自從細節(jié)決定成敗的理念被業(yè)界接受之后，精細化管理越來越受到管理高層的重視，但是實施精細化管理涉及基層經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)，僅僅有管理高層的積極性是不夠的，需要將精細化理念植根于員工的腦海。精細化不僅是一種管理工具，更是一種意識，一種精益求精的態(tài)度，如果能夠打開員工“精確思維”的盒子，精細化管理就能取得事半功倍的效果。

　　有意識追求精細化，且能實現(xiàn)精確性的思維就是精確思維，它反映的是在整體性背景下思維的精確性。在精細化管理中，大到一個設備，小到一個電燈開關，都可以分解給責任人管理：發(fā)生任何的紕漏，總能找到人來對號入座。這種“精、準、細、嚴”并不等于責任人的精確思維。當人們“在沒有太陽、星星幫助的情況下，能夠準確無誤地指出我們要去的那個港口的方向”，這是精確思維，是精確思維中的方向感。類似的還有地點感、數(shù)量感等等。責任人能夠在黑暗中準確找到大到一個設備，小到一個電燈開關及其部件的位置，這才是精細化管理精確思維成果。在精細化管理中提高責任人精確思維的本領，那才是一種理想的狀態(tài)，否則精細化管理就會成為強加于責任人頭上的東西，反而會窒息員工的創(chuàng)造性。

　　精確思維并不是什么神秘的東西，每一個頭腦正常的人都應當有這樣的潛能，它是人類原始思維的能力。人類文化學的研究者們發(fā)現(xiàn)，原始人（每一個男人、女人、兒童）在區(qū)分事物之間的細微差別時，往往能夠表現(xiàn)出“精確的辨別力”，例如合皮印地安人能識別350種植物。尼格利托人能識別450多種，而那伐鶴人能識別500多種。又如哈努諾人可以分辨75種鳥類、60余種魚類、80種左右的軟體動物。他們甚至掌握著數(shù)千種昆蟲的相關知識。原始人之所以能夠準確地感知方向、地點、數(shù)量，就是因為他們的思維是“奠基于對無數(shù)細節(jié)的識記上”，也可以說那是原始精細化管理的結果。當代員工的素質要比原始人高的多，他們具有更多的精確思維的潛能，關鍵在于我們在精細化管理中能否將它們開發(fā)出來。

　　當然，潛在精確思維的機能能否發(fā)揮作用，取決于人們有意識的實踐。煉鋼工人在觀察煉鋼爐口的火焰時，能十分精細地辨別淺藍色的微小差異。專門研究黑色紡織品的技術員能辨別40對種色度差別，是普通人辨色能力的十幾倍。音樂家有高度精確的聽覺，品酒師有十分發(fā)達的味覺和嗅覺。這都與他們后天的實踐分不開的。

　　精細化管理需要將企業(yè)的整體目標層層分解，通過程序、制度細化到每一個環(huán)節(jié)每一個崗位，然后通過一定的標準或者指標進行驗收。這當然與精細化管理的設計者們的精確思維分不開；但是設計者不可能成為每一個環(huán)節(jié)每一個崗位的專家，其精細化程度不可能同時超過每一個環(huán)節(jié)每一個崗位的實踐者，因而在管理方案的設計上難免有缺陷?？紤]到管理成本，不少指標不可能分解的太細，因而在執(zhí)行中需要實踐者精確思維的配合而不是博弈。更為重要的是，精細化管理的思維無論怎樣細分，也無法保證其精確：繼續(xù)細分的結果還容易形成負面的慣性，即每個人只關注自己狹小或者有限的目標，在目標值確定之前總想夸大其貢獻率，而在目標值確定之后總想縮小其責任閾，事不關己的事情容易被高高掛起。精細化管理在執(zhí)行中難免會暴露出缺誤，這更需要員工通過精確思維的整體性來彌補。

　　精確思維固然離不開分析，但它必須以整體為背景，細節(jié)與整體的關系應當是辯證的。因為部分與部分之間的精確差異是相對的，對它的把握只有在整體的鏈條中，“只有經(jīng)常注意產生和消失之間、前進的變化和后退的變化之間的普遍相互作用才能做到”。這種精確思維的特征和我國古代醫(yī)學中有關“宜”的思想非常相似，例如對癥下藥，要因人而異，即“宜人”，注意包括不同人之間的性別、年齡、壯弱、胖瘦、貧富方面的差別辨證施治。精確思維對分解的細化有一個否定之否定的過程，需要將現(xiàn)有的邊界“模糊”起來，才能更好地保證其精確性，難怪追求精確的現(xiàn)代科學逐漸誕生了一批以模糊理論為基礎的新興學科，如模糊數(shù)學、模糊語言學等等。精細化管理要想克服自己在實踐中產生的弊端，也需要能夠打破細分人為的界限，通過精確思維的模糊性克服各自只管干各自的事，效果如何全由上級來整合的依賴性。

　　既然精確思維是包含著整體性的精細化，那么在精細化管理中打開員工“精確思維”的盒子就非常重要。首先，注意在崗位練兵中培養(yǎng)員工“精確思維”的能力。有關資料表明，古代阿拉伯人用20個詞表示冰，11個詞表示冷，41個詞表示各種形式的雪。特瓦語對一株玉米的不同部位要使用15個不同的名稱。企業(yè)如果能夠涌現(xiàn)出這樣具有精確思維的技術能手、營銷骨干，對于產品的細分、市場]客戶的細分無疑是有利的。其次，對精確思維的成果加大激勵的力度。將精確思維能力的提高與員工各種需要的滿足結合起來，由此將個人的經(jīng)驗轉化為集體資源。原始人在思維精確性方面所表現(xiàn)出來的能力沒有什么不可理解之處，完全是由于日常生活的需要，正是為了更好地生存，他們對周圍世界的觀察才如此煞費苦心。再次，對企業(yè)文化給予應有的重視。企業(yè)高層管理者需要在企業(yè)內部營造一種氛圍，從注重培養(yǎng)員工的精細化觀念和意識入手，積極主動采取各種形式，向員工廣泛宣傳灌輸精細化管理的深刻內涵和重要意義，全面把握和領會精細化管理的靈魂和意義，最終使員工形成積極的人生態(tài)度，從而使精確思維成為一種良好的工作習慣。

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