某某上市公司進(jìn)入有機(jī)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略分析
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未來為數(shù)不多能與高端消費(fèi)者掛鉤的朝陽產(chǎn)業(yè)
歷史:
從90年代逐步開始發(fā)展有機(jī)基礎(chǔ)農(nóng)業(yè),到逐步形成有機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈條,中國走過了近20年的歷程。在這個(gè)過程中,出現(xiàn)了包括德隆系對(duì)新疆蕃茄產(chǎn)業(yè)進(jìn)行整合的經(jīng)典案例,有機(jī)產(chǎn)業(yè)在過去的二十年中,得到了包括高端消費(fèi)者、重點(diǎn)銷售商和眾多前端生產(chǎn)企業(yè)的重視,而國家也在一定程度上,對(duì)有機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展予以了保護(hù)和支持,眾多的區(qū)域政府將發(fā)展有機(jī)產(chǎn)業(yè)列為區(qū)域發(fā)展計(jì)劃,同時(shí)由于中國有機(jī)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品在目前主要市場(chǎng)在國外,成為國際主要的有機(jī)產(chǎn)品基地,而獲得了VC的高度關(guān)注,正在成為資本努力介入的新興行業(yè)。
整體來說,有機(jī)行業(yè)的發(fā)展,每個(gè)環(huán)節(jié)都有可圈可點(diǎn)之處。
上游:中國有著大量的有機(jī)生產(chǎn)農(nóng)場(chǎng),形成以京、滬周邊、東北三省、山東、江西、浙江、江蘇、廣東、云南、新疆為主要核心區(qū)域的有機(jī)產(chǎn)業(yè)集群和而同時(shí)還有很多處于轉(zhuǎn)化期的農(nóng)場(chǎng),隨著資本的介入的加強(qiáng),部分農(nóng)場(chǎng)成為相對(duì)長久的有機(jī)生產(chǎn)基地,成為機(jī)遇;
中游:大量公司依靠前端產(chǎn)品,逐步形成面向消費(fèi)者的成品和半成品,他們的努力,促使了消費(fèi)者對(duì)有機(jī)的認(rèn)識(shí)與認(rèn)可,也促使了行業(yè)的發(fā)展。而其中占有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的部分企業(yè),已經(jīng)獲得資本的高度關(guān)注,在注入資本后,有對(duì)有機(jī)品類中某些特定產(chǎn)品進(jìn)行壟斷的趨勢(shì);
下游:在有機(jī)行業(yè)的終端建設(shè)中,目前存在著多類終端并舉的格局,一種通過常規(guī)的規(guī)模超市賣場(chǎng)形成對(duì)廣泛人群的影響和誘導(dǎo),另一種通過自建銷售專賣終端的形式,形成在區(qū)域中的銷售布局,從而逐步穩(wěn)定的把控區(qū)域人群,在面向終端進(jìn)行建設(shè)的過程中,單店的盈利和多店的布局正在成為下游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要方面。
對(duì)于歷史過程中,有機(jī)行業(yè)的發(fā)展可以做兩點(diǎn)概括:
1、有機(jī)是朝陽產(chǎn)業(yè),目前認(rèn)同有機(jī)的人群數(shù)量還有限,但是隨著安全意識(shí)的進(jìn)一步增加,有機(jī)產(chǎn)品正在成為高端人群的高關(guān)注類別,對(duì)于有機(jī)行業(yè)來說,是一個(gè)在已經(jīng)認(rèn)同有機(jī)品類的人群中細(xì)分和維護(hù)忠實(shí)消費(fèi)者的過程,也是一個(gè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行教育,以讓更多的有能力有意識(shí)消費(fèi)的人群進(jìn)入到有機(jī)消費(fèi)者的行列,這是一個(gè)擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模的過程;
2、目前的有機(jī)產(chǎn)品,還處于供不應(yīng)求的狀態(tài),由于生產(chǎn)、物流、終端和消費(fèi)者意識(shí)等多方面的限制,有機(jī)產(chǎn)品在現(xiàn)階段還是屬于高價(jià)格產(chǎn)品的類別,也正因?yàn)槿绱?,有機(jī)企業(yè)的利潤還較為充分。可以這么說,目前的有機(jī)行業(yè),是一個(gè)還沒有充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),是一個(gè)屬于只要具有資源和擁有部分消費(fèi)者,就能獲取較高利潤的行業(yè),這對(duì)于很多產(chǎn)業(yè)來說,是不可想象的商機(jī)。有機(jī)食品作為安全級(jí)別最高的食品如圖,發(fā)展空間和利潤都是可觀的。
發(fā)展:
有機(jī)行業(yè)的發(fā)展,必然保持著幾類特征:
稀缺特征:中國作為具有影響力的國際有機(jī)產(chǎn)品供應(yīng)基地,大部分的有機(jī)產(chǎn)品出口,能在國內(nèi)的產(chǎn)品數(shù)量相對(duì)有限,而同時(shí),由于前端資源的稀缺,有機(jī)產(chǎn)品在中國成為普及是不可能的,只能是成為少數(shù)高端人群的消費(fèi)品,稀缺性體現(xiàn)了有機(jī)的價(jià)值;
消費(fèi)者需要教育:很多的消費(fèi)者不是已經(jīng)知道了有機(jī)產(chǎn)品,懂得了有機(jī)產(chǎn)品對(duì)于自身的價(jià)值,而是對(duì)于有機(jī)的概念模糊甚至毫不知情,因此,如何讓目標(biāo)消費(fèi)者知道有機(jī),并認(rèn)同有機(jī),這是一個(gè)需要教育的過程。中國在對(duì)有機(jī)教育的過程里,目前沒有專有的途徑,僅僅是依靠少數(shù)終端企業(yè)的教育和具有國外經(jīng)歷的人員的意識(shí)帶動(dòng),這個(gè)過程是原始和落后的。也正因?yàn)槿绱耍袊姸嗟南M(fèi)者,對(duì)于有機(jī)的理念,不能接受,這成為行業(yè)快速增長必須要解決的問題;
消費(fèi)者壟斷:由于不是所有的消費(fèi)者都能消費(fèi)有機(jī)產(chǎn)品,如何找到高端人群并壟斷他們,形成他們對(duì)有機(jī)和有機(jī)企業(yè)的忠誠,這是至關(guān)重要的事情。在現(xiàn)階段,各有機(jī)企業(yè)和終端機(jī)構(gòu)都在努力的為找到自己穩(wěn)定的高端消費(fèi)者而圈地,從區(qū)域形成地理位置的實(shí)質(zhì)圈地,到通過專項(xiàng)推廣,形成目標(biāo)消費(fèi)者意識(shí)中的穩(wěn)定概念都已經(jīng)在展開,這時(shí)候,其實(shí)就是一個(gè)速度的競(jìng)爭(zhēng)。
未來,只有在對(duì)消費(fèi)者的接觸方式上,教育方式上和服務(wù)方式上產(chǎn)生獨(dú)特差異,并實(shí)質(zhì)上實(shí)現(xiàn)了對(duì)高端消費(fèi)者的價(jià)值體現(xiàn),才能成為這個(gè)行業(yè)的霸主,而這個(gè)行業(yè)那時(shí)將進(jìn)化成為:掌握穩(wěn)定高端群體的“圈子行業(yè)”,以有機(jī)為持續(xù)發(fā)展和穩(wěn)定的基礎(chǔ),而通過其他產(chǎn)品的配比和服務(wù)的增值,獲得其他的超額利益。接近VIP客戶并掌握他們,可以成就更多的上市公司,而有機(jī)行業(yè)的發(fā)展,也必然成為中國高尚生活的組成部分,未來,有機(jī)行業(yè)的目標(biāo)群會(huì)從高端人群逐步輻射到有消費(fèi)能力和意識(shí)的中端人群,也會(huì)成為特定人群的常選用品類,同時(shí)也會(huì)影響到中國的禮品市場(chǎng)格局。未來中國有機(jī)的大環(huán)境可以理解如下:
1、消費(fèi)者對(duì)有機(jī)品類有所了解并展開關(guān)注,會(huì)對(duì)其中的核心有機(jī)產(chǎn)業(yè)品牌形成忠誠;
2、未來影響消費(fèi)者并獲得消費(fèi)者認(rèn)可的有機(jī)企業(yè),關(guān)鍵是在對(duì)便利消費(fèi)者和服務(wù)消費(fèi)者上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),誰更經(jīng)常的讓消費(fèi)者感受到存在和價(jià)值,誰就是最后的勝利者;
3、在目前雖然有機(jī)行業(yè)的發(fā)展速度和規(guī)模都還有限,但是由于高利潤的差異,短期內(nèi)介入到有機(jī)行業(yè)的企業(yè)會(huì)增多,將會(huì)在未來的幾年中形成競(jìng)爭(zhēng)的格局,而這時(shí)最容易出現(xiàn)的就是有機(jī)產(chǎn)品品質(zhì)的降低,以轉(zhuǎn)換期產(chǎn)品冒充有機(jī)產(chǎn)品,一旦失去了對(duì)消費(fèi)者的誠信,將有可能成為沒落行業(yè)。中國的保健品行業(yè)和乳業(yè),都經(jīng)歷過如此的浩劫,這對(duì)已經(jīng)進(jìn)入有機(jī)產(chǎn)業(yè)和即將進(jìn)入有機(jī)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)來說,是要值得關(guān)注的事情。從現(xiàn)在建立品質(zhì)控制和消費(fèi)者信任的基礎(chǔ),未來才會(huì)在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存和發(fā)展的機(jī)遇;
4、由于有機(jī)行業(yè)的整體發(fā)展,不是建立在全民發(fā)展層面的行業(yè)發(fā)展,而是建立在少數(shù)VIP客戶發(fā)展的層面上發(fā)展的行業(yè),而VIP客戶的數(shù)量是非常有限和稀缺的,因此,如何搶占VIP資源并得到認(rèn)同,這是未來競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵,只有真正掌握了相對(duì)多數(shù)VIP資源的企業(yè),才有可能成為行業(yè)的霸主,并成為最后產(chǎn)業(yè)整合后為數(shù)不多的最后剩下的企業(yè)。這是一個(gè)比速度和比效率的時(shí)代。
