lái)解決他現(xiàn)在的問(wèn)題。

　　你出去旅游，是不是也要做好規(guī)劃呢，先去哪里，后去哪里，中間在哪里吃飯，晚上到哪里落腳。這樣你的出行才不盲目。培訓(xùn)也是一樣，在培訓(xùn)前的問(wèn)題搜集，培訓(xùn)前的合作學(xué)習(xí)，培訓(xùn)后的繼續(xù)合作學(xué)習(xí)，甚至總結(jié)成學(xué)習(xí)手冊(cè)，這樣的培訓(xùn)才有價(jià)值。

　　如果學(xué)員合作學(xué)習(xí)，解決不了那些問(wèn)題，再來(lái)培訓(xùn)，才是合理的。簡(jiǎn)單地來(lái)說(shuō)，先自己解決，解決不了，再請(qǐng)外部的專(zhuān)家。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：