關(guān)于素質(zhì)模型

素質(zhì)模型，也叫勝任力模型，是時(shí)下極其流行的人事評價(jià)工具。

做素質(zhì)模型最有名的公司大概因該是HAY公司，它收購了哈佛大學(xué)著名心理學(xué)家麥克里蘭的商業(yè)研究機(jī)構(gòu)，同時(shí)聘請麥克里蘭為該公司顧問。共同完善其素質(zhì)模型系統(tǒng)。麥克里蘭最著名的理論是他的三種需要理論。他認(rèn)為，人受三種需要的支配：成就需要；歸屬需要；權(quán)力需要。每個(gè)人都都有這三種需要，但是只有一種處于支配地位。這個(gè)理論在組織行為學(xué)中非常有名，也很實(shí)用。應(yīng)用到素質(zhì)模型分析中，是個(gè)很有力的工具。

比如，選拔高級管理人員。如果挑選CEO，其權(quán)力動機(jī)必須很強(qiáng)，但成就動機(jī)和歸屬動機(jī)不能太強(qiáng)。因?yàn)镃EO是職業(yè)經(jīng)理人，不同于開創(chuàng)性的企業(yè)家，如果成就動機(jī)太強(qiáng)，會導(dǎo)致不遵守公司原有戰(zhàn)略規(guī)劃，另創(chuàng)屬于其自己的事業(yè)，只有這樣才能滿足起成就需要。歸屬動機(jī)太強(qiáng)會導(dǎo)致與公司成員間個(gè)人情感關(guān)系過于親密，如果決策影響到其他人的個(gè)人利益，可能會優(yōu)柔寡斷，耽誤大事。而權(quán)力動機(jī)強(qiáng)的人，即使承受巨大的工作壓力，只要他們的權(quán)力需要得到很好的滿足，他們也會樂在其中。

再比如，投資方考察創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，企業(yè)創(chuàng)始人必須具有極強(qiáng)的成就動機(jī)，否則無法克服未來的重重困難。同樣，歸屬動機(jī)不能太強(qiáng)，至于權(quán)力動機(jī)，在企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期倒無關(guān)緊要。

順著這樣的思路，客戶服務(wù)人員因該有高歸屬需要；銷售人員因該有高成就需要，等等。

這基本上就是素質(zhì)模型設(shè)計(jì)的思路。

當(dāng)然，素質(zhì)模型還用到很多其他理論。

關(guān)于素質(zhì)模型的作用，我認(rèn)為主要有：

1，方便，成本低

建立一個(gè)素質(zhì)模型后，就象有了一個(gè)模子，拿人與模子對比，很容易判斷是否合適。省去每次重新制定考核標(biāo)準(zhǔn)。

2，規(guī)范化

尤其對于業(yè)務(wù)素質(zhì)不很好的面試官，有了素質(zhì)模型后，減少出現(xiàn)偏差的可能性。

3，對公司人力資源系統(tǒng)建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)都起到推動作用。

本質(zhì)說，素質(zhì)模型就是把選人標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化了，人的標(biāo)準(zhǔn)一規(guī)范，HR其他環(huán)節(jié)的規(guī)范就容易了。相同類型的人在一起，企業(yè)文化當(dāng)然容易建立和規(guī)范。

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