整體理解:有機(jī)行業(yè)的發(fā)展是一個(gè)自動(dòng)升級(jí)的轉(zhuǎn)型,企業(yè)擴(kuò)大盈利的機(jī)會(huì)來自市場(chǎng)基礎(chǔ)的擴(kuò)大和掌控的VIP的增多,在目前消費(fèi)者教育不足的情況下,有機(jī)企業(yè)需要主動(dòng)求變,以獲得更大的空間。變化的重點(diǎn)在,如何實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的影響和教育手段,可以預(yù)期,網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用,將使教育和影響的過程縮短,也會(huì)改變整個(gè)行業(yè)的格局。未來有機(jī)行業(yè)的發(fā)展,會(huì)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的影響下而快速變化,形成實(shí)體終端與虛擬終端配合的格局,除了少數(shù)生鮮類的有機(jī)產(chǎn)品不能通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)訂購?fù)猓渌麡?biāo)準(zhǔn)化和定制化的產(chǎn)品,是完全有可能成為網(wǎng)絡(luò)定制的品項(xiàng),這對(duì)于行業(yè)的發(fā)展來說,具有本質(zhì)的變化。而未來,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的增加,產(chǎn)品的追溯可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn),這對(duì)于產(chǎn)品的安全體系的認(rèn)證,具有有效的幫助。
有機(jī)行業(yè)是少數(shù)直接與高端消費(fèi)者打交道的行業(yè),而且是能形成穩(wěn)定消費(fèi)者的行業(yè);
掌握高端消費(fèi)者,可以進(jìn)行多種業(yè)務(wù),這是行業(yè)發(fā)展的巨大空間;
有機(jī)行業(yè)必須通過教育以擴(kuò)大市場(chǎng),但是通過網(wǎng)絡(luò)則能實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的最大覆蓋,這是未來有機(jī)行業(yè)虛擬終端發(fā)展的必由之路;
現(xiàn)階段,通過建立與消費(fèi)者接近的實(shí)體終端,建立與消費(fèi)者的溝通和體驗(yàn),是實(shí)現(xiàn)階段拓展的方法和途徑,這是在整個(gè)消費(fèi)者沒有被教育成功的前提下,展開教育消費(fèi)者的一種途徑,對(duì)于短期內(nèi)有機(jī)行業(yè)的發(fā)展,是具有重要價(jià)值的。
第二部分:解讀某某有機(jī)業(yè)務(wù)
一、某某需要新的戰(zhàn)略空間
對(duì)于掌握著豐厚資金的上市公司某某,在固有的軟件業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中,可圈可點(diǎn)。其中,TOOTOO網(wǎng)作為英文界面的BTOB網(wǎng)站,也可以算是某某的新嘗試和新業(yè)務(wù)。從某某的業(yè)務(wù)部門的設(shè)置中,可以初步感受到,某某之所以成為具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的上市公司,是具有多項(xiàng)因素的:
1、主業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯,具有較高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,這是成為公司穩(wěn)定的業(yè)務(wù)核心;
2、具有戰(zhàn)略前瞻性,圍繞著主業(yè)連續(xù)開發(fā)基于網(wǎng)絡(luò)和軟件的新業(yè)務(wù),貼近趨勢(shì)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié),形成股民認(rèn)同;
3、深刻認(rèn)識(shí)到對(duì)于掌握規(guī)模數(shù)量客戶的價(jià)值,努力創(chuàng)造為客戶服務(wù),便利客戶發(fā)展的平臺(tái);
4、團(tuán)隊(duì)具有高度的專業(yè)性和敬業(yè)精神,從主觀上能對(duì)于公司的戰(zhàn)略意圖積極執(zhí)行和努力實(shí)現(xiàn),從客觀上具有一定的專業(yè)性,對(duì)于崗位的職責(zé)分明,有明確的工作方法和意識(shí);
5、公司的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,具有遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略眼光,也具有先進(jìn)的商業(yè)格局觀。從公司近幾年業(yè)務(wù)的發(fā)展開拓中就可以發(fā)現(xiàn),公司的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)具有主動(dòng)求變以引導(dǎo)和適應(yīng)環(huán)境的團(tuán)隊(duì),做帶領(lǐng)者而不是跟隨者,這是企業(yè)成為領(lǐng)頭羊的關(guān)鍵。
雖然某某的主業(yè)清晰,優(yōu)勢(shì)顯著,但是隨著國際經(jīng)濟(jì)的普遍衰退,中國外貿(mào)出口的壁壘增加,某某也面臨著如何持續(xù)保持公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定,保持公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L的困惑。從網(wǎng)絡(luò)企業(yè)普遍發(fā)展規(guī)律看,具有典型的發(fā)展特征,從提供專項(xiàng)技術(shù)(產(chǎn)品或者服務(wù))——建立相關(guān)聯(lián)的平臺(tái)——針對(duì)性的開發(fā)目標(biāo)人群專業(yè)服務(wù),這是一個(gè)普遍的特征。如百度從搜索技術(shù)出發(fā),建立以搜索為核心的搜索資訊平臺(tái),進(jìn)而通過多頻道設(shè)置成為生活資訊平臺(tái),使眾多的群體有分類服務(wù)的體現(xiàn)。而從某某“從提供專業(yè)產(chǎn)品——建立交易平臺(tái)——細(xì)分目標(biāo)群提供專業(yè)服務(wù)”的發(fā)展路徑可以感受到,未來細(xì)分目標(biāo)群并提供專業(yè)服務(wù),這是某某的必由之路。
基于以上考慮,某某需要一個(gè)戰(zhàn)略性的成長空間。
如何開發(fā)新業(yè)務(wù)?這個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)于某某來說,具有三個(gè)價(jià)值,缺一不可:
1、能加大加強(qiáng)主業(yè)的發(fā)展,促使軟件和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的穩(wěn)固;
2、具有獨(dú)立的高利潤空間,是具有較大發(fā)展?jié)摿Φ那捌谛袠I(yè),在市場(chǎng)上還沒有形成強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng);能借助公司主業(yè)便利發(fā)展,又能相對(duì)獨(dú)立,成為公司持續(xù)發(fā)展的加油箱,既能成為公司發(fā)展的階段性動(dòng)力,也能在關(guān)鍵時(shí)刻,分拆成獨(dú)立業(yè)務(wù),起到保護(hù)公司主體和成為新增長點(diǎn)的目的;
3、該業(yè)務(wù)能為開發(fā)并掌握特定人群奠定基礎(chǔ)。
二、有機(jī)業(yè)務(wù)對(duì)于某某是階段性的戰(zhàn)術(shù)產(chǎn)品
勁釋咨詢通過對(duì)某某的分析,進(jìn)行了推斷,認(rèn)為,從戰(zhàn)略層面思考,有機(jī)業(yè)務(wù)是適合某某階段性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù),可以理解成:為了加速未來針對(duì)高端人群的服務(wù),通過有機(jī)業(yè)務(wù)這個(gè)高價(jià)值的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)尋找與建立與高端人群的關(guān)系,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)高端人群進(jìn)行多種增值服務(wù)的可能。如果基于這個(gè)判斷,那么,有機(jī)業(yè)務(wù)對(duì)于某某,就是階段性的戰(zhàn)術(shù)產(chǎn)品,可以這么說,有機(jī)業(yè)務(wù)的地位就類似解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的三大戰(zhàn)役,只有通過戰(zhàn)役的勝利,才能確保戰(zhàn)略的達(dá)成。
有機(jī)產(chǎn)業(yè)目前還是一片藍(lán)海,競(jìng)爭(zhēng)低下,盈利模式落后,整體的格局尚未形成,這是一個(gè)極其具有發(fā)展?jié)摿Φ母叨水a(chǎn)業(yè),這也是有機(jī)業(yè)務(wù)能成為某某階段性戰(zhàn)術(shù)產(chǎn)品的原因。
?有機(jī)行業(yè)賺有錢人的錢:
※有機(jī)產(chǎn)品單價(jià)高,只要實(shí)現(xiàn)有效控制,可以實(shí)現(xiàn)較高利潤水平;
※有機(jī)產(chǎn)品目前中間環(huán)節(jié)少,雖然產(chǎn)品損耗大(尤其是生鮮類),但中間損耗??;
※有機(jī)產(chǎn)品是重復(fù)消費(fèi)產(chǎn)品;
※有機(jī)產(chǎn)品容易形成成套系統(tǒng)購買,消費(fèi)會(huì)持續(xù)放大;
※有機(jī)產(chǎn)品更多依靠口碑實(shí)現(xiàn)傳播,傳播成本低,但是爆發(fā)增長明顯;
※有機(jī)產(chǎn)品通過產(chǎn)業(yè)鏈條的控制,能實(shí)現(xiàn)類似壟斷的格局,可以完全控制市場(chǎng);
?有機(jī)行業(yè)的消費(fèi)者是從少數(shù)精英群體逐步滲透的高層次群體,分為三類:
※有錢人:這是少數(shù)的精英群體,也是前期有機(jī)的主要開發(fā)對(duì)象。在目前安全問題日益突出的背景下,高端有錢人不僅僅需要消費(fèi)高度差異的產(chǎn)品,也需要對(duì)自身的健康和心理進(jìn)行有效的調(diào)節(jié),以真正提高生活質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)身心的同步提升,他們對(duì)于有機(jī)產(chǎn)品的需求穩(wěn)定且隨著人群的擴(kuò)大,消費(fèi)的基數(shù)在快速提升;
