你炒股票嗎？在2006年你可能很順利，但2007年5月30日，我們政府前所未有地勤奮工作，半夜辦公，公布了印花稅上調(diào)。第二天股市開盤，你采取行動了嗎？很多人看到自己的股票跌停，有的甚至是連續(xù)多個跌停！當你的股票在兩個跌停后，第三天打開了跌停，你賣了嗎？很多股民說：當遭遇第一個跌停后，就象姑娘的手被陌生人摸了，很是生氣。第二個跌停后，象嘴被他親了，很是痛苦。第三個跌停后，感覺自己被強奸了，痛不欲生。當?shù)谒膫€跌停來臨時，已經(jīng)感覺無所謂了，反而說：來吧！享受吧！那是怎樣的心態(tài)呢？心理學家對這種現(xiàn)象是如何解釋的呢？這其實是“習得性無助”。

　　美國心理學家塞利，在1967年研究動物時發(fā)現(xiàn)，他起初把狗關(guān)在籠子里，只要蜂音器一響，就給狗施加難以忍受的電擊。狗關(guān)在籠子里逃避不了電擊，于是在籠子里狂奔，屎滾尿流，驚恐哀叫。多次實驗后，蜂音器一響，狗就趴在地上，驚恐哀叫，也不狂奔。后來實驗者在給電擊前，把籠門打開，此時狗不但不逃，而是不等電擊出現(xiàn)，就倒地呻吟和顫抖。它本來可以主動逃避，卻絕望地等待痛苦的來臨，這就是習得性無助。為什么它們會這樣，連“狂奔，屎滾尿流，驚恐哀叫”，這些本能都沒有了呢？因為它們已經(jīng)知道，那些是無用的，這就叫“習得性無助”。

　　想想這種無助的心態(tài)，你有嗎？在完惡的舊社會，皇帝是國家的主人，人民的意愿不能得到表達，而人民雖然數(shù)量眾多，但象一盤散沙，團結(jié)不起來。于是面對政府的統(tǒng)治，只好逆來順受，只要讓他活命，什么都好說。偶爾有個皇帝，擺出一副納諫的姿態(tài)，而無人敢說話，而皇帝認為天下太平。直到有一天，實在活不下去了，才有姓陳的和姓吳的跳起來說：等死，死國可乎？于是改朝換代，于是又開始了下一個輪回。

　　老板如果用嚴酷的制度管理員工，員工就會有這樣無助的感覺。明知制度有問題，但過往改變這個制度，都是失敗的，前面已經(jīng)“死”過很多人了，于是就是看到給公司帶來損失，也無人去管。于是在這樣的企業(yè)，老板往往是最后一個知道災(zāi)難的人。老板怒問：為什么不告訴我，到現(xiàn)在才說，公司的損失怎么辦？員工在下面想：我要是早和你說了，早被你干掉了，正因為我不說，我推卸，所以我才活到現(xiàn)在。

　　有的講師上課時，非常強勢，也容易讓學員習得性無助。因為有的學員，平常就被領(lǐng)導訓斥，他已經(jīng)很習慣了，甚至一天不訓斥，他渾身都不舒服。于是遇到強勢的講師，本來想表現(xiàn)一下和發(fā)表觀點，但不知道領(lǐng)導和講師關(guān)系怎樣，領(lǐng)導會對自己怎么樣，看到強勢的講師，想到了強勢的領(lǐng)導，于是也都不說了。他們已經(jīng)習慣了被動地位，讓他們舒服一點，他們還不習慣呢。魯迅說的：坐穩(wěn)了奴隸，就是這個意思。

　　那些所謂講究“控場技巧”的講師，那些所謂強勢的講師，那些告訴學員應(yīng)該怎樣，一定要怎樣的講師，那些不把學員放在眼里的講師，他們在有意和無意之中，使用了“習得性無助”這樣的心理學原理。不過這樣的使用，對學員的學習是有害的。講師是收費，來給學員“傳道、授業(yè)、解惑”的，現(xiàn)在花錢，請來個領(lǐng)導一樣的人，給大家訓話，告訴大家應(yīng)該怎么做，說完了擦擦嘴，拿著豐厚的課酬，腆著肚子，搖擺著走了，你覺得合適嗎？

　　培訓是一種服務(wù)，何來強勢？

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