江西省電信客戶服務(wù)支持系統(tǒng)割接完成
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CSSS系統(tǒng)作為江西電信最核心的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)之一，在設(shè)計(jì)上采用了標(biāo)準(zhǔn)、先進(jìn)、開放的系統(tǒng)架構(gòu)，在功能上覆蓋了客戶關(guān)系管理（CRM）、服務(wù)開通、業(yè)務(wù)資源管理和營銷分析四大功能域，在數(shù)據(jù)上實(shí)現(xiàn)了客戶信息的集中管理。該系統(tǒng)的成功建設(shè)，為江西電信提供了統(tǒng)一的客戶服務(wù)平臺(tái)，在支持新業(yè)務(wù)的快速推出、實(shí)現(xiàn)靈活的營銷策略、統(tǒng)一客戶視圖等方面都大大提升了客戶服務(wù)能力，為江西電信的快速發(fā)展提供了有力支撐。
CSSS系統(tǒng)的建設(shè)在某種意義上體現(xiàn)了江西電信經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)型，更加重視以客戶為中心的營銷理念。江西電信各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門高度重視該系統(tǒng)的建設(shè)工作，在省公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，由信息化部作為主管部門，按照集團(tuán)公司的規(guī)范，提出了符合江西省發(fā)展的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)規(guī)劃，并成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組督導(dǎo)項(xiàng)目的規(guī)劃及實(shí)施，為CSSS系統(tǒng)的成功實(shí)施提供了強(qiáng)有力的保障。
江西電信CSSS由廣州南方電信系統(tǒng)軟件有限公司承建。作為國內(nèi)通信最早研發(fā)和實(shí)施省集中模式業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的廠商，廣州南方電信系統(tǒng)軟件有限公司在國內(nèi)先后成功實(shí)施了多個(gè)省市的大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)。該公司總裁董文平表示：“作為專業(yè)的CRM軟件提供商，我們一貫視技術(shù)和服務(wù)為企業(yè)的生命線，我們通過先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶提供高可用、可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品，協(xié)助客戶提升核心競爭力。”
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酒商對客戶的服務(wù)從哪里做起 2025.09.18
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作者：潘文富詳情
大客戶的非酒型維護(hù) 2025.08.12
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作者：潘文富詳情
煙酒店，從服務(wù)大客戶到服務(wù)散客 2025.07.23
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煙酒店別指望大客戶了，扎實(shí)做好散客吧 2025.07.14
紅樓夢里，劉姥姥在大觀園吃過茄鲞之后，回家不知道還能不能再吃下小菜飯了。參與過賭博的人，有過分分鐘幾千上萬輸贏的經(jīng)歷，估計(jì)再?zèng)]有心思去找份月薪幾千塊的工作了。畢竟是見了世面，開了眼界，想得多了，對比的
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連鎖零售系統(tǒng)的打補(bǔ)丁 2025.05.07
在電商高度發(fā)達(dá)的今天，實(shí)體零售店還有多大的生意機(jī)會(huì)？客觀地來說，消費(fèi)者現(xiàn)在是不缺商品，不缺活動(dòng)，更不缺采購端口，由于選擇面更大，自然也就更挑剔了，無論是線上電商還是實(shí)體店，都得要升級(jí)，來面對更加挑剔的
作者：潘文富詳情
企業(yè)的成功是設(shè)計(jì)出來的：從偶然到必然 2025.04.18
企業(yè)的成功是設(shè)計(jì)出來的：從偶然到必然的系統(tǒng)法則作者：企業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)威導(dǎo)師盛戰(zhàn)企服公司董事王韻壹 在商業(yè)世界中，諾基亞的隕落與蘋果的崛起形成了戲劇性對照：前者曾占據(jù)全球手機(jī)市場40份額卻轟然倒塌，后者用一部
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