※送禮及特殊人群:這是具有較大差異的市場(chǎng),類似醫(yī)藥保健品的領(lǐng)域,在現(xiàn)代社會(huì)如何送出具有差異和真實(shí)價(jià)值感的產(chǎn)品越來越難的格局下,送禮及特殊人群:主要包括渴望長壽怕死的老人、患有慢性病的群體、不斷排毒減肥的女性、孕產(chǎn)婦、嬰幼兒等群體,市場(chǎng)具有廣泛的成長空間和基礎(chǔ),而有機(jī)產(chǎn)品,由于具有高度的天然性從而確保了高度的安全性,這對(duì)于很多為安全而困擾的群體來說,是優(yōu)質(zhì)的解決方案,也正因?yàn)槿绱?,這類群體雖然不是每天使用的類別,但是人群的基數(shù)極其的龐大,是一個(gè)隨時(shí)都可以爆發(fā)的群體;
※向往品質(zhì)生活的中層人群:這類人群,錢不一定很多,但是有著“讓自己生活更美好”的意識(shí),他們向往品質(zhì)生活,對(duì)于如何體驗(yàn)品質(zhì)生活是勇于花銷的。這個(gè)群體也是現(xiàn)代中國成長速度最快的群體,他們的人群基數(shù)在以驚人的速度進(jìn)行著增長。而同時(shí),這個(gè)人群對(duì)于真正有錢人的推薦是極其信賴的,這是一個(gè)依靠高層人群影響就逐步滲透的群體,他們也是網(wǎng)絡(luò)使用的主體。
正是因?yàn)橛袡C(jī)行業(yè)的特殊性,他能抓住高端消費(fèi)者的心和形,而且能通過與高端消費(fèi)者多頻次的溝通,形成高端消費(fèi)者的信賴,這就使某某利用有機(jī)業(yè)務(wù),尋找并開辟自身未來針對(duì)人群而細(xì)分進(jìn)行各項(xiàng)增值服務(wù)成為可能。未來,在業(yè)務(wù)增長已經(jīng)初步達(dá)成規(guī)模效益的時(shí)候,完全有可能針對(duì)已經(jīng)掌握的高端人群進(jìn)一步展開新的業(yè)務(wù)體系的推薦,這就將把某某帶領(lǐng)到另外的一個(gè)高度。
從戰(zhàn)略角度來說,某某選擇有機(jī)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行突破,有機(jī)并不是唯一的發(fā)力點(diǎn);但是從有機(jī)產(chǎn)業(yè)對(duì)于某某的戰(zhàn)略配合度角度來說,有機(jī)業(yè)務(wù)因?yàn)槟苷业讲⒄莆崭叨巳巳?,有機(jī)業(yè)務(wù)將是某某進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整過程中,非常具有價(jià)值的戰(zhàn)術(shù)產(chǎn)品。
三、某某做好有機(jī)業(yè)務(wù)需要發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)
如果某某展開有機(jī)業(yè)務(wù),那等于是完全進(jìn)入到一個(gè)全新的領(lǐng)域。在這個(gè)背景下,某某應(yīng)該怎么運(yùn)營,才能實(shí)現(xiàn)有機(jī)業(yè)務(wù)的價(jià)值最大化?
首先,常規(guī)的有機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展模式不適合某某。常規(guī)的有機(jī)業(yè)務(wù)模式很簡(jiǎn)單,也很直接。在整體策略上相對(duì)較弱,依靠實(shí)體店與少量的終端活動(dòng),形成對(duì)消費(fèi)者的教育和維護(hù)。普遍存在四類問題:1、產(chǎn)品線組合的問題,這造成眾多的有機(jī)終端產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,且產(chǎn)品數(shù)量偏少;2、缺乏有效的品牌建設(shè)過程,沒有形成消費(fèi)者選擇與認(rèn)同的品牌識(shí)別和品牌內(nèi)涵,對(duì)于消費(fèi)者的拉動(dòng)和維護(hù)還是處于較低的層面;3、消費(fèi)者開發(fā)的速度偏慢,影響的群體受實(shí)體店的局限,往往不能快速拓展到更廣的范圍,基本上通過自然銷售在推廣;4、受地理位置的影響,對(duì)于很多核心區(qū)域無法快速進(jìn)入,競(jìng)爭(zhēng)初步體現(xiàn)在對(duì)于商圈的競(jìng)爭(zhēng)。也正是因?yàn)榫哂兴膫€(gè)方面的問題,普通的商業(yè)模式,發(fā)展的速度比較慢,而且一旦有競(jìng)爭(zhēng)形成,將對(duì)弱小的企業(yè)形成致命的打擊。不過,由于規(guī)模的差異,只要有穩(wěn)定的客戶群,就能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的收益,做大不容易,做活卻并不難。這樣的商業(yè)模式,對(duì)于某某來數(shù)是不適合的。勁釋咨詢認(rèn)為,某某如果介入到有機(jī)產(chǎn)業(yè)中,依靠有機(jī)產(chǎn)業(yè)為某某貢獻(xiàn)的價(jià)值應(yīng)該是以“億”為單位的。這就要求,必須能更快的實(shí)現(xiàn)復(fù)制,更快的實(shí)現(xiàn)對(duì)渠道和終端的建設(shè),盡快的加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的教育和維護(hù),因此,現(xiàn)在的模式只能是給某某成為借鑒的因素,而不是主導(dǎo)因素。
其次,某某做有機(jī)業(yè)務(wù)的商業(yè)模式必須優(yōu)化。某某必須對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行優(yōu)化,以改變渠道和終端覆蓋速度過慢,消費(fèi)者尋找與維護(hù)過慢的格局。如何實(shí)現(xiàn)某某的夢(mèng)想呢?必須建立在某某固有的資源和平臺(tái)基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)對(duì)商業(yè)模式的優(yōu)化,并最終實(shí)現(xiàn)符合某某基礎(chǔ)和戰(zhàn)略的商業(yè)模式。對(duì)于商業(yè)模式的優(yōu)化體現(xiàn)在多個(gè)方面:1、能否快速布局,形成在局域范圍內(nèi)對(duì)消費(fèi)者的影響,比如通過多建終端的模式,以資本的力量實(shí)現(xiàn)布局的快速;2、能否改變對(duì)消費(fèi)者教育和傳播的方式,除了廣告還有辦法嗎?對(duì)于有機(jī)行業(yè)來說,消費(fèi)者溝通是個(gè)重要的過程,目前消費(fèi)者對(duì)有機(jī)的困惑主要體現(xiàn)在:什么是有機(jī),怎么鑒別有機(jī),怎么確認(rèn)產(chǎn)品的品質(zhì),有機(jī)對(duì)我有什么利益,我該如何使用有機(jī)來維護(hù)自身的健康等多個(gè)層面。深度溝通并建立起相關(guān)的科普,是有機(jī)行業(yè)快速發(fā)展的一個(gè)重要方面;3、改變終端店的存在價(jià)值,從單純的銷售終端向展示與物流配送終端轉(zhuǎn)化。常規(guī)的終端,僅僅是實(shí)現(xiàn)銷售的任務(wù),但是未來要想讓終端發(fā)揮最大的效力,應(yīng)該是將購買的平臺(tái)上升到更高的層面,如某某建設(shè)集中交易的BTOC平臺(tái),而終端最后為實(shí)現(xiàn)快速的配送而存在;4、控制上游,保證產(chǎn)品的及時(shí)供應(yīng)和品質(zhì)的安全,以防止在做大后因?yàn)槠焚|(zhì)的不穩(wěn)定而失去消費(fèi)者信任,如何介入上游,需要資本與時(shí)機(jī)的雙重保障;5、通過對(duì)消費(fèi)者的服務(wù),形成消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)的穩(wěn)定和進(jìn)一步增加附加值。體現(xiàn)服務(wù)意識(shí),將是整個(gè)行業(yè)模式創(chuàng)新過程中,重要的一筆??傊瑸榱藢?shí)現(xiàn)對(duì)某某最大的價(jià)值發(fā)揮,某某隊(duì)有機(jī)行業(yè)的商業(yè)模式必須進(jìn)行優(yōu)化,以創(chuàng)造出最適合某某的有機(jī)商業(yè)模式。
再次,發(fā)揮某某的優(yōu)勢(shì)能創(chuàng)新有機(jī)行業(yè)的發(fā)展。某某該如何創(chuàng)新商業(yè)模式呢?勁釋認(rèn)為,某某的優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)絡(luò),如果結(jié)合對(duì)某某戰(zhàn)略的判斷,新的商業(yè)模式,應(yīng)該具有一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)。
勁釋認(rèn)為,某某的商業(yè)模式應(yīng)該是:
面向產(chǎn)品供應(yīng):參與上游,通過并購,參股等手段,保證產(chǎn)品的供應(yīng)和品質(zhì)的穩(wěn)定;
面向消費(fèi)者:形成多種類型的傳播和教育方式,為高端消費(fèi)者提供富有價(jià)值的健康解決方案和產(chǎn)品。
實(shí)現(xiàn)路徑:發(fā)揮某某的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和平臺(tái)優(yōu)勢(shì),通過構(gòu)建面向消費(fèi)者的BTOC平臺(tái),在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的品質(zhì)追溯認(rèn)證以解決安全信任的問題,在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)宣教、產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品介紹、科普、產(chǎn)品認(rèn)證和追溯、消費(fèi)者健康營養(yǎng)解決方案解答、銷售購買等環(huán)節(jié)的運(yùn)用。網(wǎng)絡(luò),不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的銷售平臺(tái),也是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)同的檢驗(yàn)平臺(tái),也是一個(gè)面向庫房和實(shí)體終端發(fā)出配送指令的平臺(tái),同時(shí)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)也是消費(fèi)者具有自己專業(yè)健康顧問的咨詢平臺(tái),這里將建立成消費(fèi)者的圈子和社區(qū)。而實(shí)體店未來的作用,將主要以展示、交流和品牌宣傳為核心的作用,同時(shí)實(shí)體店也是分散的倉庫和物流配送系統(tǒng),這對(duì)于快速服務(wù)消費(fèi)者,具有重要的價(jià)值。勁釋咨詢對(duì)于“網(wǎng)絡(luò)+實(shí)體店+買斷物業(yè)+聯(lián)合信用卡”這種多環(huán)節(jié)雙贏的商業(yè)模式,是非??春玫?。
未來某某應(yīng)該是:最大的有機(jī)產(chǎn)品綜合供應(yīng)與服務(wù)平臺(tái),通過網(wǎng)絡(luò)的有效覆蓋,直接針對(duì)目標(biāo)群建立起社區(qū)和圈子,提供給消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品選擇和個(gè)性化的健康資訊,通過有效的終端網(wǎng)絡(luò)覆蓋和快速的物流體系,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)有機(jī)產(chǎn)品選擇的快速配送,以滿足消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)生活和健康渴望的需求,實(shí)現(xiàn)對(duì)高端人群的挖掘和服務(wù),實(shí)現(xiàn)利益的最大化。
最后,某某應(yīng)有階段重點(diǎn)的拓展有機(jī)業(yè)務(wù)。在中國,有機(jī)產(chǎn)品還是概念型產(chǎn)品,目前接受有機(jī)產(chǎn)品的消費(fèi)者規(guī)模還很小,而且這些人的特征較為顯著,普遍是具有較高知識(shí)背景,或者是接受過國外先進(jìn)生活方式和理念的消費(fèi)者。因此,現(xiàn)在有機(jī)業(yè)務(wù)的最大的困惑還是如何教育普通消費(fèi)者,快速增加消費(fèi)者的數(shù)量平臺(tái)。這個(gè)過程,是一個(gè)需要深度溝通的過程。而網(wǎng)絡(luò)的局限性,在現(xiàn)階段還不適合成為教育消費(fèi)者的一個(gè)平臺(tái),但是未來在建立起消費(fèi)者信任后,通過網(wǎng)絡(luò)可以方便的執(zhí)行包括銷售等方面的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。因此,某某應(yīng)該有階段終端的拓展有機(jī)業(yè)務(wù)。勁釋咨詢建議,可以考慮“兩條腿走路,分進(jìn)合擊”的策略進(jìn)行有機(jī)業(yè)務(wù)的拓展。具體的就是:考慮終端實(shí)體店的建立與分布,同時(shí)建設(shè)未來的用于教育、交流、咨詢、購買和探討的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在現(xiàn)階段,兩條不同的路可以實(shí)現(xiàn)不同的目的,而未來隨著整個(gè)商業(yè)模型的建立和成熟,則逐步實(shí)現(xiàn)“實(shí)體店為目,網(wǎng)絡(luò)布局”的模式,這是一張“網(wǎng)”的模式,通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)人群最大的覆蓋,而通過實(shí)體店實(shí)現(xiàn)有效的教育溝通和快速配送的職責(zé),最后實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的穩(wěn)定的維護(hù)和服務(wù),為長期的發(fā)展更多的業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
第一條線:實(shí)體店。獨(dú)立的按照區(qū)域的布局,分析高端人群的聚集地,通過開店的方式,建立與消費(fèi)者較近的溝通界面,通過統(tǒng)一的品牌推廣活動(dòng)或者是單店的區(qū)域推廣活動(dòng),努力實(shí)現(xiàn)區(qū)域單店的盈利,并最終通過自營、連鎖和加盟等方式,實(shí)現(xiàn)終端店的覆蓋,從商圈上實(shí)現(xiàn)對(duì)人群的分割與維護(hù)。工作重心:規(guī)劃區(qū)域店規(guī)模和數(shù)量——在空白區(qū)域開設(shè)有機(jī)產(chǎn)品專賣店——針對(duì)區(qū)域人群特征實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品線差異——區(qū)域推廣形成影響力——構(gòu)建數(shù)據(jù)庫形成對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)——加強(qiáng)終端對(duì)產(chǎn)品的講解和對(duì)健康人生的培訓(xùn)——實(shí)現(xiàn)單店盈利——克隆成功樣板實(shí)現(xiàn)店的規(guī)模性(加盟招商策略的應(yīng)用)——加強(qiáng)終端品牌的形象,將終端品牌建設(shè)到消費(fèi)者的心里——解決物流和管理的問題。
第二條線:網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。構(gòu)建具有基礎(chǔ)功能的網(wǎng)站(銷售、物流、產(chǎn)品追溯、交流、個(gè)性化解決方案、社區(qū)、品牌傳播、咨詢情報(bào)),通過網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋和消費(fèi)者對(duì)有機(jī)的基礎(chǔ)認(rèn)同,形成消費(fèi)者購買有機(jī)產(chǎn)品上網(wǎng)選擇的習(xí)慣,并通過快速物流配送的方式,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者消費(fèi)的便利性。具有面向公眾的傳播和購買界面,也具有個(gè)性化的會(huì)員數(shù)據(jù)庫功能,成為聚集高端人群,關(guān)注健康生活和品質(zhì)生活的BTOC門戶網(wǎng)站。建設(shè)網(wǎng)站——網(wǎng)站推廣——物流建立——消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫的維護(hù)與附加價(jià)值的提升——網(wǎng)站品牌的建設(shè)——協(xié)調(diào)中間環(huán)節(jié)的管理問題。
兩條線,都存在著機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn),對(duì)于第一條線走實(shí)體店,風(fēng)險(xiǎn)在于前期的成本較高,而拓展的速度較慢,形成規(guī)模銷量有難度;對(duì)于第二條線走網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),風(fēng)險(xiǎn)在于有上網(wǎng)消費(fèi)有機(jī)產(chǎn)品習(xí)慣的客戶數(shù)量較少,而這作為窄類品類平臺(tái),在龐大的網(wǎng)民中實(shí)現(xiàn)影響具有難度,而同時(shí)由于消費(fèi)者需要教育,網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性較低,比在終端導(dǎo)購?fù)ㄟ^交流,給消費(fèi)者制定健康計(jì)劃和生活解決方案的方式要效率低下很多。
勁釋認(rèn)為,在前期,建立適量數(shù)量的實(shí)體店對(duì)于整個(gè)某某開發(fā)有機(jī)業(yè)務(wù),具有較大的幫助,電腦網(wǎng)絡(luò)是針對(duì)已經(jīng)有消費(fèi)意識(shí)的成熟客戶的,而實(shí)體店是幫助開發(fā)新客戶的。二者有聯(lián)系和相互的支撐。工作展開可以同步進(jìn)行。未來,應(yīng)該是以網(wǎng)絡(luò)覆蓋為主的,輔以高效的物流體系的模式,那時(shí)候,網(wǎng)絡(luò)的品牌影響力決定了銷量的規(guī)模,而終端店的作用逐步成為庫房和物流配送中心,終端店的規(guī)模和效果決定了服務(wù)的質(zhì)量。
四、某某的有機(jī)業(yè)務(wù)將成為有機(jī)行業(yè)改變的起點(diǎn)
目前整個(gè)有機(jī)行業(yè),依然處于較低的營銷水平。整個(gè)行業(yè)水平的低下,為未來高速的拓展行業(yè)奠定了巨大的增長空間。
目前行業(yè)中,真正的實(shí)現(xiàn)了“啞鈴模式”的還很少,而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用則更少,少數(shù)的如“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”雖然展開了有機(jī)產(chǎn)品的銷售,但是那僅僅是一個(gè)平臺(tái)的提供者,真正能在上面訂購產(chǎn)品的消費(fèi)者相信是少之又少。如果某某展開了全新的有機(jī)業(yè)務(wù),以構(gòu)建啞鈴模式為保障戰(zhàn)略,以維護(hù)穩(wěn)定的規(guī)模數(shù)量的高端消費(fèi)者為目標(biāo),以實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為載體,以充分發(fā)揮物流體系的效率為手段,充分實(shí)現(xiàn)對(duì)新消費(fèi)者的教育和對(duì)成熟客戶的服務(wù)增值,某某的有機(jī)業(yè)務(wù),將改變整個(gè)行業(yè)的格局。
第三部分:解讀課題
一、課題的界定
某某的有機(jī)業(yè)務(wù)要順利快速的發(fā)展,必須解決的問題包括:
市場(chǎng)規(guī)模的問題;
市場(chǎng)份額的問題;
市場(chǎng)教育的問題;
市場(chǎng)保護(hù)的問題;
銷售體系的問題;
銷售管理的問題;
客戶維護(hù)的問題;
防范競(jìng)爭(zhēng)的問題;
財(cái)務(wù)規(guī)范的問題;
整合形象的問題;
網(wǎng)站建設(shè)的問題;
網(wǎng)絡(luò)推廣的問題;
客戶服務(wù)的問題;
增值價(jià)值的問題;
物流整合的問題;
產(chǎn)品采購的問題;
細(xì)分消費(fèi)的問題;
。。。。。。
企業(yè)的順利發(fā)展,包含著太多的問題的解決,但是以上的問題并不是在現(xiàn)階段,某某都必須要解決的。某某現(xiàn)階段真正的困惑是在哪里呢?
有機(jī)行業(yè)是一個(gè)相對(duì)營銷水平較低的行業(yè),在這個(gè)行業(yè)中,主要的模式還是建設(shè)終端店或者進(jìn)入到規(guī)模賣場(chǎng)。而對(duì)消費(fèi)者的教育,以及自身的品牌建設(shè)都很薄弱。產(chǎn)品線的豐富性和對(duì)于消費(fèi)者的實(shí)效性,一直是困擾著消費(fèi)者選擇的一個(gè)因素,因此,很多的終端往往將非有機(jī)的產(chǎn)品放入其中,以方便消費(fèi)者的選擇。但是這恰恰失去了消費(fèi)者所關(guān)注的專業(yè)、安全和高品質(zhì)特性。而同時(shí),在有機(jī)產(chǎn)品的消費(fèi)者中,數(shù)量的局限性導(dǎo)致了單店除非采用數(shù)據(jù)庫營銷的模式,否則盈利水平普遍低下,消費(fèi)者選擇有機(jī)產(chǎn)品還沒有形成穩(wěn)定的傾向性。從以上可以看出來,消費(fèi)者購買有機(jī)產(chǎn)品,除了少數(shù)的成熟消費(fèi)者外,更多的都是被動(dòng)的。
?更多的消費(fèi)者并沒有深刻認(rèn)識(shí)到,選擇有機(jī)產(chǎn)品就是選擇卓越,他們?cè)谶x擇產(chǎn)品時(shí),還停留在常規(guī)的選擇階段,僅僅依靠產(chǎn)品自身來實(shí)現(xiàn)選擇,有機(jī)品類沒有成為他們的必須品;
?建立終端店對(duì)于某某來說,具有戰(zhàn)略的價(jià)值,但是在系統(tǒng)上缺乏配置和支持,如人力資源的匱乏,終端教育的不足,消費(fèi)者數(shù)量的有限等,都造成如果某某規(guī)模的建立起終端店,要做好階段時(shí)間內(nèi)虧損的可能。當(dāng)然,這個(gè)周期會(huì)在兩年左右逐步的調(diào)整,成為部分店具有盈利的專賣店。不論是某某自建專賣店還是實(shí)行專賣店的加盟,這都意味著要客服短期內(nèi)單店盈利較難的格局,這牽涉到信心,也牽涉到實(shí)體店的網(wǎng)絡(luò)建設(shè);
?消費(fèi)者選擇有機(jī)產(chǎn)品,并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),而如何讓消費(fèi)者知道所購買的產(chǎn)品是具有真正的安全認(rèn)證的產(chǎn)品,這在目前來說,還是一個(gè)普遍的難度。這就意味著,消費(fèi)者怎么相信“我所購買的產(chǎn)品真的是我要的有機(jī)產(chǎn)品,而不是假貨”。消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品選擇的差異性,給某某的有機(jī)業(yè)務(wù)的發(fā)展會(huì)帶來階段的困惑。
某某作為準(zhǔn)備進(jìn)入到有機(jī)行業(yè)的規(guī)模企業(yè),只有主動(dòng)求變以拉動(dòng)市場(chǎng),充分實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的教育和對(duì)格局的優(yōu)化,才有可能達(dá)到預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。為此,某某需要在兩個(gè)方面展開多種細(xì)致的工作,以逐步實(shí)現(xiàn):
一、實(shí)體店的有效拓展
1、有機(jī)產(chǎn)品專賣店的建設(shè)與連鎖拓展,形成面向消費(fèi)者的品牌終端;
2、進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品組合,以卓越的產(chǎn)品力引導(dǎo)潮流和市場(chǎng)的穩(wěn)續(xù)發(fā)展;
3、進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng),建立以滿足消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的整體服務(wù)機(jī)制,包括產(chǎn)品的優(yōu)化、服務(wù)的優(yōu)化等多個(gè)方面;
4、進(jìn)一步形成某某有機(jī)終端品牌的品牌文化,建立自己獨(dú)特的風(fēng)格和特性,形成全新的文化溝通基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的教育和交流;
5、逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)渠道及終端的管理控制,在專賣渠道中形成自營與招商并舉,以快速形成網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,以便利對(duì)消費(fèi)者的圈定和維護(hù);
6、加大對(duì)消費(fèi)者的拉動(dòng),形成消費(fèi)者購買有機(jī)產(chǎn)品的意識(shí),形成購買產(chǎn)品到固定場(chǎng)合的意識(shí),使某某的終端店成為消費(fèi)者指定的購買場(chǎng)地品牌,這代表著產(chǎn)品的豐富,代表著安全和信任。
二、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)
1、建設(shè)具有多項(xiàng)功能的網(wǎng)站;
2、加強(qiáng)網(wǎng)站的線上與線下活動(dòng)的策劃與執(zhí)行;
3、構(gòu)建滿足網(wǎng)站物流和服務(wù)功能的組織架構(gòu);
4、加強(qiáng)品牌建設(shè),使網(wǎng)站成為消費(fèi)者選擇有機(jī)的必然路徑;
5、實(shí)現(xiàn)對(duì)線下服務(wù)和系統(tǒng)管理的提升,確保產(chǎn)品的穩(wěn)定和對(duì)客戶的及時(shí)到達(dá);
6、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)訂購快速回饋機(jī)制,從三日訂購到達(dá)向更快努力。
7、全力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的影響力和專業(yè)性,創(chuàng)建具有穩(wěn)定數(shù)量的客戶群體,并成為未來其他附加業(yè)務(wù)的窗口。
只有在實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)上面同步展開建設(shè),才最有可能實(shí)現(xiàn)某某的價(jià)值最大化,幫助某某在最短的時(shí)間內(nèi)獲得巨大的影響力和客戶群體,如果僅僅小規(guī)模的做活有機(jī)產(chǎn)業(yè),以某某的專業(yè)背景和資本力量,是不需要尋找外腦的。而如果要做大,就必須要在整合內(nèi)部資源,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)分工,統(tǒng)一構(gòu)建對(duì)外影響力上下足功夫。在實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上,是都有巨大的工作量,需要進(jìn)行專業(yè)的建設(shè)。
通過對(duì)以上的分析,勁釋認(rèn)為,某某要做好有機(jī)業(yè)務(wù),具有三個(gè)不同的層面的要求,這三個(gè)方面是:
1、品牌力:導(dǎo)入面向消費(fèi)者的品牌戰(zhàn)略,以形成專業(yè)和規(guī)模的象征印象;
2、產(chǎn)品力:進(jìn)行產(chǎn)品線組合,針對(duì)不同的消費(fèi)人群進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)分推薦,形成差異;
3、營銷力:通過有效的系統(tǒng)管理,從組織體系和業(yè)務(wù)模塊細(xì)分等層面,構(gòu)建包括實(shí)體終端和渠道以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的營銷能力,使銷售和服務(wù)進(jìn)入良性循環(huán)。
二、階段性工作側(cè)重點(diǎn)的建議
鑒于某某作為網(wǎng)絡(luò)公司,在固有的業(yè)務(wù)體系中,已經(jīng)具有穩(wěn)定的地位,而公司要通過新的業(yè)務(wù)的開發(fā),實(shí)現(xiàn)增長,這對(duì)某某自身來說,本身就是重大的戰(zhàn)略舉措,為此,某某要改變很多。比如,組織架構(gòu)的調(diào)整,品牌形象的優(yōu)化,通過新的業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)對(duì)高端消費(fèi)者的挖掘與長期服務(wù)。
勁釋認(rèn)為,要做好新業(yè)務(wù),某某要做好幾個(gè)準(zhǔn)備:
1、協(xié)調(diào)內(nèi)部部門對(duì)新業(yè)務(wù)主導(dǎo)權(quán)的關(guān)系。這對(duì)于某某來說,是重要的選擇。在本次勁釋對(duì)某某的交流中,我們深刻的感受到,在公司內(nèi)部,對(duì)于誰主導(dǎo)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,不同的方面的人員,有著不同的觀點(diǎn),缺少明確、清晰、統(tǒng)一的目標(biāo)和戰(zhàn)略方向,這不是工作方法的認(rèn)識(shí)不同,而是對(duì)立。如果不能明確新業(yè)務(wù)的主要執(zhí)行機(jī)構(gòu),對(duì)于某某來說,不是樂觀的事情,最少會(huì)成為內(nèi)耗的一個(gè)口實(shí)。
2、戰(zhàn)略性的項(xiàng)目要具有戰(zhàn)略性的投入。這個(gè)戰(zhàn)略性的投入包括,在階段時(shí)間內(nèi)的預(yù)虧準(zhǔn)備(如專賣體系的建立),為拉動(dòng)客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和傳播等方面的投入等。在戰(zhàn)略上給企業(yè)預(yù)留空間,在策略上實(shí)現(xiàn)盡快的突破。勁釋理解成,戰(zhàn)略就是告訴某某,要去做什么;而策略,就是告訴某某,怎么能最快的實(shí)現(xiàn)單一戰(zhàn)役的勝利。在進(jìn)入到新的業(yè)務(wù)模式的過程中,各種戰(zhàn)略的準(zhǔn)備,要更加充分。
3、新業(yè)務(wù)的突破口是在新的銷售網(wǎng)絡(luò)體系的打造,通過新的專賣銷售體系的建設(shè),逐步形成對(duì)客戶,對(duì)消費(fèi)者的拉動(dòng)與控制,同時(shí)可以在產(chǎn)品線的規(guī)劃上,更加有力的推進(jìn)公司利益大的產(chǎn)品系列。由此,階段性的工作側(cè)重點(diǎn)是從如何為建立起有效的專賣體系而努力,勁釋咨詢相信,只要在專賣店體系中,能實(shí)現(xiàn)廣泛的和穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)格局,能在網(wǎng)絡(luò)中形成一定的基礎(chǔ)穩(wěn)定銷量,能在消費(fèi)者中建立一定的品牌權(quán)威和偏好,某某的有機(jī)業(yè)務(wù)完全能成為“有機(jī)產(chǎn)品”品類的代表,甚至是代名詞。
按照以上設(shè)想,某某的工作側(cè)重點(diǎn)分為四個(gè)階段:
第一階段:梳理某某的業(yè)務(wù)單元和系統(tǒng)資源,構(gòu)建出適合有機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展的商業(yè)模式,對(duì)于組建網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店的決策奠定可續(xù)基礎(chǔ),有利于快速的導(dǎo)入后期的各項(xiàng)工作。
第二階段:細(xì)分目標(biāo)人群,整合產(chǎn)品線,力求針對(duì)人群形成差異的產(chǎn)品組合,并通過各種手段,實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)的保障。
第三階段:打造某某有機(jī)業(yè)務(wù)的品牌體系,形成在某某有機(jī)業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)和專賣店中的品牌感受,形成某某有機(jī)業(yè)務(wù)的品牌認(rèn)同,形成消費(fèi)者對(duì)某某有機(jī)業(yè)務(wù)的品牌偏好,形成購買有機(jī)產(chǎn)品到某某的有機(jī)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)(或?qū)Yu店)的理由。
第四階段:實(shí)體專賣店的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),形成一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)終端,形成品牌專賣體系的廣泛覆蓋,為銷量的增加和持續(xù)穩(wěn)定奠定基礎(chǔ)。進(jìn)一步則通過實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)的有效功能區(qū)分,形成包括旗艦店(有銷售、展示、教育、庫存?zhèn)}儲(chǔ)等多功能)、區(qū)域中心店(銷售展示與區(qū)域庫存功能)和便利配送店(快速物流與銷售服務(wù)功能)多類店層級(jí)分明,網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)密的格局。
第一階段:構(gòu)建某某有機(jī)業(yè)務(wù)的商業(yè)模式
某某有機(jī)業(yè)務(wù)的商業(yè)模式,包括多類需要考慮的問題:
對(duì)內(nèi)——實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的系統(tǒng)協(xié)調(diào)與資源整合,利益由誰承擔(dān)?
什么部門來運(yùn)營?
應(yīng)該構(gòu)建什么樣的組織架構(gòu)?
各環(huán)節(jié)的職責(zé)與利益?
如何協(xié)調(diào)不同部門之間的關(guān)系?
人力資源是按照如何的體系配置?
。。。。。。
對(duì)外——如何優(yōu)化對(duì)消費(fèi)者的活動(dòng),使消費(fèi)者最大限度的感受到利益?
以什么方式實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的界面?(網(wǎng)絡(luò)?超市?專賣店?)
對(duì)消費(fèi)者做什么活動(dòng)?(僅僅是銷售還是包括科普,甚至包括更多的后續(xù)服務(wù)?)
以什么方式承載對(duì)消費(fèi)者的宣傳和教育,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的深度溝通?
以什么方式承載某某有機(jī)業(yè)務(wù)的品牌?
。。。。。。
對(duì)于某某來說,商業(yè)模型的建立決定了資源的配置,這也要協(xié)調(diào)好各方面利益的分配,從而實(shí)現(xiàn)公司的最大價(jià)值。
在不同的公司中,商業(yè)模式的價(jià)值都是異常顯著的。構(gòu)建出合理的,科學(xué)的,高效的商業(yè)模式,對(duì)于后期拓展業(yè)務(wù),具有較大的便利。
例如麥當(dāng)勞和肯德基就有差異的商業(yè)模式,而這也造成了在中國,他們具有各自不同的營銷手段和配套的服務(wù)體系。麥當(dāng)勞,從白天銷售到24小時(shí)銷售,從單店小范圍配送到24小時(shí)全范圍配送,深刻的體現(xiàn)著便利和服務(wù)的特征;而肯德基則有很大的差異,他主要體現(xiàn)在產(chǎn)品線的不斷優(yōu)化,不斷以新產(chǎn)品刺激消費(fèi)者到店消費(fèi)的意識(shí),而在服務(wù)體系上,則落后于麥當(dāng)勞。
勁釋認(rèn)為,對(duì)于某某的有機(jī)業(yè)務(wù),在商業(yè)模式的選擇上應(yīng)該有幾個(gè)要求:
1、是僅僅提供產(chǎn)品還是提供更多的服務(wù)?這決定了面向消費(fèi)者的側(cè)重點(diǎn)的差異。
2、是要建立起選擇有機(jī)產(chǎn)品的平臺(tái),還是要建立起選擇有機(jī)產(chǎn)品的倉庫?這決定了是要以網(wǎng)絡(luò)為主還是以專賣體系為主。
3、是用某某的品牌還是TOOTOO的品牌還是都不用?在面向消費(fèi)者的品牌里,需要有消費(fèi)者的聯(lián)想,建議可以以某某為品牌背書,但是采用更加符合消費(fèi)者聯(lián)想和識(shí)別的品牌標(biāo)志。例如淘寶網(wǎng),就以阿里巴巴為背書,是集團(tuán)下的獨(dú)立的專業(yè)網(wǎng)站和業(yè)務(wù)。品牌戰(zhàn)略,未來包括品牌資產(chǎn)的審核,品牌架構(gòu)的建設(shè)和公司組織架構(gòu)的調(diào)整,以品牌為導(dǎo)向進(jìn)行變化,這是發(fā)展的趨向。
4、界定清晰網(wǎng)絡(luò)和專賣店的地位問題。這決定了誰為主導(dǎo)誰為輔助,而這將決定資金的主要方向。勁釋認(rèn)為,分為兩個(gè)階段,第一階段,初建期,這時(shí)候可以考慮以實(shí)體店為主導(dǎo);第二階段,成熟期,這時(shí)候以網(wǎng)絡(luò)為主導(dǎo),實(shí)體店逐步轉(zhuǎn)化為配送、展示和庫房的作用。
5、賺什么環(huán)節(jié)的錢?賺誰的錢?這是商業(yè)模式的核心。如果僅僅是銷售,則賺取的是差價(jià)利潤;而如果是有包括咨詢服務(wù)體系在內(nèi)的,則賺取的是多個(gè)環(huán)節(jié)的利潤,甚至是出售情報(bào)也能獲得利益。勁釋認(rèn)為,對(duì)于某某的有機(jī)業(yè)務(wù),通過有機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)和維護(hù)住高端消費(fèi)者,僅僅是開始,而通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系的建立,可以實(shí)現(xiàn)多類利潤的獲得,這才是符合某某規(guī)模型企業(yè)的地位。
勁釋認(rèn)為,在某某有機(jī)業(yè)務(wù)的商業(yè)模式的選擇上,我們可以提供專業(yè)的服務(wù)。
第二階段:細(xì)分消費(fèi)群,梳理產(chǎn)品線
根據(jù)現(xiàn)代營銷學(xué)之父,美國的菲利普科特勒在《水平營銷》中的觀點(diǎn),營銷不是將產(chǎn)品賣給所有的消費(fèi)者,而是根據(jù)消費(fèi)者的特征,創(chuàng)造出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。這就是人群細(xì)分和產(chǎn)品配套。
對(duì)于有機(jī)行業(yè)的發(fā)展來說,細(xì)分消費(fèi)者特征并形成配套的產(chǎn)品線,是極其重要的。這個(gè)基礎(chǔ)來源于現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和營養(yǎng)學(xué)。
勁釋清楚的認(rèn)定:我們只能在同一個(gè)時(shí)間,將部分商品出售給部分人群,而不能指望將一個(gè)商品銷售給所有的人群,也不能指望將所有的商品都銷售給一個(gè)人群。
在形成對(duì)特定消費(fèi)者創(chuàng)造產(chǎn)品后,我們將改變消費(fèi)者的購買模式。
在沒有對(duì)消費(fèi)者的定制產(chǎn)品出現(xiàn)前,是消費(fèi)者選擇商品,淘汰更多的選擇機(jī)會(huì),最終實(shí)現(xiàn)對(duì)少量商品的購買,這其實(shí)意味著巨大的浪費(fèi);而通過對(duì)消費(fèi)者的細(xì)分,找到消費(fèi)者需要的特定產(chǎn)品系列,通過產(chǎn)品組合,形成對(duì)消費(fèi)者需求的解決方案,這實(shí)現(xiàn)了商品與消費(fèi)者之間的一對(duì)一的選擇,大大的提高了消費(fèi)者的購買效率,對(duì)于企業(yè)來說,是偉大的突破。
在有機(jī)行業(yè)里,消費(fèi)者具有多類特征,如前面所說的,包括高端消費(fèi)者,特殊人群如病患或者孕婦兒童等。如何找到針對(duì)不同的人群最佳的產(chǎn)品組合方式,將成為某某未來能否在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化定制和在實(shí)體店終端讓消費(fèi)者感動(dòng)的核心。
而通過對(duì)消費(fèi)者的界定,尋找到更多的符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,則進(jìn)一步引導(dǎo)了企業(yè)的采購系統(tǒng),這將對(duì)前端建立控制農(nóng)產(chǎn)業(yè)基地與選擇供應(yīng)商形成直接的影響。
如果僅僅是將供應(yīng)商的產(chǎn)品不加區(qū)分的進(jìn)行了選擇,那對(duì)某某來說,是巨大的損耗。
第三階段:打造某某的有機(jī)業(yè)務(wù)的品牌體系
第一個(gè)問題:某某有機(jī)業(yè)務(wù)應(yīng)該具有什么樣的品牌形象?
有機(jī)作為中高端品類,品牌的價(jià)值更加重要,如何能將高端的形象建立到消費(fèi)者的心里?品牌是一種文化,也是消費(fèi)者的感受性價(jià)比。建立什么樣的品牌形象,對(duì)于讓消費(fèi)者感受某某有機(jī)業(yè)務(wù)是什么,具有重要的意義。
在消費(fèi)公認(rèn)的高端概念里包括六個(gè)元素:
手工——手工意味著與眾不同,這是人力占有和不可復(fù)制的代名詞,是奢侈的一種表達(dá)方式;
限量——獨(dú)一無二,物以稀為貴,很多東西不是有錢就能買到的;
高品——產(chǎn)品質(zhì)量毋庸置疑,產(chǎn)品所用的材質(zhì)稀缺高貴,產(chǎn)品的杰出注定了品質(zhì)的高尚,也形成了和其他競(jìng)爭(zhēng)自然的區(qū)隔;
品味——奢華不是自己喊出來的,通過一種含蓄表現(xiàn)一種感受,在一種創(chuàng)造的氛圍里,讓消費(fèi)者陶醉和沉迷;
場(chǎng)所——在什么場(chǎng)所購買產(chǎn)品,也同樣決定了產(chǎn)品的檔次。在地?cái)偵夏愀蚁嘈拍闼徺I的是獨(dú)一無二的珍寶嗎?為專賣店設(shè)計(jì)出適合的區(qū)位,通過區(qū)位的偏差暗示品牌的檔次與風(fēng)格;
傳奇——奢華是需要有人為你做加法的,需要有人眼睛發(fā)亮說:好牛的。。。傳奇,是在高端品牌建設(shè)的過程中,必須解決的問題,故事、傳奇,通過人的口碑傳達(dá)到更多的消費(fèi)者中,產(chǎn)生獨(dú)特的體驗(yàn)和向往。
如何建立某某有機(jī)業(yè)務(wù)的品牌形象呢?
方法:一手牽線消費(fèi)者所關(guān)注的元素,創(chuàng)造并滿足消費(fèi)者需求;同時(shí),結(jié)合企業(yè)自身資源和基礎(chǔ),將產(chǎn)品、文化有機(jī)的融合到其中。形成基于某某有機(jī)業(yè)務(wù)自身的,獨(dú)特的品牌個(gè)性和感受。
可以想象,未來,也許某某有機(jī)業(yè)務(wù)的專賣店具有如下的感受:
在繁華的街市,一個(gè)具有差異特色的店面展示在街角(社區(qū)),一種便利高端人群提供高尚產(chǎn)品和服務(wù),具有顯著的特色和風(fēng)格悄悄映入眼簾,進(jìn)入其中,仿佛置身于有機(jī)產(chǎn)品與健康時(shí)尚的博物館,產(chǎn)品豐富而具有顯著差異,在這里,感受到的不僅僅是產(chǎn)品本身的價(jià)值,更有通過產(chǎn)品而體會(huì)到的關(guān)于健康、人生和歡樂的故事,腦海里浮現(xiàn)出自己與家人、友人共創(chuàng)美好生活的歡樂,成為有機(jī)產(chǎn)品的消費(fèi)者,享受著有機(jī)人生,有與眾不同的滋味,自然與夢(mèng)飛翔,是成就,是輝煌,是對(duì)過去艱辛的回憶,更是對(duì)現(xiàn)在美好生活的依戀和贊美。。。。。。
第二個(gè)問題:某某有機(jī)業(yè)務(wù)的品牌核心價(jià)值是什么?
想要讓消費(fèi)者感受到什么?其實(shí)這和未來想把產(chǎn)品賣給消費(fèi)者時(shí)的理由,有很大的關(guān)聯(lián),消費(fèi)者很多時(shí)候選擇的并不是產(chǎn)品本身,而是一種感覺。
譚木匠賣給消費(fèi)者的是“經(jīng)典與復(fù)古”;
麥當(dāng)勞賣給消費(fèi)者的是“快樂”;
黃鶴樓1916賣給消費(fèi)者的是“高貴稀缺與尊榮”;
LV賣給消費(fèi)者的是“經(jīng)典的唯一”;
某某的有機(jī)業(yè)務(wù)想要賣給消費(fèi)者什么呢?
對(duì)于已經(jīng)成型的規(guī)模企業(yè),改變品牌或者創(chuàng)新品牌,都是異常艱難的。怎么能讓更多的消費(fèi)者從品牌的價(jià)值中認(rèn)識(shí)到某某的有機(jī)業(yè)務(wù),并對(duì)某某帶來更多的幫助和影響呢?
第三個(gè)問題:如何拓展該品牌?
第一:解決該品牌被消費(fèi)者認(rèn)知的問題。這是一個(gè)消費(fèi)者誘導(dǎo)教育、針對(duì)性展開消費(fèi)者傳播和消費(fèi)者信賴的過程。本質(zhì)上說解決被認(rèn)知就是解決三個(gè)問題:
從比較差異到產(chǎn)品的個(gè)性優(yōu)勢(shì);
從消費(fèi)者挑選到便利消費(fèi)者選擇;
從賣產(chǎn)品屬性到賣消費(fèi)者喜好與感受。
建立起消費(fèi)者的購買理由,就能實(shí)現(xiàn)有效動(dòng)銷。不論是專賣店還是網(wǎng)絡(luò),都是要通過能給客戶所帶來的價(jià)值,形成最后客戶的認(rèn)同并形成購買,建立價(jià)值,是解決問題的核心。
第二:品牌的形象與傳播問題。沒有品牌傳播,消費(fèi)者認(rèn)同周期會(huì)大幅度的增加。對(duì)于沒有品牌傳播的行業(yè)來說,誰率先進(jìn)行品牌的傳播,誰就獲得市場(chǎng)上最好的反應(yīng),例如當(dāng)年金號(hào)毛巾通過央視進(jìn)行傳播,迅速建立起全國的銷售網(wǎng)絡(luò)和穩(wěn)定的銷量。一定規(guī)模一定技巧的廣告?zhèn)鞑ィ瑢?duì)于品牌的拓展是異常重要的。這可以建立起有效的品牌形象,提升品牌對(duì)消費(fèi)者的信任程度。專賣店需要傳播,而網(wǎng)絡(luò)要形成消費(fèi)者的認(rèn)同,也需要傳播,就如淘寶網(wǎng)、京東方、智聯(lián)招聘等專業(yè)網(wǎng)站,同樣需要整合各種線上與線下的傳播方式,以獲得消費(fèi)者的認(rèn)同,建立起在消費(fèi)者心目中的最大的影響力。傳播,不僅僅是告訴消費(fèi)者,更關(guān)鍵的是縮短被消費(fèi)者接受的周期。
第四階段:專賣店建設(shè)階段
對(duì)于某某來說,如果需要建設(shè)實(shí)體終端店,可以采用兩種手段,一種通過自營的方式,通過有序的計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)建設(shè)的推廣;另一種,則通過品牌管理的方式,實(shí)現(xiàn)加盟和連鎖,迅速實(shí)現(xiàn)有效的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。
對(duì)于第一種,通過自營建店的方式,勁釋就不另外闡述,對(duì)第二種方式,勁釋認(rèn)為需要解決如下問題。
第一個(gè)問題:專賣店經(jīng)銷商是誰?
我們招商,同時(shí)可以展開兩類經(jīng)銷商的招商,這為我們尋找到經(jīng)銷商奠定了良好的客源基礎(chǔ)。
第一類:以操作高端產(chǎn)品(如奢侈品)為主的經(jīng)銷商,能具有強(qiáng)大的資金實(shí)力,能具有良好的品牌意識(shí),能具有在高級(jí)商圈中獲得商鋪的能力,在他們的目標(biāo)里,只做最高級(jí)的產(chǎn)品;
第二類:專賣店加盟商,他們具有品牌運(yùn)作能力,有主動(dòng)營銷的觀念,對(duì)于消費(fèi)品市場(chǎng)不陌生,曾經(jīng)操作過其他高端產(chǎn)品的經(jīng)營。這類經(jīng)銷商具有一定的資金規(guī)模,具有一定的生意模式,具有一定的產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)。
第二個(gè)問題:如何招商?
實(shí)現(xiàn)有效的招商,一般分三大模塊展開:
1、如何界定經(jīng)銷商特征,如何針對(duì)性的創(chuàng)造傳播;
2、如何打造有效的樣板市場(chǎng),給經(jīng)銷商以經(jīng)營模式的信任;
3、組織有效的招商活動(dòng),形成對(duì)經(jīng)銷商的階段性誘購。
三、某某有機(jī)業(yè)務(wù)的階段性目標(biāo)
對(duì)于某某的有機(jī)業(yè)務(wù)來說,立即占有市場(chǎng)和獲得消費(fèi)者認(rèn)同是不可能在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的。這需要一個(gè)相對(duì)較長的周期,需要有持續(xù)穩(wěn)定的市場(chǎng)投入和教育,需要有更加嚴(yán)格科學(xué)的市場(chǎng)保護(hù)與管理策略,某某的有機(jī)業(yè)務(wù)需要有階段性的目標(biāo),這更能使企業(yè)集中資源,以做到更好。
第一階段:布局階段。該階段,某某有機(jī)業(yè)務(wù)并沒有包括實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的各種銷售網(wǎng)絡(luò),沒有銷售網(wǎng)絡(luò)就沒有一切。銷售網(wǎng)絡(luò)的建成,包括有效的樣板市場(chǎng)的建設(shè),有效的盈利模式的建立,有效的傳播與消費(fèi)者拉動(dòng),有效的產(chǎn)品線優(yōu)化。在該階段,建立起核心渠道和核心的區(qū)域,是關(guān)鍵。在布局階段的第一步,能建立起在北京、上海等核心區(qū)域的實(shí)體店的有效覆蓋就是勝利,這兩個(gè)區(qū)域占據(jù)了有機(jī)消費(fèi)一半的市場(chǎng)份額。
第二階段:深入階段。該階段,以提升銷量水平為主要的工作目標(biāo),從管理、產(chǎn)品優(yōu)化、傳播、數(shù)據(jù)庫營銷等多個(gè)方面,實(shí)現(xiàn)品牌的提升和銷量的提升,使某某的有機(jī)業(yè)務(wù)具有更多的號(hào)召力。
第三階段:爆發(fā)階段。市場(chǎng)的教育及圈地運(yùn)動(dòng)的落實(shí),給爆發(fā)銷量帶來機(jī)會(huì)??梢詮呢S富產(chǎn)品線寬度,實(shí)現(xiàn)多價(jià)格體系,創(chuàng)造消費(fèi)者選擇理由,大規(guī)模廣告?zhèn)鞑ヅc推廣活動(dòng)等方面入手,使銷量快速提升,快速成為消費(fèi)市場(chǎng)的階段寵兒,使更多的消費(fèi)者加入增加消費(fèi)頻次和實(shí)現(xiàn)第一次購買的行列中。此階段,品牌形象已經(jīng)成熟并擁有廣泛的消費(fèi)者認(rèn)同,經(jīng)銷商及物流商的配合及忠誠同樣達(dá)到較高的水平。
第四階段:騰飛階段。建立起某某的有機(jī)業(yè)務(wù)的品牌概念后,將會(huì)形成多業(yè)務(wù)類別的格局。此時(shí),在業(yè)務(wù)相關(guān)多元化的配合下,對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)達(dá)到最大化,也實(shí)現(xiàn)了某某有機(jī)業(yè)務(wù)的效益最大化,對(duì)同樣的消費(fèi)者,已經(jīng)能組合出多類具有特殊意義的服務(wù)項(xiàng)目,體現(xiàn)出更多的服務(wù)價(jià)值,而不僅僅是產(chǎn)品的供應(yīng)商,更是優(yōu)質(zhì)高尚品質(zhì)生活的創(chuàng)造者。
在各階段,某某的有機(jī)業(yè)務(wù)將逐步實(shí)現(xiàn)渠道的完善、組織架構(gòu)的完善、品牌傳播的系統(tǒng)性和前端供應(yīng)產(chǎn)能的深度開發(fā)。在第一個(gè)階段,由于企業(yè)在新業(yè)務(wù)上的整體盈利尚未實(shí)現(xiàn)規(guī)模性,出于企業(yè)戰(zhàn)略考慮,在內(nèi)銷的投入時(shí)有兩種策略:1、企業(yè)戰(zhàn)略投入,以預(yù)算為基礎(chǔ),建立起相應(yīng)的投入機(jī)制;2、以成本為考慮,從銷售回款中滾動(dòng)投入,實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的最大控制。根據(jù)企業(yè)在內(nèi)銷市場(chǎng)上的戰(zhàn)略分析,勁釋公司建議采用第一種模式運(yùn)作。
總結(jié):某某的有機(jī)業(yè)務(wù)為了實(shí)現(xiàn)全新的創(chuàng)造與提升,在有效建立銷量的過程中,其實(shí)是需要建立新的商業(yè)模式和盈利模式,這是一個(gè)系統(tǒng)的工程。包括:品牌、傳播、產(chǎn)品線規(guī)劃、招商、管理等多個(gè)方面的具體工作。
四、勁釋咨詢解決問題的思路與步驟
通過逐步優(yōu)化和改善盈利模式中的六大要素,實(shí)現(xiàn)品牌的建立和未來招商的建立:
面向企業(yè)的要素:
產(chǎn)品線:——企業(yè)能主動(dòng)控制的,也是企業(yè)利潤的承載體,是面向企業(yè)的要素。有機(jī)產(chǎn)品的品種豐富,組合明確,將具有強(qiáng)大的產(chǎn)品震撼力,但是必須要建立起給消費(fèi)者的選擇理由在哪里?不能讓消費(fèi)者因?yàn)檎J(rèn)為都是好產(chǎn)品,而無從下手?要賦予產(chǎn)品功能和營養(yǎng)學(xué)指標(biāo),使消費(fèi)者在選擇的時(shí)候,能逐步縮小范圍逐步聚焦。消費(fèi)者在購買時(shí)進(jìn)行決策必定是聚焦,消費(fèi)者通過逐步篩選的方法逐步找到自己所需要的產(chǎn)品,他們就是通過分割分割再分割的方式,找到自己最適合的產(chǎn)品。因此,從某個(gè)角度說,產(chǎn)品之間適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行區(qū)分,給他們一個(gè)說服自己的理由,更容易形成消費(fèi)者的購買。讓產(chǎn)品具有個(gè)性,賦予產(chǎn)品靈魂,更能體現(xiàn)某某有機(jī)業(yè)務(wù)的各種價(jià)值。
面向經(jīng)銷商的要素:
商業(yè)模型:——通過什么手段能賺到多少利益,這是經(jīng)銷商非常關(guān)注的課題,作為營銷的直接落實(shí)者,商業(yè)模式是有效將生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商和消費(fèi)者聯(lián)系到一起的模型,對(duì)于經(jīng)銷商更為重要。這是面向經(jīng)銷商的要素。
經(jīng)銷商管控:——銷售是一個(gè)長期的投入和管理過程,如果不能對(duì)經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)有效的管控,就無法有效的控制市場(chǎng)行為。這是面向經(jīng)銷商的要素。
面向消費(fèi)者的要素:
品牌號(hào)召:——品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的綜合印象,不同的品牌印象能形成不同的號(hào)召,這是面向消費(fèi)者的要素
傳播模型:——酒香也怕巷子深,現(xiàn)代營銷是一個(gè)如何把信息傳達(dá)到目標(biāo)消費(fèi)者的過程,差異的傳播模型,是企業(yè)控制成本與實(shí)現(xiàn)利益的重要保證,有效的傳播模型,是能讓消費(fèi)者最快感受到信息的途徑。這也是面向消費(fèi)者的要素。
消費(fèi)者選擇理由:——消費(fèi)者選擇的不是最好的,是最適合自己的。以目標(biāo)消費(fèi)者為導(dǎo)向,尋找消費(fèi)者選擇的理由,使?fàn)I銷的各項(xiàng)組合更具有針對(duì)性和實(shí)效性。這是面向消費(fèi)者的要素。
總結(jié)起來就是三句話:產(chǎn)品有差異;品牌造勢(shì)能;消費(fèi)者有感動(dòng)!
對(duì)于某某的有機(jī)業(yè)務(wù)來說,要實(shí)現(xiàn)在營銷上的主動(dòng)和利益的增加,同樣需要在如下幾個(gè)方面展開工作,通過對(duì)系統(tǒng)的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)整體的競(jìng)爭(zhēng)力提升:
1、對(duì)產(chǎn)品提出概念,形成差異和固化,不僅僅是有機(jī)的產(chǎn)品,更是某種生活和感受,是最終消費(fèi)者帶來利益的關(guān)鍵因素和價(jià)值;對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃,包括產(chǎn)品的概念和類別,形成在產(chǎn)品層面特有的優(yōu)勢(shì)。
2、建立品牌規(guī)劃,進(jìn)行系統(tǒng)的品牌定位。通過規(guī)劃和品牌創(chuàng)造,找到對(duì)外的形象展示點(diǎn),形成在消費(fèi)者和目標(biāo)客戶中的形象與差異,創(chuàng)造他們對(duì)品牌的聯(lián)想和信任,增加銷售的地位層次;第一,找到品牌對(duì)外傳播的基礎(chǔ)載體,找到品牌的結(jié)構(gòu)與核心的價(jià)值;第二,創(chuàng)造品牌的定位,形成感受上的差異,并從形象上明確被感受;第三,找到品牌在客戶之間的品牌關(guān)系,找到他們選擇某某的有機(jī)產(chǎn)品的理由和價(jià)值,成為品牌在高尚生活選擇的必須。
3、堅(jiān)持建立起企業(yè)的核心價(jià)值,并圍繞核心價(jià)值展開各種傳播,讓品牌的故事成為消費(fèi)者(潛在目標(biāo)客戶)心里的話題,得民心者得天下。
以上工作,將幫助企業(yè)建立起產(chǎn)品的差異和品牌勢(shì)能,從而獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
營銷策劃的目的就是以下的三條:
1、讓目標(biāo)消費(fèi)群發(fā)現(xiàn)我們:
產(chǎn)品定位和賣點(diǎn)定位一旦被確定,那么它的潛在的客戶描述和數(shù)量也是基本確定,所以要提高市場(chǎng)占有率,就要有效地讓更多的“全部潛在的客戶群體”中的人知道我們。我們要傳遞給外界的是一個(gè)統(tǒng)一的信息。如在潛在客戶最稠密的區(qū)域,舉辦各類路演、郵寄各類DM資料、策劃推廣活動(dòng),增加媒體曝光率等等。
2、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)消費(fèi)群向有意愿購買群體的轉(zhuǎn)變
就是要使“知道”中的人更多地變?yōu)?ldquo;有意愿購買的群體”,這樣的活動(dòng)就是前期銷售或稱為售前工作。很多時(shí)候,這是一個(gè)潛移默化的教育與宣傳的漫長的過程。我們的營銷策劃,就是要有效的縮短這樣的過程。
3、實(shí)現(xiàn)“有意愿購買的群體”向“決定購買的群體”的轉(zhuǎn)變
市場(chǎng)、售前工作、銷售、客戶管理與服務(wù),是營銷活動(dòng)中的相互有密切的關(guān)聯(lián)性以及協(xié)同性的有機(jī)整體的四個(gè)部分。我們要非常重視市場(chǎng)推廣活動(dòng)中的各個(gè)點(diǎn)突破。
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輔警或迎來轉(zhuǎn)正新契機(jī),西安王曉楠:滿 2024.04.10
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